Альфа-Банк отзывы

скрытые проценты

Гость суббота, 15 января оформил карту 100 без процентов. вносил платежи согласно графику в личном кабинете. в конце декабря оставалась задолженность 25000р, но мин сумма для оплаты была прописана как “платеж будет рассчитан 10 января”, про окончание льготного периода ни слова!!! 30 декабря внес 20000р, думая, что после 10,01 погашу остаток. 10 января мне были начислены 3200р %. на все вопросы и возмущения отвечают,… оформил карту 100 без процентов. вносил платежи согласно графику в личном кабинете. в конце декабря оставалась задолженность 25000р, но мин сумма для оплаты была прописана как “платеж будет рассчитан 10 января”, про окончание льготного периода ни слова!!! 30 декабря внес 20000р, думая, что после 10,01 погашу остаток. 10 января мне были начислены 3200р %. на все вопросы и возмущения отвечают, что все в рамках договора, а что в ЛК не отображалось или что не поступило смс, ваши проблемы. обходите стороной Альфу, как физ, так и бизнес!!! берегите свои нервы!

Альфа-банк жулики!

Никола четверг, 13 января В Альфа-банке работают мошенники! Они меня обвели вокруг пальца и не озвучили все условия активации кредитной карты до конца! Ключевое слово при получении кредитной карты 100 дней без процентов , что она бесплатная! Когда сотрудник альфа-банк по телефону из call центра меня уговаривал оформить кредитную карту говорили, что карта бесплатная! И при получении карты курьером в переходе метро невозможно изучить… В Альфа-банке работают мошенники! Они меня обвели вокруг пальца и не озвучили все условия активации кредитной карты до конца! Ключевое слово при получении кредитной карты 100 дней без процентов , что она бесплатная! Когда сотрудник альфа-банк по телефону из call центра меня уговаривал оформить кредитную карту говорили, что карта бесплатная! И при получении карты курьером в переходе метро невозможно изучить все ваши ньюансы и расставленные ловушки.. Ключевое слово при получение карты что она БЕСПЛАТНАЯ! Я не маленький ребёнок! Но альфа-банк меня обманул.. Активация любой карты всегда происходит при проведении каких-либо транзакций, денежных операций по карте, а банк вводит в заблуждение своих потенциальных клиентов намеренно скрывая всё условия о платных скрытых платных услугах до конца! Никто из сотрудников банка не озвучивает все условия до конца! Я не пользуюсь кредитной картой альфа-банка!
И откуда у меня могут быть задолженности по этой карте? Целый год кредитная карта альфа-банка лежала у меня невостребованная. Через год приходит SMS на мобильник что я должен 40 руб.?! Вопрос за что? Оказывается они меня застраховали без моего согласия! Происходит списание так: банк сначала заблокировал мой личный кабинет в приложении, а потом попросили обновить приложение, а при обновлении приложения происходит списание денег за обслуживание на год вперёд ?!? Как они ловко придумали обманывать расставляя ловушки для своих потенциальных клиентов! Банк с бесполезным колл-центром и всеми сотрудниками банка которые своими действиями только портят репутацию Альфа банка! На мои обращения, претензии , в том числе и письменные обращения в центральном офисе по ул. Каланчёвская 27, г. Москва, они мне ответили, что вы должны нам деньги за год вперёд за обслуживание карты, иначе мы вам карту и счёт не закроем. То есть долг будет прогрессивном размере увеличиваться.. Жулики! С таким отношением к людям они только будут терять клиентов! И впредь пользоваться услугами, страховками где будет слово альфа-банк я больше не буду! И другим людям не советую связываться с такими сомнительными банками! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Невозможно решить быстро спорные вопросы, колл-центр вообще бесполезен, пустая трата времени и нервов туда обращаться! Там нет компетентных операторов.

Обманщики не верьте

Гость среда, 29 декабря Не верьте , обманыаают. Сначала одобряют карту потом когда приходишь получать, отказыват. Зачем людей вводят в заблуждение. Не серьёзно. Балдакруты, одним словом Достоинства:

1. Нет

Быстрей бы закрыть кредит,зря связалась с эти банком ,никому не совету

Ксения пятница, 24 декабря После обращения на горячую линию мой номер везде где только можно.и это не совпадение.все микрозаймы моего города мне уже позвонили с предложениями.если задерживаю оплату звонят сутками каждые 5 минут и не только мне но и всей родне до 5 колена.ни в одном больше банке нет такого неуважения

Ужасный банк

Гость среда, 22 декабря Я заболел была температура 39 лежал и забыл про последний день платежа по карте 100 без процентов мне даже не прислали смс что сегодня последний день! Я написал обращения на которое они ответили не в мою пользу им всеровно на клиента ужас! Достоинства:

1. Нету

Недостатки:

1. Всеровно на клиетов

Благодарность сотруднику банка

Ирина суббота, 18 декабря Выражаю огромную благодарность менеджеру Альфа банка (отд . Ленинградское шоссе д.15) Шурыгину Андрею Дмитриевичу, за добросовестное отношение к работе и людям, компентентность и профессионализм в своём деле..
Я являюсь клиентом разных банков, но таких внимательных,, добропорядочных сотрудников не встречала…Он мне доходчиво и подробно объяснил все про вклады, инвестиции..Теперь я тоже являюсь инвестором банка…И Альфа – теперь мой любимый банк!… Выражаю огромную благодарность менеджеру Альфа банка (отд . Ленинградское шоссе д.15) Шурыгину Андрею Дмитриевичу, за добросовестное отношение к работе и людям, компентентность и профессионализм в своём деле..
Я являюсь клиентом разных банков, но таких внимательных,, добропорядочных сотрудников не встречала…Он мне доходчиво и подробно объяснил все про вклады, инвестиции..Теперь я тоже являюсь инвестором банка…И Альфа – теперь мой любимый банк! ( хотя до этого, из-за отношения сотрудников к клиентам, я редко пользовалась услугами этого банка)… Побольше бы таких сотрудников! ! Надеюсь на долгосрочное сотрудничество…И поощрения Андрея Дмитриевича руководством банка!

Лохотрон.Вытягивание денег.

Серега 12 декабря, 2021 год Оформил заявку онлайн на рефинансирование,хотел закрыть два кредита в другом банке.Альфа банк всё одобрил,звонил оператор всё потвердил,уточнил данные,узнал в какой офис мне удобно подъехать короче все хорошо,приезжайте берите деньги под 8% годовых.Нужно было всего 310тыс.рублей.Приехал,в итоге кредит под 13,5%годовых+страховка,от которой если я отказываюсь то ставка по процентам вырастает сразу на 7 пунктов.Ежемесячный платёж 10400рублей,на 48месяцев.В итоге я переплачиваю за весь… Оформил заявку онлайн на рефинансирование,хотел закрыть два кредита в другом банке.Альфа банк всё одобрил,звонил оператор всё потвердил,уточнил данные,узнал в какой офис мне удобно подъехать короче все хорошо,приезжайте берите деньги под 8% годовых.Нужно было всего 310тыс.рублей.Приехал,в итоге кредит под 13,5%годовых+страховка,от которой если я отказываюсь то ставка по процентам вырастает сразу на 7 пунктов.Ежемесячный платёж 10400рублей,на 48месяцев.В итоге я переплачиваю за весь срок 190тыс.рублей.Короче на х…р мне такое рефинансирование,если в другом банке у меня кредит под 17,5 %.Отказался.Обидно,время зря потратил.Разводилово,по телефону говорят одно,на самом деле всё по другому.Хотел в конце выругаться матом,но от этого ситуация не изменится.Не верьте им!!!

Чат, это кошмар для клиента

Артур 10 декабря, 2021 год Я являюсь клиентом/ зарплатником банка более 7 лет.
За все время обслуживания, самое ужасное это ЧАТ ” помощь ” , обидно то что этот ЧАТ не помогает, робот бот это ужас о котором можно долго говорить. Операторы, тут если вам повезёт , и вам попадётся грамотный, то он в состоянии ответить на ваш вопрос!
Но к сожалению толковых операторов, очень и очень… Я являюсь клиентом/ зарплатником банка более 7 лет.
За все время обслуживания, самое ужасное это ЧАТ ” помощь ” , обидно то что этот ЧАТ не помогает, робот бот это ужас о котором можно долго говорить. Операторы, тут если вам повезёт , и вам попадётся грамотный, то он в состоянии ответить на ваш вопрос!
Но к сожалению толковых операторов, очень и очень мало, сидят там мальчики и девушки, которые ИГНОРИРУЮТ ваши вопросы,!!
ХОТЕЛОСЬ БЫ ДОСТУЧАТЬСЯ ДО РУКОВОДСТВА АЛЬФА БАНКА, ИЛИ ХОТЯ БЫ ДО ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА ЗА ЧАТ ПОМОЩЬ!
Но наверное это невозможно!
ЖАЛЬ ЧТО ТАКОЕ УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ! Достоинства:

1. Находится в городе где проживаю, в более-менее удобном месте

Недостатки:

1. в г. Новороссийск , большое количество персонала очень плохо знает ответы на вопросы.
2. ЧАТ общение УЖАСНОЕ и Не даёт нормальных ответов

Телефонные террористы

Григорий 9 декабря, 2021 год Пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка.

В приложении не отображалась информация о том, что мне нужно внести 800р ежемесячного платежа.

Узнал об этом, когда получил смс.

В этот же день начали поступать звонки с левых мобильных номеров от ботов идентифицируемые приложением truecaller как номера дозвона Альфа банка.

С 10 утра звонки поступают раз в 5 минут.

Звонки продолжились даже когда я погасил задолженность.

Считаю, что подобные действия подходят… Пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка.

В приложении не отображалась информация о том, что мне нужно внести 800р ежемесячного платежа.

Узнал об этом, когда получил смс.

В этот же день начали поступать звонки с левых мобильных номеров от ботов идентифицируемые приложением truecaller как номера дозвона Альфа банка.

С 10 утра звонки поступают раз в 5 минут.

Звонки продолжились даже когда я погасил задолженность.

Считаю, что подобные действия подходят под телефонный терроризм.

В чате не отвечают, оператора на горячей линии жду уже 25 минут.

Данную ситуацию расцениваю как 100% наглость и неуважение к клиентам.

Погасил полностью кредитную карту и отправил заявление на закрытие, пользоваться услугами подобных банков никогда больше не буду и никому не порекомендую.

Самый ужасный банк

Гость 8 декабря, 2021 год Люди не верьте этому банка без матов нет слов , то проценты придумывают то задолженность, сегодня опять столкнулась с этим до сих трясёт, на ровном месте сняли 590 р. Сказали за обслуживание 120 д.без % уже 2 – ую карту так. Внимательно отслеживайте свои счета .Я говорю без матов нет слов. Ещё есть наглость навязывать свои продукт.

Абсолютное отсутствие клиентоориентированности

Гость 6 декабря, 2021 год Самый долбанутый банк. Захотела оформить дебетовую карту, но из-за того что лет 5 назад оказывается у меня по прошлой карте были “подозрительные”, по их мнению, операции и требуют их документальное подтверждение, теперь мне отказывают в оформлении любых продуктов своего банка. На вопрос какие именно операции надо подтвердить документально, мне ответили, что не могут предоставить такую информацию. То есть и я… Самый долбанутый банк. Захотела оформить дебетовую карту, но из-за того что лет 5 назад оказывается у меня по прошлой карте были “подозрительные”, по их мнению, операции и требуют их документальное подтверждение, теперь мне отказывают в оформлении любых продуктов своего банка. На вопрос какие именно операции надо подтвердить документально, мне ответили, что не могут предоставить такую информацию. То есть и я не могу посмотреть, т.к. счёт уже закрыт, и они не могут объяснить что же от меня хотят. Требуем что-то сами не знаем что😆 В итоге получается, что я хочу сотрудничать с этим банком, но теперь это невозможно НИКОГДА. Прекрасная клиентоориентированность😆
Писала претензию на их сайте, но ответ пришёл просто гениальный: “Согласно Договору КБО мы имеем право отказать в выпуске, выдаче, перевыпуске, возобновлении или восстановлении карты по своему усмотрению и без объяснения причин.” ОФИГЕННО👍
К примеру, в такой же ситуации с Тинькофф банком у меня проблем не возникло. Предоставили информацию, я предоставила документы, теперь сотрудничаем и никаких проблем.

Не вздумайте! Почитайте отзывы на форумах и сайтах. Пишут не конкуренты, а простые граждане

еми 16 ноября, 2021 год Отвратительно. Клиенты – дойное быдло, улыбаться вам будут ровно до тех пор, пока вы не подпишите договор. Далее, каким нибудь г… м ваше существование ТОЧНО омрачат . Почитайте отзывы на форумах и сайтах. Пишут не конкуренты, а простые граждане! Мой пример на фоне того, что происходит с клиентами этой конторы – просто розовый сон. Открыла карту для получения зарплаты…. Отвратительно. Клиенты – дойное быдло, улыбаться вам будут ровно до тех пор, пока вы не подпишите договор. Далее, каким нибудь г… м ваше существование ТОЧНО омрачат . Почитайте отзывы на форумах и сайтах. Пишут не конкуренты, а простые граждане! Мой пример на фоне того, что происходит с клиентами этой конторы – просто розовый сон. Открыла карту для получения зарплаты. Закончила работать в организации, соответственно перестала получать зп на карту этого Альфа г… банка. Каждый день теперь звонят утром по 16 звонков, днем и порядка 40 до вечера, требуют отдать им деньги. За что ??? Кредитов не брала у них, никаких договоров не подписывала… Разговаривала несколько раз с сотрудниками, требуют – отдайте 13 рублей, у нас технический овердрафт. И что? Заипали звонить и в выходные дни и и в праздничные… Общалась с оператором, еще раз прояснили, что я им ничего не должна, но, из за их технического овердрафта, должна. Грозят, что если я не заплачу им 13 рублей, продолжат звонки робота. Говеный банк, несмотря на рекламу с Ургантом о том, как все круто, не рекомендую. Двадцать раз подумайте. Есть другие банки, ценящие клиентов.

Неадекватные сотрудники банка

Олег 24 октября, 2021 год В начале сентября устроился на работу как самозанятый в организацию. Но чтобы получать зарплату нужно отнести в Альфа банк пакет документов: анкета на открытие зарплатного счёта, паспорт, постановление Суда, что процесс банкротства завершён в 2018 году и всё.
Но прошёл месяц мытарства в этом “чудо” банке. Первый пакет док утерян. Прошло 10 дней. Второй пакет отправлен не в центральный офис Москвы,… В начале сентября устроился на работу как самозанятый в организацию. Но чтобы получать зарплату нужно отнести в Альфа банк пакет документов: анкета на открытие зарплатного счёта, паспорт, постановление Суда, что процесс банкротства завершён в 2018 году и всё.
Но прошёл месяц мытарства в этом “чудо” банке. Первый пакет док утерян. Прошло 10 дней. Второй пакет отправлен не в центральный офис Москвы, в зачем-то в Ульяновск. Ещё 10 дней потеряно пока обнаружили документы и открыть счёт. А зарплату я не могу получить. Тратя свои деньги на топливо и ТО своего авто.(т. к. работа связана с поездками на личном транспорте.) Казалось бы всё, НО нет. Карту выдать опять не могут, надо опять предоставить документ о прекращении банкротства( а я копейки в кредит не брал этом “чудо” Альфа банке) Но после предоставления документа опять не могут выдать зарплатную карту – сбой системы блокирует выдачу! Что это? Проходит месяц! В итоге администратор выдаёт обычную пластиковую(не именную) карту и идите с миром. Что это за Банк?! Где профессиональные сотрудники? Люди сидят в зале за столами с сотрудниками, как в кафе или на вокзале. Никакой конфиденциальности. Все бубнят, люди слышат диалоги клиента с сотрудником за соседним столиком… Пива только не хватает.

Отвратительный подход к клиенту

Гость 20 октября, 2021 год Просто ужасно подходите к клиенту.
Год назад по своему паспорту стал клиентом банка, получил карту, и все было нормально. Сейчас решил выпустить доп.карту, в приложении меня направили в отделение банка для актуализации паспортных данных – ок.
Я пришел в отделение и там мне говорят – “вы свой паспорт получали в день рождения, ваш паспорт не действителен”. Простите, как тогда я жил эти… Просто ужасно подходите к клиенту.
Год назад по своему паспорту стал клиентом банка, получил карту, и все было нормально. Сейчас решил выпустить доп.карту, в приложении меня направили в отделение банка для актуализации паспортных данных – ок.
Я пришел в отделение и там мне говорят – “вы свой паспорт получали в день рождения, ваш паспорт не действителен”. Простите, как тогда я жил эти 15 лет с данным паспортом. в других банках и организациях все работает нормально, даже вы мне карточку открывали, а теперь единственный выход по вашим словам – менять паспорт.
Может сделаете запрос в ФНС? или еще какие-то органы?
Вы с одним и тем же документом сперва говорите – “ок чувак, будь нашим клиентом – вот тебе карта”, а потом тут же “твой паспорт недействителен и большинство функций в ЛК и приложении ограничено – обнови свой паспорт” – какие-то двойные стандарты…
Всем хайли рекоменд уходить от такого банка с таким отношением к клиенту. Достоинства:

1. приложение

Недостатки:

1. врут и не хотят исправить ситуайцию даже после прихода в офис

Предоставление кредита

Владимир 6 октября, 2021 год Оформил заявку на кредит через интернет. Позвонила оператор, “да, все нормально, одобрено, приезжайте”. Еще переспросил “точно одобрено?” “Да”
Отмотал 200 км до офиса, а там “банк вам отказал”…. Проехать 400 км, чтоб услышать отказ. Слов, кроме нецензурных, нет. Теперь даже упрашивать будут не поеду))) В баню ваши кредиты. Достоинства:

1. Оператор в банке вежливая, обходительная

Недостатки:

1. Все остальное один большой минус

Сплошное недоразумение

Михаил 30 сентября, 2021 год Оформил заявку, передал при этом кучу информации о себе, о своей работе, о своем доходе. Доход 30-35 тыс. В месяц. Получаю пенсию. И на это банк мне одобрил кредитку со льготным периодом на 100 дней. Баланс,одобренный кем- то из сотрудников, составил 10 тыс. Я не поверю, что такие решения принимаются коллегиально, на самом высоком уровне. Просто решение по мне… Оформил заявку, передал при этом кучу информации о себе, о своей работе, о своем доходе. Доход 30-35 тыс. В месяц. Получаю пенсию. И на это банк мне одобрил кредитку со льготным периодом на 100 дней. Баланс,одобренный кем- то из сотрудников, составил 10 тыс. Я не поверю, что такие решения принимаются коллегиально, на самом высоком уровне. Просто решение по мне принимал какой- то идиот. Если он хотел меня оскорбить и унизить, то он добился своей цели. Я разозлился не шуточно. Больше никогда к услугам этой шараш- конторы не прибегну. А главное, буду настойчиво других отговаривать. Да и вообще, почитайте отзывы. Это не банк- отстой

Сотрудники Альфа-банка обманывают своих клиентов

Святослав Олегович 29 сентября, 2021 год Ситуация следующая: Вчера (21 сентября 2021 год примерно в 17 часов по МСК) я посетил отделение Альфа-Банка дополнительного офиса по адресу ул. Кузнецкий Мост, 9/10, стр. 2, Москва, Россия, 107031 для того, чтобы обновить персональные данные для юридического лица и восстановить доступ в личный кабинет банка физического лица. Банковским продуктом не пользовался более 4 месяцев.

Сотрудник, который обслуживал меня как… Ситуация следующая: Вчера (21 сентября 2021 год примерно в 17 часов по МСК) я посетил отделение Альфа-Банка дополнительного офиса по адресу ул. Кузнецкий Мост, 9/10, стр. 2, Москва, Россия, 107031 для того, чтобы обновить персональные данные для юридического лица и восстановить доступ в личный кабинет банка физического лица. Банковским продуктом не пользовался более 4 месяцев.

Сотрудник, который обслуживал меня как физическое лицо, прошел авторизацию через свой административный доступ. На банковский счет, который у меня был открыт, он заказал 3 платных услуги, общей стоимостью 9000 рублей, а также после закрыл данный счет и открыл новый.
Сказал мне следующее (информация со слов сотрудника банка, воспроизвожу примерно как я запомнил это): – «У вас до этого была карта, она была платной, и у вас была комиссия все это время, пока вы не пользуетесь картой. Я вам закрою карту и счет, чтобы деньги не списывали, и открою новую».

На счету в банке у меня было 15 тысяч рублей. Видимо, понимая, что мне не сильно жалко 8000 рублей на комиссию, он вошел в систему банка (используя свои служебные возможности) и решил оформить скрытно 3 платных услуги по 3000 рублей каждую, на счёт, который после этого сразу закрыл. После открыл мне новый счет в банке и перевел туда 6000 рублей, а предыдущие 9000 ушло на 3 платных услуги. То есть увидеть это было бы невозможно, если бы я не зашел в личный кабинет и не стал решать вопрос лично через центр контроля качества Альфа-Банка. Как оказалось, никакой комиссии не было.

Предполагаю, что сотрудник получает комиссию от банка за оформление платных продуктов на клиентов( в том числе на меня), не извещая об этом граждан.. Одно дело оформлять такие услуги на блогеров и предпринимателей, но ведь такой сотрудник может оформить подобные услуги и на пенсионеров! Повесить кредиты на людей, которые не сильно разбираются в банковской системе и могут не понять, что на них оформляют, рассказывая в глаза про что-то совершенно иное, пытаясь ввести в заблуждение ( как в моем случае – рассказывая про комиссию, а потом оформляя платные услуги). Если бы мне сотрудник не сказал про то, что у меня списывалась комиссия пока не пользовался картой 8000 рублей, а в итоге у меня пропало 9000 рублей (3 услуги по 3000 рублей), я бы не заметил даже. Благо, что этот сотрудник отделения Сахиль сказал что у меня комиссия была 8000 рублей, по факту у карты оно может быть 2990 ₽ в месяц, если ей пользоваться. Хорошо что платные услуги банка отличаются от комиссии – таким образом я смог заметить несходство слов и фактов.

Надеюсь, в будущем такие моменты будут тщательнее контролироваться, а сотрудника, который меня обслуживал, проверят. И также проверят услуги, которые он подключал другим клиентам. Возможно, подобные нарушения и, по сути, хищение средств совершались неоднократно (надеюсь, хоть паспортные данные сотрудник ни чьи не украл для оформления кредитов!).

(подтвердить мои слова можно будет, просмотрев записи с камер наблюдения в отделении банка по вышеуказанному адресу).

В итоге, банк уже начал служебную проверку в отношении сотрудника и обещал вернуть денежные средства. Также мною было написано заявление в МВД по ЦАО. Оценку ставлю 3, только из-за двух сотрудниц, которые очень быстро решили вопрос. В итоге смешанные ощущения от посещения данного отделения. Есть сотрудница хорошая и руководительница отделения дополнительного офиса Альфа-Банка по адресу ул. Кузнецкий Мост, 9/10, стр. 2, Москва, Россия, 107031, которые помогли решить возникшую проблему из-за сотрудника в отделении по фамилии Ибрагимов.

Сотрудник банка, который использовал так свои возможности, предполагаю, что может и продавать данные клиентов банка, ибо нарушая закон и правила один раз, нарушить может их и второй раз.
Выписку с банка прикрепляю. Проинформирован об этом не был. Увидел случайно. Разобраться удалось только при обращении на линию оценки качества обслуживания в банк.

Беспредельный банк

НИЗОВ АЛЕКСАНДР 22 сентября, 2021 год Доброго всем !
Связался с этим банком на свою голову – мошейники !!!!
Лучше дел не иметь – пожалеете .
Друг уговорил – заведи . завёл дебетовую карту .
ОН перевел мне 300000 р на операцию . Деньги заблокировали – ни снять , и перевести , БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ !!!!. Только в магазин потратить , даже счёт за комуналку не могу оплатить – заблокировали .
ПОЛНЫЙ… Доброго всем !
Связался с этим банком на свою голову – мошейники !!!!
Лучше дел не иметь – пожалеете .
Друг уговорил – заведи . завёл дебетовую карту .
ОН перевел мне 300000 р на операцию . Деньги заблокировали – ни снять , и перевести , БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ !!!!. Только в магазин потратить , даже счёт за комуналку не могу оплатить – заблокировали .
ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ — БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА !
СБЕРБАНК – АНГЕЛ ПО СРАВНЕНИЮ С НИМ . Достоинства:

1. НЕТ

Недостатки:

1. ОБМАН СПЛОШНОЙ

Спасибо сотрудницам банка г Казани

Раиль 6 сентября, 2021 год А мне нравится альфа банк, это мой зарплатный банк, я рефинансировал кредит в нем, когда телефон понадобился но кредит под приемлемые проценты никто не предложил, Альфа-Банк одобрил и купил на эти деньги телефон, спасибо работникам Альфа банка Достоинства:

1. Отличное качество обслуживания клиентов

Недостатки:

1. Нет

Разочарована

LANKA 19 августа, 2021 год Мне всегда нравился этот банк.
НО к сожалению они испортились!
Создали акцию “приведи друга”, Но сами не выполняют ее условия. Я пол года общалась с поддержкой(а именно с января по август включительно). Что бы они мне выплатили обещанное вознаграждение.
Они пинали меня не давай ответ. Тянули время. Выспросили у меня о “друге” Все что только можно и нельзя.. вплоть до того когда он… Мне всегда нравился этот банк.
НО к сожалению они испортились!
Создали акцию “приведи друга”, Но сами не выполняют ее условия. Я пол года общалась с поддержкой(а именно с января по август включительно). Что бы они мне выплатили обещанное вознаграждение.
Они пинали меня не давай ответ. Тянули время. Выспросили у меня о “друге” Все что только можно и нельзя.. вплоть до того когда он совершил первую покупку и так далее.. чуть ли не размер трусов им нужно было предоставить.

В итоге свое вознаграждение я так и не получила.
Они сослались на то что прошло много времени.
И уже истек срок.

В общем просто ужасно!
Плюс Альфа инвестиции это просто обдираловка!
Специально создают роботов, которые неправильно делают сделки, что бы зарабатывать на комиссиях от этих сделок.

Противно и мерзко!!!
Обещанные 6 % по вкладу тоже полное вранье!

Сплошное вранье и скрытые условия!!
Просто не хочется больше с нимим оставаться!

Школьные выплаты

Гость 2 августа, 2021 год Обещали добавить к школьным выплатам по 1000 тысяче рублей, если через Альфа банк, в итоге, полный развод!!!!

Не плохой банк, но мало офисов

Иван 28 июля, 2021 год В целом устраивает обслуживание и сам банк, не нравится только то, что в моем городе (Питер) офисы есть не в каждом районе, точнее сказать есть места, где от метро до офиса добираться довольно долго. Не скажу что часто приходилось их посещать, но все таки.

Ужасное первое знакомство с Альфа банком

Ирина 21 июля, 2021 год Мой сын получил зарплатную карту в Альфа банке в Люберцах 21.07.2021. Получив карту сразу перевёл на свою карту от Сбербанка 500 руб. Дурдом! Система заблокировала карту Альфа банка, сочтя перевод 500 рублей сомнительной операцией. Я читала много негативных отзывов о работе банка в последнее время. И вот вам подтверждение! Теперь сын должен опять явиться в банк для решения этого… Мой сын получил зарплатную карту в Альфа банке в Люберцах 21.07.2021. Получив карту сразу перевёл на свою карту от Сбербанка 500 руб. Дурдом! Система заблокировала карту Альфа банка, сочтя перевод 500 рублей сомнительной операцией. Я читала много негативных отзывов о работе банка в последнее время. И вот вам подтверждение! Теперь сын должен опять явиться в банк для решения этого вопроса(как будто у людей в жизни мало проблем и нечем заняться!) Никому в здравом уме не советую связываться с Альфа банком, потому что они на пустом месте создадут вам проблему. И сама никогда в жизни не обращусь в этот банк!!! Достоинства:

1. Не вижу ни одного плюса

Недостатки:

1. Одни негативные моменты

Дружелюбно, но нудно.

Нина 15 июля, 2021 год На оформление вклада тратится около часа. Не умеют оформить грамотно доверенность, даже при повторном обращении с просьбой исправить. Навязывают карту банка. В бумагах неразбериха. По телефону не дозвониться. Противная песня транслируется и периодически повторяется, что надо ждать ответа 10 минут. Так можно до бесконечности. Возмутительно! Достоинства:

1. Доброжелательный персонал

Недостатки:

1. А оформление слишком длительное, ошибки в документах не устранены полностью даде после второго визита.

Очень плохой банк!

Елена 13 июля, 2021 год Г. Тула Воспользовалась кредитной картой! Менеджер при оформлении мне говорил одно ,а в договоре совсем другое! Обязательно читайте все внимательно! Т.К .говорят, что бесплатное обслуживание, а в договоре сумма1490руб. в год ,которую спишут и Вы не узнаете об этом! Страховку включаю в договор ни слова не говоря об этом. Я стала жертвой обмана! Писала обращения на которые получала отказ…. Г. Тула Воспользовалась кредитной картой! Менеджер при оформлении мне говорил одно ,а в договоре совсем другое! Обязательно читайте все внимательно! Т.К .говорят, что бесплатное обслуживание, а в договоре сумма1490руб. в год ,которую спишут и Вы не узнаете об этом! Страховку включаю в договор ни слова не говоря об этом. Я стала жертвой обмана! Писала обращения на которые получала отказ. Работник ,которая оформляла карту Бондаренко Дарья Алексеевна. Либо не квалифицированный работник, либо бессовестно врущий! Никогда не связывайтесь с АЛЬФА БАНКОМ!!! Достоинства:

1. Плюсов нет!

Недостатки:

1. Обманывают клиентов!!!

Нарушают закон РФ!!!

zorgera 5 июля, 2021 год У Альфа банка стал ужасный сервис просто.

Во-первых банк нарушает закон и при просрочке платежа начинают звонить хамоватые сотрудники отдела взыскания, звонят по 30-60 раз в день, при том что по закону могут звонить не более 1 раза в день и не более 2х раз в неделю.

Во-вторых, целый квест выпустить карту к существующему счету. В чате приложения операторы просто отсутствуют, через… У Альфа банка стал ужасный сервис просто.

Во-первых банк нарушает закон и при просрочке платежа начинают звонить хамоватые сотрудники отдела взыскания, звонят по 30-60 раз в день, при том что по закону могут звонить не более 1 раза в день и не более 2х раз в неделю.

Во-вторых, целый квест выпустить карту к существующему счету. В чате приложения операторы просто отсутствуют, через приложение карту не оформить, номер телефона который гуглится не работает.

Ужасный банк, ужасный сервис, нарушают закон РФ!!!
Никому не рекомендую! Достоинства:

1. хорошие кредитные условия 100 дней без %

Недостатки:

1. нарушают закон РФ, ужасный сервис

Ужасный банк

Александра 9 июня, 2021 год Самое отвратительное отношение к клиентам. самый бесполезный банк, самое ужасное обслуживание, отвратительное приложение Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. сплошные минусы

Пора прощатся с Альфа Банком

Гость 3 июня, 2021 год Обратился в банк, для получения кредита. Являлся постоянным клиентом банка, в том числе и получал зарплату. Ставка, действительно, относительно не высокая. Но… Для получения этой ставки необходима страховка. В банке меня уверили, что вернуть ее частично, при досрочном погашении (пропорционально оставшемуся сроку) не составит труда. Выплатить планировал быстро, поэтому решил, что страховка хоть и большая (13% от запрашиваемой суммы) вернется… Обратился в банк, для получения кредита. Являлся постоянным клиентом банка, в том числе и получал зарплату. Ставка, действительно, относительно не высокая. Но… Для получения этой ставки необходима страховка. В банке меня уверили, что вернуть ее частично, при досрочном погашении (пропорционально оставшемуся сроку) не составит труда. Выплатить планировал быстро, поэтому решил, что страховка хоть и большая (13% от запрашиваемой суммы) вернется в большей части (брал 400 000 на 3 года, выплатил через 2 месяца, начислили 452 000 вместе с учетом страховки. Не сложно посчитать сумму страховки).
– В банке, выяснил, что Альфа-Банк, может только выписать страховку, досрочным расторжением занимается Москва.
– Позвонил на горячую линию, потребовали номер договора и по паспорту категорически отказались давать какую-либо информацию (ну, наверное, имеют право)
В результате, долго не доходили руки до этого и вот пришло время…
В почте откопал письма.
Позвонил, продиктовал номер, мне любезно сбросили ссылку, пояснив, что оригиналы, необходимо отправить по почте заказным письмом. Ну, деньги не маленькие, решил заморочиться. Помимо заполненной анкеты, еще целый список “необходимой макулатуры”
– Копия договора (в почте его не было)
– Копия документа, подтверждающего уплату страховки.
– Документ подтверждающий полное досрочное погашение кредита
– Банковские реквизиты, для возвращения д/с
– Справка о подтверждения неполучения социального налогового вычета
– Справка о подтверждении факта получения этой же соц выплаты.
Но самое интересное было впереди. В поисках хоть каких-то договоров в письме от Банка. Наткнулся еще на одну страховку. Позвонил, уточнить какой номер вносить…
В результате, был переведен на робота, который мне рассказал, о том, что расторжение договора страхования, не является основанием для возврата денег. Что страховка распространяется на жизнь и потерю работы а не риск не выплатить кредит. (К слову, Альфастрахование завело отдельное юр лицо для подобного. Альфастрахование – Жизнь. Это сообщил сам оператор, когда я позвонил на горячую линию альфастрахования и любезно перевел меня на своих, в теории – конкурентов, по факту – коллег)
После того, как я прослушал робота связь разъединилась и любая попытка перезвонить перекидывала меня на этого робота.
Взял телефон жены, меня в очередной раз соединили с Альфастрахование-жизнь. И в результате пояснили, что по первому полису я действительно могу вернуть часть средств пропорционально сроку досрочного погашения, но по второму это невозможно. Только вот по “возвратному” полису, я заплатил чуть больше шести тысяч рублей, и без малого сорок шесть тысяч – по невозвратному…
В результате, за 2 месяца, переплата составила, 52 тысячи на страховку (учитывая их работу, отправлять ничего не стал, т.к. это куча времени собрать все бумаги + отправить заказное письмо с кипой бумаг в Москву не дешевое удовольствие, не уверен, что сумма выплаты составит затраты на справки и пересылку) + 8 000 по процентам.
Итого за 2 месяца, с 400 000 я отдал 60 000 рублей. Это 15% за 2 месяца… (как сказала моя соседка, пусть им на таблетки от поноса будут).
С альфа-банком прощаюсь, как будет время, схожу, закрою все карты…

Не обьясняют причины отказа кредита

Гость 25 мая, 2021 год Хочу поделиться отзывом, чтоб другие ни когда не работали с Альфа банком. Оформляли карту 100 дней, периодически закрывала, банк с такой же периодичностью повышая лимит. Таким образом получилось 420.000. В связи с рождением и уходом в декретный отпуск, не смогла закрыть карту. Позвонила горячую линию мне сказали можно оформить рефинансирования по одной из причин это рождение и отпуск по уходу… Хочу поделиться отзывом, чтоб другие ни когда не работали с Альфа банком. Оформляли карту 100 дней, периодически закрывала, банк с такой же периодичностью повышая лимит. Таким образом получилось 420.000. В связи с рождением и уходом в декретный отпуск, не смогла закрыть карту. Позвонила горячую линию мне сказали можно оформить рефинансирования по одной из причин это рождение и отпуск по уходу за ребёнком. Приехала в офис, оформила заявку. Мне перезвонили, сказали что одобрили рефинансирования, приезжайте в офис. Живу я не рядом с офисом. На следующий день с ребёнком поехала в офис. Где мне благополучно ОТКАЗАЛИ в рефинансирование. Мораль такова ни кто ни че в офисе и на горячей линии не знают. Платите бешеные проценты . Ни когда не обращайтесь в альфа банк!!!!! Они не идут на встречу.

Машеники номер 1

Сократ 21 мая, 2021 год Отвратительно работает служба безопасности. А сотрудники банка продают информацию о клиентов банка. И отвратительное отношения к клиентам. Бан

Источник