lamoda.ru отзывы
Отзывы
Подделки, плохой сервис
Достоинства:
- Красивая подача.
Недостатки:
- Подделки: заказ RU220113-733951 ботинки 12 сторис должны выглядет как на картинке в загруженных фото, а прислали коробку от оригинала, а внутри подделка ужасного качества, даже не бренд: не та модель, цвет, качество и даже размер((( нет нормального способа доставки, нельзя при курьерской доставке назначить точные день и время, возможен перенос,…
Ужасный сервис
Сделала 2 заказа с сайта Бенетон с получением и примеркой в ПВЗ Ла Мода, примерить мне не разрешили. В итоге пальто и верх от брючного костюма вернулись на склад. Бот Ла Моды принимать жалобу отказался, типа обращайтесь с претензией в Бенетон, к ним у меня жалоб нет – товары со склада привезли быстро. Убогая Ла Мода, не рекомендую! Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Ужасный сервис, нет примерки, хамка кассир
Отвратительный коллектив центр
Все разговоры записываются, а общение “специалистов” Колл центра – как быдла. Мерзкое впечатление от сервиса.
Удобно, всегда скидки, быстро
Пользуюсь услугами только этого интернет магазина. Курьеры всегда вежливые , идут на встречу если просишь перенести время или подождать. Очень удобно покупать одежду детям. Если делаешь несколько заказов то времени на примерку достаточно. Большой выбор товаров на любой кошелек, постоянные скидки. Я очень довольна. Рекомендую! Достоинства:
- Быстрая доставка, большой выбор товара, регулярные скидки, дешевле чем в магазинах, удобно примерять дома без суеты.
Недостатки:
- Иногда товар не соответствует фото, но такое случается редко.
Ужасное качество обслуживания
Перестала устраивать работа этого магазина.Раньше мирилась с мелкими недочетами за то, что не люблю ходить по магазинам, но теперь я лучше схожу туда самостоятельно.
С недавних пор ко мне начали присылать хамоватого курьера (Москва).Этот курьер приезжал ко мне раза 4 подряд.Раньше курьеры менялись и это было гораздо лучше и курьеры были вежливы вне зависимости от того, выкупаешь ты товар или нет.
Так… Перестала устраивать работа этого магазина.Раньше мирилась с мелкими недочетами за то, что не люблю ходить по магазинам, но теперь я лучше схожу туда самостоятельно.
С недавних пор ко мне начали присылать хамоватого курьера (Москва).Этот курьер приезжал ко мне раза 4 подряд.Раньше курьеры менялись и это было гораздо лучше и курьеры были вежливы вне зависимости от того, выкупаешь ты товар или нет.
Так вот, теперь, если я не выкупала товар, то этот курьер был крайне недоволен и показывал это всем видом, даже “До свидания” не считал нужным сказать, при этом за доставку невыкупленного товара я платила 200 р.Каждый раз, приезжая ко мне, он саркастически высказывался о том, что, возможно, сегодня я наконец-то что-нибудь выкуплю.Мне не понятно, я что должна покупать неподходящие мне вещи, только чтобы порадовать курьера?.. В один из визитов он начал намекать мне на то, что у меня просто нет денег на покупки (или у меня проблемы с психикой) и я просто развлекаюсь вызовом курьера и прочие недопостимые, на мой взгляд, вещи.После третьего визита этого хама я потребовала не присылать его ко мне больше, но моими требованием магазин принебрег и хам снова явился, но в этот раз молчал и вел себя уже иначе, видимо, получил внушение.Но все равно у меня осталось очень неприятное впечатление от этих посещений и от магазина.
Нередко в этом магазине подсовывают откровенно бракованный товар (дырки, заломы на новой обуви) или присылают не тот размер или вовсе не ту вещь, которую ты заказывал.Короче говоря, репутацией своей совершенно не дорожат.
Последней каплей, которая заставила меня задуматься об окончательном прекращении сотрудничества с данной организацией, послужили новые правила, введенные, видимо, персонально для меня после последних событий, Достоинства:
- Не нужно ходить в магазин, магазин приходит к Вам.
Недостатки:
- Неуважение к клиенту.
Ламода ужасная стала
Заказала ещё месяц назад, каждый раз или не привозят, или куда-то теряется мой заказ. Звонит водитель, говорит через 15 минут буду и пропадает.
4 раза заказ делала, так и не привезли ни разу!
Позор такой большой компании!
потеряли размер?
заказал зимние ботинки- уже 6 дней как заказ типа собирается на складе, хотя сначала на сайте был только мой размер , а теперь все кроме моего. И ДАЖЕ НИ ИЗВИНИТЕ – подождитие, хрена !!! ТО ест пока все нормально- все ОК, а как косяк – то и операторы не доступны, и обратной связи… заказал зимние ботинки- уже 6 дней как заказ типа собирается на складе, хотя сначала на сайте был только мой размер , а теперь все кроме моего. И ДАЖЕ НИ ИЗВИНИТЕ – подождитие, хрена !!! ТО ест пока все нормально- все ОК, а как косяк – то и операторы не доступны, и обратной связи нет!
Вечная служба потдержки
В службу потдержки приходится обращаться чуть ли не всегда, хорошо хоть служба потдержки хорошая. 1 звезда + за потдержку
Отвратительный интернет магазин
Ничего не покупайте у них,все что пишут другие клиенты абсолютная правда,навязывание неподходящего по размерам товара и не возвращают деньги а случае если товар вам не подойдёт!!!! Больше ничего не куплю у них !!!
Ужасный сервис!
Заказала на подарок к ДР себе джинсы. Потратила кучу времени определяясь с размером на сайте, указала всё мои параметры начиная роста веса и телосложения. Таблица размеров выдала 42 р. Я его и заказала. Привезли 36 размер. На мою жалобу стали объяснять, что это русский 42. Но у них в таблице стоят европейский 42 на 48.Заставили оплатить доставку неправильно доставленного размер!… Заказала на подарок к ДР себе джинсы. Потратила кучу времени определяясь с размером на сайте, указала всё мои параметры начиная роста веса и телосложения. Таблица размеров выдала 42 р. Я его и заказала. Привезли 36 размер. На мою жалобу стали объяснять, что это русский 42. Но у них в таблице стоят европейский 42 на 48.Заставили оплатить доставку неправильно доставленного размер! Никому не порекомендую этот интернет магазин!
Шлак. Кошмар. Надеюсь прикроют эту контору
Самый отвратный сервис!вовремя не доставляют,клиентоориентированность на нуле. Операторы какие то мямли,которые ничем помочь никогда не могут по телефону.надеюсь сервис загнётся и Ламода перестанет существовать Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Один сплошной минус
Хамское отношение курьера доставки товаров партнёров
Курьер “ламоды-экспресс” Евгений вёл себя по-хамски и некорректно с самого порога. Доставил джинсы известной марки “Левайс”, при этом сразу начал выговаривать за упаковочные полиэтиленовые пакеты, что я не так кладу примеренные джинсы, всячески наезжать и прочее… остался очень негативный осадок от такого “курьеского сервиса”. Взяла товар только по причине того, что очень джинсы понравились.. Огромный минус из-за конкретного курьера ла-экспрессу…. Курьер “ламоды-экспресс” Евгений вёл себя по-хамски и некорректно с самого порога. Доставил джинсы известной марки “Левайс”, при этом сразу начал выговаривать за упаковочные полиэтиленовые пакеты, что я не так кладу примеренные джинсы, всячески наезжать и прочее… остался очень негативный осадок от такого “курьеского сервиса”. Взяла товар только по причине того, что очень джинсы понравились.. Огромный минус из-за конкретного курьера ла-экспрессу.
Безобразное отношение к клиентам!
Отвратительная Служба доставки. Торговые представители отменяют заказ по непонятным причинам, хамят. Неоднократно направляла жалобу на работу службы доставки. Но Ламода игнорирует мои жалобы. Сервис остаётся на самом низком уровне. Безобразное отношение к клиентам!
Данный магазин хорошо подходит для онлайн-шоппинга
Для покупки одежды предпочитаю выбирать lamoda, потому что для меня важно примерить вещь перед покупкой, а сайт в качестве предоплаты берёт разве что 50 рублей за доставку. В отличие от его конкурентов, которые берут полную предоплату, и в случае чего, нужно будет ожидать несколько дней возвращения средств на карту. Lamoda – даёт 15 минут на примерку одной вещи, и возможность… Для покупки одежды предпочитаю выбирать lamoda, потому что для меня важно примерить вещь перед покупкой, а сайт в качестве предоплаты берёт разве что 50 рублей за доставку. В отличие от его конкурентов, которые берут полную предоплату, и в случае чего, нужно будет ожидать несколько дней возвращения средств на карту. Lamoda – даёт 15 минут на примерку одной вещи, и возможность возврата как всего заказа (если вещей несколько), так и частично.
Тут можно столкнуться с первым минусом:
1) Некоторые вещи выглядят совсем иначе, чем на фото на сайте.
И в виду того, что в отзывах нельзя прикреплять фото, сложно понять подойдёт ли эта вещь лично вам. У меня несколько раз было, когда заказываю какую-то вещь, и даже без примерки понимаю – выглядит не так, как я ожидала/смотрится не очень хорошо/материал портит вид.
В противовес этому, опять же, можно вполне спокойно вернуть вещь, не выкупить её.
Следующий не то чтобы минус, скорее – небольшой недостаток, наверняка сделанный в виду удобства работы доставки:
2) Лимит на 10 вещей верха или низа.
Когда в корзине лежит больше 10 вещей верха или низа, нужно разделить заказ, чтобы уместиться в лимит.
Дальше для меня – только плюсы.
1) Большой ассортимент одежды – множество подкатегорий в основных категориях, а значит, скорее всего, каждый сможет найти то, что ему нужно.
2) Размерная сетка к почти каждому товару. Да, она может быть неидеальной, потому что у всех индивидуальное строение тела, но всё лучше, чем ничего, и заказывать с примерным размером.
3) Быстрая доставку, да ещё и день можно выбрать самому, если речь о пункте самовывоза!
4) Про оплату при получении уже говорилось, но повторю ещё раз)
5) Обслуживание клиентов само по себе хорошее.
В общем, всем, кто ещё не пользовался – советую!
Ужасный магазин
Сделал заказ RU210916-742965 доставка 18.09.21 с 10 до 15.00, звонков от курьера не поступало как и самого курьера, в 15.08 он соизволил позвонить и поведал грустную историю весёлым голосом, о том что раньше 17.00 он не приедет. Звонок в сам интернет магазин тоже не увенчался результатом, приняли жалобу обещали рассмотреть и доставить заказ, звонка в ближайшие 6 часов от них… Сделал заказ RU210916-742965 доставка 18.09.21 с 10 до 15.00, звонков от курьера не поступало как и самого курьера, в 15.08 он соизволил позвонить и поведал грустную историю весёлым голосом, о том что раньше 17.00 он не приедет. Звонок в сам интернет магазин тоже не увенчался результатом, приняли жалобу обещали рассмотреть и доставить заказ, звонка в ближайшие 6 часов от них не последовало. Набрал им в ближе к 9 вечера и узнал, претензия рассмотрена в пользу курьера, он оказывается мне заблаговременно звонил и предупреждал о задержке! Более паршивого сервиса давно не встречал, Ламода полный.. Дизлайк
Ужастая работа тех.поддержке
Я больше недели не могу сделать заказ,по причине сбоя системы, где мне высвечивается привышен лимит низа, хотя ни какого превышения низа нет. Так вот эту проблему он не могут решить больше недели, интересно где они набирали программистов
Негодяи форменные
В моем случае мне дважды они сами отменили два мои заказа которые я делал поочерёдно после отмены каждого. С словами мол это я сам сделал через личный кабинет! А в третий раз пытаюсь перезаказать и вижу что цена стала в разы дороже чем была.
Ну конченная конторка!!
Доставка ДНИЩЕ.
Весь отдел логистики «лесорубами» на Колыму. Полная некомпетентность. Отдел поддержки ничего умного не скажет. Простите, извините, этого больше не повторится. Ассортимент магазина вроде не плох, но с таким отношением скоро вам всем на биржу труда.
Отношение ужасное!
Сделал заказ на Ламоде.Заказ пришёл во время.Пунк выдачи “Бон Пассаж”.Девушка медлительная ужас! Из-за того что я не стала одевать маску,заказ мне не отдала. Я осталась без босоножек.Никогда такого не было!
Я не в восторге
Главное преимущество – это широкий спектр предложений. Его можно настроить, приняв и отклонив заказ, если размер не подошёл. В отличие от Wilberry, для городов, расположенных ниже регионального центра, просто нет возможности предварительного картографирования. Возврат некорректного товара, только по почте. Стоимость доставки оставляет желать лучшего. Не соблюдается указанные габариты. Это не ваши вещи, они мои, и мне нужно, что бы я… Главное преимущество – это широкий спектр предложений. Его можно настроить, приняв и отклонив заказ, если размер не подошёл. В отличие от Wilberry, для городов, расположенных ниже регионального центра, просто нет возможности предварительного картографирования. Возврат некорректного товара, только по почте. Стоимость доставки оставляет желать лучшего. Не соблюдается указанные габариты. Это не ваши вещи, они мои, и мне нужно, что бы я не нервничал за их доставку (в каком виде они до меня доедут). Как-никак я всё же плачу за это деньги. Команда поддержки состоит из глупых «экспертов», которые отвечают на вопросы стандартными фразами и не заинтересованы в помощи своим клиентам. Накопительной системы и персональных скидок нет. Есть несколько обзоров статей, большинство из них бессмысленны. Однако есть много других интернет-магазинов, и к ним я теперь присматриваюсь. А своё сотрудничество с Ламодой я пока приостановлю.
Спасибо Ивану (курьер по САО)
Хочу поблагодарить и выделить курьера Ивана, хоть и ранее были у нас не понятные ситуации, но Иван Г. (работает по САО) всегда внимателен к товару и не раз уже помогал выбрать товар. Знание фирм, логотипов и не раз проявлял себя знатоком качества, это очень хорошо помогает в выборе.
Спасибо Иван! Достоинства:
- Знание фирм, точность.
Недостатки:
- Нет
Не возвращают деньги!!!
номер заказаRU210728-964596 Сделал два заказа. Много чего уже купил у них и не было проблем с возвратом,но в этот раз…. позвонил,сказала что не смогу забрать заказы,т к срочно уехал из города и не знаю когда буду-ок,отменим. После этого,звонили и писали ещё раз 5,с вопросом”срок заказа заканчивается, заберёте? И я как попугай каждому объяснял что не смогу,отмените. В результате, деньги за… номер заказаRU210728-964596 Сделал два заказа. Много чего уже купил у них и не было проблем с возвратом,но в этот раз…. позвонил,сказала что не смогу забрать заказы,т к срочно уехал из города и не знаю когда буду-ок,отменим. После этого,звонили и писали ещё раз 5,с вопросом”срок заказа заканчивается, заберёте? И я как попугай каждому объяснял что не смогу,отмените. В результате, деньги за один заказ вернулись,за второй так и нет…на письма отвечают отписками”ждите,скоро поступят на счет и тд… очень испортилось впечатление от данного магазина,хотя ранее очень нравилось.
Доставка испортилась
Теперь тысячу раз подумаю, прежде чем делать заказ в интернет-магазине Ламода! Они теперь привлекают к доставке курьерскую службу Пони экспресс, сроки доставки нарушаются, причем о задержках вас никак не уведомят, а когда пытаешься выяснить, когда же именно прибудет заказ, это представляется невозможным. Служба поддержки Ламода футболит вас к Пони экспресс, а в Пони экспресс с вами общается только бот,… Теперь тысячу раз подумаю, прежде чем делать заказ в интернет-магазине Ламода! Они теперь привлекают к доставке курьерскую службу Пони экспресс, сроки доставки нарушаются, причем о задержках вас никак не уведомят, а когда пытаешься выяснить, когда же именно прибудет заказ, это представляется невозможным. Служба поддержки Ламода футболит вас к Пони экспресс, а в Пони экспресс с вами общается только бот, не давая никакой информации.
Уважаемая компания Ламода! Меняйте курьерскую службу, если не хотите растерять покупателей!
Ужасное отношение курьеров и службы поддержки
Заказала товар на 10.07 с18-20, курьер начал названивать с 17:00. Я, естественно, выбирала время для того,чтобы к 18:00 успеть до дома. Но никак не в 17:00.
Ладно, перезвонила, и сказала, чтобы к 18:00 подъезжал, так как в 17:51 была уже дома.
Заказала халаты и сорочки для роддома. Моя ошибка была в том, что не сразу начала проверять все ли размеры на месте…. Заказала товар на 10.07 с18-20, курьер начал названивать с 17:00. Я, естественно, выбирала время для того,чтобы к 18:00 успеть до дома. Но никак не в 17:00.
Ладно, перезвонила, и сказала, чтобы к 18:00 подъезжал, так как в 17:51 была уже дома.
Заказала халаты и сорочки для роддома. Моя ошибка была в том, что не сразу начала проверять все ли размеры на месте. После сдачи,не подошедших товаров, не досчитали одну сорочку. Курьер начал на меня “наезжать”, что якобы я её куда-то прижучила. Но я помню, что были три пакета,вместо 4-х. Думала,что в одном пакете и сорочка,и халат, так как один пакет был вскрыт (примерялся ранее). Но ,как оказалось, что просто не доложили на складе.
Уважаемые кладовщики,кто собирает заказы, будьте впредь внимательны.
И те, кто подбирает курьеров, можете проверять на наличие судимости у них, а то по говору можно подумать, что сидели и не раз Достоинства:
- Качественный товар
Недостатки:
- Хамство от курьеров
Ламода интернет магазин
Хороший и удобный магазин с доставкой по времени , перемеркой и множеством выбора брендов, можно также выкупать частично Достоинства:
- Быстрая и удобная доставка с примеркой
Недостатки:
- Я не сталкивался с минусами
Отличный сервис
Заказы доставляют вовремя, никогда сбоев не было. Удобно, можно найти интересную одежду. Номер заказа №RU210426-849652
нормальный магазин
Вполне хороший интернет-магазин. Выбор большой и скидки бывают достаточно неплохие. Можно выгодно скупиться
Спасибо Ламода !
Прекрасный магазин – пользуюсь почти десять лет – заказываю вещи примерно раз в месяц. Курьеры вежливы , доставка быстрая без предоплаты, операторы по телефону всегда доступны и вежливы. Товары хорошего качества (всегда заказываю премиум сегмент) дешевле чем на других площадках. Спасибо «Ламода»!!!
Курьеры хамы
Курьеры хамы. Не заинтересованы в работе. Заказала доставку с 17 часов. Сказала, что могу 17:30, на что он ответил, чтобы я переносил заказ на другой день. Он ждать меня не хочет. Я ему сказала ехать по другим адресам, на что он сказал, что мой заказ у него один. И уехал. Ламода своих курьеров не контролирует. Из-за клиентонеориентированного курьера… Курьеры хамы. Не заинтересованы в работе. Заказала доставку с 17 часов. Сказала, что могу 17:30, на что он ответил, чтобы я переносил заказ на другой день. Он ждать меня не хочет. Я ему сказала ехать по другим адресам, на что он сказал, что мой заказ у него один. И уехал. Ламода своих курьеров не контролирует. Из-за клиентонеориентированного курьера отмена заказа. Хамы
Ламода отзыв
Заказала номер заказа ру 210317-714495 фудболки пришли быстро качество очень хорошее все советую. Курьеры очень вежливые.
Автор публикации
