Первый Мебельный отзывы

Чудо матрас-топпер винсен 8

[email protected] 6 мин 47 сек назад
Матрас безумно удобный , никогда не думал , что на диване можно спать как на матрасе ! Выравнивает все неровности, и стыки сглаживает. Лучше брать сразу наматрасник который можно постирать .Матрас в стиральну машины не поместится , а химчистка выйдет в копеечку. Достоинства:

1. Не все размеры матраса есть в магазине пришлось неделю подождать,но оно того стоило.

Недостатки:

1. Топпер никак не постирать , лучше сразу брать наматрасник защитный.

Детский матрас Sentiment

Юлия пятница, 18 февраля Необходимо было организовать временное спальное место для ребёнка, выбрали Детский матрас Sentiment в Первом мебельном и остались в восторге. Качество супер , цена смешная , доставили быстро , пришёл он упакованный в толстую и прочную плёнку, а самое главное ребёнку очень понравилось спать на этом матрасе. В общем все в восторге , все довольны и счастливы. Спасибо , Первый мебельный… Необходимо было организовать временное спальное место для ребёнка, выбрали Детский матрас Sentiment в Первом мебельном и остались в восторге. Качество супер , цена смешная , доставили быстро , пришёл он упакованный в толстую и прочную плёнку, а самое главное ребёнку очень понравилось спать на этом матрасе. В общем все в восторге , все довольны и счастливы. Спасибо , Первый мебельный за отличную работу и грамотных продавцов.

Ответ представителя Первый Мебельный 12 часов 24 мин назад Добрый день, Юлия!

Спасибо вам за отличный отзыв и заказ. Мы очень рады, что вы пополнили ряды наших довольных покупателей.
Возвращайтесь к нам еще!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

купили комод

Самвел пятница, 18 февраля

купили комод, нам очень понравилось, придет еще за такой-же гостиной, спасибо вам)

Ответ представителя Первый Мебельный 12 часов 25 мин назад Добрый день, Самвел!

Спасибо большое вам за высокую оценку. Мы очень рады, что от покупки у вас остались только положительные эмоции.
С нетерпением ждем вас вновь!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Хороший мебельный магазин с отличными ценами

Зоя среда, 16 февраля Очень классный магазин! Нам помогли с выбором нужным нам товаром, всё рассказали и показали. Мы остались очень довольны ,и придём сюда ещё не один раз!

Ответ представителя Первый Мебельный среда, 16 февраля Добрый день, Зоя!

Большое спасибо за ваш заказ и отличный отзыв. Наша работа – делать все, чтобы клиент остался полностью доволен. Мы рады, что у нас это хорошо получается.
Возвращайтесь к нам еще!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Быстрый подбор нужного товара

Андрей вторник, 15 февраля Заказывал у них подушки и чехол на матрас, менеджер задала несколько вопросов и быстро объяснила что мне нужно. покупал в подарок жене, оба остались довольны)

Ответ представителя Первый Мебельный среда, 16 февраля Добрый день, Андрей!

Спасибо за высокую оценку и доверие. Очень приятно, что вы выбираете нас.
Возвращайтесь к нам ещё. Отличных покупок и хорошего настроения!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Не все есть в наличии ,что то надо ждатьь.

Гость суббота, 12 февраля Искали долго нужную кровать в нужном цвете,облазили весь интернет. И попался нам этот магазин, тумбочки были в наличии а кровать пришлось подождать 2 недели .Заресли вме аккуратно и поставили в комнате , остаток оплатил по чеку. На матрас дается тест драйв , если не понравится ,можно вернуть .Это очень нас обрадовала, на всех матрасах полежали ,сращу определиться…

Искали долго нужную кровать в нужном цвете,облазили весь интернет. И попался нам этот магазин, тумбочки были в наличии а кровать пришлось подождать 2 недели .Заресли вме аккуратно и поставили в комнате , остаток оплатил по чеку. На матрас дается тест драйв , если не понравится ,можно вернуть .Это очень нас обрадовала, на всех матрасах полежали ,сращу определиться не смогли . Взяли жесткий двухстороний ,пока все нравится. Достоинства:

1. Привозят все одной доставкой

Недостатки:

1. Изготовление две недели

Ответ представителя Первый Мебельный воскресенье, 13 февраля Добрый день.

Мы благодарны вам за отзыв и высокую оценку. Действительно, иногда сроки изготовления могут задерживаться, но мы стараемся сделать все возможное, чтобы этого избежать.
Ждем вас вновь. Приятных покупок!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

товар и персонал

Гость суббота, 12 февраля Магазин и персонал просто кошмар, удаляют негативные отзывы с сайтов, оставляя лишь хорошие.
Недавно заказано было два стола, привезли товар не соответствующий, просили замену сделать, замену делать не хотели, вину признавать свою не хотели, но тем не менее, потратив кучу времени и нервов, решили совершить замену но опять же привезли не то что заказывали, я так понимаю путать заказы, быть… Магазин и персонал просто кошмар, удаляют негативные отзывы с сайтов, оставляя лишь хорошие.
Недавно заказано было два стола, привезли товар не соответствующий, просили замену сделать, замену делать не хотели, вину признавать свою не хотели, но тем не менее, потратив кучу времени и нервов, решили совершить замену но опять же привезли не то что заказывали, я так понимаю путать заказы, быть грубыми и удалять реальные отзывы это их все.
А и да, качество столов отвратительное, когда начинаешь рассматривать нет ли дефектов. их находиться много, сколы, трещины, столы неустойчивые и шаткие.

Ответ представителя Первый Мебельный суббота, 12 февраля Добрый день.

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация. К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Отличный магазин!

Светлана пятница, 11 февраля Отличный магазин с огромным ассортиментом мебели и товаров для дома! Квалифицированные консультанты, быстрая доставка, выгодные условия кредитования! Достоинства:

1. Большой выбор по привлекательным ценам

Недостатки:

1. Не весь ассортимент представлен в торговом зале

Ответ представителя Первый Мебельный суббота, 12 февраля Добрый день, Светлана!

Благодарим за отзыв. Довольные клиенты – главная цель нашей работы. Ваши пожелания по расширению существующей коллекции мебели мы обязательно примем во внимание.
Надеемся, что в представленном ассортименте на сайте вы сможете подобрать изделия соответствующие вашему вкусу.
Надеемся увидеть вас среди наших постоянных покупателей. Всего доброго!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Обставь квартиру в одном цвете.

Иванов И среда, 9 февраля
Хотел купить мебель в одном месте , в одном цвете. понравился дуб сонома . В магазине много моделей в этом цвете , что можно обставить всю квартиру.

Ответ представителя Первый Мебельный среда, 9 февраля Добрый день!

Большое спасибо, что поделились своим впечатлением.
Всегда рады видеть вас в наших магазинах. Приятных покупок!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Удивительная упаковка

[email protected] суббота, 5 февраля В одном месте подобрал стеллажи угловые для своих шкафов , и тумбу прикроватную . Ручки ставить не стал ,что б не отличались от основной мебели .Поставил систему push to open. / Достоинства:

1. Упаковка порадовала , каждая деталь отдельно , и положили противоударные наклейки .

Недостатки:

1. Замудренная инструкция

Ответ представителя Первый Мебельный суббота, 5 февраля Добрый день!

Большое спасибо за ваш отзыв и заказ. Очень рады, что вы остались довольны покупкой.
Надеемся увидеть вас вновь!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Большой выбор товара, отличные цены!

Виктория понедельник, 31 января Решили купить матрас, долго выбирали, так как мужу нравится одно, а мне другое. Остановили свой выбор на матрасе Орлеан с 26, отличный матрас! Очень комфортный приятный к телу! И мне, и мужу отлично подошёл! Рекомендую!

Ответ представителя Первый Мебельный понедельник, 31 января Добрый день, Виктория!

Спасибо большое вам за высокую оценку. Мы очень рады, что от покупки у вас остались положительные эмоции.
С нетерпением ждем вас вновь!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Огромный выбор мебели.

Марина.О понедельник, 31 января Большой выбор мебели,квалифицированные продавцы помогли подобрать кровать и матрас,все супер.Планируем в дальнейшем сделать покупки в это магазине. Достоинства:

1. Привезли своевременно.

Недостатки:

1. Пока нет

Ответ представителя Первый Мебельный понедельник, 31 января Добрый день, Марина!

Спасибо вам за отличный отзыв и заказ. Мы очень рады, что вы пополнили ряды наших довольных покупателей.
Возвращайтесь к нам еще!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Наматрасник

Наталья пятница, 28 января Купила наматрасник в Первом Мебельном. Идеально подошел под размер матраса, очень плотный, отлично защищает матрас загрязнений. Легко стирается, быстро сохнет и не требует глажки. В холодную погоду сохраняет тепло. Очень довольна покупкой, обязательно куплю такой наматрасник в подарок родителям!

Ответ представителя Первый Мебельный суббота, 29 января Добрый день, Наталья!

Спасибо вам за отличный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны покупкой.
Надеемся увидеть вас в рядах наших постоянных покупателей!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Быстро привезли

Ярослав Краснов четверг, 27 января Искали комод и пенал, нашли в этом магазине подходящую модель в одном стиле, привезли как обещали до нового года, все целое и хорошо упаковано.

Ответ представителя Первый Мебельный суббота, 5 февраля Добрый день, Ярослав!

Спасибо за уделенное время и отзыв.
Если вы остались довольны результатом, то мы довольны этим вдвойне.
Ждем вас вновь. Приятных покупок!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Ужасная работа магазина

Мария 14 января, 2022 год Ужасная работа магазина города Екатеринбург!!! Оформлен заказ (кресло-качалка) на сайте данного магазина 25.10.2021 года, при оформлении внесен аванс в размере 30% от стоимости товара, срок изготовление заказа составлял 66 дней и срок получения товара в магазине 30.12.2021 года, после указанного срока менеджер магазина сообщила, что заказ задерживается и будет доставлен 13.01.2021, после указанного нового срока срок снова переносился на 27.01.2021… Ужасная работа магазина города Екатеринбург!!! Оформлен заказ (кресло-качалка) на сайте данного магазина 25.10.2021 года, при оформлении внесен аванс в размере 30% от стоимости товара, срок изготовление заказа составлял 66 дней и срок получения товара в магазине 30.12.2021 года, после указанного срока менеджер магазина сообщила, что заказ задерживается и будет доставлен 13.01.2021, после указанного нового срока срок снова переносился на 27.01.2021 года и менеджером магазина было предложено переоформить заказ на другой товар за который нужно было еще доплатить сумму так как стоимость аналогичного товара составила выше. 14.01.2021 года от товара произведен отказ а уведомления о возврате денежных средств так и не получено! В результате подарка на новый год я получила три месяца ожидания товара, за который внесена предоплата, неприятные разговоры по телефону с менеджерами, и ноль бонусов за покупки в личном кабинете! Больше услугами вашего магазина я не воспользуюсь!!!

Ответ представителя Первый Мебельный среда, 26 января Добрый день, Мария.

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Не заказывайте, сплошной обман.

Андрей 13 января, 2022 год Деньги взяли, а товара нет.
То машина сломалась, то техпрограмма не работает, короче любые отмазки, а я мебель не получил.
Поэтому, граждане покупатели, подумайте- заказывать (покупать)
в этом магазине или не стОит!

Ответ представителя Первый Мебельный среда, 26 января Добрый день, Андрей.

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Заказ 177817

Гость 9 января, 2022 год 1.По предлагаемым телефонам не дозвониться.
2.Стеллаж продан с отметкой на упаковке о предшествующем ранее возврате, ненадлежащего качества (отколотый угол полотна), упаковка разрушена во многих местах.
3.Возврат товара предложен осуществить самим.

Ответ представителя Первый Мебельный среда, 26 января Добрый день.

Спасибо вам за отзыв. Сожалеем, что с вашим заказом произошла такая ситуация, простите, пожалуйста.
Мы обязательно разберемся в причинах произошедшего, чтобы в будущем подобного не происходило.
Как я вижу, 09.01.22 стеллаж был у вас вывезен.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Приобретение детского шкафа.

Александра 31 декабря, 2021 год Приобретая шкаф в детскую комнату своей дочке пересмотрели много различных вариантов. Нужен был не только вместительный, но ещё и удобный, такой который отвечал бы запросам не только ребёнка 5-6 лет, но и в будущем подростковым потребностям дочки. Прежде чем выбрать и купить какую-то модель, мы посетили множество мебельных салонов, а также рассмотрели массу каталогов интернет-магазинов. Также выбирали ту модель, качества… Приобретая шкаф в детскую комнату своей дочке пересмотрели много различных вариантов. Нужен был не только вместительный, но ещё и удобный, такой который отвечал бы запросам не только ребёнка 5-6 лет, но и в будущем подростковым потребностям дочки. Прежде чем выбрать и купить какую-то модель, мы посетили множество мебельных салонов, а также рассмотрели массу каталогов интернет-магазинов. Также выбирали ту модель, качества которой отвечали бы ещё и достаточно бюджетной стоимости. В каталоге интернет магазина Первый мебельный очень понравился распашной шкаф Сиена Бодега. Шкаф довольно вместительный, он выполнен в белом цвете и декорирован золотой патиной, а также двумя зеркалами, наличие которых в комнате девочки имеет огромное преимущество. Связавшись с консультантами интернет-магазина, уточнили все детали и возможность сборки шкафа в день доставки. Информация нас устроила и после этого мы оформили заказ. Шкаф после оплаты доставили очень оперативно, также хочется отметить аккуратную сборку изделия сотрудниками интернет-магазина. Всё было сделано качественно, грамотно и быстро. Дочка была в восторге от приобретения. Сразу же начали решать, что куда разместить в шкафу. Сам шкаф выполнен из ламинированного ДСП. Верхняя часть имеет две распашные двери, декорированные зеркалами во весь рост- это очень удобно, потому что ни одна девчуковая примерка не обходится без того, чтобы покрасоваться перед зеркалом. Дверные петли оснащены доводчиками, что обеспечивает тихое и аккуратное закрывание, без хлопков и грохота. Само верхнее отделение очень вместительное, оно оснащено штангой для вешалок, на которые очень удобно размещаются не только рубашки и платья, но также и верхняя одежда. Внизу этого же отделении в коробках, мы решили хранить обувь- это очень удобно, потому что она занимает теперь гораздо меньше места в квартире, и не захламляет её пространство. В нижней части шкафа располагаются два выдвижных ящика, которые оснащены шариковыми направляющими для их удобного использования. Благодаря направляющим, ящики выдвигаются до самого конца, но их содержимое не рассыпается, а ящики не выпадают. Сюда очень комфортно размещаются футболки, шортики, джинсы, нижнее белье и другие принадлежности. Дизайн шкафа очень гармонично дополнен стильной золотой патиной, которой декорирован сам фасад. Вся фурнитура очень качественная, она выполнено из металла с порошковым напылением в цвете бронза, который имеет эффект состаривания. Смотрится шкаф в детской дочери очень стильно. Мы подумываем о том, чтобы приобрести письменный стол и навесной шкаф из этой же коллекции.

Ответ представителя Первый Мебельный среда, 26 января Добрый день, Александра!

Мы очень рады, что вы пополнили ряды наших довольных покупателей. Спасибо вам за отличный отзыв и за заказ.
Возвращайтесь к нам еще!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Обман по дате доставки.

Гость 28 декабря, 2021 год Заказала кресло Саймон за две недели, 25.12.21 сказали машина сломалась и только тогда, когда все сроки прошли, обговорили время с 16 часов 29,12, теперь говорят, что не смогут привести. Логистов надо гнать поганой метлой за такую работу. Хорошо, что дорогущий шкаф купе в прихожую не успела у них заказать.

Ответ представителя Первый Мебельный среда, 26 января Добрый день.

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Сервисный центр и отдел рекламации никакой!

Екатерина Журавлева 17 декабря, 2021 год
Заказ сделала 16.10.2021, 20.11.2021 доставили мебель. тв тумба пришла с браком. Нехватало блока питания для подсветки и верзняя крышка тумбы была совсем от другого изделия. Связалась с магазином числа 24.11.2021. со своей стороны все отсылала вовремя, в тот же день (все фото). Со стороны магазина только и слышу “мы уточним информацию, с вами свяжутся). Сегодня уже 17.12.21, вот до…

Заказ сделала 16.10.2021, 20.11.2021 доставили мебель. тв тумба пришла с браком. Нехватало блока питания для подсветки и верзняя крышка тумбы была совсем от другого изделия. Связалась с магазином числа 24.11.2021. со своей стороны все отсылала вовремя, в тот же день (все фото). Со стороны магазина только и слышу “мы уточним информацию, с вами свяжутся). Сегодня уже 17.12.21, вот до сих пор связываются. 15.12. доставили таки блок питания, а про верхнюю крышку тумбы так и нет информации. Новый год на носу, а тумба у меня так и стоит в полусобранном виде в коридоре. Не связывайтесь с этим магазином. В случае брака (а он у них часто бывает), намучаетесь и неизвестно, с результатом или нет… Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. “Кормят завтраками”, отдел рекламации не работает совсем, информации по замене брака нет никакой

Ответ представителя Первый Мебельный среда, 26 января Добрый день, Екатерина.

Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что вы получили не полностью укомплектованный заказ, а срок устранения недочета затянулся. Простите нас, пожалуйста.
Как я вижу, деталь по рекламации была вам доставлена.
Будем работать, чтобы не допускать подобных ошибок в будущем.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Отдел реклама и не работает.

Наталья 12 декабря, 2021 год Приобрела диван 27.10.2021г.
Доставили, собрали. Выдвиджой механизм работает с трудом, когда начинаешь раскладывать.
Что то держит, диван весь отодвигается от стены. Доставщики уверяли, что со временем разработается.
Это считается уже браком, так как отверстия просверлили не в том месте, для сборки.
Диван жутко пахнет химией, от него болит голова, до тошноты, глаза режет, невозможно находится в квартире, не говоря уже о том,… Приобрела диван 27.10.2021г.
Доставили, собрали. Выдвиджой механизм работает с трудом, когда начинаешь раскладывать.
Что то держит, диван весь отодвигается от стены. Доставщики уверяли, что со временем разработается.
Это считается уже браком, так как отверстия просверлили не в том месте, для сборки.
Диван жутко пахнет химией, от него болит голова, до тошноты, глаза режет, невозможно находится в квартире, не говоря уже о том, чтобы его использовать для сна.
Мв с мамой 75 лет спим на полу, на матрацасах. Подушки от дивана 5 штук поместили в большие мешки и вынесли на лоджее. Так как в них наполнитель – это отходы производства, мелкая губчатая крошка, от которой также исходит жуткий запах химозой.
По всей видимости ткань окрашена китайской краской, Недостатки:

1. Мне обещали заменить подушки, затем диван и до сих пор ничего не сделали.

Ответ представителя Первый Мебельный среда, 26 января Добрый день, Наталья.

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Ужасный магазин Первый мебельный

Светлана 21 ноября, 2021 год Буду кратка. Заказали письменный стол в первом мебельном. Весь кривой, косой, ящики в тумбу не входят, сколы. Менять мне не стали, возврат тоже нельзя сделать, на звонки отвечают что пнрезвонят, но не звонят. Ни кому не советую этот магазин. См фото , все говорит само за себя. На первом фото сколы, на втором ящик не входит в тумбу там просто… Буду кратка. Заказали письменный стол в первом мебельном. Весь кривой, косой, ящики в тумбу не входят, сколы. Менять мне не стали, возврат тоже нельзя сделать, на звонки отвечают что пнрезвонят, но не звонят. Ни кому не советую этот магазин. См фото , все говорит само за себя. На первом фото сколы, на втором ящик не входит в тумбу там просто нет места доя него, и третья фотка сзади доски разной длины что мешает ровно прибить оргалит.

Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Куча, смотри фото

Ответ представителя Первый Мебельный среда, 26 января Добрый день, Светлана.

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Самый плохой интернет магазин

Гость 19 ноября, 2021 год Просто ужасный магазин два месяца не могут привести ящик, сначала проблемы с доставкой, а потом в итоге позвонили и сказали что ящик пришёл без дверци и опять по новой целый месяц обещаниями кормят каждый раз перенося сроки достави . Не когда больше не буду пользоваться услугами этого магазина.

Ответ представителя Первый Мебельный среда, 26 января Добрый день.

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Отдел рекламации не работает

Гость 17 ноября, 2021 год Не в первый раз заказываю мебель в этом магазине. Кровать, матрас, прихожую и тут мне посчесливилось заказать шкаф. В назначенный день приехали, собрали и тут сразу после сборки увидела царапину на зеркале. Сборщик уверил что ничего, сейчас оформим рекламацию (номер заказа: 00-00144502).Предложили сначало скидку, ну зачем мне новый шкаф с царапиной, отказалась. Сказали в течении месяца привезут. Прошло 3 месяца… Не в первый раз заказываю мебель в этом магазине. Кровать, матрас, прихожую и тут мне посчесливилось заказать шкаф. В назначенный день приехали, собрали и тут сразу после сборки увидела царапину на зеркале. Сборщик уверил что ничего, сейчас оформим рекламацию (номер заказа: 00-00144502).Предложили сначало скидку, ну зачем мне новый шкаф с царапиной, отказалась. Сказали в течении месяца привезут. Прошло 3 месяца и тишина. Звонила, писала, мне шли только смс:задерживается, будет такого то числа. Естественно, ничего не было, а только опять смс. Сейчас они прекратились. Жалко что так относятся к постоянным клиентам, больше брать там ничего не буду

Ответ представителя Первый Мебельный среда, 26 января Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Как я вижу, двери по рекламации были заменены.
Обязательно проработаем ошибки, чтобы в будущем их не совершать.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Отвратительная компания.

Гость 10 ноября, 2021 год Никогда не связывайтесь с pm.ru!
Не публикуются отрицательные отзывы на данном сайте!
Очень разочарованы. Не первый раз заказываем здесь мебель. Испортилось качество товара. Пару месяцев назад заказывали комод, была проблема с направляющими. Устранили сами.
По данному шкафу: одна коробка была повреждена и замотана скотчем. При сборке выяснилось: не хватает направляющей СТ, необходимая для открытия дверей-купе. Обратная связь не работает, на звонки никто… Никогда не связывайтесь с pm.ru!
Не публикуются отрицательные отзывы на данном сайте!
Очень разочарованы. Не первый раз заказываем здесь мебель. Испортилось качество товара. Пару месяцев назад заказывали комод, была проблема с направляющими. Устранили сами.
По данному шкафу: одна коробка была повреждена и замотана скотчем. При сборке выяснилось: не хватает направляющей СТ, необходимая для открытия дверей-купе. Обратная связь не работает, на звонки никто не отвечает, либо звонок сбрасывается. А когда, наконец, дозвонились, началась тягомотина: пришлите фото инструкции по сборке, с указанием отсутствующе детали, они передадут в отдел рекламации для составления претензии. И опять тишина. Снова звоним, опять не дозвониться. Опять звоним, сотрудник отдела рекламаций пытается выяснить, что было написано на поврежденной коробке, которую, естественно, уже выбросили. Потом говорит, что свяжется с заводом-изготовителем, будет выяснять у них комплектность. Тем временем шкаф будет у нас стоять не до конца собранный. И сколько это продлится неизвестно. После угроз, что пожалуемся в Роспотребнадзор, приходит сообщение в WhatsApp, что недостающая деталь есть на складе. Нам ее могу привезти. Ближайшая дата доставки через 7 дней. Согласны уже и на это. Подтверждаем дату. И опять тишина. Опять не дозвониться, либо звонок сбрасывается. Надоело. Написали жалобу в Роспотребнадзор. Будем надеяться, что все-таки нам вернут недостающую деталь.
На сайте компании неоднократно писали негативные отзывы. Они не публикуются!

Ответ представителя Первый Мебельный среда, 26 января Добрый день.

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.
Обращаем ваше внимание, что на нашем сайте мы публикуем отзывы исключительно о товарах,, чтобы покупателям было легче сделать выбор. Комментарии о работе компании мы принимаем во внимание и проводим работу над ошибками.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Контора никонора

Наталия 3 ноября, 2021 год Произвели недопоставку мебели, жду уже три недели, кормят завтраками. У меня стоит полусобранная прихожая, когда будет деталь не известно. Не связывайтесь с данным магазином, специалисты не компетентные. Деньги за причиненные неудобства не возвращают, товар обратно не принимают, говорят, что раз Вы у нас его купили и он на половину собран, то он уже б/у. Обращайтесь в суд, это Ваше право…. Произвели недопоставку мебели, жду уже три недели, кормят завтраками. У меня стоит полусобранная прихожая, когда будет деталь не известно. Не связывайтесь с данным магазином, специалисты не компетентные. Деньги за причиненные неудобства не возвращают, товар обратно не принимают, говорят, что раз Вы у нас его купили и он на половину собран, то он уже б/у. Обращайтесь в суд, это Ваше право. Один сплошной геморрой, а не интернет магазин.

Ответ представителя Первый Мебельный среда, 26 января Добрый день, Наталия.

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Все понравилось

Мухсин 25 октября, 2021 год В данном магазине заказывал шкафы Монако. Доставка произошла быстро, мебель качественная, никаких дефектов не было. Сборщик собрал, всем довольны!

Ответ представителя Первый Мебельный среда, 26 января Добрый день, Мухсин!

Спасибо вам за отличный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашей работой и покупкой.
Надеемся увидеть вас вновь!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Хороший магазин!

Сергей 25 октября, 2021 год Хороший магазин с приятными ценами. Купил топпер Original, чтобы обновить диван. Превзошёл мои ожидания. Мягкий и комфортный.

Ответ представителя Первый Мебельный среда, 26 января Добрый день, Сергей!

Мы очень рады, что вы пополнили ряды наших довольных покупателей. Спасибо вам за отличный отзыв и за заказ.
Возвращайтесь к нам еще!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Не рекомендую

Александр 24 сентября, 2021 год 1. Сайт не дает правдивой информации о сроках поставки покупаемого товара.
2. Сайт дезинформирует о сумме с которой нужна предоплата по заказу (на сайте на момент покупки была сумма 100тр., при заказе сказали, что предоплата необходима при заказе начиная от 70 тр.)
3. Менеджеры при оформлении заказа указывают срок поставки на несколько недель меньше, чем реально могут поставить.
4. В причине отмены заказа… 1. Сайт не дает правдивой информации о сроках поставки покупаемого товара.
2. Сайт дезинформирует о сумме с которой нужна предоплата по заказу (на сайте на момент покупки была сумма 100тр., при заказе сказали, что предоплата необходима при заказе начиная от 70 тр.)
3. Менеджеры при оформлении заказа указывают срок поставки на несколько недель меньше, чем реально могут поставить.
4. В причине отмены заказа пишут “невозможность связаться с покупателем”, а не реальную причину – невозможность поставки товара в заявленные сроки.
5. После отмены заказа и получения заявления о возврате денег не отвечают на письма и не возвращают деньги более недели без объяснений.

Заказ 1178620.

Ответ представителя Первый Мебельный среда, 26 января Добрый день, Александр.

Спасибо вам за отзыв. По вашему заказу проведем проверку каждого этапа заказа для выяснения причин произошедшего. Мы считаем, что возникновение подобных ситуаций недопустимо, и сделаем все возможное, чтобы исключить их повторение.
Сожалеем, что вы отказались от заказа.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

1-й Мебельный

Алексей 9 июня, 2021 год Заказал в данном магазине гарнитур КУБА в гостинную Заказ №130604 от 11.04.2021, менеджер обещал доставку товара на начало мая. В начале мая ничего не доставили и перенесли срок на 31.05.21. В день доставки обнаружилось, что нет стекл для одного из шкафов (М1701) и мне предложили собрать его без них! После моего отказа шкаф увезли и пообещали доставить его 08.06.21 со стеклом (обещали скидку… Заказал в данном магазине гарнитур КУБА в гостинную Заказ №130604 от 11.04.2021, менеджер обещал доставку товара на начало мая. В начале мая ничего не доставили и перенесли срок на 31.05.21. В день доставки обнаружилось, что нет стекл для одного из шкафов (М1701) и мне предложили собрать его без них! После моего отказа шкаф увезли и пообещали доставить его 08.06.21 со стеклом (обещали скидку 500 р.). После осмотра собранного шкафа (М1714) обнаружились недостатки в виде кривых дверок, скола витринного стекла и бракованного крепежа стекла полки, о чем я сразу написал по электронной почте [email protected]. В итоге мне предложили отрегулировать шкаф и стекло поменять в течении месяца!!!
Естественно 8-го чила мне никто не позвонил и только 9-го после того, как я сам дозвонился мне сообщили, что стекла на недостающих шкаф прибудут 15.06.21!!!
Отвратительный магазин. Менеджеры кормят завтраками, телефон руководителей естественно не дают.

Ответ представителя Первый Мебельный среда, 26 января Добрый день, Алексей.

Благодарим вас за отзыв. Как я вижу, проблема была решена. Все ваши комментарии приняты во внимание.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Источник