Rendez-vous (Обувь Рандеву) отзывы
Отзывы
фейки и низкое качество обуви и сумок
Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Кутузовский проспект, 57 Заказ № 7940295 от 06-01-2022. Привезли два рюкзака домой. Штрих-код, указанный на бирке товара не нашел сайт Честный знак. Кроме того на официальном сайте для проверки подлинности бренда https://versace.certilogo.com/ CLG-код, указанный на бирке не находит. На горячей линии в момент примерки продавцы уверяли, что все товары пробиваются через приложение Честный знак, однако вранье. Снижайте цену за подделку в таком случае!… Заказ № 7940295 от 06-01-2022. Привезли два рюкзака домой. Штрих-код, указанный на бирке товара не нашел сайт Честный знак. Кроме того на официальном сайте для проверки подлинности бренда https://versace.certilogo.com/ CLG-код, указанный на бирке не находит. На горячей линии в момент примерки продавцы уверяли, что все товары пробиваются через приложение Честный знак, однако вранье. Снижайте цену за подделку в таком случае! Почему он стоит чуть ниже оригинала? Цена ему 7 тысяч, а не 14. Ниже прилагаю фото и скриншоты в момент проверки подлинности. Прошу компенсацию за потраченное время в праздничный день и
испорченное настроение!
Также планирую оставить обращение на сайт официальному бренду Версаче и в Роспотребнадзор.
Бу ботинки пытались мне продать
Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, площадь Киевского Вокзала, д. 2 Купил через итернет магазин обувь пришол заберать а ботинки бу ,все поцарапоные кожа в изгибов ,на что говорю что вовсей сети всего лишь 1 пара?на что мне умный продавец говорит закажите 2 пары может придут 1 нормальные ,на что я ей говарю что не 5 пар,наберу на работу не пойми чего
Прочитала отзывы. Не знаю, что теперь делать.
Купила зимние ботинки Loriblu 07. 11.2021. Зимние. Особо их не носила. Недавно заметила, что при попадании воды или снега на верх обуви кожа вздувается. Потом заметила, что кожа начала трескаться. Ботинки стоят 24 000.00. Даже не знаю, что теперь делать. Может сразу делать свою экспертизу, а затем сразу в суд?
Отвратительный магазин,отвратительное отношение!!!
26.11.2021 приобрели обувь мужскую…во первых она промокала,у супруга вечно мокрые ноги!во вторых разошлись швы,села пятка…но как и всем было отказано
Естественно пойду до конца,из за принципа…я с маленьким ребёнком!я все же сделаю независимую экспертизу!я все же подам в суд!и все же добьюсь моральный ущерб!
Разочаровна в обуви
9 декабря купила обувь сегодня 29 декабря текстиль на дутиках порвался,зато продавец очень нахваливал данную модель,это про том что эту обувь я одевала редко ,остаётся ремонт а когда её сделаю и морозы закончатся ,обувь конечно не нравится и тёплая но как так ,почему обувь быстро порвалась ,это говорит о некачественном товаре ,очень конечно разочарована в данном магазине ,больше ни ногой Достоинства:
- Тёплая
Недостатки:
- Некачественный текстиль
Ужасная обувь
В этом магазине купила всего три пары обуви на разное время года и все три пары выбросила. Зимние ботинки скользкие, ходить невозможно, осенние ботинки неудобные при ходьбе, летние туфли жесткие и грубые. Обувь дорогая, поддельная. Не покупайте эту обувь. Больше в этот магазин не ногой
Ужасно не качественная обувь, возврат не оформить
Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, площадь Киевского Вокзала, д. 2 Недели 1.5 назад купила угги ( цена 7800,со скидкой 6130) не могу сказать про качество изделия, не успела поносить, обрадовалась покупке, но не надолго, спустилась до 1 этажа и поняла, что левый угг трётся о пятку, иду как в голошах, поднялась домой, переодела обувь, на следующий день решила отвезти в магазин и оформить возврат или обмен, девушка консультант встретила меня,… Недели 1.5 назад купила угги ( цена 7800,со скидкой 6130) не могу сказать про качество изделия, не успела поносить, обрадовалась покупке, но не надолго, спустилась до 1 этажа и поняла, что левый угг трётся о пятку, иду как в голошах, поднялась домой, переодела обувь, на следующий день решила отвезти в магазин и оформить возврат или обмен, девушка консультант встретила меня, я ей озвучила проблему, я решила просто поменять модель угг, т.к моей у моей модели закончились размеры, подобрали, на кассе стали проверять вернувший мною товар, обсморели и увидели не идеально чистую подошву, я им рассказала все как было, состояние угг было новым, чек и коробка в наличие, отказались делать возврат, я попросила вызвать директора, она пришла и сразу сказала, что деньги или обмен не состоится, т.к обувь ношенная. На мои утверждения она не реагировала, стала мне тыкать законом. В итоге не договорившись она предложила мне повести экспертизу, вдруг обувь и правда разная (брак) , я сразу поняла, что экспертиза этого же магазина и ничего не добьешься, но согласилась.
Купила все таки вторую пару угг, которую выбрали с продавцом, ехала довольная домой, сегодня одела другую пару и в шоке!!! Как я понимаю у них нет пятки, и эти угги после пару часов носки превращаются в голоши, я в ужасе!!!!! Экспертиза ничего не показала, угги в норме….
Позвонила сегодня в Роспотребнадзор, пусть разбераются… Контора никонора.
Некачественная обувь!
Как я посмотрю тут таких как я много …🤦🏻♀️В ноябре приобрела сапоги Нандо Муззи за 15к серо-коричневого цвета. Одевала их не больше 5 раз дойти от машины до дома и обратно. Итог: с подошвы и с каблуков сошла краска! Принесла в магазин, отправили на экспертизу , и , о чудо – отказ в возврате. Причина: экспертиза не нашла брака, это… Как я посмотрю тут таких как я много …🤦🏻♀️В ноябре приобрела сапоги Нандо Муззи за 15к серо-коричневого цвета. Одевала их не больше 5 раз дойти от машины до дома и обратно. Итог: с подошвы и с каблуков сошла краска! Принесла в магазин, отправили на экспертизу , и , о чудо – отказ в возврате. Причина: экспертиза не нашла брака, это нюансы эксплуатации! Реагенты, зима и тд. Вы серьезно ?! Я не первый раз покупаю цветную обувь! И краска ни откуда не стирается! Жду обувь из ремонта и иду в суд. Потому что уверена, что краска всеравно снова сойдёт ) ответ , если хотите , можете прислать на почту : [email protected]
Обувь просто жуть!
Вернули обувь после экспертизы с отказом в возврате денег. Хотела проверить по куар коду через приложение, имеет ли обувь сертификат. С удивлением обнаружила, что с коробки срезали данные о товаре и куар код. Зачем??? Позвонила в компанию Рандеву, чтобы прояснить ситуацию, сказали что перезвонят, но пошёл третий день, так и не перезвонили. Может есть, что скрывать!? Получается, что обувь мне… Вернули обувь после экспертизы с отказом в возврате денег. Хотела проверить по куар коду через приложение, имеет ли обувь сертификат. С удивлением обнаружила, что с коробки срезали данные о товаре и куар код. Зачем??? Позвонила в компанию Рандеву, чтобы прояснить ситуацию, сказали что перезвонят, но пошёл третий день, так и не перезвонили. Может есть, что скрывать!? Получается, что обувь мне продали без куар кода, что является нарушение. Ещё раз хочу сказать, что качество кожи в обуви Tendance отвратительное, совсем не подходить для зимы.
Светлана, добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв более детально.
Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous.
ботинки зимние TENDENCE
Куплены ботинки 13/12/2021,со скидкой 10200р, надеты 2 раза, мокрые ноги- половина стельки мокрая,ботинки на высокой подошве, стерся мех на стельках( впечатление как после сезонной носки) . Сданы на возврат 18.12.2021. Экспертиза проводилась без моего присутствия. В возврате денег отказано. Предложено оставить обувь, которая даром не нужна. Товар не соответствует качеству, предъявляемому к зимней обуви. Недостатки:
- Дополнительно сообщаю, что информация в разделе «Сертификаты» о торговой марке Tendance, размещенная на сайте Рандеву не соответствует сведениям о компании изготовителе ODS CONCEPT (рег. номер 528 838 451 R.C.S. в секретариате Коммерческого суда НАНТЕРРЕ), снятой с регистрационного учета по указанному в декларации адресу 21.09.2017 года согласно официальной информации о компаниях…
Ирина Алексеевна, добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены ботинки, о которых вы написали в отзыве. Посмотрим, что произошло и предоставим вам ответ.
Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous.
Полное разочарование!
А ещё хочу добавить о коробке, в которой находились ботинки. Пока её возили из магазина в офис для экспертизы и обратно, она оказалась вся разодранной и мятой. Ну что ж, какая обувь, такое к ней и отношение. 😂А выводы делать вам)
Полное разочарование!
Были частыми покупателями в магазине Рандеву, пока не столкнулись с бракованной обувью. Никому не советую покупать обувь фирмы Tendence, т. к. они используют в производстве обуви некачественную кожу и фурнитуру. Обнаружить такой брак можно только после носки, через день. А вернуть, как брак вы уже обувь не сможете, пока экспертизу делает ООО “Вэлла” в лице Чернявской Т. Г. Почитав заключение… Были частыми покупателями в магазине Рандеву, пока не столкнулись с бракованной обувью. Никому не советую покупать обувь фирмы Tendence, т. к. они используют в производстве обуви некачественную кожу и фурнитуру. Обнаружить такой брак можно только после носки, через день. А вернуть, как брак вы уже обувь не сможете, пока экспертизу делает ООО “Вэлла” в лице Чернявской Т. Г. Почитав заключение данного эксперта, приходишь к выводу, что это стандартный шаблон, где меняется название обуви и артикул. Мне ответили, что имеется незначительная деформация материала, которая характерна для натуральной кожи. Я всегда думала, что для кожи характерны заломы, царапины, но никогда не думала, что длинные полосы в виде пузырей это естественная деформация кожи, после чего большой участок ботинка теряет внешний вид, как будто его минимум полгода носили. Такое я вижу впервые. А ещё интересная фраза- Основание для рассмотрения товара и выдачи заключения: заявление покупателя. В магазине никакого заявления даже не предлагают написать, т. к. уже заранее им известно, что ответ будет не в пользу покупателя! Зачем бумагу тратить. А ещё магазин нарушает закон о защите прав потребителя, т. к. отказывает покупателю присутствовать во время экспертизы. Единственное правильное решение это делать независимую экспертизу и в суд, что я и собираюсь сделать, т. к. данная покупка доставила много негативных эмоций моей дочери и это уже дело принципа. А что-то доказыть сотрудникам магазина и призывать их к совести БЕСОЛЕЗНО!
Светлана, добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в отзыве. Посмотрим, что произошло и предоставим вам ответ.
Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous.
Отзыв о покупке сумки
Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Краснодар, ул. Володи Головатого, 311 Была приобретена сумка. Дальше начались чудеса. Почти сразу у сумки лопнула окантовка ручек. Сумка была сдана в ремонт. После ремонта ситуация повторилась, практически сразу. Снова ремонт. И снова лопнувшая окантовка ручек. Возвращать деньги отказываются.Сумка не эксплуатируется, а валяется в ремонте. Впереди Роспотребнадзор, и, при необходимости, суд.
Вывод – обходите стороной. Напрасная трата денег, времени, нервов.
Добрый день, Александр!
Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена сумка, о которой вы написали в отзыве.
Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous.
обслуживание на нуле
Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Санкт-Петербург, Мега Дыбенко покупал TENDANCE на второй день отошла подошва возврат отказали в течении 10 дней мне должны позвонить и еще 10 дней возврат пока получу свои деньги это ровно 1 месяц вот и зима закончится Недостатки:
- обслуживание
Ислам, добрый день!
Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в отзыве.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением,
Rendez-Vous.
Обувь, которую невозможно носить
Купила пару зимней обуви, носить которую зимой невозможно. Подошва оказалась ужасно скользкой, о чем я сразу же оставила отзыв. Относив 1 сезон, я в результате падений заработала растяжение коленного сустава. Приходится заклеивать подошву полностью лейкопластырем по бабушкиному методу, только так возможно ходить более-менее и не падать. Сейчас, надев 1 раз, слетела молния. Я сдала ботинки на ремонт, попросив что-то сделать… Купила пару зимней обуви, носить которую зимой невозможно. Подошва оказалась ужасно скользкой, о чем я сразу же оставила отзыв. Относив 1 сезон, я в результате падений заработала растяжение коленного сустава. Приходится заклеивать подошву полностью лейкопластырем по бабушкиному методу, только так возможно ходить более-менее и не падать. Сейчас, надев 1 раз, слетела молния. Я сдала ботинки на ремонт, попросив что-то сделать с подошвой. Мне сказали, что это невозможно. Продавец сказал, что с такой подошвой вообще зимние ботинки брать не стоит. Очень интересно, там половина магазина таких же стоит. Больше тут зимнюю обувь брать не буду, и вам не советую. Достоинства:
- Большой выбор моделей ассортимента по различным ценам. Удобное расположение магазина и хороший сайт. Приветливые продавцы. Постпродажный сервис на 3 ремонта.
Недостатки:
- Не вся обувь хорошего качества, некоторую невозможно носить.
Бракованная обувь
Столкнулась с такой ситуацией впервые, так как до этого никогда не было повода возвращать деньги за обувь. 16.11.2021 вечером забрала зимние сапоги стоимостью 14100 рублей. Заказ был со 100% предоплатой через приложение. Надела их утром 17.11.2021, когда пошла на работу и через 10 минут столкнулась с тем, что адски неудобная колодка, вплоть до того, что были натерты ужасные мозоли (думала,… Столкнулась с такой ситуацией впервые, так как до этого никогда не было повода возвращать деньги за обувь. 16.11.2021 вечером забрала зимние сапоги стоимостью 14100 рублей. Заказ был со 100% предоплатой через приложение. Надела их утром 17.11.2021, когда пошла на работу и через 10 минут столкнулась с тем, что адски неудобная колодка, вплоть до того, что были натерты ужасные мозоли (думала, возможно, нужно разносить и станет все нормально). На следующий день 18.11.2021 так же утро, хотела их надеть, но тут когда начала застегивать, просто отваливается собачка на замке у сапог. Здесь моей ярости не было предела, потому что на следующий день я должна была уезжать на неделю из города, а ехать я планировала в новых сапогах. Настроение испорчено в край. Времени отнести сразу сапоги на возврат у меня категорически не было и они просто все время пока меня не было лежали в коробке. После приезда 01.12.2021 я сразу обратилась в магазин который расположен в Меге Дыбенко, так как оттуда и забирала свой заказ. Объяснила ситуацию, сразу проговорила про возврат, на что мне сотрудник сказала что отправляем на экспертизу и до 07.12.2021 со мной должны связаться и я могу объяснить им всю свою проблему по телефону. Естественно со мной никто не связался. 08.12.2021 (тоесть сегодня) пришлось ЗВОНИТЬ САМОЙ и выяснять когда же наконец можно оформить возврат. Мне перезванивает сотрудник, судя по всему который работает с экспертизами и не выслушав меня сразу вводит меня в ступор, говоря что с данным видом повреждения они могут оформить только РЕМОНТ! Какой ремонт у меня вопрос???? Их же брака, который ко мне никакого отношения не имеет???? И так как я сказала правду о том что я их надевала, тут же последовал ответ что они не делают возврат на НОШЕНУЮ ВЕЩЬ. А вы собственно как даёте мерить в магазинах обувь??? И сколько человек меряют одну и ту же обувь в ДЕНЬ – это как можно объяснить??? Причём на обуви никаких повреждений в плане подошвы или повреждения кожи не было. Они как новые, только без собачки на замке, а это опять таки говорит об их качестве. Добиться спокойным способом возврата денег мне не удалось и для меня это ШОК! Люди, делаете покупки обдуманно в этом магазине!!! Иначе прийдется воевать за свои права! Просто ПОЗОР! Сейчас по плану запрашивать письменный отказ от возврата денег и обращаться в защиту прав потребителя в Роспотребнадзор!!! Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Решение проблем клиентов у «Рандеву» НА НУЛЕ!!! Качество обуви ужасное!
Не рассчитывайтесь картой в этом магазине или онлайн через сайт
Приобрела обувь на сайте 19.11.2021, не подошли по размеру, вернула и заказала другой размер. Так вот денежные средства до сих пор не вернулись на карту (сегодня 01.12), по телефону ссылаются на статью 22 о защите прав потребителей. В ней написано, что средства покупателю магазин обязан вернуть в срок до 10 дней! Они нарушают права покупателя плотностью. Не ожидала от такой… Приобрела обувь на сайте 19.11.2021, не подошли по размеру, вернула и заказала другой размер. Так вот денежные средства до сих пор не вернулись на карту (сегодня 01.12), по телефону ссылаются на статью 22 о защите прав потребителей. В ней написано, что средства покупателю магазин обязан вернуть в срок до 10 дней! Они нарушают права покупателя плотностью. Не ожидала от такой сети такого хамского отношения и пользования денежными средствами покупателя! Будьте осторожны с этим магазином, оплачивайте при необходимости наличными средствами.
Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которых вы написали в отзыве. Посмотрим, что произошло и предоставим вам ответ.
Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous.
Не возвращают деньги
Жалоба! 23 ноября я совершила покупку с Карты Privilege 101387405 на вашем сайте на сумму 27130, оплата кредитной картой. В этот же день я отменила заказ, товар не был даже отправлен. До сих пор деньги возвращены не были. Я требую немедленный возврат средств на кредитную карту, так как оканчивается грейс-период кредитной карты, и я не получала этот товар! Сотрудники службы… Жалоба! 23 ноября я совершила покупку с Карты Privilege 101387405 на вашем сайте на сумму 27130, оплата кредитной картой. В этот же день я отменила заказ, товар не был даже отправлен. До сих пор деньги возвращены не были. Я требую немедленный возврат средств на кредитную карту, так как оканчивается грейс-период кредитной карты, и я не получала этот товар! Сотрудники службы поддержки кормят меня завтраками, вводят меня в заблуждение неверной информацией! В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд за защитой моих прав, а вы в свою очередь должны будете оплатить расходы на адвоката, штрафы и моральный вред, помимо полного возврата стоимости покупки (прецеденты такие в вашем отношении уже были)! Прошу немедленно осуществить возврат денег на карту и прислать мне чек на электронную почту о возврате средств! Иначе мне придётся обратится в Роспотребнадзор!
Наталья, добрый день!
Обычно деньги поступают нашим клиентам в срок до 5 дней, однако иногда возникают технические проблемы, из-за которых сроки возврата могут быть увеличены.
По информации от коллег из финансового департамента нашей компании, денежные средства были перечислены вам, пожалуйста, ожидайте поступление в самое ближайшее время.
Мы стараемся сделать покупки в наших розничных и интернет-магазине максимально простыми и удобными и ваши отзывы помогают нам исправлять ошибки и улучшать сервис.
Приносим извинения за случившееся!
С уважением,
Rendez-Vous.
Некачественный товар! Отказ в возврате денег!
25.10.21 купила в магазине сумку. Учитывая что за месяц прошедший с момента покупки был локдаун неделю и работаю я в основном удалённо, сумку я носила 2 недели и это с большой натяжкой. По краям со всех сторон начала вытираться кожа! Естественно я ее сдала, сделали якобы экспертизу….иии…Тадам…отказ в возврате денег))) «как удивительно» рандеву пора переименовывать в «садовод» уровень сервиса и… 25.10.21 купила в магазине сумку. Учитывая что за месяц прошедший с момента покупки был локдаун неделю и работаю я в основном удалённо, сумку я носила 2 недели и это с большой натяжкой. По краям со всех сторон начала вытираться кожа! Естественно я ее сдала, сделали якобы экспертизу….иии…Тадам…отказ в возврате денег))) «как удивительно» рандеву пора переименовывать в «садовод» уровень сервиса и качество товаров соответсвует. Продавцы вообще отдельная тема…смотрят свысока и обсуждают не скрывая покупателей…!!! Базар-вокзал. За последние годы, из когда-то приличного магазина, сделали рынок подделок и откровенного г-на. Надеюсь, вы закроетесь и разотритесь. И я подам не просто в суд! А найду таких же как я, а из тысячи, обманутых покупателей…и подадим коллективный иск! А это уже совсем другая история!
Добрый день!
Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена сумка, о которой вы написали в отзыве.
Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous.
Не признают брак
Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Санкт-Петербург, Мега Дыбенко 12.11.2021 мною была куплена зимняя пара ботинок Easy by Loriblu, кожа-лак с густым натуральным мехом. Очень удобные и симпатичные. Есть осенние сапоги Loriblu из такой же лаковой кожи (куплены в Рандеву), ношу второй год- как новенькие, спросила у консультанта, как поведёт себя лак на морозе, не потрескается ли? Меня убедили, что это для зимы и сделано, мех же внутри, всё… 12.11.2021 мною была куплена зимняя пара ботинок Easy by Loriblu, кожа-лак с густым натуральным мехом. Очень удобные и симпатичные. Есть осенние сапоги Loriblu из такой же лаковой кожи (куплены в Рандеву), ношу второй год- как новенькие, спросила у консультанта, как поведёт себя лак на морозе, не потрескается ли? Меня убедили, что это для зимы и сделано, мех же внутри, всё будет в порядке. 22.11.2021 прогулялась в них минут 15, температура – 2 градуса – вполне приемлемая дня зимней обуви. Пришла домой и обнаружила, что лак начал трескаться, а верхний слой покрытия уже немного отстаёт от основы. 23.11.2021 поехала в Мега Дыбенко сдавать по браку. Продавцы-консультанты видели, что произошло с обувью, удивились, бренд не дешёвый (17350 рублей со скидкой, были > 24000). Отправили на экспертизу. 26.11.2021 мне позвонили из Рандеву и сказали, что ботинки абсолютно нормальные, никаких разрывов нет. На мои возмущения, что брак там всё же есть, девушка заявила, что по фотографиям, которые ей прислали продавцы никаких разрывов нет, максимум, что мне положено – увеличенный срок гарантии. По каким фотографиям?! Экспертиза по фотографиям?! Вы серьёзно?! Позвонила непосредственно в магазин Мега Дыбенко , для уточнения, будет ли прилагаться заключение экспертизы, девушка не дав задать мне вопрос сказала: “Вы только что общались с моей коллегой, Вам что-то непонятно было?” Ладно, я уже поняла, что клиентов не уважают и не ценят, задала свой вопрос и уточнила, что заключение мне необходимо для даньнешей работы в направлении возврата средств путём проведения независимой экспертизы и заявления в Роспотребнадзор и в суд для компенсации стоимости бракованного товара и морального ущерба. Получив положительный ответ, я поехала в Мегу. В магазине меня вспомнили консультанты, очень удивились, что ботинки признали не браком, они же сами видели эти трещины. Так же удивились, что “на фотографиях брака нет”, ведь экспертиза подразумевает осмотр самого товара. В итоге ботинки мне не отдали, долго общались с кем-то по телефону и выдали фразу: “Они же в Москве! ” А как же фраза эксперта: “На фотографиях, которые мне прислали брака нет”?! Я жду свои ботинки для дальнейшей независимой экспертизы и подачи заявления в Роспотребнадзор. За такое отношение к клиентам никому не советую данный магазин, хотя сама там покупала обувь не раз, этот, видимо, последний. Для справедливости: продавцы-консультанты очень нравятся, всегда помогали с выбором, и просто с ними приятно общаться. Это единственный плюс. Как только получу обратно ботинки, обязательно дополню отзыв фото “не брака”.
Светлана, здравствуйте!
Мы сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о нашей работе!
Для того, чтобы мы смогли дать ответ по каждому пункту вашего отзыва, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была оформлена ваша покупка. Мы обязательно проведем проверку и сообщим вам о ее результатах.
Заранее благодарим!
С уважением,
Rendez-Vous.
Отказываются принимать в магазине НОВУЮ обувь
Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Санкт-Петербург, Мега Дыбенко Добрый вечер! через интернет-сайт компании Рандеву мною были там приобретены ботинки, 15.11.21 во второй половине дня курьер привёз заказ, я померила и поняла, что ботинки большемерят. На сл. же день 16.11.21 рано утром, как только заказ появился в “истории покупок” – я сразу же оформила возврат и сама решила отвезти в ближ.магазин Рандеву (отделение в СПб, Сити-Молл на Коломяжском, его… Добрый вечер! через интернет-сайт компании Рандеву мною были там приобретены ботинки, 15.11.21 во второй половине дня курьер привёз заказ, я померила и поняла, что ботинки большемерят. На сл. же день 16.11.21 рано утром, как только заказ появился в “истории покупок” – я сразу же оформила возврат и сама решила отвезти в ближ.магазин Рандеву (отделение в СПб, Сити-Молл на Коломяжском, его в списке здесь не было, выбрала Мега-Дыбенко). До этого я покупала там обувь и думала, что это нормальный магазин, но это только потому, что я никогда не пыталась ничего вернуть. Так вот кассир в магазине отказалась оформить мне возврат, т.к. увидела какие-то следы эксплуатации на самой кромке пятки резиновых подошв! Я была просто в шоке, ботинки я только примерила и прошла 10 метров по коридору своей квартиры. Следы эксплуатации на обуви видно сразу – это следы заломов на коже, следы на шнурках, и на всей подошве! обувь у меня пробыла ОДИН ВЕЧЕР понедельника, никаких следов носки там не было и быть не могло! Причём я перезаказала даже у них такие же ботинки, но на размер меньше, зачем же мне носить эти??? А как в магазинах у вас люди примеряют, вы им вставать в обуви запрещаете, только лёжа смотреть????? На моё возмущение, что обувь только примерялась, видно же, что она абсолютно новая – мне сказали, вот значит вам быстро вернут деньги из отдела претензий, тем более раз вы их не носили. Я очень сожалею, что потребовала у них официальную бумагу с отказом оформить возврат сию же минуту. Поверьте, этот магазин пользуется доверчивостью и растерянностью граждан. Рассматривать претензию будут до одной недели. И после этого я только получу ответ, соизволят ли мне вернуть деньги за АБСОЛЮТНО новую обувь. Это нарушения прав потребителя и закона РФ. Если деньги не вернут – я пойду в суд и просто так это дело не оставлю. Впервые столкнулась просто с вопиющим нарушением закона, ни в одном магазине со мной такого ещё не было!!! я правда в полнейшем шоке прибывала весь вечер. Никогда, ни при каких обстоятельствах ничего не покупайте у их курьеров, доставках или не дай бог по предоплате на сайте! да и в магазине покупайте только будучи на 100% уверенными в размере, комфорте и тд. Деньги вы будете свои получать с трудом не то, что за брак, а за абсолютно новую неношенную обувь!! когда я увижу свои деньги я теперь даже предположить не могу. Достоинства:
- разве что улыбчивые продавцы, пока вы не заплатили деньги, потом на вас будет всем наплевать.
Недостатки:
- Магазин славится продажей подделок, недобросоветсной экспертизой, нежеланием выплачивать деньги и проч. Такое ощущение, что они поставили себе цель максимально обогатиться за ближайшие пару лет, а потом будь что будет, т.к. кто с таким отношением хоть что-то будет покупать у них в будущем – не могу даже представить..
Кристина, добрый день!
В связи с тем, что сотрудники розничных магазинов Rendez-Vous не уполномочены принимать решения по товарам, бывшим в эксплуатации, а также в случаях, когда у них возникают сомнения относительно происхождения того или иного недостатка, вам было предложено передать ботинки на рассмотрение в отдел по разбору претензий, который находится в центральном офисе нашей компании в Москве. Работа отдела устроена таким образом, чтобы каждый клиент, будь он из Новосибирска или Москвы, получал ответ по оставленной претензии в течение установленных законом 10 дней.
Мы ни в коем случае не утверждаем, что вы хотели вернуть в магазин пару, которая была в эксплуатации. Но тем не менее наши сотрудники в магазине не могут принять ее без решения компетентного отдела по разбору претензий. Таков порядок работы в нашей компании, и мы стараемся придерживаться его ради того, чтобы каждый наш клиент имел равные права и возможности.
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой вами была приобретена обувь. Постараемся решить ваш вопрос оперативно.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением,
Rendez-Vous.
Ботинки рассчитанные на две недели использования.
В сентябре купили ботинки Tommy, мужские. Муж начал носить их в начале октября и не так, чтобы активно. В начале ноября ботинки просто развалились. Подошва отклеилась. Гарантии уже нет. Только ремонт. Отнесла их сегодня, не в магазин. Прочитала отзывы и поняла, что это бесполезно. Нервы и время экономлю( А насчёт ботиночек, заявленных как ПРЕМИУМ, хочу сказать, что они очень похожи… В сентябре купили ботинки Tommy, мужские. Муж начал носить их в начале октября и не так, чтобы активно. В начале ноября ботинки просто развалились. Подошва отклеилась. Гарантии уже нет. Только ремонт. Отнесла их сегодня, не в магазин. Прочитала отзывы и поняла, что это бесполезно. Нервы и время экономлю( А насчёт ботиночек, заявленных как ПРЕМИУМ, хочу сказать, что они очень похожи на контрафакт. Но не может уважаемый бренд делать такую страшную лажу( К обуви, купленной в официальном магазине Tommy никогда претензий не было. Носилась она хорошо. Неделю назад приобрела в Рандеву себе ботинки Kors… теперь жду неприятных сюрпризов…может и обойдётся. Но для себя решила, что это моя последняя покупка в этом замечательном месте(((
Ирина, здравствуйте!
С учетом больших объемов ежедневных продаж нам действительно иногда приходится сталкиваться со случаями производственного брака. К сожалению, от этого не застрахована ни одна компания, однако важно отметить, что общий процент брака по нашей сети остается очень низким.
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой был приобретен товар, качество которого побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию по существу и очень надеемся, что у нас получится вернуть ваше доверие!
Спасибо заранее!
С уважением,
Rendez-Vous.
Обувь нельзя носить без риска для здоровья
Купила обувь за 7.300руб. для зимних прогулок. Обрадовалась. Поехала в парк на пешую прогулку. Не прошла и 100 метров по снегу, упала, так как оказалось, что подошва очень скользкая. Тут же переобулась, хорошо что в машине была своя другая обувь. В течение часа поехала в магазин. Обувь вернула в первозданном виде. Никаких помарок, следов ношения. Но я сказала правду…. Купила обувь за 7.300руб. для зимних прогулок. Обрадовалась. Поехала в парк на пешую прогулку. Не прошла и 100 метров по снегу, упала, так как оказалось, что подошва очень скользкая. Тут же переобулась, хорошо что в машине была своя другая обувь. В течение часа поехала в магазин. Обувь вернула в первозданном виде. Никаких помарок, следов ношения. Но я сказала правду. А как бы узнала, что обувь скользкая, если бы не одевала.
Но мне же при продаже не сказали, что подошва скользкая. На упаковке ведь тоже не написано, осторожно, подошва скользкая! Откуда было знать. Деньги вернуть отказались. Написала претензионное заявление, что обувь нельзя носить без риска для здоровья. (Право на безопасность товара. Свойства изделия не должны угрожать жизни и здоровью человека. Если зимняя обувь несет опасность, это может стать поводом для привлечения продавца к уголовной ответственности. ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей».)
Сказали ждите две недели. А деньги то я заплатила немалые. Я пенсионерка.Мне нужно купить другую обувь.
Помогите, пожалуйста, вернуть деньги. Достоинства:
- Не могу сказать, что магазин плохой. Летом брала кроссовки, понравились. И дети, и внуки там обуваются.Поэтому и пошла повторно за покупкой.
Недостатки:
- Последняя покупка оказалась неудачной. Разочарована!!!
Добрый день!
К сожалению, скольжение обуви не является производственным браком и не нормируется по ГОСТу. Данное неудобство носит субъективный характер и относится к индивидуальным особенностям эксплуатации обуви.
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь.
Мы направим запрос производителю с предложением обратить внимание на ваши комментарии в дальнейшем.
Сожалеем, что вы не смогли в полной мере оценить комфортность и красоту обуви!
С уважением,
Rendez-Vous.
Единственный отвратительный магазин !!!
Являюсь клиентом этого магазина много лет . Особо никогда не заморачивались . Купила , один раз выгулов обувь и отдала сестре . Она мне ещё постоянно говорила , что обувь разваривается , я думала она носить не умеет . До магазина Рендеву , я покупала свой любимый бренд nando muzi в т.ц « Ереван плаза» , обувь была шикарного качества… Являюсь клиентом этого магазина много лет . Особо никогда не заморачивались . Купила , один раз выгулов обувь и отдала сестре . Она мне ещё постоянно говорила , что обувь разваривается , я думала она носить не умеет . До магазина Рендеву , я покупала свой любимый бренд nando muzi в т.ц « Ереван плаза» , обувь была шикарного качества , до сих пор как новая , только уже модель устаревшая . Как только в Ереван плазе закрылся этот магазин , начала покупать в рендеву. И тут самое интересное . 97% обуви nando muzi из рендеву , это сплошной однотипный брак . Первый раз сдала им обувь на проверку , т.к был завал стопы , сказали норм, сейчас снова сдала их же и новую пару ( ни разу не одетую ) тоже норм . Причём продержали в себя туфли 30 дней . По закону 10 дней . По закону продавец несём ответственность перед покупателем в течении 2-х лет. Такие чувство , что здесь правду пишут , что обуви в мытищах отшивается подпольно .
Вчера был разговор с рендеву , в котором я сообщила , что буду решать вопрос в судебном порядке , соответственно и Роспотребнадзор тоже уведомлю . После разговора рендеву заблокировали мне личный кабинет, где были все переписки по всему браку , который они мне привозили , где ответ у них везде один и тот же . Хорошо , что есть скрины и фото , плюс попросила подруг заказать у них туфли , для суда ( свидетели ) , ни одной пары не привезли нормальной ) . Наглая и мерзкая компания , которую нужно просто раздавить ! Достоинства:
- Нет!
Недостатки:
- Обувь сплошной брак , хамское отношение
Светлана, добрый день!
Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в отзыве.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением,
Rendez-Vous.
Ремонт как в ТЦ Москва
Возмущению моему нет предела!!!!Весной 2021 года купила ботинки, начала носить только осенью, через месяц отклеелась серебряная (под металл ввиде молнии) окантовка, обратилась в магазин на Белой Даче, сегодня 27.10.2021 получаю из ремонта ботинки, УЖАСНО криво проклеена та самая молния на двух ботинках, где-то то гуляет, где-то просто не приклено, молния выходит из границ, на что мне продавец ответила, “Ну вы… Возмущению моему нет предела!!!!Весной 2021 года купила ботинки, начала носить только осенью, через месяц отклеелась серебряная (под металл ввиде молнии) окантовка, обратилась в магазин на Белой Даче, сегодня 27.10.2021 получаю из ремонта ботинки, УЖАСНО криво проклеена та самая молния на двух ботинках, где-то то гуляет, где-то просто не приклено, молния выходит из границ, на что мне продавец ответила, “Ну вы же ходить в них будете, не смотреть, так и не видно вовсе…” ВЫ СЕРЬЕЗНО??! Кроме того, та самая серебристая молния оказалась затерта до черноты. Вы испортили своим бесплатным ремонтом мне обувь!!!!
Елена, добрый день!
Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была сдана в ремонт обувь, о которой вы написали в отзыве.
Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous.
Отказали в возврате по браку детской обуви
Худшего магазина не встречала. Купили кроссовки ребенку, дошли до дома , оказалось подошва не черная, а наклеена черная тонкая пленка, местами ободралась, ребенок прошел 400 м. В эту же покупку купила сумку за 14 т, через 3 дня открутился болтик, который держит ремень. По кроссовкам сделали экспертизу и сказали не брак !!!! Планирую заказать независимую экспертизу, Буду подавать в суд!
Анна, добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены кроссовки, о которых вы написали в отзыве. Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ. Спасибо заранее!
С уважением,
Rendez-Vous.
Не возвращают деньги за явный брак
Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, ул. Большая якиманка, 56 Купила неделю назад черные кожаные кроссовки Fila. На вторые сутки после ношения из всех швов выступилл что-то белое (клей или мел). Принесла в магазин. Сказали, отправят на экспертизу. На руках сейчас только чек о том, что отдала на экспертизу. Сегодня телефонный звонок, в устной форме сказали, что не признают производственным браком и отправляют обратно в магазин, чтобы я забоала. … Купила неделю назад черные кожаные кроссовки Fila. На вторые сутки после ношения из всех швов выступилл что-то белое (клей или мел). Принесла в магазин. Сказали, отправят на экспертизу. На руках сейчас только чек о том, что отдала на экспертизу. Сегодня телефонный звонок, в устной форме сказали, что не признают производственным браком и отправляют обратно в магазин, чтобы я забоала. Буду писать теперь письменную претензию, честно говоря, даже не поиходило в голову, что могут не принять такой явный брак. Ну и в роспотребнадзор
Дарья, добрый день!
Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены кроссовки, о которых вы написали в отзыве.
Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!
С уважением,
Rendez-Vous.
Отвратительно
Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, шоссе Каширское, 61, к. 2 Рандеву, это отвратительный товар, продавцы ещё хуже, половина из них, ничего не понимают в обуви, а половина, не понимают и ещё злые и с таким выражением лица, что лучше не подходить.
А главное, бесслвестные, наглые и не хотят и не собираются, соблюдать закон о защите прав потребителей.
Им надо продать и точка, любыми способами.
Обратно эту обувь не сдашь ни за что, даже… Рандеву, это отвратительный товар, продавцы ещё хуже, половина из них, ничего не понимают в обуви, а половина, не понимают и ещё злые и с таким выражением лица, что лучше не подходить.
А главное, бесслвестные, наглые и не хотят и не собираются, соблюдать закон о защите прав потребителей.
Им надо продать и точка, любыми способами.
Обратно эту обувь не сдашь ни за что, даже если, она красит ноги и чулки, в чёрный цвет, говорят, это не брак, допускается, по шкале окрашивания, я первый раз слышу, про шкалу брака обуви!!!
Не сдашь, если ещё срок возврата не прошёл, 14 дней, не сдашь и через час, Им за это не платят и законов они не признают, ну что скажешь о этом магазине, если и обувь не фирменная, а подделка, как и сами люди, работающие там, не боятся бога, не жалеют ни себя ни родных, а обидели они многих… Все им вернётся.
Пишу о магазине, Каширская плаза, каширское шоссе дом 61 к 2.
Не ходите туда, не тратьте нервы и время и вообще обходит эти магазины, берегите свое здоровье. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Отвратительное отношение
- К людям.
- Подаю претензию, не возвращают деньги, за явный брак, срок возврата не вышел, привлекают юристов, дело принципа и порядочности, есть, закон.
Откровенная подделка!
Возмущена!!!! Эмоции зашкаливают!!!
Купила кожаные кеды фирмы Tommy Hilfiger. Они оказались не пригодны для носки от слова вообще! Через пару часов нахождения в них, внутренние грубые швы раздавили ноги в кровь! Кроме того, как оказалось, обувь не из натуральной кожи, запах синтетики стоит от них жесткий! Вернула обувь в магазин, через 12 дней получила звонок, что брак не обнаружен, к возврату… Возмущена!!!! Эмоции зашкаливают!!!
Купила кожаные кеды фирмы Tommy Hilfiger. Они оказались не пригодны для носки от слова вообще! Через пару часов нахождения в них, внутренние грубые швы раздавили ноги в кровь! Кроме того, как оказалось, обувь не из натуральной кожи, запах синтетики стоит от них жесткий! Вернула обувь в магазин, через 12 дней получила звонок, что брак не обнаружен, к возврату обувь не принимают….
Рандеву – это самый ужасный магазин!!! Хуже я ничего в жизни не встречала!!! Обувь откровенная, нескрываемая подделка, а персонал ведет себя как члены секты, повторяя пустые заученные фразы….
Конечно очень жаль времени потраченного и денег, но я доведу историю до конца и верну свои деньги. В первую очередь напишу обращение Tommy Hilfiger , может даже отправлю им эти кеды, пусть посмотрят чем торгуют открыто магазины Рандеву под их брендом! затем в Роспотребнадзор, Торговую палату и др. контролирующие органы. Пусть проведут проверку.
Всех кто столкнулся с аналогичной ситуацией в магазине обуви Рандеву, призываю не соглашаться с их доводами, отстаивать свои права на качественный, не приносящий вред здоровью товар, писать во все надзорные и контролирующие органы!
Торговля контрафактом в нашей стране пока еще незаконна и наказуема!
Не принимают обувь на возрат!!!
Купили обувь маме в магазине Рандеву Белая дача. У мамы был перелом голеностопа, больная спина. Поэтому ей сложно подобрать обувь. Приехав домой, мама еще раз походила по дому, но так как это модель без каблука, у нее стала болеть спина. Решили сдать назад в магазин. На кассе продавец отказался принимать обувь, заявив, что она ношенная, стоптанная и подошва в грязи…. Купили обувь маме в магазине Рандеву Белая дача. У мамы был перелом голеностопа, больная спина. Поэтому ей сложно подобрать обувь. Приехав домой, мама еще раз походила по дому, но так как это модель без каблука, у нее стала болеть спина. Решили сдать назад в магазин. На кассе продавец отказался принимать обувь, заявив, что она ношенная, стоптанная и подошва в грязи. Это наглая ложь. Все новое, на всякий случай, чтобы в дальнейшем обратиться в роспотребнадзор, я сделала свои фото. Моя мама пенсионер, получает не большую пенсию. Как не стыдно. Продавец Мария под номером 22 просто мошенница и лгунья!!! Достоинства:
- Не вижу
Недостатки:
- Не делают возврат обуви, всячески изворачиваются при этом вплоть до вранья!!!
Автор публикации
