kari отзывы

Не рекомендую

Екатерина суббота, 25 декабря Магазин город губаха Пермский край, ужасное обслуживание, отказали продать шнурки, так как не захотела оформлять карту лояльности

Ответ представителя kari вторник, 11 января Здравствуйте, Екатерина.
Приносим вам извинения за длительное время ответа.
Нам жаль, что посещение нашего магазина оставило у вас негативное впечатление.
Мы были удивлены, ознакомившись с вашим отзывом. Вероятно, между вами и персоналом магазина возникло недопонимание. Будем благодарны, если вы уточните дату и примерное время посещения, а также ваш контактный номер телефона для обратной связи на почту [email protected] с пометкой в теме “Отзывру, Екатерина, 25.12”.
Заранее благодарим за уточняющую информацию.

плохое качество, отказ о замене

Гость 10 декабря, 2021 год раньше всегда покупал обувь в магазине kari , но последнее время началась какая-то череда браков, одни из которых , это зимняя обувь, в первый же день лопнул замок , второй это кроссовки, также, в первый день лопнул держатель резиновых шнуров, на просьбу сотрудников магазина, а конкретнее администратора, помочь решить проблему, решили что гарантия на такое не распространяется, якобы занимайтесь своей… раньше всегда покупал обувь в магазине kari , но последнее время началась какая-то череда браков, одни из которых , это зимняя обувь, в первый же день лопнул замок , второй это кроссовки, также, в первый день лопнул держатель резиновых шнуров, на просьбу сотрудников магазина, а конкретнее администратора, помочь решить проблему, решили что гарантия на такое не распространяется, якобы занимайтесь своей проблемой сами… Сделал вывод , что следует пересмотреть момент о дальнейших покупках в данных магазинах Kari!

Ответ представителя kari пятница, 24 декабря Здравствуйте!
Приносим вам извинения за длительное время ответа.
Нам очень жаль, что процесс использования обуви, приобретенной в нашем магазине, оставил у вас негативные впечатления.
Качество обуви – приоритет в нашей работе. Все этапы производства очень серьезно контролируются, ведь мы хотим, чтобы покупки долго радовали своих обладателей. Каждая пара изготавливается только из тех материалов, в надежности которых мы точно уверены. Также, все наши модели отвечают требованиям ГОСТа и имеют сертификаты соответствия качеству, которые подтверждены регламентирующими органами.
К сожалению, при существующих объемах производства и оборотах, подобные случаи хоть и крайне редки, но возможны. Мы стремимся к тому, чтобы полностью исключить подобные ситуации. Но если они случаются – никогда не отказываемся от своих обязательств и всегда помогаем покупателям.
Описанная вами ситуация могла произойти по разным причинам, в том числе и из-за механического воздействия. При обращении в магазин в рамках гарантии, обувь проходит строгую проверку на выявление брака. Ответственные специалисты осматривают обувь и предлагают варианты решения. Вероятнее всего, в вашем случае наличие заводского брака не было подтверждено. Нам жаль, но в данном случае магазин в праве отказать в возврате средств.
Мы не теряем надежду на то, что не смотря на данный инцидент, вы посетите наш магазин вновь, и ваше мнение изменится в лучшую сторону.

безобразное отношение

Марина 3 декабря, 2021 год Хотела бы отметит безобразное и не достойное отношение директора магазина в городе Воркута! Присутствовала при не приятной ситуации,когда директор позволяла себе кричать на девочек-продавцов при множеством количестве народа. я считаю ,что данный человек ,не смотря что она директор,не имеет право это делать,тем более при покупателях!!! И еще от достоверных источниках ,абсолютно точно могу сказать,что она не законно удерживает с зарплаты… Хотела бы отметит безобразное и не достойное отношение директора магазина в городе Воркута! Присутствовала при не приятной ситуации,когда директор позволяла себе кричать на девочек-продавцов при множеством количестве народа. я считаю ,что данный человек ,не смотря что она директор,не имеет право это делать,тем более при покупателях!!! И еще от достоверных источниках ,абсолютно точно могу сказать,что она не законно удерживает с зарплаты деньги под разными предлогами..типо за невыполнение плана и т.д….

Ответ представителя kari 14 декабря, 2021 год Добрый день, Марина!
Спасибо за ваш подробный отзыв. Мы сожалеем, что при посещении магазина вы испытали негативные эмоции. Понимаем ваши эмоции и приносим искренние извинения за некорректную работу сотрудника. Мы приняли ваш замечание и передали его в работу ответственным лицам. С сотрудником будет проведена работа. Мы стремимся к тому, чтобы в магазинах нашей сети качество обслуживания было на самом высоком уровне. Подбору и обучению персонала уделяется много времени и сил. Будем надеяться, нам еще представится возможность заслужить у вас доверие и отзыв с более высокой оценкой.

Ужасное обслуживания

Гость 21 ноября, 2021 год Продавцы хамки., особенно в ювелирном отдали. В магазине находились минут 40 ,не кто не подошёл. Сами достали коробку, померили и пошли к кассе. На кассе 2 кассира, очередь человек 5 простояли ещё час . Итог приходит ещё один кассир и начинает обслуживать с конца очереди. Полный бардак. Ушли без покупки и больше не когда туда не пойду и своим знакомым… Продавцы хамки., особенно в ювелирном отдали. В магазине находились минут 40 ,не кто не подошёл. Сами достали коробку, померили и пошли к кассе. На кассе 2 кассира, очередь человек 5 простояли ещё час . Итог приходит ещё один кассир и начинает обслуживать с конца очереди. Полный бардак. Ушли без покупки и больше не когда туда не пойду и своим знакомым не посоветую

Ответ представителя kari 30 ноября, 2021 год Здравствуйте!
Приносим вам извинения за длительное время ответа.
Мы искренне сожалеем, что вы остались недовольны работой персонала нашего магазина.
Хотим обратить ваше внимание на то, что наши магазины предлагают формат самообслуживания, но наши консультанты готовы вам помочь, если это необходимо.
Также хотим отметить, что наши сотрудники всегда внимательны к покупателям, при этом сохраняют оперативность работы.
Нам жаль, что в вашем случае было иначе. Приносим вам извинения за данный инцидент, мы приняли ваше замечание во внимание.
Для максимально комфортного приобретения нашей продукции вы можете ознакомиться с модельным рядом, представленным в нашем онлайн-магазине kari.com.
Ждем вас снова в kari и желаем приятных приобретений!

Не получила заказ

Людмила 16 ноября, 2021 год Заказала через приложение кроссовки ( номер заказа 274636242) 03.11.2021г. Заказ не пришёл. По телефону не отвечают, в чате тоже. Сегодня уже 16.11.2021г. Одно разочарование. Это был первый и последний мой заказ в кари.

Ответ представителя kari 24 ноября, 2021 год Людмила, здравствуйте!
Приносим вам извинения за длительное время ответа.
Нам жаль, что произошла такая ситуация с заказом.
Мы сожалеем, что вам не удалось связаться с нами по горячей линии и в чате. В дни высокой нагрузки время ожидания ответа может быть увеличено. Наши специалисты делают все возможное, чтобы решать вопросы покупателей в кратчайшие сроки.
Благодарим вас за понимание.
По предоставленному номеру заказа мы видим, что заказ был отменен вами.
В настоящее время интересующая вас позиция может быть доставлена через 13 дней.
Приносим вам извинения за неудобства.
Рекомендуем вам обратить внимание на другие позиции в нашем онлайн-магазине, которые вам также могут понравиться.
Надеемся, что данный случай не станет решающим в формировании вашего мнения о нашем магазине, и вы сделаете заказ вновь. Ждем вас в kari.

Работала в данной компании

Отзыв сотрудника

Анна 5 ноября, 2021 год Можно создать дружный коллектив! З/п соответствовала твоим обязанностям! График удобный. Есть возможность карьерного роста.
Но при всём при этом. Чрезмерное количество ненужных отчётов, которые отвлекают от основной работы. Девочки не должны разгружать машины, в штате должен быть грузчик на постоянной основе. Зона отдыха отсутствует – она же склад, который всегда под завязку.

Очень хороший магазин

Ленкора 31 октября, 2021 год В магазине Кари очень большой и разнообразный ассортимент обуви и сумок. Также и цены весьма разнообразны. Привлекают акции, например 1+1=3. Можно купить две пары обуви и третью получить бесплатно.

Ответ представителя kari 8 ноября, 2021 год Ленкора, добрый день!
Спасибо вам, что оценили наш магазин в 5 звёзд 🙂 Мнение наших клиентов для нас очень важно. Мы работаем для вас и очень хотим, чтобы наша продукция радовала вас, как можно дольше. Наши новые поступления вы можете отслеживать на нашем сайте kari.com. Будем рады видеть вас снова в сети магазинов kari 🙂 Желаем приятных покупок!

Заказ через приложение

[email protected] 31 октября, 2021 год Здравстауйте, я заказала через приложение три пары обуви, но одной пары обуви на складе не оказалось. Оплатила всей суммой сразу. Когда мне вернут дпньги за эту пару?

Ответ представителя kari среда, 29 декабря Здравствуйте, [email protected] !
Простите, что ранее не отреагировали на ваше обращение, и время на разбор вашей ситуации было упущено. Мы надеемся, что ваша ситуация была всё-таки урегулирована. Будем надеяться, нам еще представится возможность оставить у вас лучшее впечатление о нас

Некачественный материал для обуви

Гость 13 октября, 2021 год 1.10.2021 Свердловская область, г.Каменск-Уральский, купила в магазине Карри ботинки лакированные 12.10.2021 ботинки стали пропускать влагу, присмотревшись увидела , что обувь треснула. Обратилась в магазин 13.10.2021, с меня взяв претензию, при этом отдав обувь обратно сказали будут рассматривать 10 дней Недостатки:

1. Плохое обслуивание и качество обуви

Ответ представителя kari 19 октября, 2021 год Добрый день, Гость!
Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что вы остались разочарованы качеством нашей обуви. Хотим отметить, что качество обуви – приоритет в нашей работе. Каждая пара изготавливается только из тех материалов, в надежности которых мы уверены. Все наши модели отвечают требованиям ГОСТа и имеют сертификаты соответствия, которые подтверждены регламентирующими органами. Тем не менее, мы никогда не отказываемся от ответственности и обязательств перед клиентами, и если те обращаются за помощью – стараемся ее предоставить в рамках возможностей и действующего законодательства. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания наших клиентов. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Над улучшением качества обслуживания мы ведем постоянную работу. Надеемся, однажды вы измените мнение о нас и захотите вернуться за покупками.

Хамство отношение продавца

Гость 3 октября, 2021 год Вчера были в магазине он находиться в ТЦ Панфиловский Г ЗЕЛЕНОГРАД. Сотрудник магазина на мой вопрос о покупки на баллы Миллион Призов не смогла мне ничего ответить.Вела себя грубо, хамила.Фамилию свою отказалась говорить. Прошу разобраться с данной особой. Не место такой в торговле. Я буду жаловаться в другую инстанцию, если вы не примети меры. Прошу вас известить меня.

Ответ представителя kari понедельник, 27 декабря Гость, добрый день!
Извините нас за долгое ожидание ответа. Благодарим, что поделились с нами волнующими вас моментами. Сожалеем, что вы остались недовольны качеством обслуживания. В связи с давностью вашего обращения мы не сможем провести проверку качества обслуживания. Но мы приняли ваши замечания и постараемся учесть их в будущей работе. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания наших клиентов. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Мы работаем для вас и стараемся становиться лучше. Надеемся, что нам удастся вернуть ваше расположение, и вы вернетесь к нам за новыми покупками.

Кари, магазин в тц Европа

Отзыв сотрудника

Не работайте в Кари 30 сентября, 2021 год Отвратительно ВСЕ. Заведующая Ольга С., не хочу даже ее отчество писать, не заслужила! Перед тем как устраиваться обещала и график удобный, и зп хорошая под 25тыс., а по факту начала на пустом месте штрафы выписывать, весь коллектив разогнала, девчонки уходят без нормальных расчётных! Захотела и выгнала всех работать в наш законный выходной, будем писать коллективное обращение в трудовую инспекцию ,чтоб… Отвратительно ВСЕ. Заведующая Ольга С., не хочу даже ее отчество писать, не заслужила! Перед тем как устраиваться обещала и график удобный, и зп хорошая под 25тыс., а по факту начала на пустом месте штрафы выписывать, весь коллектив разогнала, девчонки уходят без нормальных расчётных! Захотела и выгнала всех работать в наш законный выходной, будем писать коллективное обращение в трудовую инспекцию ,чтоб проверили на правомерность ее действий.

Нет приветствия

Гость 23 сентября, 2021 год Не здороваются, пока не напомнишь. И нет желания рассказать о бонусах ко дню рождения. Была просьба объяснить.

Ответ представителя kari 27 сентября, 2021 год Здравствуйте, Гость!
Спасибо, что поделились своим мнением. Удивлены тем, что вы написали в отзыве. Приносим искренние извинения от лица компании. Нам очень жаль, что качество обслуживания оставило у вас негативные эмоции. Уверяем вас, наши сотрудники всегда приветствуют покупателей в магазине. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Мы сообщаем о действующих скидках и акциях, а также рекомендуем к покупке определенные товары из лучших побуждений. Нам очень жаль, что наши сотрудники не рассказали вам более подробно про наши специальные предложения. С действующими специальными предложениями можно ознакомиться на нашем сайте kari.com в разделе «Акции». Будем рады шансу изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону.

Разочарование

Гость 10 сентября, 2021 год Купила в Кари серебряную подвеску с гальваническим покрытием ( под золото). Покрытие облезло через месяц ( не мылась и не спала в нём). При покупке товара было озвучено, что на изделие есть гарантия 6 месяцев (Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации… Купила в Кари серебряную подвеску с гальваническим покрытием ( под золото). Покрытие облезло через месяц ( не мылась и не спала в нём). При покупке товара было озвучено, что на изделие есть гарантия 6 месяцев (Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).Мною была составлена претензия ,на которую мне выдали ответ , якобы сотрудниками магазина была проведена проверка качества (простите ,у вас есть спец. оборудование для проведения экспертизы или у вас есть на это права?) В возврате денежных средств мне отказали, как-будто я нарушила условия эксплуатации. Уж я то знаю, что условия эксплуатации я не нарушала. Приняла решение обратиться в общество по защите прав потребителей, чтобы они, в свою очередь, определили качество товара и соответствие данным , указанным на ярлыке). Являюсь постоянным покупателем обуви вашей сети , но покупать ювелирные украшения больше не буду и никому не порекомендую.

Ответ представителя kari 14 сентября, 2021 год Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы ответственно подходим к выполнению гарантийных обязательств, поэтому вы можете быть уверенными, что все обращения по гарантии рассматриваются компетентными специалистами в порядке, установленном действующим законодательством. В настоящее время ваш отзыв находится на этапе детального рассмотрения. Благодарим вас за ожидание, в ближайшее время мы свяжемся с вами.

Обман по заработной плате

Гость 9 сентября, 2021 год Не советую данную организацию так как обманывают по полной по з/п и не выходят на связь когда им пишешь и не отвечают на звонки.
Директор подразделения Брянск.

Ужасный персонал!

Екатерина 4 сентября, 2021 год Кари в г. Зеленоград, тц Панфиловский. Посещая данный магазин столкнулась с грубостью и не желанием помочь. Продавец неопрятного вида, а именно полупрозрачные лосины и слишком обтягиваюшая футболка. Бейджика на ней не было. Я попросила её помочь найти размер. На полках творился бардак, коробки не соответствовали обуви, и размер было найти не реально. Она в не корректном тоне не… Кари в г. Зеленоград, тц Панфиловский. Посещая данный магазин столкнулась с грубостью и не желанием помочь. Продавец неопрятного вида, а именно полупрозрачные лосины и слишком обтягиваюшая футболка. Бейджика на ней не было. Я попросила её помочь найти размер. На полках творился бардак, коробки не соответствовали обуви, и размер было найти не реально. Она в не корректном тоне не поворачиваясь ко мне лицом, развела руками и сказала что помочь мне не может, она занята. На мою просьбу позвать другого сотрудника ответила – что она одна! Развернулась и ушла. Именно в этот магазин больше не вернусь и никому из знакомых не посоветую. Как говориться плохое настроение, сиди дома… Достоинства:

1. Нет плюсов

Недостатки:

1. Бардак в магазине. Грубость сотрудника. Кстати единственного на весь магазин

Ответ представителя kari 14 сентября, 2021 год Добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями от посещения нашего офлайн-магазина. Мы были очень удивлены подобной ситуацией. Мы приняли ваше замечание в работу для того, чтобы избежать подобных случаев в будущем. Надеемся увидеть вас снова в магазине kari.

Мошенники и воры, а обувь очень низкого качества

Гость 3 сентября, 2021 год Покупала у них обувь 2 раза, оба раза кроссовки не проносились и месяца – до дыр тут же стёрлась подошва и задник. Самое неприятное, что, сдав обувь назад по браку, я не получила ничего – ни своих денег обратно, ни даже какой-то бумаги, подтверждающей, что возврат был проведён. Итог: больше 2 недель меня кормят то “разбираемся, подождите”, то откровенно посылают… Покупала у них обувь 2 раза, оба раза кроссовки не проносились и месяца – до дыр тут же стёрлась подошва и задник. Самое неприятное, что, сдав обувь назад по браку, я не получила ничего – ни своих денег обратно, ни даже какой-то бумаги, подтверждающей, что возврат был проведён. Итог: больше 2 недель меня кормят то “разбираемся, подождите”, то откровенно посылают или игнорируют. По факту – украли больше 7000 рублей. А обувь – хуже некуда, где это видано. чтобы спустя 2 недели носки она разваливалась КУСКАМИ. Я в шоке с такой пародии на магазин. Никогда советую не связываться, они держат своих покупателей за идиотов.

Ответ представителя kari 15 сентября, 2021 год Здравствуйте, Ольга! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление по отношению к нашему магазину. Мы ответственно подходим к выполнению гарантийных обязательств, и все обращения по гарантии рассматриваются компетентными специалистами в порядке, установленном действующим законодательством. Данный процесс занимает время, поэтому ответ на ваш вопрос был дан несколько позднее. Приносим вам свои искренние извинения за длительное время рассмотрения.
Касательно возврата денежных средств. Средства будут возвращены на карту в течении 30 дней. Данный срок зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.
Надеемся, что вы посетите магазин kari вновь, и ваше мнение изменится в лучшую сторону.

Покупкой довольна

Ирина 29 августа, 2021 год Спасибо специалистам отдела по работе с клиентами kari. У меня произошла накладка при применении баллов и промокода при покупки сумки через интернет. Специалисты разобрались и помогли мне приобрести сумку с максимальной скидкой. Большое спасибо за внимательное отношение к клиентам.
Покупкой довольна.

Ответ представителя kari 20 сентября, 2021 год Добрый день. Мы очень рады, что вы остались довольны работой наших специалистов. Благодарим вас за теплые слова. Обязательно передадим их!
Ждем вас снова и желаем приятных покупок!

Жалобы на кари

Жанка 17 июня, 2021 год Жалоба на сотрудника продавца-консультанта Анастасию, Стачек 99 м-н «Кари». Я пришла в магазин, в прекрасном настроении, чтобы приобрести туфли которые я давно хотела купить, но нигде не могла их найти. Но тут мне улыбнулась удача и я нашла что искала. Я попросила консультанта чтобы он подсказал где нужная пара моего размера, он позвал консультанта Анастасию. Она, видимо была на тот… Жалоба на сотрудника продавца-консультанта Анастасию, Стачек 99 м-н «Кари». Я пришла в магазин, в прекрасном настроении, чтобы приобрести туфли которые я давно хотела купить, но нигде не могла их найти. Но тут мне улыбнулась удача и я нашла что искала. Я попросила консультанта чтобы он подсказал где нужная пара моего размера, он позвал консультанта Анастасию. Она, видимо была на тот момент в плохом настроении и решила отыграться на мне, а может она просто не хотела работать и помогать покупателям, уж это мне не ведомо. Она начала демонстативно разбрасывать коробки в торговом зале и найдя нужную коробку кинула ею в меня. Я вежливо попросила чтобы она была повежливей с клиентами. На что она мне хамски ответила что это ее дело как с кем разговаривать и добавила чтобы я или брала или уходила из магазина. Администратор магазина видел ее поведение и отношение ко мне и не предпринял меры по устранению конфликта. В итоге из магазина я вышла и без туфель и без того отличного настроения с которым я туда зашла, так как

Ответ представителя kari 7 июля, 2021 год Жанка, здравствуйте.
Просим прощения за то, что задержались с ответом.
Ознакомились с вашей ситуацией. Крайне удивлены тем, что сотрудник позволил себе подобное поведение. Мы стараемся делать все возможное, чтобы посещение наших магазинов сопровождалось исключительно положительными эмоциями. В том числе постоянно работаем над повышением качества обслуживания. Каждый работник магазина знает, насколько важно следовать рабочей этике, быть приветливым и вежливым с клиентом.
Пожалуйста, сообщите дату и примерное время посещения магазина, ваши ФИО и контактный номер телефона. Мы обязательно проведем в указанном магазине проверку качества обслуживания и, если описанная ситуация подтвердится, примем все необходимые меры. Информацию направьте, пожалуйста, на почту [email protected], оставив в теме письма отметку «otzyvru.com, Жанка, 17.06». Заранее спасибо.

И вот это выставляют на продажу

Евгения 15 июня, 2021 год Обувь расклеена, плохого качества. А цены как за хорошую. И такой обуви много.

Ответ представителя kari 17 августа, 2021 год Здравствуйте, Евгения.
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление.
Нам, как магазину, важно, чтобы покупатели оставались сделанным выбором. Перед тем как поступить на полки магазинов, обувь проходит множество проверок и тестов. Качество и безопасность продукции гарантируют имеющиеся у нас сертификаты. Также каждая пара обуви отмечена специальной маркировкой системы Честный ЗНАК.
Понимаем ваше желание поделиться своим мнением, однако, чтобы оно было более обоснованным, просим подкрепить его объективными фактами. Если у вас был неприятный опыт приобретения и эксплуатации обуви kari, сообщите в комментариях такие сведения, как артикул товара, дату покупки, подробную информацию о возникших дефектах. По возможности приложите фотографию или скан чека.

Не прошла заявленная скидка 30%

Романова Наталья 14 июня, 2021 год Здравствуйте! 14 июня 2021 года была приобретена обувь в количестве 4х пар. Как заверил продавец, и по радио в объявлениях говорили, что только сегодня 30 % скидка на все. В итоге 3 пары прошли со скидкой, а четвертая нет. У меня был промокод на 8%, который я предъявила, но кассир сказал, что у вас итак на все пары 30%…

Здравствуйте! 14 июня 2021 года была приобретена обувь в количестве 4х пар. Как заверил продавец, и по радио в объявлениях говорили, что только сегодня 30 % скидка на все. В итоге 3 пары прошли со скидкой, а четвертая нет. У меня был промокод на 8%, который я предъявила, но кассир сказал, что у вас итак на все пары 30% прошло скидки. Но в чеке на позицию номер 3 вообще нет никакой скидки. Помогите разобраться.

Завышены цены на косметику

Елена 5 июня, 2021 год Вчера в Карри купила компактную пудру. Она с зеркалом. Но это же ужас, а не зеркало. Открыла-оно мутное, стала протирать, ещё хуже, полосами, вообще ничего в него не видно. Цены не копеечные. Очень, очень неприятно.

Ответ представителя kari 13 августа, 2021 год Здравствуйте, Елена.
Нам очень важно, чтобы покупатели оставались довольны качеством приобретаемых товаров. Будем благодарны, если вы сообщите артикул пудры и приложите к отзыву фотографии недостатка, о котором идет речь.

Мошенничество кари

Наталья 3 июня, 2021 год ЗАКАЗ №228259993. Сделала заказ 21 мая и с тех пор заказ обрабатывается на складе. Уже 2 недели прошло. На жалобы делают отписки. Если нет нужного товара верните деньги! Я впервые с таким сталкиваюсь. Обман. Дозвониться невозможно! Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Обман клиентов

Ответ представителя kari 7 июня, 2021 год Здравствуйте, Наталья.
Нам очень жаль, что вы остались разочарованы услугой “Интернет-заказ”. От лица компании приносим самые искренние извинения.
Мы стараемся делать все возможное, чтобы наши клиенты оставались довольны. Уверяем, ситуация, с которой вам пришлось столкнуться, для нас не является типичной. Ваш заказ не был подготовлен из-за технической ошибки.
По имеющейся у нас информации, вами было принято решение отменить заказ. Как правило, при отмене заказа денежные средства возвращаются в срок 3-10 дней.
Чтобы хотя бы немного компенсировать доставленные неудобства, начислили на вашу бонусную карту *9239 1 000 баллов. Бонусами можно будет воспользоваться в течение 90 дней.
К большому сожалению, в настоящий момент понравившаяся вам модель недоступна для заказа, но, может быть, вы решите присмотреться к другой модели туфель. Мы будем рады возможности изменить ваше мнение в лучшую сторону.

Настаиваю на аннулировании выданной мне карты.

Ольга 1 июня, 2021 год 23 мая 2021 года совершила покупку в магазине kari г. Белгород универмаг Белгород. Продавец выдал Карту kari CLUB доведя до меня информацию, что она является бонусной. Однако Карта kari CLUB — это банковская предоплаченная карта платежной системы MasterCard. Меня ввели в заблуждение, и предоставили по мимо моей воли банковский продукт, который я не планировала приобретать. Кроме того я не давала… 23 мая 2021 года совершила покупку в магазине kari г. Белгород универмаг Белгород. Продавец выдал Карту kari CLUB доведя до меня информацию, что она является бонусной. Однако Карта kari CLUB — это банковская предоплаченная карта платежной системы MasterCard. Меня ввели в заблуждение, и предоставили по мимо моей воли банковский продукт, который я не планировала приобретать. Кроме того я не давала своего согласия и не заключала договора. По моему номеру телефона Продавец магазинах kari, мне подключил банковские услуги. Считаю данные действия не законными и мошенническими. Статья 159.3. УК РФ Мошенничество с использованием электронных средств платежа. Написала Претензию о аннулировании выданной мне карты, а так же удаления моих данных из клиентской базы kari CLUB. Претензию отнесла 26.05.21 г. в магазин kari
г. Белгород, Попова ул., д.36 под роспись Администратора Мясниковой В.В.. 29 мая 2021 г. Мне был звонок, звонящая представилась директором магазина Юлией, попросила продиктовать номер карты. Я отказалась так как оставила свои ФИО и номер телефона, на основании которых считаю достаточной информацией для аннулировании выданной мне карты, т.к. карта kari CLUB активировалась по номеру телефона.По состоянию на сегодняшнее число так и не получила подтверждающего ответа аннулировали ли выданную мне карту, а так же удалили мои данные из клиентской базы kari CLUB. С учетом изложенного настаиваю аннулировании выданной мне карты.

Ответ представителя kari 7 июня, 2021 год Ольга, здравствуйте.
Мы оставляли ответ по данной ситуации к отзывам, опубликованным вами ранее.
Вам была выдана обыкновенная бонусная карта kari CLUB *5574. 1 июня карта была заблокирована. Руководством магазина был подготовлен ответ на ваше заявление. Мы приглашали вас посетить магазин.
Пожалуйста, уточните, посещение магазина состоялось?

Ужасная клиентоориентированность!

Елена 31 мая, 2021 год Сделала заказ 22 мая 2021 г., до сих пор стоит статус обрабатывается в магазине! Оплатила сразу, доставка Почтой РФ. Еле дозвонилась до горячей линии, на мой вопрос сколько дней обрабатывается заказ, оператор промямлил не пойми что! Остановился на том, что 5-6 дней(на ходу наверное придумал). Прошло уже 9 дней статус так и не изменился. Сейчас сижу,… Сделала заказ 22 мая 2021 г., до сих пор стоит статус обрабатывается в магазине! Оплатила сразу, доставка Почтой РФ. Еле дозвонилась до горячей линии, на мой вопрос сколько дней обрабатывается заказ, оператор промямлил не пойми что! Остановился на том, что 5-6 дней(на ходу наверное придумал). Прошло уже 9 дней статус так и не изменился. Сейчас сижу, звоню уже 15 минут – тишина! Бот просто неадекватно настроен! Задаю один вопрос отвечает на другой. Позор вашей компании и качеству обслуживания! Если вы заявляетесь на рынке товаров как передовики и крупная сеть – то в первую очередь наладьте свой сервис!!!!!

Ответ представителя kari 7 июня, 2021 год Добрый день, Елена.
Просим прощения за то, что задержались с ответом.
Пожалуйста, напишите на нашу почту [email protected], в теме письма оставьте отметку “otzyvru.com, Елена, 31.05”. Чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации, нам необходимо знать номер интернет-заказа.
Ожидаем вашего ответа.
Приложим максимум усилий, чтобы оставить хорошее впечатление.

Кидальщики

Гость 28 мая, 2021 год Работал по программе Наймикс как самозанятый. Работал с 30.04.2021. по 07.05.2021. я расторгнул договор по причине нарушения устного договора с Деректором. В итоге мне нечего не выплатили, хотя с моей стороны работа выполнялась в полном объеме. Некому не советую там работать, Кари это настоящие Мошенники. Достоинства:

1. Их нет вообще

Недостатки:

1. Одни только минусы

Ответ представителя kari 15 июня, 2021 год Здравствуйте.
По вопросам, касающимся работы в компании, вы можете написать на почту [email protected]. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено. Для получения обратной связи оставьте в письме контактные данные.

Неодекватный персонал

Ольга 26 мая, 2021 год Магазин находится у м.Электрозаводская. Захожу периодически,так как живу вблизи. Имею карту постоянного покупателя. Выбераю долго, потому что размер маленький,редко найду лучшее из недорогих,а иногда из хороших,качественных,тоже редкость мой размер. Так вот,вчера 25.05.2021, мадмуазель”продавец-консультант” ходила за мной впритык!(несмотря на призывы соблюдать дистанцию!),всячески делала вид что работает,а на самом деле её раздражает”что ходЮт каждый день как на работу”!!! Она в голос!!!на весь… Магазин находится у м.Электрозаводская. Захожу периодически,так как живу вблизи. Имею карту постоянного покупателя. Выбераю долго, потому что размер маленький,редко найду лучшее из недорогих,а иногда из хороших,качественных,тоже редкость мой размер. Так вот,вчера 25.05.2021, мадмуазель”продавец-консультант” ходила за мной впритык!(несмотря на призывы соблюдать дистанцию!),всячески делала вид что работает,а на самом деле её раздражает”что ходЮт каждый день как на работу”!!! Она в голос!!!на весь зал обсуждала покупателя!!! Знаете, с такими “сотрудниками” вам позор!!! Если вы убирете эту глупую не профессиональную женщину,я готова заменить её и показать,что такое РАБОТА В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ!!!!

Ответ представителя kari 9 августа, 2021 год Ольга, здравствуйте.
Просим прощения за то, что задержались с ответом.
Ознакомились с описанной вами ситуацией. Жаль, что поведение и действия нашего сотрудника доставили вам неудобства.
Нам очень важно, чтобы покупатели посещали наши магазины с чувством комфорта. Мы ведем постоянную работу по повышению качества обслуживания. Зафиксировали ваши замечания. Они обязательно будут разобраны со всем персоналом магазина.
Надеемся, что вы вернетесь к нам вновь. Мы будем очень этому рады.

Ошибка валидации

Гость 26 мая, 2021 год 2 сутки не могу сделать заказ! Ошибка валидации! Приложение работает отвратительно. Почти всегда какие то проблемы

Ответ представителя kari 1 июня, 2021 год Здравствуйте.
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при оформлении интернет-заказа.
Попробуйте оформить заказ, воспользовавшись мобильной версией сайта или другим устройством.
Чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации, передать информацию о случившемся техническим специалистам, просим сообщить с каким телефоном вы авторизуетесь в приложении, какая у вас модель телефона. Также нам понадобится скриншот возникающей ошибки. Информацию направьте на почту [email protected] с пометкой в теме “otzyvru.com, ошибка в приложении, 26.05”. Заранее спасибо.

Охота за подарками.

Лилит 21 мая, 2021 год Накопила 23 звезды, в двух разных магазинах Кари мне отказали обменять звезды на сертификат объяснив это их ограниченным количеством и отсутствием. Предложили поездить по Москве в поисках магазина где сертификаты есть в наличии. В одном магазине могла бы списать на случайность, когда вдвух магазинах одно и тоже это уже лохотрон! Если вы действительно заботитесь о покупателях, запуская акцию предусмотрите возможность… Накопила 23 звезды, в двух разных магазинах Кари мне отказали обменять звезды на сертификат объяснив это их ограниченным количеством и отсутствием. Предложили поездить по Москве в поисках магазина где сертификаты есть в наличии. В одном магазине могла бы списать на случайность, когда вдвух магазинах одно и тоже это уже лохотрон! Если вы действительно заботитесь о покупателях, запуская акцию предусмотрите возможность проверки наличия подарка в магазине через приложение. Подарок ювилирное украшение это кольцо и оно 15 размера Достоинства:

1. Большой выбор обуви

Недостатки:

1. Обман покупателей

Ответ представителя kari 9 июня, 2021 год Здравствуйте, Лилит.
Просим прощения за то, что отвечаем спустя столько времени.
Уверяем вас, мы бы никогда не стали обманывать покупателей. Все наши акции проводятся честно.
Просим уточнить, была ли урегулирована ваша ситуация?

Не возвращают деньги за бракованный товар,в течение гарантийного срока

Юлия 18 мая, 2021 год В купленных мною полусапожках оказался пустотелый каблук.Пятка проминается,каблук отходит в сторону.Также текстиль на пятке весь оторвался.В возврате отказали, сказали делать экспертизу за свой счёт(Хотя срок гарантии в 30 дней не вышел).

Ответ представителя kari 9 августа, 2021 год Здравствуйте, Юлия.
Мы приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Уверяем, к выполнению гарантийных обязательств мы подходим со всей ответственностью. Обращения клиентов по гарантии рассматриваются компетентными сотрудниками в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
Хотели бы разобраться в описанной ситуации, однако, отсутствие в отзыве фактической информации не позволяет этого сделать.
Просим написать на почту [email protected]. В письме расскажите о сложившейся ситуации более подробно, укажите артикул полусапог, дату покупки и дату обращения в магазин по гарантии, адрес магазина, номер штрих-кода карты kari CLUB (если карта была предъявлена при покупке; ШК начинается с цифр 230), вложите фотографии обуви и чека (если сохранился). Чтобы мы могли идентифицировать ваше письмо, в его теме оставьте пометку “otzyvru.com, Юлия, 18.05”. Заранее благодарим за ваш ответ.

Работа приложения и акций

Гость 14 мая, 2021 год Сделали заказ № 286160309 через приложение на сумму 6206 рублей, выкупили в магазине. Чек №0047 от 03.05.21. На кассе переспросили про бонусную программу «Охота за подарками», как начисляются бонусы и звезды.
-Отображается ли в чеке? В чеке нет, там только бонусы.
– Звезды за покупку начислятся в приложении…

В итоге после покупки заказ из приложения пропал (не отображается в моих заказах)…. Сделали заказ № 286160309 через приложение на сумму 6206 рублей, выкупили в магазине. Чек №0047 от 03.05.21. На кассе переспросили про бонусную программу «Охота за подарками», как начисляются бонусы и звезды.
-Отображается ли в чеке? В чеке нет, там только бонусы.
– Звезды за покупку начислятся в приложении…

В итоге после покупки заказ из приложения пропал (не отображается в моих заказах). Звезды не начислены. Бонусных баллов нет.

Дозвониться до техподдержки крайне сложно. Оставили заявку №1740443 через онлайн чат. В итоге прошло больше недели. Ни результата, ни обратной связи…
Дозвонился по телефону. Специалист поддержки Антон, №70355 пояснил, что в приложении некорректное отображение бонусов. Что баллы начислены и если зайти через ПК, то все увидим. Но про звезды подсказать не смог и посоветовал ждать обновления в приложении столько, сколько нужно. При том, что сроки у акции уже продлевали и последнее продление до конца мая.
Просьба обратить внимание и разобраться в данном вопросе

Достоинства:

1. Акции 3+1

Недостатки:

1. Начисление бонусов и звезд в акциях

Ответ представителя kari 3 июня, 2021 год Здравствуйте.
Мы сожалеем и приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства.
По имеющейся у нас информации, в настоящий момент ситуация урегулирована. Будем благодарны, если вы подтвердите это в ответном комментарии.

Источник