ЖелДорЭкспедиция отзывы

Желдорэкспедиция лучшая ТК

АлександрБ1980 7 мин 59 сек назад Ранее мне не приходилось работать с ТК Желдорэкспедиция, но последнее время (с июля 2021года) отправляю только через нее. Отправки у меня по всей России, а у Желдора большое количество представительств по всей стране, даже в небольших городах имеются. Приехал на терминал в Воронеже, ребята на складе всегда помогут выгрузить товар и посоветуют с его упаковкой. Отправляю автозапчасти, в… Ранее мне не приходилось работать с ТК Желдорэкспедиция, но последнее время (с июля 2021года) отправляю только через нее. Отправки у меня по всей России, а у Желдора большое количество представительств по всей стране, даже в небольших городах имеются. Приехал на терминал в Воронеже, ребята на складе всегда помогут выгрузить товар и посоветуют с его упаковкой. Отправляю автозапчасти, в основном заказываю услугу обрешетки груза, всё доходит в целости и сохранности. Обрешетка изготавливается быстро, товар уезжает как правило в день сдачи его на склад. Оформление накладных занимает минимум времени, т.к. я зарегистрировался у них на сайте в личном кабинете и на терминал приезжаю с уже заполненными заявками на отправку груза. Девочки в офисе всегда доброжелательные и оформляют транспортные накладные быстро по этим заявкам. В сроки доставки всегда укладываются. Я доволен слаженной работой ТК Желдорэкспедиция, буду и дальше продолжать наше сотрудничество! Достоинства:

1. Всё быстро и качественно!

Недостатки:

1. Не обнаружил

Несоответствие ожиданиям!! Дополнение отзыва!

Вера Ивановна четверг, 13 января Сегодня 13.01.2022г. Решила дополнить отзыв! Мое мнение не изменилось, а только ухудшилось о данной компании!!! Привезли груз 12.01. Однако груз испорчен, Вещи испорчены (видимо роняли коробки ) у стола ножка вырвана, часть посуды разбита, системник от компьютера сломан! И до сих пор не понимаю, зачем было делить груз, видимо в этот момент все и разбили когда ПЕРЕКИДЫВАЛИ (реально перекидывали )… Сегодня 13.01.2022г. Решила дополнить отзыв! Мое мнение не изменилось, а только ухудшилось о данной компании!!! Привезли груз 12.01. Однако груз испорчен, Вещи испорчены (видимо роняли коробки ) у стола ножка вырвана, часть посуды разбита, системник от компьютера сломан! И до сих пор не понимаю, зачем было делить груз, видимо в этот момент все и разбили когда ПЕРЕКИДЫВАЛИ (реально перекидывали ) груз в другую машину ! Из Читы в одну значит машину всё вместилось, вчера в одной всё привезли, а на середине пути странно не вместился !!!!
Стоял на морозе, ещё сказали «Вы же не заказывали климатические условия» – да кто бы знал, что Вы нам груз задержите и мы его месяц не увидим из Ваших заявленных 12-ть дней !!! Ещё содрали дополнительно 600 руб., типа в Чите неправильно посчитали ! Наглость , эта компания должна была за неудобства доставленные заплатить и за порчу имущества , а не мы ! И с компании как с гуся вода , ни за что нет ответственности !!! Буду всем не рекомендовать данную компанию !!! Люди будте осторожны!!!

Кража и порча товара

Михаил суббота, 8 января Негативный опыт сотрудничества и хочу обратить внимание на нюансы для тех, кто собирается сотрудничать с этой компанией. ГЛАВНОЕ – не ленитесь проверять груз непосредственно на складе компании в присутствии сотрудников.

Мой груз был упакован поставщиком таким образом, что довольно трудно вскрыть и при малейшем вмешательстве в целостность упаковки – это было бы заметно. Товар был упакован в коробки, которые были в… Негативный опыт сотрудничества и хочу обратить внимание на нюансы для тех, кто собирается сотрудничать с этой компанией. ГЛАВНОЕ – не ленитесь проверять груз непосредственно на складе компании в присутствии сотрудников.

Мой груз был упакован поставщиком таким образом, что довольно трудно вскрыть и при малейшем вмешательстве в целостность упаковки – это было бы заметно. Товар был упакован в коробки, которые были в одной большой коробке + плотная обрешётка + обрешётка в плотном мешке + этот все было плотно упаковано в скотч.

Получив груз на складе ЖелДорЭкспедиции, я внимательно оглядел упаковку, не увидев повреждений и вмешательства в целостность – принял груз. Уже непосредственно при распаковке увидел, что следы проникновения на верхнем слое упаковки были профессионально скрыты, внутри же всё пахабно вывернуто (фото в вложении), вырвано кусками, испорчена целостность товара, и то, что можно было вытянуть сквозь обрешётку – было вытянуто.

Мало того, что сроки доставки дольше, чем у конкурентов, так ещё и кражи, и привели к неликвидности тот товар, который не удалось вытянуть.

Достоинства:

1. Абсолютно никаких

Недостатки:

1. Закрепилась репутация ненадёжной логистической компании, где могут залезть в коробки с товаром и вытянуть понравившийся товар

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция понедельник, 10 января Добрый день, Михаил, на другом ресурсе Вы указывали номер товарно-транспортной накладной. Безусловно все, что Вы описываете, вызывает негативные эмоции. Груз выдан без отметок, что что-то отсутствовало, либо был изменен вес груза, заявленный на станции отправления. В случаях, когда груз приходит в ненадлежащем виде, получатель имеет полное право сразу зафиксировать это коммерческим актом на погрузочной площадке, этот акт составляется совместно с сотрудником ЖДЭ и заверяется подписями обеих сторон. Далее, на основании коммерческого акта, подается претензионное заявление в представительство нашей компании. Будет проведено обязательное служебное расследование и по итогам расследования сотрудники нашей компании предоставят ответ заявителю в обязательном порядке. По данной накладной коммерческого акта не составлено, но если у клиента есть претензия к компании, то он вправе ее изложить и подать в любое представительство ЖДЭ. Мы не оставляем без внимания подобные обращения. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу [ссылка] в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э.
В Москве груз был оформлен 13.12.2021 г. По срокам, указанным в прайс-листах, прибытие груза ожидалось в период с 15.12.2021 г. по 16.12.2021г., включительно. Груз прибыл на терминал г. Белгород 16.12.2021 г. Сроки доставки не нарушены.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

Никогда больше не свяжусь с ними

Гость понедельник, 3 января Груз отправлен 20.12 из Воронежа в Пермский край, 21.12 груз прибыл на склад в Москву пролежал там 9 ДНЕЙ!!! и отправился в Ижевск, хотя как уже неделю должен прибыть в пункт выдачи. 2279-5668-0247-1804

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция среда, 12 января Добрый день. Срок доставки из г. Воронеж в г. Чусовой по прайс-листам составляет от 5 до 8 суток, отсчет производится со следующего дня после сдачи груза. Ваш груз был сдан в нашу компанию 20.12.2021 г. и должен был прибыть в Чусовой в период с 26.12.2021 г. по 29.12.2021 г. включительно, но, к сожалению, из-за большого скопления грузов на складе в г. Москва, груз задержался на маршруте. По информации специалиста филиала г. Пермь, отправка Вашего груза в Чусовой запланирована 14.01.2022 г. О прибытии груза получателя уведомят, пожалуйста, ожидайте.
За нарушение сроков доставки наша компания несет материальную ответственность в порядке и размере, указанными в договоре. Вы вправе оформить претензионное заявление. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Несоответствие ожиданиям!

Вера Ивановна четверг, 30 декабря Заказали данную компанию и очень пожалели . Во-первых разделили груз на две части , идёт не единым грузом , как так о том что груз будут делить груз не говорили !!!!

Во-вторых обещанные сроки не выдерживают . Груз из г. Читы забрали 13.12.2021г. и сказали , что крайний срок прибытия груза в Москву 27.12.2021г. сейчас уже 28.12 и вторая часть… Заказали данную компанию и очень пожалели . Во-первых разделили груз на две части , идёт не единым грузом , как так о том что груз будут делить груз не говорили !!!!

Во-вторых обещанные сроки не выдерживают . Груз из г. Читы забрали 13.12.2021г. и сказали , что крайний срок прибытия груза в Москву 27.12.2021г. сейчас уже 28.12 и вторая часть не пришла ещё в Москву!!!!

В-третьих, говорят что теперь разгрузка уже на январь , как так , знали бы вообще не обратились !!! Теперь , что где будет находиться мой груз и как храниться не понятно!!!! Звонить уточнять про груз самим приходится , смс не отправляют , отслеживание груза частичное!!! (груз идёт уже больше двух недель ) кому надо быстро не обращайтесь в данную компанию !!!!

Хочу дополнить (сейчас уже 31.12.2021 груз так и не получили , и сказали не получим, теперь после новогодних праздников (возможно с 10.01.2022г., но это не точно) – это просто кошмар!!!! Деловые линии и то все для заказчика делают, и раньше даже выходят, но ЖелДорЭкспедиция -это компания для себя и только для своих интересов на людей плевать, главное содрать деньги.

Хочу предупредить!!!! Люди читайте договор на сайте , когда заказывали доставку, мы разговаривали с оператором по телефону и много чего нам не было сказано, в последующем, с их слов получается, типа сам же заказчик виноват, что не прочитал договор. А в договоре ЖелДорЭкспедиция ничего не должна и не обязана заказчику , ни за что не несёт ответственность . Жаль что не прочитали этого раньше , категорически не советую данную компанию!!!!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция понедельник, 10 января Добрый день, Вера Ивановна, на другом ресурсе Вы указывали номер товарно-транспортной накладной. Понимаем Ваше недовольство и от лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Груз прибыл 30.12.2021 г. В связи с нерабочими праздничными днями адресная доставка Вашего груза согласована на 12.01.2022 г.
Мы заинтересованы, что бы грузы прибывали на станцию назначения в установленные сроки, и делаем для этого все возможное.
Получатель вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу [ссылка] в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

Несоответствие ожиданиям !!!

Вера Ивановна вторник, 28 декабря Заказали данную компанию и очень пожалели . Во-первых разделили груз на две части , идёт не единым грузом , как так о том что груз будут делить груз не говорили !!!! Во-вторых обещанные сроки не выдерживают . Груз из г. Читы забрали 13.12.2021г. и сказали , что крайний срок прибытия груза в Москву 27.12.2021г. сейчас уже 28.12 и вторая… Заказали данную компанию и очень пожалели . Во-первых разделили груз на две части , идёт не единым грузом , как так о том что груз будут делить груз не говорили !!!! Во-вторых обещанные сроки не выдерживают . Груз из г. Читы забрали 13.12.2021г. и сказали , что крайний срок прибытия груза в Москву 27.12.2021г. сейчас уже 28.12 и вторая часть не пришла ещё в Москву!!!! В-третьих, говорят что теперь разгрузка уже на январь , как так , знали бы вообще не обратились !!! Теперь , что где будет находиться мой груз и как храниться не понятно!!!! Звонить уточнять про груз самим приходится , смс не отправляют , отслеживание груза частичное!!! (груз идёт уже больше двух недель ) кому надо быстро не обращайтесь в данную компанию !!!! Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Минусы описала выше и ещё ко всему говорят оплату можно произвести после оплаты , а сами счёт выставили сразу на второй день после отправки , а груз не получен до сих пор, уже больше 2-х недель!!! Обман полный и по срокам , и по оплате !!!

Разочарование

Ольга понедельник, 27 декабря Номер накладной 2252-1778-2989-8209
Это мой первый опыт работы с данной компанией. Надеюсь, что последний. Такого еще нигде не видела. Да, груз теплый, срок увеличивается. Но не 5 же дней не отправлять со склада… Разочарована. Буду просить в следующий раз поставщиков отправить другой компанией.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция понедельник, 27 декабря Добрый день, Ольга.
Ваш груз требует поддержания температурного режима. По договору и прайс-листам сроки доставки могут быть увеличены, поскольку подобного рода грузы могут находится на складах более длительное время, ожидая загрузки и отправки транспортного средства, в котором возможна их перевозка. 27.12.2021 г. Ваш груз отправлен на основной терминал Картино. Отправка грузов в Пятигорск осуществляется с данного терминала. Ближайшим транспортным средством груз будет направлен в г. Пятигорск.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

Груз так и не отправили

Гость воскресенье, 26 декабря 2252-1311-5099-569 итак, прошла ещё неделя с момента, когда мне здесь ответили, что груз отправят с Ближайшей машиной!!! Страшно подумать, что у Вас является НЕ ближайшей машиной.
Ощущение, что его уже никогда не отправят. Почему при сдаче груза вы не говорите клиентам, что груз может так долго торчать на складе. Думаю, у вас отсеялась бы большая часть клиентов. Если с количеством отправок… 2252-1311-5099-569 итак, прошла ещё неделя с момента, когда мне здесь ответили, что груз отправят с Ближайшей машиной!!! Страшно подумать, что у Вас является НЕ ближайшей машиной.
Ощущение, что его уже никогда не отправят. Почему при сдаче груза вы не говорите клиентам, что груз может так долго торчать на складе. Думаю, у вас отсеялась бы большая часть клиентов. Если с количеством отправок не справляетесь, перестаньте принимать грузы, не морочьте людям головы и не треплите нервв

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция понедельник, 27 декабря Добрый день. Если Вы имеете ввиду товарно-транспортную накладную 2252131150995699, то по данной перевозке, груз требует температурного режима, о чем свидетельствует отметка в товарно-транспортной накладной. Подобного рода грузы могут находиться на маршруте более длительное время, ожидая загрузки и отправки транспортного средства, в котором возможна их перевозка. Согласно договора ( п. 4.1.10), сроки доставки могут отличаться от указанных в Прайс-листах Исполнителя, если доставка грузобагажа требует особого температурного режима, при доставке негабаритных и сверхнегабаритных отправлений, а также при доставке грузобагажа, требующего специальных условий доставки.
В связи с увеличенным грузопотоком имеются задержки в отправках грузов. Мы сформировали соответствующий запрос на погрузочную площадку об отправке вашего груза, ожидайте пожалуйста.

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

Просьба выслать груз ближайшим рейсом, в связи с отлетом

Гость четверг, 23 декабря Просьба выслать груз ближайшим рейсом в связи с отлетом в другую страну.
Звонили много раз, просили. Мы улетаем жить в другую страну и не можем получить свой груз.
Большая просьба, отправить ближайшим рейсом 2252-1821-9166-1226 Достоинства:

1. Все было хорошо до этого момента

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция понедельник, 27 декабря Добрый день. В связи с большой загруженностью в Москве, груз длительное время находится на терминале, ожидая отправки. Всё отправляем по очереди, начиная с самых ранних, мы делаем все, что бы исправить ситуацию. 
Информация по Вашему грузу передана на контроль руководителю площадки в г. Москва, чтобы произвели отправку ближайшим транспортным средством.
Получатель вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э . Приносим Вам искренние извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за задержку груза на маршруте.

Али экспресс быстрее чем желдор

Кузьмина Наталья четверг, 23 декабря Ужаснейшие задержки. Груз 2 недели стоит на складе в Москве и не двигается никуда. Хотя следующий заказ -который они приняли позже на неделю уже в пути. Никаких реакций на пои претензии нет. Кормят отмазками. менять тк. Хотя до этого все устраивало. Не советую данную тк -если хотите получить свой груз вовремя
2252-1090-6656-7540
Груз отправлен 9 декабря,до сих пор на этом гребаном складе… Ужаснейшие задержки. Груз 2 недели стоит на складе в Москве и не двигается никуда. Хотя следующий заказ -который они приняли позже на неделю уже в пути. Никаких реакций на пои претензии нет. Кормят отмазками. менять тк. Хотя до этого все устраивало. Не советую данную тк -если хотите получить свой груз вовремя
2252-1090-6656-7540
Груз отправлен 9 декабря,до сих пор на этом гребаном складе в Москве.товар новогодний’ я из за вас влетела на круглую сумму.

Больше ни за какие деньги не свяжусь с данной тк, уж лучше энергия ,пусть чуть дольше и дороже,зато вовремя Достоинства:

1. Уже не вижк

Недостатки:

1. Безответственное отношение к клиенту

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция пятница, 24 декабря Добрый день, Наталья. Приносим Вам искренние извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за задержку груза на маршруте. В связи с большой загруженностью в Москве, груз длительное время находится на терминале, ожидая отправки.
Информация по Вашему грузу передана на контроль руководителю площадки в г. Москва, чтобы произвели отправку ближайшим транспортным средством.
Получатель вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э .
Со своей стороны, мы в первую очередь заинтересованы, чтобы грузы прибывали на станцию назначения в установленные сроки, и делаем для этого все возможное. Если происходит нарушение, готовы нести материальную ответственность.

Груз завис

Гость вторник, 21 декабря И отговорки типа машину отправляют, когда она укомплектуется полностью, тоже не устраивают. Отправляйте полупустые машины значит, но чтобы груз прибывал в срок! Смысл вашей компании транспортной, если реально пешком за это время можно было принести груз

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция вторник, 21 декабря Добрый день.
Для возможности конструктивного диалога уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

Груз завис

Гость вторник, 21 декабря Груз накладная 2252-1311-5099-5699 завис в Москве. Все понятно, что отправка специальным температурным режимом. Он находится там с 10 декабря!!!!! Менеджер ответила, что отправка таким режимом имеет неопределенный срок. То есть видимо и до лета спокойно может простоять, пока тепло не будет.
Груз нужен был уже сегодня!!! И у груза ограниченный срок годности. Если он просрочится в пути, непонятно, кто будет за… Груз накладная 2252-1311-5099-5699 завис в Москве. Все понятно, что отправка специальным температурным режимом. Он находится там с 10 декабря!!!!! Менеджер ответила, что отправка таким режимом имеет неопределенный срок. То есть видимо и до лета спокойно может простоять, пока тепло не будет.
Груз нужен был уже сегодня!!! И у груза ограниченный срок годности. Если он просрочится в пути, непонятно, кто будет за это отвечать.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция вторник, 21 декабря Добрый день.
Ваш груз требует поддержания температурного режима. По договору и прайс-листам сроки доставки могут быть увеличены, поскольку подобного рода грузы могут находится на складах более длительное время, ожидая загрузки и отправки транспортного средства, в котором возможна их перевозка. Груз был принят к перевозке 13.12.2021 г.
Информация по Вашему грузу передана на контроль руководителю площадки в г. Москва, чтобы произвели отправку ближайшим транспортным средством.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

Отвратительная компания

Дмитрий. понедельник, 20 декабря 08.12.21. выехал груз из Калукги.
09.12.21. груз в Москве на промежуточном складе.
20.12.21. груза до сих пор нет. Все телефоны молчат, а по электронке просто отписки.
Не связывайтесь с этими помоишниками. Достоинства:

1. Сплошной обман.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция вторник, 21 декабря Добрый день, Дмитрий. Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

Доставка цифрового пианино

Филинова Лора, г. Находка, Приморский край. пятница, 17 декабря Такие компании по отзывам клиентов надо закрывать!!!! 10 ноября груз оформлен и….. До 22 ноября валяется на складе. Цифровое пианино должно перевозится при определённой влажности, т. е. особонности доставки. В итоге везли в обычном контейнере от Москвы до Владивостока 37 дней, диспетчер на вопрос о сроках доставки, отвечала, что груз опасный, это цифровое пианино!!!! И сроки не регламентированыт. е. везём… Такие компании по отзывам клиентов надо закрывать!!!! 10 ноября груз оформлен и….. До 22 ноября валяется на складе. Цифровое пианино должно перевозится при определённой влажности, т. е. особонности доставки. В итоге везли в обычном контейнере от Москвы до Владивостока 37 дней, диспетчер на вопрос о сроках доставки, отвечала, что груз опасный, это цифровое пианино!!!! И сроки не регламентированыт. е. везём хоть год… Одна диспетчер “горячей линии говорит-груз в пути, другая, не находит его вовсе, третья врет, что он уже во В-востоке… По истечении 37 дней, наконец-то груз, вроде бы, направляется в Находку и опаньки, на обычном грузовике 10 т. (со слов мадам, ответившей во Владивостоке, на очередной звонок). На сегодняшний день, т. е. на 37 день с момента оформления груза я его ещё не получила, и когда получу не известно, впереди 2 выходных. Моё личное мнение, мерзейшая компания, не отвечающая за свои слова и действия, и вишенка на торте :0.01% стоимость неустойки в день, от стоимости доставки, и не факт, что написав претензию Вы получите эти копейки. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этой конторы!!!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция понедельник, 20 декабря Добрый день, Лора. Если Вы имеете ввиду товарно-транспортную накладную 2252143426098657, то по данной перевозке, груз требует специализированных условий перевозки, о чем свидетельствует отметка в товарно-транспортной накладной. Подобного рода грузы могут находиться на маршруте более длительное время, ожидая загрузки и отправки транспортного средства, в котором возможна их перевозка. Согласно договора (п. 4.1.10), сроки доставки могут отличаться от указанных в Прайс-листах Исполнителя, если доставка грузобагажа требует особого температурного режима, при доставке негабаритных и сверхнегабаритных отправлений, а также при доставке грузобагажа, требующего специальных условий доставки. Услугу доставки грузов с поддержание определенной влажности при перевозке компания не оказывает. 17.12.2021г. Ваш груз прибыл на терминал г. Находка. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

доставка луковиц

Гость 15 декабря, 2021 год Заказала луковицы тюльпанов для выгонки к 8 марта, столкнулась с проблемой не все транспортные принимают такой груз, посоветовали отправить ЖелДорЭкспедицией, я согласилась но были опасения вдруг не доедет, замерзнет, но у них есть услуга доставки в тепле что меня обрадовало, груз прибыл в целым без повреждений, на сладе где я получала груз мне помогли все загрузить в машину, очень приветливые… Заказала луковицы тюльпанов для выгонки к 8 марта, столкнулась с проблемой не все транспортные принимают такой груз, посоветовали отправить ЖелДорЭкспедицией, я согласилась но были опасения вдруг не доедет, замерзнет, но у них есть услуга доставки в тепле что меня обрадовало, груз прибыл в целым без повреждений, на сладе где я получала груз мне помогли все загрузить в машину, очень приветливые сотрудники, есть все виды оплаты ,в будущем обязательно воспользуюсь этой тк.

Достоинства:

1. теплая доставка, удобный интернет сервис, компитентные сотрудники

Недостатки:

1. нет

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 16 декабря, 2021 год Добрый день.
Спасибо, что нашли время, и оставили положительный отзыв о работе нашей компании.
Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения и надеемся на продолжение сотрудничества.

Ужасная работа транспортной

Гость 15 декабря, 2021 год Здравствуйте. Получили товар спустя месяц с небольшим по ТТН №2254-0031-4700-45-35. Была в шоке от полученного товара. Упаковочная коробка с товаром была разодрана и помещена в мешок ТК, товар (медицинские нагрудники) весь грязный, мятый.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 16 декабря, 2021 год Добрый день. Согласно договора, при приеме грузобагажа Получатель обязан совместно с Исполнителем осмотреть прибывший грузобагаж и, в случае отсутствия замечаний, принять грузобагаж, о чем делается отметка в ТТН. При выявлении ненадлежаще исполненных услуг по доставке грузобагажа получатель с участием представителя нашей компании составляют коммерческий акт на основании сопроводительных документов на груз. Если вскрытие грузобагажа произведено Получателем после получения отправления и без участия Исполнителя, последний освобождается от ответственности за сохранность данного грузобагажа.
Наша компания несет материальную ответственность за сохранность грузов, и мы в первую очередь заинтересованы в доставке груза в неизменном виде. Мы просим при получении грузов тщательно проверять целостность тары и состояние груза, и если груз приходит в ненадлежащем виде, фиксировать это коммерческим актом. Данные действия помогут нам сразу выявлять недостатки нашей работы, если таковые имели место быть, и оперативно на них реагировать.
В любом случае, Вы имеете право подать претензионное заявление, будет произведена проверка, по итогам которой заявителю предоставят официальный ответ. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе “Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э”.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

Не отправляют

Гость 11 декабря, 2021 год На сайте было указано, что товар приняли, что он в машине уже с 6 декабря. Дата прибытия в пункт назначения 10.12.2021. (ехать 1300 км)
И тут внимание, занавес. Звоню вчера вечером уточнить вовремя приедет посылка или нет. А мне в ответ девушка – “а посылка ещё в Москве”. Хорошо, что я уже сидел. В противном случае упал бы. Как блин… На сайте было указано, что товар приняли, что он в машине уже с 6 декабря. Дата прибытия в пункт назначения 10.12.2021. (ехать 1300 км)
И тут внимание, занавес. Звоню вчера вечером уточнить вовремя приедет посылка или нет. А мне в ответ девушка – “а посылка ещё в Москве”. Хорошо, что я уже сидел. В противном случае упал бы. Как блин в Москве, когда на сайте показывает, что уже завтра прибытие??? Это как так то??? И теперь не известно когда отправят. Даже не в курсе, не могут сказать когда. И вообще отправят ли. Как то печально происходит моё знакомство с этой компанией. Чтобы не быть голосовным вот номер 2252-1821-9018-9268

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 13 декабря, 2021 год Добрый день.
От лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
12.12.2021 г. груз отправлен из г. Москва, прибытие в г. Астрахань запланировано завтра 14.12.2021г., в первой половине дня. По прибытии груза Вы вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки.

Качественно, быстро, доступно

Дмитрий 6 декабря, 2021 год С ЖДЭ работаю 2 года, нареканий и жалоб нет, груз по ТТН 2252-1821-8553-1425 доставлен из Москвы за 4 дня в целостности и сохранности. Сотрудники офиса и склада вежливые, грамотно консультируют, ответственно относятся к каждому грузу. Вопреки всем негативным отзывам могу сказать про филиал в Оренбурге, что работают ради клиентов, всегда подскажут, ответят на вопросы, и к качеству перевозок жалоб не… С ЖДЭ работаю 2 года, нареканий и жалоб нет, груз по ТТН 2252-1821-8553-1425 доставлен из Москвы за 4 дня в целостности и сохранности. Сотрудники офиса и склада вежливые, грамотно консультируют, ответственно относятся к каждому грузу. Вопреки всем негативным отзывам могу сказать про филиал в Оренбурге, что работают ради клиентов, всегда подскажут, ответят на вопросы, и к качеству перевозок жалоб не было. После получения груза остается только хорошее впечатление о транспортной компании. Рекомендую

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 7 декабря, 2021 год Добрый день, Дмитрий.
Спасибо, что нашли время, и оставили положительный отзыв о работе нашей компании.
Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения и надеемся на продолжение сотрудничества.

Компания воров

Гость 14 ноября, 2021 год Пользуюсь услугами компании давно, сначала всё нравилось и устраивало, а потом все посылки стали приходить вскрытыми, не хватает веса, разорванные, порезанные варварски ножом и заклеенные скотчем. Управы на них нет! Делать с этим ничего не хотят!!!! Претензии принимают, соглашаются,а искать воров не хотят!!!!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 15 ноября, 2021 год Добрый день.
Наша компания несет материальную ответственность за грузы и мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы выдать их получателю в неизменном виде. Для проверки информации по Вашим отправкам, уточните, пожалуйста, номера товарно-транспортных накладных.

Хорошая транспортная компания

Hel81 11 ноября, 2021 год
В октябре 2021 г у нас планировался переезд в г. Омск. Для расчета перевозки обратились в офис г. Тольятти. В Тольятти по телефону нам объяснили, как лучше рассчитать перевозку, и какие потребуются дополнительные услуги, чтоб перевозка была подешевле.

После того как мы привезли груза на склад в Тольятти, сотрудники склада нам посоветовали уложить груз на поддоны…

В октябре 2021 г у нас планировался переезд в г. Омск. Для расчета перевозки обратились в офис г. Тольятти. В Тольятти по телефону нам объяснили, как лучше рассчитать перевозку, и какие потребуются дополнительные услуги, чтоб перевозка была подешевле.

После того как мы привезли груза на склад в Тольятти, сотрудники склада нам посоветовали уложить груз на поддоны и обмотать п/э пленкой. Стоимость перевозки нас устроила со всеми дополнительными услугами, даже застраховали груз.Так же нам разрешили приехать посмотреть, как упакован груз. Стоимость перевозки нас устроила.

Вещи приехали даже раньше указанных сроков. По прибытию груза, нас оповестили и так же согласовали доставку по городу в удобное для нас время. Вещи пришли без повреждений.

Будем рекомендовать вас своим друзьям и близким для перевозок. Достоинства:

1. Быстро и умереная цена

Недостатки:

1. Долго ждали на складе

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 12 ноября, 2021 год Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы, надеемся на продолжение сотрудничества.
Примем во внимание Ваше замечание.

Адекватная цена и качественное обслуживание

Артем 10 ноября, 2021 год Хочу поделиться своим впечатлением от работы нашей компании с “Желдором” в г. Димитровград. Уже несколько лет работаем с транспортными компаниями, поэтому есть с чем сравнивать. Всё получатели, в силу разных причин, отдают предпочтение разным ТК. Работаем давно со всеми, но такого, как в “Желдоре”, ещё ни у кого не было: груз из Димитровграда до Уфы доехал за 1 сутки … Хочу поделиться своим впечатлением от работы нашей компании с “Желдором” в г. Димитровград. Уже несколько лет работаем с транспортными компаниями, поэтому есть с чем сравнивать. Всё получатели, в силу разных причин, отдают предпочтение разным ТК. Работаем давно со всеми, но такого, как в “Желдоре”, ещё ни у кого не было: груз из Димитровграда до Уфы доехал за 1 сутки – отправили 15 октября в 12.02, А приехал наш груз на следующий день в 12.16 ч, и это при очень адекватной цене и качестве обслуживания. Есть дешевле компании, есть дороже, но по сроку, повторюсь: одни сутки – такого ещё не было. И это ещё притом, насколько я знаю, что ещё в Самаре у них дозагрузка (вижу весь маршрут в нашем личном кабинете). Наш партнер был в восторге, а для нас – это самое главное! Поэтому по пятибальной шкале ставлю ЖДЭ твердую пятёрку “5”. “Желдор”, молодцы! Чётко сработано! Достоинства:

1. Доброжелательное и вежливое отношение сотрудников, сроки доставки, цена.

Недостатки:

1. нет

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 11 ноября, 2021 год Добрый день, Артем.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.

Хорошая транспортная компания

Иван 22 октября, 2021 год По работе возникла необходимость привезти запасную часть в г. Воронеж. Помониторив сайты транспортных компаний, принял решение воспользоваться услугами именно этой организации. Привлекли сроки доставки и стоимость услуг. Сотрудниками на складе были предложены дополнительные услуги в виде усиленной упаковки, но в целях экономии перевозки отправитель отказался от данной услуги. Надо заметить, что компания для себя данный факт зафиксировала в накладной. Когда… По работе возникла необходимость привезти запасную часть в г. Воронеж. Помониторив сайты транспортных компаний, принял решение воспользоваться услугами именно этой организации. Привлекли сроки доставки и стоимость услуг. Сотрудниками на складе были предложены дополнительные услуги в виде усиленной упаковки, но в целях экономии перевозки отправитель отказался от данной услуги. Надо заметить, что компания для себя данный факт зафиксировала в накладной. Когда груз сдали и оформили на складе, на указанный мной телефон и почту поступило сообщение о принятии отправления. Путь следования груза я отслеживал на сайте компании. По прибытии в г. Воронеж мне пришло смс-сообщение, на почту – письмо с более подробной информацией, а также поступил звонок от сотрудника с оповещением о прибытии груза, предложена доставка до двери за дополнительную плату. За грузом приезжал самостоятельно, был приятно удивлен месту расположения, проложили новую, идеальную дорогу и теперь можно подъехать с двух сторон, что очень удобно. Большая территория, с парковкой проблем нет. Груз выдали быстро. Все прошло отлично, работой компании доволен, рекомендую.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 25 октября, 2021 год Добрый день, Иван.
Спасибо, что нашли время, и оставили положительный отзыв о работе нашей компании.
Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения и надеемся на продолжение сотрудничества.

Отличная компания

Мария 21 октября, 2021 год Читая отзывы, удивляет, почему на негативные комментарии у людей есть время, а оставить положительный – нет желания. Собираюсь стать мамой и сестра, живущая в другом городе, отправила мне детскую коляску в Брянск. Понравилось, что есть смс оповещение о сдаче, а затем и о прибытии груза. Девочки в офисе быстро мне оформили документы на получение, а кладовщик со склада сам… Читая отзывы, удивляет, почему на негативные комментарии у людей есть время, а оставить положительный – нет желания. Собираюсь стать мамой и сестра, живущая в другом городе, отправила мне детскую коляску в Брянск. Понравилось, что есть смс оповещение о сдаче, а затем и о прибытии груза. Девочки в офисе быстро мне оформили документы на получение, а кладовщик со склада сам загрузил коляску в машину, т.к. я приехала одна и помочь мне было некому. Хоть коляска и б/у, но пришла она в целости и сохранности, да и стоимость за доставку приятно удивила. Хочу сказать им спасибо за такое отношение к клиентам и грузу. Достоинства:

1. Вежливые сотрудники, цена, качество

Недостатки:

1. Нет

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 22 октября, 2021 год Добрый день, Мария.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.

быстро, качественно, недорого

[email protected] 21 октября, 2021 год Пользуюсь услугами Желдорэкспедиции уже много лет, почти с самого открытия филиала в Смоленске, где-то с 2009 года. У меня свой небольшой бизнес – автоматы с игрушками, поэтому несколько раз в месяц заказываю у своего поставщика оборудование и игрушки, иногда отправляю ему назад в Москву неликвид.

Не знаю, кто и почему пишет столько негативных отзывов о них, у меня за… Пользуюсь услугами Желдорэкспедиции уже много лет, почти с самого открытия филиала в Смоленске, где-то с 2009 года. У меня свой небольшой бизнес – автоматы с игрушками, поэтому несколько раз в месяц заказываю у своего поставщика оборудование и игрушки, иногда отправляю ему назад в Москву неликвид.

Не знаю, кто и почему пишет столько негативных отзывов о них, у меня за все это время ни разу не возникало проблем, всё всегда приходило быстро, в срок, хорошо упаковано, и что самое главное – недорого. Сотрудники у них на складе и в офисе, за Смоленск могу сказать с уверенностью, вежливые, всегда встречают с улыбкой.

Приятным бонусом недавно появилась возможность получить свой груз на терминале без предъявления паспорта, достаточно лишь назвать оператору номер накладной и код. Нужно только зарегистрироваться в личном кабинете, и тогда этот код будет приходить вам на е-мэйл либо смс.

Достоинства:

1. качество, скорость, цена

Недостатки:

1. не нашел

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 22 октября, 2021 год Добрый день.
Спасибо, что нашли время, и оставили положительный отзыв о работе нашей компании.
Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения и надеемся на продолжение сотрудничества.

быстро, качественно, недорого

[email protected] 21 октября, 2021 год Пользуюсь услугами Желдорэкспедиции уже много лет, почти с самого открытия филиала в Смоленске, где-то с 2009 года. У меня свой небольшой бизнес – автоматы с игрушками, поэтому несколько раз в месяц заказываю у своего поставщика оборудование и игрушки, иногда отправляю ему назад в Москву неликвид.

Не знаю, кто и почему пишет столько негативных отзывов о них, у меня за… Пользуюсь услугами Желдорэкспедиции уже много лет, почти с самого открытия филиала в Смоленске, где-то с 2009 года. У меня свой небольшой бизнес – автоматы с игрушками, поэтому несколько раз в месяц заказываю у своего поставщика оборудование и игрушки, иногда отправляю ему назад в Москву неликвид.

Не знаю, кто и почему пишет столько негативных отзывов о них, у меня за все это время ни разу не возникало проблем, всё всегда приходило быстро, в срок, хорошо упаковано, и что самое главное – недорого. Сотрудники у них на складе и в офисе, за Смоленск могу сказать с уверенностью, вежливые, всегда встречают с улыбкой.

Приятным бонусом недавно появилась возможность получить свой груз на терминале без предъявления паспорта, достаточно лишь назвать оператору номер накладной и код. Нужно только зарегистрироваться в личном кабинете, и тогда этот код будет приходить вам на е-мэйл либо смс. Достоинства:

1. качество, скорость, цена

Недостатки:

1. не нашел

Жду груз ❗️

Гость 13 октября, 2021 год Очень долго, с просрочкой … полная неизвестность… не могу добиться ответа, почему до сих пор груз находится в пункте отправления ( терминал Москва) , почему от не в пути в г . Архангельск. Номер Ттн 2252-1311-3908-8459. 06.10 – забрали груз из Московской области , с 08.10 и по настоящее время (13.10) , груз лежит в терминале г. Москва и… Очень долго, с просрочкой … полная неизвестность… не могу добиться ответа, почему до сих пор груз находится в пункте отправления ( терминал Москва) , почему от не в пути в г . Архангельск. Номер Ттн 2252-1311-3908-8459. 06.10 – забрали груз из Московской области , с 08.10 и по настоящее время (13.10) , груз лежит в терминале г. Москва и там живые растения ❗️

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 14 октября, 2021 год Добрый день.
Наша компания занимается сборными грузоперевозками, грузы отправляются в порядке очередности их поступления на склад и согласно графика движения транспортных средств. Грузы могут отправляться не напрямую, а через транзитные филиалы, и эти моменты уже заложены в сроки доставки по прайс-листам. Ваш груз отправлен из г. Москва сегодня 14.10.2021 г. Согласно прайс-листам, по данной накладной срок доставки из г. Воскресенск в г. Архангельск составляет от 4 до 8 суток. Сроки доставки исчисляются со следующих суток после приема груза от клиента, если заказано автоэкспедирование в пункте отправления, срок доставки увеличивается на 1 сутки. Ваш груз был сдан к отправке 06.10.2021 г., таким образом, прибытие груза в г. Архангельск ожидается в период с 12.10.2021 г. по 16.10.2021 г. включительно. На сегодняшний день срок доставки не нарушен.

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

безграмотные и беспамятливые!

Гость 6 октября, 2021 год Звонил раз 5 минимум! может получатель забрать по коду груз – да! а по факту нюансов для этого – тьма, по факту не очень мобильному человеку нужно доехать 230 км! абсурд безграмотности и лени! последний раз этой конторой пользуюсь! Недостатки:

1. сплошные

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 7 октября, 2021 год Добрый день.
Выдача по коду физическим лицам – получателям осуществляется при соблюдении условий:
– зарегистрироваться в личном кабинете на нашем сайте.
– убедиться, что у вас активирована данная услуга. Услуга активируется автоматически у всех клиентов-получателей, получавших груз в любом отделении ЖДЭ в течение последних 180 дней. Если по вашему профилю услуга не активирована, то вам нужно однократно обратиться в любое наше представительство для активации, предъявив паспорт.
– сделать отправку груза, получить код по СМС, е-мэйл, либо в своем Личном кабинете.
До терминала ООО «ЖелДорЭкспедиция» нужно будет доехать, так как мы должны идентифицировать получателя, что бы не выдать груз другому лицу.
Данная услуга является абсолютно бесплатной.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

Зла на них не хватает!

Гость 3 октября, 2021 год Везли груз из Самары в Екб 6 дней! Капец! Приехала забирать, а у этих уродов сб и вс выходной! Как так то бля…. вы оказываете услуги, какой бл..ь быходной!????? Находятся на Завокзальной, все пробки соберешь, откуда бы не ехал!

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 4 октября, 2021 год Добрый день. Филиал в г. Екатеринбург работает с понедельника по субботу с 08.00 до 20.00. Актуальная информация по режиму работы терминала указана на официальном сайте www.jde.ru. Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

Посылку помяли

Гость 30 сентября, 2021 год Пересылали растения, указали, что хрупкий груз, паковать отдельно. Но, видимо, метки никто из грузчиков не читал, на коробки ставили что-то очень тяжелое, коробки пришли помятые, растения поломанные. Ущерб возмещать не стала, так как возместят копейки, а нервов не стоит. Много растений погибло. Этот перевозчик подходит только для грузов, которые невозможно поломать. Например, для плюшевых игрушек. Остальное придет убитое.

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 1 октября, 2021 год Добрый день.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

Не совсем довольна

Гость 28 сентября, 2021 год ЖелДорЭкспедицией, ,работаю уже не первый год,отправляю Абакан, в Ухту в целом довольна, вежливые работники груз идет быстро до остановки Сыктывкар тут ,лежит груз по 4 – 5 дней,остается доставить всего 400 км портит имидж всей компании

Ответ представителя ЖелДорЭкспедиция 28 сентября, 2021 год Добрый день.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

Источник