Сибирь (S7 Airlines) отзывы

Благодарность менеджеру.

Гуревич, Воловик 5 мин 27 сек назад 10.2.2022г. … 10.2.2022г.
Два с половиной года не могли получить деньги за неиспользованные билеты, в связи с отменой рейса компанией S7, из-за коронавируса. Было постановление правительства о выплате денег в 10 дневный срок инвалидам . Написано 11 писем на сайт ТУ-ТУ, на котором были куплены билеты, несколько писем на официальный сайт компании S7 с приложением подписанного заявления по предложенной форме, копии паспортов и справки об инвалидности. В конце концов, было предложено лично подать эти документы в офис компании по месту жительства. Каково же было наше удивление, когда менеджер офиса компании на Павелецком вокзале г. Москвы, Клыпина Елена Николаевна, попросила предъявить паспорт, справку об инвалидности, копию электронного билета, и без вязких заявлений, реквизитов банка, оформила возврат денег и тут же из выдала наличными. Мы были просто в шоке. Выражаем искреннюю благодарность Елене Николаеве . С Уважением : Гуревич В.А., Воловик В.М. Достоинства:

1. Отличная работа менеджера Клыпиной Е.В.

Недостатки:

1. Компания 2,5 года незаконно задерживала возврат денег

благодарность менеджеру

Гуревич, Воловик 11 мин 20 сек назад 10.2.2022г. … 10.2.2022г. Два с половиной года не могли получить деньги за неиспользованные билеты, в связи с отменой рейса компанией S7, из-за коронавируса. Было постановление правительства о выплате денег в 10 дневный срок инвалидам . Написано 11 писем на сайт ТУ-ТУ, на котором были куплены билеты, несколько писем на официальный сайт компании S7 с приложением подписанного заявления по предложенной форме, копии паспортов и справки об инвалидности. В конце концов, было предложено лично подать эти документы в офис компании по месту жительства. Каково же было наше удивление, когда менеджер офиса компании на Павелецком вокзале г. Москвы, Клыпина Елена Николаевна, попросила предъявить паспорт, справку об инвалидности, копию электронного билета, и без вязких заявлений, реквизитов банка, оформила возврат денег и тут же из выдала наличными. Мы были просто в шоке. Выражаем искреннюю благодарность Елене Николаеве .
Её работу оцениваем, как отличную , работу компании S7 – не удовлетворительно. 2,5 года волынили возврат денег. С Уважением : Гуревич В.А., Воловик В.М. Недостатки:

1. Компания 2,5 года незаконно задерживала возврат денег.

Благодарность менеджеру.

Гуревич, Воловик 21 мин 3 сек назад 10.2.2022г. … 10.2.2022г. Два с половиной года не могли получить деньги за неиспользованные билеты, в связи с отменой рейса компанией S7, из-за коронавируса. Было постановление правительства о выплате денег в 10 дневный срок инвалидам . Написано 11 писем на сайт ТУ-ТУ, на котором были куплены билеты, несколько писем на официальный сайт компании S7 с приложением подписанного заявления по предложенной форме, копии паспортов и справки об инвалидности. В конце концов, было предложено лично подать эти документы в офис компании по месту жительства. Каково же было наше удивление, когда менеджер офиса компании на Павелецком вокзале г. Москвы, Клыпина Елена Николаевна, попросила предъявить паспорт, справку об инвалидности, копию электронного билета, и без вязких заявлений, реквизитов банка, оформила возврат денег и тут же из выдала наличными. Мы были просто в шоке. Выражаем искреннюю благодарность Елене Николаеве . С Уважением : Гуревич В.А., Воловик В.М.

Первый раз в жизни стало страшно летать.

Сергей четверг, 13 января 12.01.2022г. Москва-Нижний Новгород,вылет23-50. В самолет посадили с задержкой,сразу показалось странныи,что техник доглго не уходил из кабины пилотов,потом час катали по летному полю. Наконец ВПП,разбег,самолет затрясло и резкий реверс. Три раза командир ВС обманывал пассажиров о причинах резкого торможения . Авиакомпания вообще обьяснила все поздним прибытием самолета. Еще через час нас выгрузили из самолета. А в итоге – замена борта… 12.01.2022г. Москва-Нижний Новгород,вылет23-50. В самолет посадили с задержкой,сразу показалось странныи,что техник доглго не уходил из кабины пилотов,потом час катали по летному полю. Наконец ВПП,разбег,самолет затрясло и резкий реверс. Три раза командир ВС обманывал пассажиров о причинах резкого торможения . Авиакомпания вообще обьяснила все поздним прибытием самолета. Еще через час нас выгрузили из самолета. А в итоге – замена борта из-за тех.неисправности. А представляете себе,что читалось на лицах пассажиров… С7-до свидания. Лучше бы я на Сапсане доехал…

Невозможность улететь из-за задержки рейсов

Гость 30 декабря, 2021 год С 26 декабря самолет из Спб в Москву задерживаю на 1.5 часа и более, из-за этого невозможно пересесть на следущий самолет. В первый раз когда был более поздний самолет в Читу они не соизволили предложить авиабилет и перенесли его сразу на следущий день без компенсации, несмотря на пребытие в аэропорт и затраты на такси. 27 самолет опять вылетел в 18.40,… С 26 декабря самолет из Спб в Москву задерживаю на 1.5 часа и более, из-за этого невозможно пересесть на следущий самолет. В первый раз когда был более поздний самолет в Читу они не соизволили предложить авиабилет и перенесли его сразу на следущий день без компенсации, несмотря на пребытие в аэропорт и затраты на такси. 27 самолет опять вылетел в 18.40, должен в 17.30, однако с задержкой посидев в самолете до 19.10. Задержку на следущий рейс на 2!!! часа была объявлена после взлета указанного самолета.
Далее ситуация с вылетом 30 декабря, раньше они просто не могли предоставить авиабилет и отказывались дать его через другой маршрут или увеличить пересадку дав более ранний рейс на Москву. В аэропорту не спрашивая разрешения сотрудники в Спб меняют вылет из Москвы с 30 на 31 до вылета указанного самолета так как снова происходит задержка рейса на 1.5 часа.

Полное гуано

Гость 9 декабря, 2021 год Удивительная компания S7, никогда нет вовремя вылета.
Почему нет оценки с отрицательной звездой? Влупил бы минус 5 звёзд!
Не летайте данной авиакомпанией Достоинства:

1. Их и нет

Недостатки:

1. Постоянные срывы в вылетах

Ужасный сервис и пренебрежение пассажирами. Держать за скот пасс скот

Гость 4 декабря, 2021 год На борту 2625 от 3.12.2021.идёт распитие спиртных напитков в экомон классе на глазах стюардев.эти крендели пронесли алкоголь под видом лекарств и в открытую с тостами и закусками бухали весь весь полет с молчаливого согласия и на глазах у стюардесс . шатание пьяных по проходу во время взлетала и посадки . грубость стюардов и не выдача воды обычным пассажирам… На борту 2625 от 3.12.2021.идёт распитие спиртных напитков в экомон классе на глазах стюардев.эти крендели пронесли алкоголь под видом лекарств и в открытую с тостами и закусками бухали весь весь полет с молчаливого согласия и на глазах у стюардесс . шатание пьяных по проходу во время взлетала и посадки . грубость стюардов и не выдача воды обычным пассажирам . Постоянная задержка полетов без объявления задержки … Просто просидели в самолёте 2 часа перед взлетом (кстати я опоздал на смежный рейс из за задержки) без предупреждений и объявлений о задержке и тем более без извинений .

прошу вернуть денежные средства на карту с которой была произведена оплата и аннулировать билет.

Анастасия СК 12 октября, 2021 год Добрый день

На вашем сайте 08.10.2021г был оформлен билет.
В момент оформления билета были введены данные пассажира, после проверки данных перешли на вкладку оплата. Оплатили билет стоимостью 19 551,00 руб .
После чего на почту пришло подтверждение оплаты и маршрутная квитанция на совершенно другого человека.
После обнаружения не корректности билета был совершен звонок в контактный центр, в ответ сотрудники сначала предложили оставить… Добрый день

На вашем сайте 08.10.2021г был оформлен билет.
В момент оформления билета были введены данные пассажира, после проверки данных перешли на вкладку оплата. Оплатили билет стоимостью 19 551,00 руб .
После чего на почту пришло подтверждение оплаты и маршрутная квитанция на совершенно другого человека.
После обнаружения не корректности билета был совершен звонок в контактный центр, в ответ сотрудники сначала предложили оставить заявку на проверку корректности работы сайта (которая длится 5 дней, а до момента вылета осталось 4 дня), затем сотрудник попросил подождать на линии, после сообщила, что при оформлении билета на вашем сайте автоматически меняются данные пассажира на данные указанные в личном кабинете.

Далее ваш сотрудник сообщил, что через личный кабинет не возможно приобрести билеты на другого пассажира и никакая проверка данных пассажира не возможна.
Прошу обратить внимание, что информации о невозможности приобретения билета на другого человека на сайте не отражена, но при этом есть возможность ввести паспортные данные другого человека , а так же оплатить билеты.

Также прошу пояснить позицию вашей компании по поводу того, что провести проверку на наличие ошибок можно лишь из приложения, но с сайта никак нельзя.

Прошу прослушать разговор с ваши сотрудником Анной (сотрудник контактного центра, специалист 1 категории) доб. 2698, в котором она рассказала о невозможности изменить данные пассажира, о невозможности возврата денежных средств .
Никак не прокомментировала тот факт, что мы заплатили 19 551,00 руб. за некорректную и не продуманную работу вашего сайта.
Звонок был совершен с тел. Номера 8(812)449-71-97

Также прошу вернуть денежные средства на карту с которой была произведена оплата и аннулировать билет.
Сумма возврата: 19 551,00 руб.

О питании на борту.

Гость 23 сентября, 2021 год Рейс из Сочи 5106 22.09.21г 16:50. Всё устраивало , пока не начали кормить . Про последние ряды три ряда забыли , потом вспомнили когда уже все поели . Принесли контейнеры с барского стола . Жена открыла и не поняла… Рейс из Сочи 5106 22.09.21г 16:50. Всё устраивало , пока не начали кормить . Про последние ряды три ряда забыли , потом вспомнили когда уже все поели . Принесли контейнеры с барского стола . Жена открыла и не поняла что это . Рядом сидел паренёк , тоже самое сказал. Это для поросят . Не надо разделять так людей . Пусть они даже сидят на последних рядах , около туалета . Но они люди. После полёта я сказал спасибо , бортпроводнице. Спасибо что жену оставили голодной.

Москва-Сеул

Гость 16 августа, 2021 год Куплен был билет из Москвы Рейс S7-5791 Новосибирск-Сеул от 13 августа 22:35, долетев до Новосибирска, за 15 минут до пересадки снимают с рейса, говорят о том, что Корея не принимает граждан РФ. Тогда как продают билеты по этому направлению??? В посольстве Южной Кореи нет отмены для Граждан РФ. Компенсации за билет нет, обратный билет в Москву не оплатили, никаких объяснений!!!… Куплен был билет из Москвы Рейс S7-5791 Новосибирск-Сеул от 13 августа 22:35, долетев до Новосибирска, за 15 минут до пересадки снимают с рейса, говорят о том, что Корея не принимает граждан РФ. Тогда как продают билеты по этому направлению??? В посольстве Южной Кореи нет отмены для Граждан РФ. Компенсации за билет нет, обратный билет в Москву не оплатили, никаких объяснений!!! У меня нет слов, тем более билет стоит не 5 тыс рублей!!! Неужели нет никакой управы на такое отношении авиакомпании к гражданам страны! Почему всегда один негатив, неужели нельзя с людьми по людски!

Хреновая авиакомпания

Гость 8 августа, 2021 год Рейс Иркутск- Москва 08.08. Не допустили на рейс, так как я опоздала на регистрацию на 3 минуты. Хотя сам самолёт улетел на 20 минут позже.
Я очень возмущена и НИКОГДА больше не буду летать этой авиакомпанией. Если им наплевать на своих клиентов, то мне тем более.
Представитель этой, так сказать, авиакомпании в Иркутске на 5 стойке, ничего не захотел сделать.
Не профессионал,… Рейс Иркутск- Москва 08.08. Не допустили на рейс, так как я опоздала на регистрацию на 3 минуты. Хотя сам самолёт улетел на 20 минут позже.
Я очень возмущена и НИКОГДА больше не буду летать этой авиакомпанией. Если им наплевать на своих клиентов, то мне тем более.
Представитель этой, так сказать, авиакомпании в Иркутске на 5 стойке, ничего не захотел сделать.
Не профессионал, одним словом.
А я попала на 28000, купив билет на завтра.

Больше не полетим с S7!

Татьяна 4 августа, 2021 год Добрый день. Очень не порадовал перелет с S7. Покупала билеты родителям. Они в возрасте, у отца серьезное заболевание. Очень много лет ездили в отпуск на машине. В связи со здоровьем уговорила их лететь самолетом. В итоге рейс 1227, вылет из Москвы в Мурманск 03.08.2021 переносят на 12 часов. При этом родителей гоняют в аэропорту вылета от одной стойки к другой…. Добрый день. Очень не порадовал перелет с S7. Покупала билеты родителям. Они в возрасте, у отца серьезное заболевание. Очень много лет ездили в отпуск на машине. В связи со здоровьем уговорила их лететь самолетом. В итоге рейс 1227, вылет из Москвы в Мурманск 03.08.2021 переносят на 12 часов. При этом родителей гоняют в аэропорту вылета от одной стойки к другой. Сотрудники никто ничего не знает, смена меняется. У каждой стойки они вновь объясняют ситуацию. Ночь, отец с больными ногами, ходят от стойки к стойке! В итоге рейс перенесли, т.к. подали МАЛЕНЬКИЙ САМОЛЕТ и все не помещаются! Постите Вы когда билеты продаете не знаете сколько пассажиров у вас летит?

Ужасная авиакомпания

Александр Хилтунов 2 августа, 2021 год 1) Вылетал из ДМД, ходил по магазинам, в кафе и смотрел на табло. В итоге никуда не улетел – на табло информации о смене сектора и о начале посадки не было, самолёт улетел без меня. Опоздал к родителям на 31 января, прилетел только 1-го утром. Ни с одной авиакомпанией такой бредовой ситуации не было. На претензию представитель ответил – “Надо… 1) Вылетал из ДМД, ходил по магазинам, в кафе и смотрел на табло. В итоге никуда не улетел – на табло информации о смене сектора и о начале посадки не было, самолёт улетел без меня. Опоздал к родителям на 31 января, прилетел только 1-го утром. Ни с одной авиакомпанией такой бредовой ситуации не было. На претензию представитель ответил – “Надо было сидеть у выхода и никуда не ходить”. Как говорится – наша раша.
2) Прилетел в ДМД, после выхода из самолета вспомнил что забыл книгу в кармашке кресла, кинулся обратно. Стюард сказал что всё, поздно, все вышли из самолёта и туда никого уже не пускают, подсказали обратится в комнату выдачи утерянных вещей после получения багажа – туда, мол отдают всё найденное в самолёте. Книги среди забытых на борту вещей не оказалось. Вроде бы мелочь, но: 1) персонал авиакомпании вороватый, как, в принципе, и вся раша; 2) книжка редкая очень, Устинов “Год и вся жизнь медведя”, я так и не нашел где такую теперь купить

Испорченный конец отпуска

Виктор 26 июля, 2021 год Вылетали из Анапы рейсом С7. Заранее забронировали места на сайте и через телефон С7. Забронировали места в 8 ряду. Приехали в аэропорт на регистрацию, и получаем посадочные талоны на 33 ряд (из 35). Начал выяснять. Оказалось, что компания заменила самолет и самостоятельно нас зарегистрировала на 33 ряд (с ребенком, без всякого уведомления). Представитель С7, молодой хлыщ, только ручками разводил. Самолет… Вылетали из Анапы рейсом С7. Заранее забронировали места на сайте и через телефон С7. Забронировали места в 8 ряду. Приехали в аэропорт на регистрацию, и получаем посадочные талоны на 33 ряд (из 35). Начал выяснять. Оказалось, что компания заменила самолет и самостоятельно нас зарегистрировала на 33 ряд (с ребенком, без всякого уведомления). Представитель С7, молодой хлыщ, только ручками разводил. Самолет вылетел с задержкой. Когда прошли в самолет, то пришлось звать стюардессу, так как кресло было грязным и на нем валялась салфетка в крови. Стюардесса с кислой миной выполнила наше требование навести порядок. Непонятно, почему это не сделали до посадки пассажиров. Еда отвратительная, какой то батончик. Сильно разочаровались в данной авиакомпании.

Ужас. Полная неграмотность итне профессионализм.

Валерий 22 июля, 2021 год Очень не профессиональная безответственная компания. Держитесь от нее в стороне, что бы избежать в дальнейшем неприятностей. Будет спокойнее, не пользуясь ее услугами. Недостатки:

1. Некомпетентность. В

Отвратительное просроченное платное питание для детей

Ирина 29 июня, 2021 год Отзыв: Авиакомпания S7 Airlines – Отвратительное платное питание для детей

Здравствуйте, мой отзыв с фото. Летели из Анапы 25.06.2021 г, (рейс 2102 Анапа-Москва), билеты заказывали и оплачивали онлайн на официальном сайте авиакомпании, там же заказали ребенку 5 лет платное детское питание, когда открыли упаковку, внутри был небольшой набор( булочка, порционный кусочек плавленного… Отзыв: Авиакомпания S7 Airlines – Отвратительное платное питание для детей

Здравствуйте, мой отзыв с фото. Летели из Анапы 25.06.2021 г, (рейс 2102 Анапа-Москва), билеты заказывали и оплачивали онлайн на официальном сайте авиакомпании, там же заказали ребенку 5 лет платное детское питание, когда открыли упаковку, внутри был небольшой набор( булочка, порционный кусочек плавленного сыра, макароны с кусочками куриного филе и помидором черри, кусочки овощей в индивидуальной упаковке из них( пару кружков свежего огурца, кусочки свежего перца, и кусочек моркови), пакетик мармелада и конфета несквик) Булочка была деревянная (черствая) дата изготовления на упаковке булочки указана 23/06/2021 г, овощи- перец был осклизжий, огурцы подкисшими. На самой упаковке набора нигде не была указана дата изготовления, понять что набор не свежий, можно только тогда когда вскроешь упаковку, и по дате изготовления булочки можно понять что она уже 3 дневной давности, и соответственно весь набор и овощи в нем тоже, и за три дня в упаковке они просто задохнулись и прокисли, и это подают нашим детям!!! При обращении к бортпроводнику Ивану, он объяснил что отношения к питанию не имеет, и нужно писать жалобу онлайн, на оф. сайт авиакомпании, то есть он не проверяет сроки годности продуктов питания поступивших на борт самолёта, и даже не предложил заменить набор или альтернативу!!! А кто за это тогда отвечает, кто следит за сроками годности?? Ребенок мог получить отравление… некоторые родители не пробуют пищу перед тем как её дать ребенку, надеясь что продукт точно свежий!!!! Кроме того, онлайн мы оплачивали за смс уведомления, которые оповещают о начале регистрации на рейс онлайн, и к какому выходу нужно подойти, смс вовремя не пришло, самолёт задерживали, т к посадка была объявлена до 10:15, а вылет был у нас в 10ч. 35мин, смс уведомление с номером выхода пришло только в 10-30, и не только нам, и другими пассажирам тоже… в итоге мы взлетели только в 11:05, задержка не слишком большая, но всеравно это неприятно, и вызывает беспокойство. Никаго представителя от авиакомпании в аэропорту не было, что бы он мог сориентировать пассажиров подойти к нужному выходу, о задержке рейса так же не было информации. Во всем чувствуется неорганизованность, и наплевательское отношение, стюардов в том числе, то есть им поступил продукт питания, и они даже не проверяют сроки годности!!! То есть перед тем как пить на борту бесплатные напитки, нужно ещё посмотреть самим пассажирам срок их годности, иначе можно получить отравление, т к бортпроводники за этим не следят, то что им дали, то они и наливают, и их даже не заботит дата изготовления продукта. Стоимость 24,800 за полёт 1взрослый, 1ребенок 5лет (туда обратно, смс уведомления, страховка от не выезда, и 2 детского набора питания) Достоинства:

1. Из плюсов: мягкий взлет и посадка, спасибо пилоту! Ручная кладь хорошие габариты и вес 10 кг на каждого пассажира ! И детский подарок всем детям, который очень помог в полете отвлечь ребенка.

Недостатки:

1. Платное детское питание не рекомендую, не указана дата изготовления, прокисшие овощи в наборе, деревянная булочка, и при этом очень маленькая порция, и абсолютно не вкусные макароны с куриным филе!!! Равнодушие бортпроводника Ивана не следящего за датами изготовления. Задержка рейса без объяснения причин.

Отличная работа! СПАСИБО!!!

Кулакова Светлана 2 апреля, 2021 год Спасибо экипажу борта S7, рейс Бари (Италия) – Москва (Домодедово) от 05.03.2021 года!!! Я гипотоник, но в полёте у меня поднялось давление… Проводница(к сожалению не знаю ее имени не отходила от меня весь полёт)… Мне было очень плохо, но я чувствовала заботу и внимание!!! Командиром была вызвана скорая помощь к трапу самолета…А затем… 4 дня в реанимации…Но, благодаря усилиям медиков… Спасибо экипажу борта S7, рейс Бари (Италия) – Москва (Домодедово) от 05.03.2021 года!!! Я гипотоник, но в полёте у меня поднялось давление… Проводница(к сожалению не знаю ее имени не отходила от меня весь полёт)… Мне было очень плохо, но я чувствовала заботу и внимание!!! Командиром была вызвана скорая помощь к трапу самолета…А затем… 4 дня в реанимации…Но, благодаря усилиям медиков и ещё какому-то чуду, жизнь моя была спасена! Сейчас я нахожусь на реабилитации в санатории. Спасибо огромное экипажу от всей моей семьи!!!! Вы лучшие из лучших! Желаю экипажу здоровья и удачи во всех делах, а компании S7 успехов и процветания! С уважением, Светлана. Достоинства:

1. Оперативность и профессионализм экипажа

Недостатки:

1. Нет минусов у компании S7 ( Много лет летаем !!!)

не летайте S7? нервы дороже!

Azim74 10 марта, 2021 год Купил в январе билеты на рейс 11 марта из Сочи в Нижний Новгород через Москву авиакомпании s7.
После покупки увидел, что выбрал неоптимальный стыковочный рейс, позвонил в авиакомпанию, мне предложили доплатить (немаленькие деньги) за внесение изменений.
При попытке онлайн регистрации 10 марта ВДРУГ выяснилось, что онлайн-регистрация невозможна именно из за внесения в билет изменений. И это за доплаченные деньги.
Причем при внесении изменений… Купил в январе билеты на рейс 11 марта из Сочи в Нижний Новгород через Москву авиакомпании s7.
После покупки увидел, что выбрал неоптимальный стыковочный рейс, позвонил в авиакомпанию, мне предложили доплатить (немаленькие деньги) за внесение изменений.
При попытке онлайн регистрации 10 марта ВДРУГ выяснилось, что онлайн-регистрация невозможна именно из за внесения в билет изменений. И это за доплаченные деньги.
Причем при внесении изменений в билет об этом старательно молчат. Молодцы, чо.
Это лохотрон, а не авиакомпания. Достоинства:

1. нет их

Недостатки:

1. полная безответственность

Самая ужасная авиакомпания

Наталья 4 марта, 2021 год В связи с тем, что умерла бабушка, позвонила и попросила вернуть деньги за билет. Все справки, которые S7 запросила, представила. Но теперь, когда должны сделать возврат за билеты, все сотрудники не реагируют, на письма не отвечают. Все затихли. Такую наглость я ещё не встречала. Самая ужасная авиакомпания. Никому не рекомендую с ними связываться. Почитала отзывы о них, так там один… В связи с тем, что умерла бабушка, позвонила и попросила вернуть деньги за билет. Все справки, которые S7 запросила, представила. Но теперь, когда должны сделать возврат за билеты, все сотрудники не реагируют, на письма не отвечают. Все затихли. Такую наглость я ещё не встречала. Самая ужасная авиакомпания. Никому не рекомендую с ними связываться. Почитала отзывы о них, так там один негатив. Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Сплошные минусы

Быстро, организованно

Ника 8 января, 2021 год Очень довольны авиакомпанией. Летели 6 января Кишинев-Москва, Москва-Ростов, с инвалидом бабушкой 86 лет. Всё прошло идеально комфортно и быстро. По отлету и прилёту организовали сопровождение с инвалидным креслом. Помогли с багажом. Выбрали нам удобные места в самолёте. Провели все контроли без очереди.

Ребята ,вы лучшие

Татьяна 6 октября, 2020 год День добрый. Только прилетели из Москвы,остались очень довольны авиакомпанией S7. Выбрали эту авиакомпанию по зову души,1.10 рейс Симферополь -Москва S7 2014 в 11:05. 6.10 Москва – Симферополь S7 2013 в 07:40. Очень приятные стюардессы,бортпроводник. Отдельное спасибо пилотам :Сергею Лазареву и Игорю Земляному,взлет и посадка отличные. Спасибо вам огромное. С учетом того,что я трусиха,летаю не часто и очень боюсь. Все было… День добрый. Только прилетели из Москвы,остались очень довольны авиакомпанией S7. Выбрали эту авиакомпанию по зову души,1.10 рейс Симферополь -Москва S7 2014 в 11:05. 6.10 Москва – Симферополь S7 2013 в 07:40. Очень приятные стюардессы,бортпроводник. Отдельное спасибо пилотам :Сергею Лазареву и Игорю Земляному,взлет и посадка отличные. Спасибо вам огромное. С учетом того,что я трусиха,летаю не часто и очень боюсь. Все было отлично. От души спасибо. Достоинства:

1. Вылет во время,самолет комфортный, чистый, экипаж отличный, пилоты супер

Недостатки:

1. Нет

Отвратительно

Оксана 25 сентября, 2020 год 25.09 задержали рейс на 6 часов, при этом плохо покормили и самое ужасное мой багаж был утерян…расстроена так как в сумке все мои летние вещи.Летела из Норильска,даже переодеться не во что

Отличная работа

Вера М. 20 сентября, 2020 год Хочу выразить огромную благодарность от себя и всей моей семьи стюарду Антону (рейс Сочи-Москва, рейс S7 2048, 19.09.20г.) за его профессионализм и любовь к своей специальности, трепетное и заботливое отношение ко всем пассажирам, вежливость и внимательность. Мы сидели рядом с Антоном во время взлёта и посадки. Он смог успокоить мою маму, которая очень боится летать, за что ему отдельное спасибо!Его… Хочу выразить огромную благодарность от себя и всей моей семьи стюарду Антону (рейс Сочи-Москва, рейс S7 2048, 19.09.20г.) за его профессионализм и любовь к своей специальности, трепетное и заботливое отношение ко всем пассажирам, вежливость и внимательность. Мы сидели рядом с Антоном во время взлёта и посадки. Он смог успокоить мою маму, которая очень боится летать, за что ему отдельное спасибо!Его обаяние, коммуникабельность, подкованность с точки зрения психологии,-все эти качества, настолько важные в профессии бортпроводника, сделали наш полёт приятным, комфортным и незабываемым!

Ужасная компания как и Аэрофлот

Гость 19 сентября, 2020 год Купила билет за неделю ,пришла на стойку регистрации- А МЕСТ НЕТ.Это что маршрутное такси? Полный бардак ,не рекомендую данную компанию.

Обман пассажиров

Игорь 12 сентября, 2020 год В апреле 2020 года сотрудниками S7 оформлен вынужденный возврат средств за отменённые авиакомпанией рейсы в Италию. Деньги обещали вернуть в течение 60 дней ! Прошло уже более 90 дней , но денег так и нет . Компания перестала выходить на связь! S7 оказалась компанией , которая ворует деньги у своих же клиентов! В настоящее время готовим коллективный иск в суд… В апреле 2020 года сотрудниками S7 оформлен вынужденный возврат средств за отменённые авиакомпанией рейсы в Италию. Деньги обещали вернуть в течение 60 дней ! Прошло уже более 90 дней , но денег так и нет . Компания перестала выходить на связь! S7 оказалась компанией , которая ворует деньги у своих же клиентов! В настоящее время готовим коллективный иск в суд с требованием выплаты ущерба , штрафа , морального вреда и неустойки! Никому не советую пользоваться услугами S7, так как даже в сегодняшней ситуации, при возврате авиабилетов , деньги вы не получите , в лучшем случае вас поставят в не существующую очередь, которая будет длится годами и в результате деньги свои вы просто потеряете !

Кадры-решают всё!

ЯПИ 2 сентября, 2020 год Делюсь своим опытом полетов с S7 Airlines. 25.09.2020 года я с сыном прибыла в аэропорт города Краснодара для полета в Москву. Были куплены два билета S7 Airlines Краснодар–Москва, туда и обратно. Времени для регистрации оставалось мало, поэтому мы бегом добежали с сыном до стойки регистратора с паспортами в руках. Более 2-х!!! раз нас посылали от одного окна к другому. Сотрудники… Делюсь своим опытом полетов с S7 Airlines. 25.09.2020 года я с сыном прибыла в аэропорт города Краснодара для полета в Москву. Были куплены два билета S7 Airlines Краснодар–Москва, туда и обратно. Времени для регистрации оставалось мало, поэтому мы бегом добежали с сыном до стойки регистратора с паспортами в руках. Более 2-х!!! раз нас посылали от одного окна к другому. Сотрудники аэропорта очевидно никуда не торопились и после нескольких “ударов по клавиатуре” выдали, что не могут меня найти в базе и вообще наши билеты не действительны!!! Я чуть не упала в обморок, так как мы с сыном мысленно уже летели в самолете. В итоге она добавила “И вообще в самолете мест уже нет!” Я начала возмущаться и откровенно кричать на неё, просила чтобы искали по сыну, так как билеты 100% оплачены! В итоге она нашла билет сына, а по нему и меня, так как места у нас были забронированы заранее и находились рядом. Сотрудница аэропорта сказала, что мои Имя и Фамилия были поменяны местами и именно поэтому она не могла найти билет. Такое объяснение мне показалось бредом и говорило о явной некомпетентности и неадекватности сотрудника аэропорта, так как можно было искать и по другим данным (паспортным например). В общем на всё это ушло много времени и регистрация, как в “доброй сказке” завершилась. Сотрудник аэропорта тупо развела руками и сказала, что билеты нашла, но зарегистрировать уже не может, так как время вышло. Она пыталась оправдаться, что её вины тут нет, она сделала всё что могла и с претензиями отправила меня в кассу S7. В общем бред полный…
Чтобы было понимание моей истерики, поясню: мы купили два билета туда/обратно и в данной “тупейшей” ситуации, по причине некомпетентности сотрудников аэропорта я теряю ВСЕ деньги за билеты (так как штраф практически равен стоимости билета) и НИКУДА НЕ ЛЕЧУ. В итоге позвонила мужу, который слава Богу ещё не отъехал и дальше мы уже разбирались вместе. На кассе S7 ругаться смысла особого не имело. Девушка в окошке предложила ожидать представителя авиакомпании. Пока ждали, звонили куда только можно, в попытке как-то разрешить нелепую ситуацию. Муж сам взял телефон представителя и позвонил. Представитель (Артем) пригласил нас в офис компании S7 недалеко от аэропорта. Забегая вперед, скажу, это было единственное место на всей территории аэропорта где нас спокойно, адекватно выслушали и не просто сделали вид, что стараются помочь, а реально помогли в этой ситуации. После длительного разбирательства с запросами данных видеокамер и написания жалоб, выяснилось, что действительно сотрудница аэропорта использовала поиск только по фамилии, хотя необходимо было использовать все возможности поиска пассажиров, включая имя, паспорт и т.п. Кстати тоже самое тоже самое нам пояснили и на кассе S7. Но ведь явно не я с сыном должна заниматься обучением сотрудников Аэропорта как искать билеты пассажиров?!
Далее Артем и его коллега Андрей подключились к возможным решениям ситуации. Так как ситуация была не совсем типичная, и требовала одобрения руководства, в разборе участвовала и директор краснодарского филиала Гущина Марина. Не буду описывать всех нюансов, но в итоге, ребята предложили решение, а руководитель Марина согласовала это решение с вышестоящим руководством и спустя несколько часов мы уже летели в Москву.
Впервые пишу такой большой отзыв кому-либо. Читая его он может показаться хвалебным, но в действительности это отзыв ОГРОМНОЙ БЛАГОДАРНОСТИ АРТЕМУ, АНДРЕЮ и руководителю МАРИНЕ ГУЩИНОЙ за невероятную помощь в тупиковой казалось бы для нас ситуации. Приятные, адекватные, компетентные, а главное клиентоориентированные ребята. Если целью компании S7 Airlines являются довольные клиенты, то эти ребята выполняют цель на 101%. Я как довольный клиент хочу обратить на это особое внимание так как только благодаря им я теперь выделяю вашу авиакомпанию из остальных и буду настоятельно рекомендовать. Считаю, что такие люди не просто отсиживают своё рабочее время и решают текущие вопросы, но и создают имидж компании. Надеюсь в компании S7 Airlines есть мотивационные меры для таких сотрудников из разряда Поощрить, Повысить, Наградить. Ещё раз Огромное Человеческое Спасибо за помощь!!!!

прекрасная авиакомпания

Ирина 31 августа, 2020 год летали S7 в отпуск в Крым и обратно и остались довольны всей семьей. На борту пледы, еда, напитки. Ребенку дали подарок-рюкзачок с головоломками и раскрасками. Вылетели в срок, без задержек. Все понравилось!

Оптимизация прошла, остались манагеры недоделы

Гость 29 августа, 2020 год Горячая линия я вообще не понимаю зачем она если они там ничего решить не могут, ссылаясь на представителей в аэропорту, такое ощущения что там одна рука даёт другая отнимает, а голова не знает. А в целом вообще летели 28.08.2020 с Симферополя рейсом 2010 так там летели люди от Мосгортура взрослые с проблемными детьми, а эти товарищи рассадили детей с… Горячая линия я вообще не понимаю зачем она если они там ничего решить не могут, ссылаясь на представителей в аэропорту, такое ощущения что там одна рука даёт другая отнимает, а голова не знает. А в целом вообще летели 28.08.2020 с Симферополя рейсом 2010 так там летели люди от Мосгортура взрослые с проблемными детьми, а эти товарищи рассадили детей с дцп и т.п. болезнями раздельно от родителей, вот спрашивается от какого большого ума и кто это сделал?
Да и ещё вы товарищи с авиакомпании свои бутерброды пробовали? Такое ощущение что они в морозилке пол года пролежали, а потом растаяли они и вы их подали!

Абсолютно незаконное поведение в расчёте на безграмотность клиентов

Дмитрий 27 августа, 2020 год Привожу часть моей переписки с S7.

Добрый день!
17 апреля 2020г. я оформил заявку на вынужденный возврат билетов. Ответ я получил только 26.08.2020 в виде письма с сертификатом.

В ответ на Ваше письмо сообщаю следующее.

Постановление Правительства РФ от 6 июля 2020г. № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить… Привожу часть моей переписки с S7.

Добрый день!
17 апреля 2020г. я оформил заявку на вынужденный возврат билетов. Ответ я получил только 26.08.2020 в виде письма с сертификатом.

В ответ на Ваше письмо сообщаю следующее.

Постановление Правительства РФ от 6 июля 2020г. № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части” в данной конкретной ситуации, возникшей между мной и перевозчиком неприменимо в связи со следующим.

Настоящее Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира (далее – договор), в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.

Причиной отмены рейсов в Тиват и обратно с 17 марта 2020г. явилось решение властей Черногории о введении запрета на все международные пассажирские перевозки, а не угроза возникновения ЧС на территории РФ или введение режима повышенной готовности.

Кроме того, указанное Положение применяется к договорам подлежащим исполнению с 1 февраля 2020г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020г. – по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020г. Рейсы в Тиват и обратно были отменены до 18 марта 2020г., а именно 17 марта 2020г.

Таким образом, договор воздушной перевозки пассажиров должен был быть расторгнут ещё 17 марта 2020г. в связи с отменой рейсов перевозчиком и невозможностью со стороны перевозчика выполнить свои обязательства по договору.

В то же время регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении было прекращено лишь с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020г. согласно поручению Правительства РФ от 26 марта 2020г. Так же в данном поручении указано, что авиасообщение прекращается в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов её распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного сообщения.

Из изложенного выше следует, что международное авиасообщение между РФ и другими странами было прекращено не в результате обстоятельств возникших на территории РФ и указанных в постановлении Правительства РФ от 06.07.2020 № 991, а в связи внешними обстоятельствами. Международное авиасообщение с Черногорией было прекращено решением властей страны. Всё указанное говорит о неприменимости постановления Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 к данной конкретной ситуации по возврату мне стоимости перевозки.

Заявка № 316807 на возврат денежных средств оформлена мной 15.04.2020г., но АО «Авиакомпания «Сибирь» умышленно затягивала сроки для исполнения заявки, явно рассчитывая на лоббирование продвижения и принятия в органах законодательной власти указанного выше постановления.
АО «Авиакомпания «Сибирь» грубо злоупотребляет правом и неверно применяет нормативно-правовые акты, абсолютно произвольно устанавливает сроки для возврата денежных средств и рассмотрения претензий, рассчитывая на неосведомлённость клиентов в законодательстве.
Мной в порядке досудебного урегулирования подготовлены и направлены в АО «Авиакомпания «Сибирь» три досудебных претензии (одна по электронной почте, две почтой РФ). Все три претензии получены АО «Авиакомпания «Сибирь», но оставлены без ответа. Мои законные требования не удовлетворены.
У меня нет иного выхода, кроме обращения в суд за защитой моих прав и принудительного выполнения АО «Авиакомпания «Сибирь» моих законных требований. Исковое заявление в Королёвский городской суд мной подготовлено.
Таким образом, АО «Авиакомпания «Сибирь» должна выплатить мне стоимость перевозки, неустойку в размере 3% от основного требования за каждый день просрочки согласно ст.28 Закона о защите прав потребителей, компенсацию за моральный ущерб, причинённый мне в результате незаконных действий перевозчика. Кроме того, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Отношение к пассажирам

Ольга Алексеева 23 августа, 2020 год Здравствуйте! Никогда не думала, что придётся писать отрицательный отзыв о политике компании. Сейчас сложное время для всех, связанное с пандемией. И много людей рассчитывали на отпуска которых ждали с нетерпением, оказались в затруднительно положении. Я за 7 месяцев приобрела билеты в Ларнаке для отдыха с внучкой. Но в связи со сложившейся ситуацией в стране вылеты запретили. Мы законопослушные граждане своей… Здравствуйте! Никогда не думала, что придётся писать отрицательный отзыв о политике компании. Сейчас сложное время для всех, связанное с пандемией. И много людей рассчитывали на отпуска которых ждали с нетерпением, оказались в затруднительно положении. Я за 7 месяцев приобрела билеты в Ларнаке для отдыха с внучкой. Но в связи со сложившейся ситуацией в стране вылеты запретили. Мы законопослушные граждане своей страны, поэтому стали искать другие варианты для отдыха. Компания предложила заменить билеты на сертификаты. Я согласилась! Отправила внучку на все лето в Новосибирск. В Новосибирск воспользовалась услугой аэрофлот т.к., только у них есть сопровождение маленьких детей, а обратно рассчитывала забрать её сама. Пользуюсь услугами компании S7. Купила себе авиа перелет в оба конца, а для внучки взяла обратно с ручной кладью. Оплатила сертификатом на котором остались деньги. Внучка за лето набрала игрушек с которыми не хочет расстаться. Решила оформить дополнительный багаж и тут начинается самое интересное. Оказывается сертификатом я уже оплатить не могу, это политика компании. И деньги, которые остались на сертификате я забрать не могу. И отпуск на следующий год планирую на более поздний срок, а значит деньги которые останутся на сертификате, уйдут компании.
И получается, что я лишилась запланированного отдыха и части денег. Похоже на это и рассчитывает компания S7! И ответ у компании просто замечательный, надо было читать правила! А какие правила, если это мои деньги и я в праве потратить. Это не моя вина, что в стране сейчас такая ситуация!!!

Источник