UTair отзывы

Отличные пилоты

Гость 5 сек назад Рейс 548,Владикавказ-Сочи,сложная посадка при сильном ураганом ветре.Выражаю благодарность пилотам!!!Низкий поклон при их профессионализмае!!! Достоинства:

1. Профессионалы пилоты

Utair никогда!

А март воскресенье, 2 января Никогда больше с вами Ютеир. Зарабатываете сверх билетов причем по нереальным тарифам. Ручка пластиковая не прошла шаблон ручной клади, вес менее 1кг. Ребенок вез подарок брату, пришлось оплатить 4тыс Причем прилетели Краснодар Москва все Ок, а потом в Москве на посадке стопорнули. Правила такие и даже ручка не является исключением.

Сервис на низком уровне

[email protected] четверг, 30 декабря Помимо завышенных тарифов, необходимо также оплачивать обеды (это не low cost авиакомпания), а также платить за выбор места, чтобы семья сидела рядом.
Приключилась неприятная ситуация 30 декабря 2021: мы опоздали на рейс (а точнее на посадку на мин3). Тк по фамилиям уже не объявляют, представители компании могли попытаться позвонить на мобильный телефон, который оставляют клиенты всегда при оформлении билетов. Или… Помимо завышенных тарифов, необходимо также оплачивать обеды (это не low cost авиакомпания), а также платить за выбор места, чтобы семья сидела рядом.
Приключилась неприятная ситуация 30 декабря 2021: мы опоздали на рейс (а точнее на посадку на мин3). Тк по фамилиям уже не объявляют, представители компании могли попытаться позвонить на мобильный телефон, который оставляют клиенты всегда при оформлении билетов. Или хотя бы попытаться связаться с коллегами и в случае, если трап ещё не убрали, вызвать автобус. Мы просили сделать 1 звонок, который мог бы нас «спасти». Никто не хотел этого сделать! Нет и все! В качестве примера приведу, Аэрофлот, который около года назад, позвонил и предоставил автобус для нескольких опаздывающих. Отношение в Utair равнодушное. Никто не хочет лишний раз себя напрягать и делать попытки / 1 звонок !!! Так что, компания отстой.

Ужасная компания

Гость среда, 29 декабря Если хотите сберечь деньги и нервы никогда не летайте данной компанией! Сидим в аэропорту Калининграда, задержку дают каждые 1.20 мин, и так уже 8 часов!!!! Чтобы нас не селить в отель… Ничего не объявляют, горячая линия не работает.

Наконец рядом с котом

Мария суббота, 25 декабря Осенью Ютэйр ввел новую услугу – перелет с питомцем на соседнем кресле. И вот мы ей воспользовались. Очень удобно, что можно везти животное в большей переноске, чем под сиденьем, в ту мой упитанный кот помещался с трудом. И, как ни странно, это вышло дешевле, так как кот летел по цене билета, а была распродажа. В общем, рекомендую для перелётов с… Осенью Ютэйр ввел новую услугу – перелет с питомцем на соседнем кресле. И вот мы ей воспользовались. Очень удобно, что можно везти животное в большей переноске, чем под сиденьем, в ту мой упитанный кот помещался с трудом. И, как ни странно, это вышло дешевле, так как кот летел по цене билета, а была распродажа. В общем, рекомендую для перелётов с животными однозначно.
Сам полёт прошёл нормально, вылетели немного позже, но в пути нагнали.

Ни разу не возникало проблем

Алексей четверг, 23 декабря Часто летаю Ютэйр из Тюмени. Цены адекватные, в большинстве случаев самые низкие. Сервис на высоте, никогда мне никто не хамил, если какая задержка, то всегда представители на месте, все объяснят. Много направлений, и постоянно открывают новые, летом есть прямые рейсы на юг. Хорошая программа лояльности, можно быстро получить элитный статус и всякие услуги покупать со скидкой.

Приятный сервис, мой плюс за это

Вартан четверг, 23 декабря Грамотный маркетинг привел меня сюда за низкими ценами на билеты, действительно, вышло дешевле, чем я летаю обычно другим перевозчиком, при этом нормы ручной клади и багажа ненамного меньше. В будущем, планирую чаще летать ютейром, на борту понравилось, даже поесть предложили 2 раза, летел в Анадырь.

Ужасный монополист на севере

Гость 11 декабря, 2021 год В наш северный город летал до недавнего времени только ютейр, если бы была возможность, не летала бы с ними! Сайт виснет, приложение тоже…задержки рейсов очень частые. Ужасно.

Ужасная авиакомпания

Гость 9 декабря, 2021 год Сегодня вылет из СПб в Москву должен был быть в 13:00. Из самолёта нас высадили, сказав что нужно устранить техническую неисправность. Рейс перенесли на 18:30, а затем на 21:30. Ждём.
По поводу предоставления воды и обеда, который положен при задержке более 4 часов, никто не сообщал пока сами не подошли. Обслуживание ужасное, горячей линии нет, связаться можно только через месенджеры, ответа… Сегодня вылет из СПб в Москву должен был быть в 13:00. Из самолёта нас высадили, сказав что нужно устранить техническую неисправность. Рейс перенесли на 18:30, а затем на 21:30. Ждём.
По поводу предоставления воды и обеда, который положен при задержке более 4 часов, никто не сообщал пока сами не подошли. Обслуживание ужасное, горячей линии нет, связаться можно только через месенджеры, ответа ждать приходится долго.
Так что подумайте, хотите ли вы рисковать, покупая билеты этой авиакомпании.

К пассажирам хотелось бы внимания

Гость 7 декабря, 2021 год Господа перевозчики,объясните:1.почему при регистрации нас мужа и жену раасадили по разным углам салона, 2.почему при доплате за 4 кг ручной клади пришлось заплатить стоимость билета за полет от Тюмени до Москвы? И это Вы называете, что вы работаете в интересах пассажиров???? Такими действиями вы отбиваете желание летать самолетами вашей компании…

Жадная компания – воры.

Гость 5 декабря, 2021 год Такого стрема я еще не встречала.
Жадная компания и бесчестная.
Купили с мужем билеты Москва-Калининград (туда-обратно).
Выехали из дома за 5ч до вылета и всеравно Московские пробки нас задержали много сильнее, чем рассчитывали… на самолет опоздали (впервые в жизни).

Расстроились, но купили новые билеты на “Победу” уже- улетели в Калининград. Обратные-то билеты у нас есть. И каков был у нас шок, когда погуляв 2… Такого стрема я еще не встречала.
Жадная компания и бесчестная.
Купили с мужем билеты Москва-Калининград (туда-обратно).
Выехали из дома за 5ч до вылета и всеравно Московские пробки нас задержали много сильнее, чем рассчитывали… на самолет опоздали (впервые в жизни).

Расстроились, но купили новые билеты на “Победу” уже- улетели в Калининград. Обратные-то билеты у нас есть. И каков был у нас шок, когда погуляв 2 дня по Калининграду – мы стали регистрироваться на обратный рейс 🙂

Наши билеты аннулировали. ТЕЛЕФОНА компании на официальном сайте нет. Общение только через “чат-боты”.

И вот что нам они ответили – цитирую!
_______________________________________________________________________

Пассажиры не воспользовались первым рейсом своего заказа UT-389/30НОЯ21 и не предупредили авиакомпанию об этом – не аннулировали места более чем за 40 минут до времени вылета. Поэтому места на втором рейсе заказа UT-330/02ДЕК21 были автоматически аннулированы.

Билеты можно обменять на другую дату с доплатой, предусмотренной тарифом билета. Однако обмен билета дорогостоящий, дешевле купить новые билеты.
______________________________________________________________

Вот так – забрали наши деньги и мы же еще и виноваты. На обратную дорогу снова пришлось покупать билеты у “Победы”. А наши билеты они перепродали.

Никогда не воспользуемся больше компанией-обманьщиком. И ни кому не посоветую.

Перелеты в эпоху ковида

Гость 30 ноября, 2021 год Летели с этой авиакомпанией 27.11.21 в 00-40 из Москвы(Внуково) в Сочи.
Перед нами на местах 28 АВС сидела семья без масок, в целом по салону никто не напрягался сидеть в маске. Бортпроводникам было все равно, несмотря на автоматическую запись о штрафах и вызове милиции в аэропорту прибытия, никто не встречал наш борт, где можно было оштрафовать человек 100 и сделать план… Летели с этой авиакомпанией 27.11.21 в 00-40 из Москвы(Внуково) в Сочи.
Перед нами на местах 28 АВС сидела семья без масок, в целом по салону никто не напрягался сидеть в маске. Бортпроводникам было все равно, несмотря на автоматическую запись о штрафах и вызове милиции в аэропорту прибытия, никто не встречал наш борт, где можно было оштрафовать человек 100 и сделать план по штрафам.
Плюс отмечу грязный салон: понятно, что лоукостер и тд и тп, но включите тогда опцию – купить билет с чистым креслом/подлокотниками/столиками/иллюминатором/багажной полкой. Пыль аж клубится в салоне. Ужас/антисанитария. Достоинства:

1. Все четко,быстро,вовремя

Недостатки:

1. – несоблюдение гигиены на борту(грязные кресла/пол/подлокотники/столик)
2. -несоблюдение перевозки пассажиров – никто не следит за тем,чтобы пассажиры были в масках

Отлично и недорого

Елена 28 ноября, 2021 год Авиакомпания, как авиакомпания, ничего плохого сказать не могу. Летели из Москвы в Сочи и обратно, оба полёта по расписанию, персонал вежливый, цена была просто огонь. Моя оценка – отлично!

Хорошо относятся к пассажирам

Сергей Виноградов 20 ноября, 2021 год Вчера вылетали из Калининграда, но погода была такая, что лететь было небезопасно. Рейс задержали на ночь, но накормили и заселили в гостиницу, очень вежливое и корректное общение от представителя, несмотря на хамство недовольных. Вылетели утром без проблем.

лохи жулики

Гость 20 ноября, 2021 год Развели на деньги…после оплаты перелета сдвинули сроки вылета на 10 дней…деньги не вернули..сослались на невозвратные билеты, хотя я в день оформления снял заказ

Лучше пешком, чем на Ютэйре

Гость 10 ноября, 2021 год Самая убогая авиакомпания в стране. Ужасный сайт и просто катастрофа, а не приложение. Очень неудобно и медленно. Рейсы отменяют, переносят. Стыковки при этом вообще не учитывают. Отмененная бронь висит в приложении по 2 недели, убрать нельзя. Путаешься. Ужас. Сдать билет целый квест. Деньги возвращают месяцами. Если есть возможность выбрать другую компанию, то очень рекомендую сделать это.

Преступная халатность

Мария 3 ноября, 2021 год Благодаря этому авиаперевозчику нам с семьёй посчастливилось провести 12 часов в аэропорту явнуково. Рейс не однократно переносили и даже отменяли. Когда настал долгожданный момент и появился не нужный на других направлениях самолёт оказалось что его забыли подготовить к полёту т.е. заправить. В итоге ещё два часа мы любовались через окна как его заправляют. Отвратительная авиакомпания больше с ней не свяжусь… Благодаря этому авиаперевозчику нам с семьёй посчастливилось провести 12 часов в аэропорту явнуково. Рейс не однократно переносили и даже отменяли. Когда настал долгожданный момент и появился не нужный на других направлениях самолёт оказалось что его забыли подготовить к полёту т.е. заправить. В итоге ещё два часа мы любовались через окна как его заправляют. Отвратительная авиакомпания больше с ней не свяжусь никогда.

Не советую

Гость 19 октября, 2021 год Столкнулись с этой недокомпанией… Очень разочарована. Отобрали воду у больного человека (диабет)… Женщина с трость не могла перешагнуть порожек, так типа стюардесса даже руку не подала, только тупо лыбилась… Кресла неудобные… В АН 2 приятнее летать… До этого была компания Оринбуржье, очень приятная компания… Маленький самолёт, но комфорт есть!

Ужасный полёт

Гость 18 октября, 2021 год Сегодня 18.10.2021 летели из Нового Уренгоя в Уфу вылет был в 13.30 .очень много пьяных людей.в бизнес классе летел мужчина ,абсолютно невменяемый ,обрыгал пол солона …почему таких людей сажают на борт ????

МЕНЯЮТ ДАТУ ВЫЛЕТА! МОШЕННИКИ!

Гость 20 сентября, 2021 год Купили билеты на одно число в итоге оформили совсем на другое (на 2 месяца позже!!!!).
6 билетов потеряли. В итоге, попытались сделать возврат, ответ пришёл через 2 недели, билеты аннулировали деньги не вернули (даже за сборы!), хотя еще месяц до вылета есть время! Но на следующую поездку можно с доплатой обменять якобы в течении 12 месяцев. Чего сколько не понятно!!!!!Сомнительно, я… Купили билеты на одно число в итоге оформили совсем на другое (на 2 месяца позже!!!!).
6 билетов потеряли. В итоге, попытались сделать возврат, ответ пришёл через 2 недели, билеты аннулировали деньги не вернули (даже за сборы!), хотя еще месяц до вылета есть время! Но на следующую поездку можно с доплатой обменять якобы в течении 12 месяцев. Чего сколько не понятно!!!!!Сомнительно, я бы не хотел ещё раз попасть на их удочку.

Настоятельно рекомендую НЕ ПОКУПАТЬ билеты у данной авиакомпании!!!!!!

(Раньше было другое)

Хотите потерять деньги и никуда не полететь?! Обращайтесь в UTair!

Александра 2 сентября, 2021 год Заказала билеты через One two trip. Рейс отменили, деньги не возвращают. Utair на телефон не отвечает. Предлагают ваучер. Написала обращение в Сбер, отказался отменять операцию по чарчбэку. Достоинства:

1. Плюсов просто нет!

Недостатки:

1. Деньги не возвращают. Рейсы часто отменяют и переносят. Обслуживание просто отвратительное…

Нормальный перевозчик

Дина 31 августа, 2021 год Обычный лоукостер, все услуги, кроме ручной клади, за дополнительную плату, зато цены на билеты радуют. По самому перелёту без нареканий, все по расписанию, вежливые сотрудники, как в аэропорту, так и на борту.

Худшая авиакомпания в мире

Гость 31 августа, 2021 год Купил билет из Иркутска в Москву, оплатил, жду даты вылета, за день до вылета приходит смс, рейс перенесли с 22.00 на 00.40, уже неприятно, но ладно, у всех бывает, дальше хуже, простояли в очереди на регистрацию больше часу, работала одна стойка регистрации, за 10 минут до конца регистрации попал к регистрирующему, но мне отказали в регистрации, сказали борт поменялся, и… Купил билет из Иркутска в Москву, оплатил, жду даты вылета, за день до вылета приходит смс, рейс перенесли с 22.00 на 00.40, уже неприятно, но ладно, у всех бывает, дальше хуже, простояли в очереди на регистрацию больше часу, работала одна стойка регистрации, за 10 минут до конца регистрации попал к регистрирующему, но мне отказали в регистрации, сказали борт поменялся, и непонятно кто вообще-то полетел, половину оставили в Иркутске, сказали все вопросы к представителю, представитель пол ночи неизвестно где был, те кто дождались, написали заявление на возврат денег, но до сих пор тишина, пришлось купить билет на уральские авиалинии в эту же ночь (точнее уже утром на 7.35) в три дорого. В общем никогда, повторяю никогда не покупайте билет на авиакомпанию ютаир, это просто ужас, потреяли время, нервы, силы и деньги. Достоинства:

1. Никаких

Отлично и дешево

Егор 28 августа, 2021 год Летели в Калининград из Москвы, отличный полёт, по расписанию. Во Внуково, правда, очереди, много народу, советую приезжать пораньше. Цена была супер, обратно тоже с ними.

ужасно, спасибо вам большее, за очередной ЧУДЕСНЫЙ приём

Полина 27 августа, 2021 год Дико нахамили, я понимаю, опоздали на несколько секунду, отказалась впускать, нагрубила, сказав что это не её проблемы и мы шли куда подальше, было 2 ребёнка и один взрослый, женщина стоит и высказывает своё мнение, которое мне было не интересно, мы конечно понимаем, но труба и автобус ещё не уехал, причём не только мы стояли, было ещё достаточно человек, она отказалось,… Дико нахамили, я понимаю, опоздали на несколько секунду, отказалась впускать, нагрубила, сказав что это не её проблемы и мы шли куда подальше, было 2 ребёнка и один взрослый, женщина стоит и высказывает своё мнение, которое мне было не интересно, мы конечно понимаем, но труба и автобус ещё не уехал, причём не только мы стояли, было ещё достаточно человек, она отказалось, я конечно понимаю, хотите побольше бабок заработать, но будьте пожалуйста умней, и зарабатывайте нормальным путём, а не наёб*м, спасибо за понимание, жаль что других авиакомпании у нас нет, работают гнилые люди, обиженые своей же жизнью, рейс 595, 27 августа, Москва – Усинск, спасибо большое ребятам, теперь можно попрощаться с 34к, которые вы по своей вине на*бали людей, причём опоздали мы не просто так, а из за регистрации, которую проходили 2 часа, но т.к девушка не вошла положение и послала нас куда подальше, мы искренне тебя благодарим, целую твои мысли Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Можно всё прочитать

Не рекомендую!!!

Гость 9 августа, 2021 год При оформлении билета сайт не предоставил перепроверку данных (была сложность при оформлении в тот день из за работы сайта,никак не удавалось выкупить билеты)итог- сразу были списаны деньги и вместо выбираемой нами даты,нам оформлены были билеты на другую дату.Деньги нам не возвращают, утверждают что билеты невозвратные и изменить ничего не возможно.Ужасная авиакомпания,никому не рекомендую,мы пострадали не по своей вине и такое… При оформлении билета сайт не предоставил перепроверку данных (была сложность при оформлении в тот день из за работы сайта,никак не удавалось выкупить билеты)итог- сразу были списаны деньги и вместо выбираемой нами даты,нам оформлены были билеты на другую дату.Деньги нам не возвращают, утверждают что билеты невозвратные и изменить ничего не возможно.Ужасная авиакомпания,никому не рекомендую,мы пострадали не по своей вине и такое отношение к пассажирам ужасает.

Отлично летать хорошей компанией!

Оксана Викторовна 5 августа, 2021 год Без проблем купила билет.Рейс немного задержали,но в комфортном зале ожидания это не критично. Все были предупредительны и вежливы. Мне понравилось.В следующий раз стану выбирать снова эту компанию.

Просто Заср.. ы!

Василевс 5 августа, 2021 год Раньше нравился ютэйр. Кормили, конфеты успокоительные давали. По старой памяти купил намедни за 10тыр билет в Тюмень. Но проводники оказались редкостными скотами. Не хотели выпускать в самолёт пока не надену намордник, на вопрос есть ли какой либо фед. закон обязывающий меня дышать через кусок пластика говорили про “распоряжение росавиации” и пр. херь. Надел, прошёл, сел и снял. И все равно… Раньше нравился ютэйр. Кормили, конфеты успокоительные давали. По старой памяти купил намедни за 10тыр билет в Тюмень. Но проводники оказались редкостными скотами. Не хотели выпускать в самолёт пока не надену намордник, на вопрос есть ли какой либо фед. закон обязывающий меня дышать через кусок пластика говорили про “распоряжение росавиации” и пр. херь. Надел, прошёл, сел и снял. И все равно нудели весь полёт, угрожали, в том числе и по громкой связи о проблемах в аэропорту прибытия. Вообщем инфотеррор сплошной. Никогда не полечу больше этой компашкой. Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Цена, скотское отношение стюардесс

Ютэйр – П******PАCTЫ!!!

Alexey 18 июля, 2021 год Уважаемые друзья, пассажиры и соратники. Если вы считаете, что заслуживаете хоть чуточку человеческого уважения к себе, оплачивая деньги за услугу авиа перевозки, рассчитывая на цивилизованность и самую необходимую инфраструктуру коммуникаций при обслуживании пассажиров, просто не пользуйтесь услугами Utair.
У них нет обратной связи, ваш вопрос будут решать удаленно, спрятавшись за семью печатями, как минимум сутки, а что делать если время… Уважаемые друзья, пассажиры и соратники. Если вы считаете, что заслуживаете хоть чуточку человеческого уважения к себе, оплачивая деньги за услугу авиа перевозки, рассчитывая на цивилизованность и самую необходимую инфраструктуру коммуникаций при обслуживании пассажиров, просто не пользуйтесь услугами Utair.
У них нет обратной связи, ваш вопрос будут решать удаленно, спрятавшись за семью печатями, как минимум сутки, а что делать если время идет на минуты?
Выбор – это всегда ваше право и ваше личное дело.
Если вы солидарны с большинством других адекватных пассажиров, которые оставили свой отзыв (а больше половины – это негативные отзывы, но компании Ютэйр плевать!!!) – прошу не поддерживать Utair, чтобы они понесли финансовые убытки. Поверьте для нет никаких моральных ценностей, только погоня за прибылью любой ценой.
Если упадет существенно спрос на их услуги, эти твapи только тогда станут думать что им улучшить.
Если охарактеризовать компанию Utair одним словом – то оно, как указано в заголовке – это еще мягко сказано.

Всем здоровья и чтобы получали всегда товар или услуги, за которую платят немаленькие деньги, которые достаются трудом.
В цивилизованных странах такого не пройдет, а наш народ доят донельзя. Достоинства:

1. Выполняют полеты

Недостатки:

1. Менеджмент компании – ПИДИPACTЫ!!!
2. Та гнидa, что сидит наверху, позволяя работать авиакомпании в таком формате – хуже конченого наркoмaнa и спидoнocнoй шлюxи, так как и первое и последнее – это результат их коррупционных схем.

Мошенники в “законе”

Алексей 17 июля, 2021 год Самая отвратительная Авиакомпания!!!
Если в Победе можно дозвониться на платную линию и что-то попытаться решить в оперативном режиме, то эта отстойная говноконтора – просто переплюнула всех!!!
Купили билеты, за шесть часов до вылета по сложившимся обстоятельствам (довольно серьезным) не смогли полететь данным рейсом, а потому решили воспользоваться возможностью перевести сумму на баланс ваучера и приобрести билеты на другой рейс и по другому… Самая отвратительная Авиакомпания!!!
Если в Победе можно дозвониться на платную линию и что-то попытаться решить в оперативном режиме, то эта отстойная говноконтора – просто переплюнула всех!!!
Купили билеты, за шесть часов до вылета по сложившимся обстоятельствам (довольно серьезным) не смогли полететь данным рейсом, а потому решили воспользоваться возможностью перевести сумму на баланс ваучера и приобрести билеты на другой рейс и по другому маршруту.
Странным образом нас Авиакомпания сама зарегистрировала на рейс без нашего ведома и нашего согласия. При попытке отменить регистрацию, чтобы вернуть сумму на баланс ваучера, ничего не происходило, видимо настройки системы специальным образом преследуют цель лишения отменить регистрацию технически. При этом кто и какое право имел регистрировать пассажиров на рейс???
Как выяснилось обратной связи по факту нет! Пришлось перелопатить кучу информации в Интернете, а также открывать аккаунт в Контакте, чтобы связаться с оператором (интересно как предусмотрено решение ситуаций для пассажиров далеких от мира IT? – Ответ простой: Никак!!!
В итоге на все про все ушло много времени, но оставался еще час до окончания регистрации на рейс и вместо связи с оператором поступило сообщение, что в данный момент обрабатывается более 500 обращений.
После 23:00 пришло сообщение, что у этих п*******стов закончилось рабочее время и они обязательно ответят завтра (Рейс уже улетел, как у них вообще решаются срочные вопросы, почему нет горячей линии и вообще никакой связи с Представительствами – это уже вопрос к нашему законодательству и той жирной гниде, что сидит наверху, получает взятки и позволяет воровать деньги в РАМКАХ ЗАКОНА у пассажиров.
Я всех призываю никогда не покупать билеты у этой ублюдской конторы под названием Utair.
Качество сервиса – омерзительное, отношение к клиентам – наплевательское, а деятельность по работе с пассажирами сводится к тому, что компания просто отгородилась от тех, кто ее кормит и приносит деньги в клювике, за непробиваемой стеной под названием РОССИЙСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО. Достоинства:

1. Отсутствуют

Недостатки:

1. Перекрывают все плюсы, даже если кто-то их и обнаружил.

Источник