ВкусВилл отзывы

Не доставили заказ!

Anna 2 сек назад Не доставили заказ, нагло сообщив, что не смогли якобы дозвониться до получателя!
Заказ #57556969-1
Сегодня сделали заказ на сайте, 1,5 т р. Ждали почти два часа как доставят.
В итоге, на телефон приходит смс уведомление, что доставка невозможна, так как Якобы курьер не смог дозвониться на телефон, куда пришла смс, и заказ вернулся в магазин.
В ответ по горячей линии… Не доставили заказ, нагло сообщив, что не смогли якобы дозвониться до получателя!
Заказ #57556969-1
Сегодня сделали заказ на сайте, 1,5 т р. Ждали почти два часа как доставят.
В итоге, на телефон приходит смс уведомление, что доставка невозможна, так как Якобы курьер не смог дозвониться на телефон, куда пришла смс, и заказ вернулся в магазин.
В ответ по горячей линии вяло предложили доставить заказ заново «постараясь привезти его» в течение следующих пол часа-часа. Никаких разъяснений, пояснений, предложений не сделали. И только через звонок соизволили провести отмену заказа, а возврат денег я увижу ещё через пару дней.
Самый отвратительны сервис по доставке. Берите пример с Самоката по скорости, сервису и адекватности курьеров и тех поддержки.

Вкусвилл – ВОРЫ. Украли деньги с карты!

Гость суббота, 15 января Во Вкусвилле работают ВОРЫ – будьте осторожны!

Я сделал онлайн заказ на сайте Вкусвилл в г. Кострома. Предлагалось два варианта доставки: бесплатный самовывоз и бесплатная доставка курьером на дом. Я выбрал доставку курьером на дом. После доставки я обнаружил что дополнительно к сумме моего заказа Вкусвилл у меня списал 6 рублей за пакет и включил его в мой заказ БЕЗ МОЕГО… Во Вкусвилле работают ВОРЫ – будьте осторожны!

Я сделал онлайн заказ на сайте Вкусвилл в г. Кострома. Предлагалось два варианта доставки: бесплатный самовывоз и бесплатная доставка курьером на дом. Я выбрал доставку курьером на дом. После доставки я обнаружил что дополнительно к сумме моего заказа Вкусвилл у меня списал 6 рублей за пакет и включил его в мой заказ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. Пакет я не заказывал. На горячей линии Вкусвилл мне заявили что их курьер не мог нести 6 пакетов молока, которые я заказал, без пакета. Кроме того, мне заявили что необходимость оплаты пакета была указана на сайте. Такого указания я не видел: пакет я не заказывал, а доставка курьером была обозначена “бесплатно”. Обращение на их емейл результата также не дало.

Тем самым сотрудники Вкусвилла свершили КРАЖУ!

ВкусВилл: доводить стариков и раковых больных, поливать покупателей помоями и портить праздники

Ирина пятница, 14 января 30 декабря, заказ 54837544-1. Мало того, что пришлось заказывать на 30-е (на 31-е только утренние доставки), так еще и значительной части продуктов не было в наличии, и салаты привезли годностью до 31-го (1 день вместо положенных 4-х!), и курьер наорал, облил старуху-мать, только-только более-менее восстановившуюся после операции, говном и попытался применить силу, довел до высокого давления, рукотряса и плохого самочувствия… 30 декабря, заказ 54837544-1. Мало того, что пришлось заказывать на 30-е (на 31-е только утренние доставки), так еще и значительной части продуктов не было в наличии, и салаты привезли годностью до 31-го (1 день вместо положенных 4-х!), и курьер наорал, облил старуху-мать, только-только более-менее восстановившуюся после операции, говном и попытался применить силу, довел до высокого давления, рукотряса и плохого самочувствия на 5 дней. За ее желание проверить заказ, а потом вернуть салаты со сроком годности до Нового года (комментарий был написан по этому поводу к заказу четкий, но им пофиг). После чего еще и сделали вид, что заказ не доставлялся – на сайте поставили “Отменен”. Что интересно, этот заказ в то же время и “Оплачен”! Не поддается никакому осознанию. На претензию по поводу курьера фактически ничего не сделали – до сих пор типа разбираются, вот уже полмесяца!!

Хамили и неадекватно себя вели курьеры не один раз.
Готовые блюда и молочку с плохим сроком годности вкладывают постоянно, а готовое у них иногда портится до окончания срока годности. Однажды внаглую положили порядка 10-ти позиций, которые я обязана была по их мнению, утрамбовать в себя за 1 день по срокам годности!!! Иногда что-то из заказа забывают, иногда путают, иногда кладут очевидно уже испорченное (вздувшиеся салаты) или в принципе плохое качество (половина сердца, половина жира). А возвраты они хотят, чтобы из ИМ ты тащил в реальные магазины своим ходом: вернуть деньги их надо уговаривать и заставлять!

Сайт заточен так, чтобы с оценками, отзывами и возвратом было как можно больше проблем. Поддержка в чате вежливая до зубовного скрежета, при этом же больше издевается, чем пытается помочь.

И это далеко не все! В общем, если Вам нечем заняться и не с кем поругаться, если вы любите быть сабмиссив и хотите по 2-4 часа выяснять отношения с поддержкой после каждого заказа, вперед в ИМ ВкусВилл!

Творог пластовой стал отвратительным

Светлана четверг, 13 января Я покупала в магазине ВкусВилл творог пластовой разной жирности с первым появлением этого продукта в магазине. Раньше он был сухим, прессованным, вкусным. Сейчас превратился в бесформенную сырую массу с сывороткой. Сыворотку видимо добавляют для веса. Какой же он тогда пластовой? Бесформенная масса!

Ужас больше там не закажу ничего, обман

Дмитрий четверг, 6 января Заказали чеснок фермерский , привезли китай!!! Не соответсвует чесноку , специфический запах химией !!!! Ужас , ужас и ужас , больше не куплю в этом магазине ничего, китайский чеснок это треш! Главное даже не подсказали что чеснок из Китая, написано «фермерский»наверно у них фермы уже в Китае! Реально запах даже не чесночный, специфическая вонь и вкус горьких таблеток…. Зачем они… Заказали чеснок фермерский , привезли китай!!! Не соответсвует чесноку , специфический запах химией !!!! Ужас , ужас и ужас , больше не куплю в этом магазине ничего, китайский чеснок это треш! Главное даже не подсказали что чеснок из Китая, написано «фермерский»наверно у них фермы уже в Китае! Реально запах даже не чесночный, специфическая вонь и вкус горьких таблеток…. Зачем они травят людей? Достоинства:

1. Не нашел

Недостатки:

1. Дичь полная!

Все хуже и хуже. Дальше только дно!

Олеся четверг, 6 января Привезли сосиськи, плавающие в жидкости. И почему вообще конденсат там должен быть? Видимо технолог не учился нигде, если не знает, что такое конденсат и не может его отличить от того, что на фото. Магазин дно! Люди, работающие в нем, не профессионалы! На чем рассчитываете ехать дальше? Ценник ломовой, качество дно.
Добрый день. Нам пришёл ответ от технологов : Конденсат- это нормальное… Привезли сосиськи, плавающие в жидкости. И почему вообще конденсат там должен быть? Видимо технолог не учился нигде, если не знает, что такое конденсат и не может его отличить от того, что на фото. Магазин дно! Люди, работающие в нем, не профессионалы! На чем рассчитываете ехать дальше? Ценник ломовой, качество дно.
Добрый день. Нам пришёл ответ от технологов : Конденсат- это нормальное явление, он возникает при перепаде температур хранения, на качество продукта не влияет.
Если вас не строят вкусовые качества сосисок, обязательно напишите нам. Мы передадим информацию нашим поставщикам. Хорошего вам дня.
Вы всегда можете отнести товар в любой магазин ВкусВилл (До истечения сроков годности) и оформить возврат.
Надеемся, что будущие покупки будут только радовать вас. Желаем вам хорошего дня и прекрасного настроения.

Заботимся только о себе

Гость суббота, 1 января Столкнулся с проблемой – живём в маленьком микрорайоне, все тесно, узко, дорог мало, вообще все как у всех. Каждое утро машина магазина вкусвилл заезжает на тротуар, перекрывает его и все, кто идёт на остановку, вынуждены идти через проезжую часть или лезть через газоны. Поскольку это утро, на проезжей части поток машин. И вот благодаря вкусвиллу, с его девизами о том,… Столкнулся с проблемой – живём в маленьком микрорайоне, все тесно, узко, дорог мало, вообще все как у всех. Каждое утро машина магазина вкусвилл заезжает на тротуар, перекрывает его и все, кто идёт на остановку, вынуждены идти через проезжую часть или лезть через газоны. Поскольку это утро, на проезжей части поток машин. И вот благодаря вкусвиллу, с его девизами о том, как они о всех заботятся, дети, мамы с коляска и, ну и все остальные, лезут под колеса машин или скачут через сугробы.
Начали решать эту проблему – сотрудники магазина ответили, что пешеходы их мало интересуют. Поддержка ответила, что на свой магазин они повлиять не могут… им, конечно, жаль, что так происходит, но не закрывать же магазин из за каких-то пешеходов.

ВкусВилл Очень плохой магазин

Гость четверг, 30 декабря Не первый раз покупаю продукты в магазине Вкус вилл, Но в последнее время они охренели и это мягко сказано. Если раньше берешь их продукт, то не жалко было платить такие деньги. Сейчас во многих магазинах грязь, обслуживание хуже. Качество продуктов желает оставлять лучшего.
Покупала тесто замороженное для пирога, Это просто кошмар, тесто дрожжевое, делала все по инструкции. По факту тесто… Не первый раз покупаю продукты в магазине Вкус вилл, Но в последнее время они охренели и это мягко сказано. Если раньше берешь их продукт, то не жалко было платить такие деньги. Сейчас во многих магазинах грязь, обслуживание хуже. Качество продуктов желает оставлять лучшего.
Покупала тесто замороженное для пирога, Это просто кошмар, тесто дрожжевое, делала все по инструкции. По факту тесто просто оказалось перезамороженным во второй раз.
Принесли мне фисташковый рулет в подарок, так его есть невозможно, вкус кислый, не то что раньше и это около 500 рублей стоит.
И не раз в последнее время сталкивалась с такими проблемами продуктов. Может раньше что то там и было натуральное. Но только менять поставщиков и естественно меняется состав блюд выгодно им для маржи.
И еще они выигрывают за счет аренды. Вначале раскручиваются на одной точке, выжимают старого арендатора за счет цены аренды, потом берут обороты. И в конечном итоге у них все круто и качество продуктов не важно как изначально было заявлено. Не понимаю что там вооюще делают мамочки с детьми.

Становятся Пятерочкой

V K понедельник, 27 декабря Доставка отвратительная, если нет какого-то продукта просто меняют на что-то похожее с плохим сроком хранения.

Ужасный магазин нарушают всегда права граждан,не Натур продукция

Гала суббота, 25 декабря Иногда захожу в этот магазин, тк рядом с домом. Позиционирует себя как магазин с натуральными продуктами. Ну это всё ложь. Молочная продукция вся порошковая, «Натуральное молоко» Вообще не скисает, хоть и заявлена срок годности 5-7 суток, по факту может стоять две -три недели и ничего ему не делается! Йогурты кефир, детское питание для детей всё одна химия, после этого сопли,… Иногда захожу в этот магазин, тк рядом с домом. Позиционирует себя как магазин с натуральными продуктами. Ну это всё ложь. Молочная продукция вся порошковая, «Натуральное молоко» Вообще не скисает, хоть и заявлена срок годности 5-7 суток, по факту может стоять две -три недели и ничего ему не делается! Йогурты кефир, детское питание для детей всё одна химия, после этого сопли, кашель, и периодами высыпания. Шоколад бешеных денег, и вовсе не натуральный, так как я работала с натуральным шоколадом, и знаю какие там используются ингредиенты, шоколад даже за 170 руб. вовсе не на натуральных ингредиентах. Но больше всего, меня удивляет отношение к покупателям. Требования маски не законно, отказываются обслуживать без маски, маску не предоставляют, не уважают покупателей, считают себя королями на этой планете, магазин нарушают все законы. Есть касса самообслуживания но есть такие товары на которые я не могу получить скидку по карте на кассе самообслуживания. Обслуживать без маски кассиры не обслуживают, просто игнорирует и можно сказать выгоняют из магазина. Я прихожу к вам магазин тратить свои деньги, а вы просто меня отшиваете, Нарушая федеральный закон, гражданский кодекс. Постановление Правительства РФ от 2 апреля 2020 г. № 417 “Об утверждении Правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации” В зависимости от складывающейся обстановки на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации и (или) от дополнительных мер по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, принимаемых Правительством Российской Федерации, Правительственной комиссией по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности или должностными лицами, указанными в пунктах 8 и 9 статьи 4.1 Федерального закона “О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера”, организации:
б) предоставляют работникам и иным гражданам, находящимся на их территориях, имеющиеся средства коллективной и индивидуальной защиты и другое имущество, предназначенное для защиты населения от чрезвычайных ситуаций, принимают другие необходимые меры по защите от чрезвычайной ситуации работников и иных граждан, находящихся на их территориях.
ГК РФ Статья 426. Публичный договор
1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.
Федеральный закон “О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера” от 21.12.1994 N 68-ФЗ (последняя редакция)
21 декабря 1994 года N 68-ФЗ
Нарушение КРФ ст.21, ст.27
Мэр и Губернатор не выше Президента, они не могут нарушать ФЗ и противоречить Конституции РФ. Режим повышенной готовности Губернатор для народа ввести не может. Все правила носят рекомендательный характер, и принудить покупать товары или ходить в масках-никто не может.
Персонал магазина-это не органы исполнительной власти.
В законодательстве нет понятия “перчатно-масоный режим”. Вы там просто не уважаете своих покупателей, я хожу в магазины где не требуют маски, и поверьте, таких много, больше я к вам не приду с таким отношением. То что якобы вас кто-то штрафуют, это неправда, у вас имеются юристы, и они знают,что это не законно и такого быть просто не может а вы просто пугаете людей, нарушаете законы и заставляете людей надевать маски, вы занимаетесь самоуправством.

Воры на Ленинском проспекте

Татьяна суббота, 25 декабря В магазине “Вкусвилл” по адресу Ленинский проспект, дом 37 А работают нечистые на руку продавцы, которые откровенно обворовывают покупателей, манипулируя разговорами и деньгами – пробивают в чеках неверные заниженные суммы и разницу оставляют лично себе! Если человек доверительно относится, или плохо себя чувствует и не проверит сдачу, то потом может оказаться слишком трудно сразу же вернуться в магазин, а спустя… В магазине “Вкусвилл” по адресу Ленинский проспект, дом 37 А работают нечистые на руку продавцы, которые откровенно обворовывают покупателей, манипулируя разговорами и деньгами – пробивают в чеках неверные заниженные суммы и разницу оставляют лично себе! Если человек доверительно относится, или плохо себя чувствует и не проверит сдачу, то потом может оказаться слишком трудно сразу же вернуться в магазин, а спустя два дня что можно сделать?
Мне уже рассказывали, что в этом магазине такое бывает, но не хотелось верить и я потеряла бдительность. Дала тысячу, а сдачу получила с пятисот. Помню, как кассирша перебирала пальцами мою тысячную купюру. Других денег у меня просто не было, только тысяча. Потом разговоры о скидках и сдача с пятисот, также в чеке, как потом оказалось, пробито – “получено пятьсот”.
Таким образом, оставшиеся пятьсот отправились напрямую в карман продавщицы.
Имя кассира есть на чеке.

Деградация

Гость среда, 22 декабря Молоко в последнее время просто дрянь особенно ООО “Молодел”, так и упаковка потихоньку худеет с 1000мл до 900 грамм то есть 870мл, ведут себя как наперсточники. Думал будет магазин надолго, придётся менять.

Доставка до клиента сутки!

Гость суббота, 18 декабря заказ был сделан в 10утра,в комментарии написал доставить до 12:10,в 12:00 звонит куратор который собирал заказ и говорит заказ только собрали, я ему ответил, что ждать нет возможности давайте на вечер перенесём на 20:00,ок он говорит я сделаю пометку! В 17:00 звонит курьер и говорит готовы принять заказ, я в ответ меня нет дома, заказ должны доставить в 20:00(в заказе…

заказ был сделан в 10утра,в комментарии написал доставить до 12:10,в 12:00 звонит куратор который собирал заказ и говорит заказ только собрали, я ему ответил, что ждать нет возможности давайте на вечер перенесём на 20:00,ок он говорит я сделаю пометку! В 17:00 звонит курьер и говорит готовы принять заказ, я в ответ меня нет дома, заказ должны доставить в 20:00(в заказе заморозка) я ему говорю отвезите назат в магазин и уберите в холодильник, что б не растаяла! Подъежаю к дому в 19:45, званю курьеру он берет трубку, я спрашиваю когда доставит заказ? Он, я стою у подъезда, я говорю я буду через 10мин,он я ждать не буду, я отменяю заказ! Вот такой сервис я получил сегодня от компании” ВКУСВИЛ” может кто то читает из руководства, пускай научат работать доставку! Достоинства:

1. Продукты качественные.

Недостатки:

1. Доставка ужасная!

В Тамбове не плох

Алекс 8 декабря, 2021 год Открытие номер 1 за год для нашей семьи.
Отличный магазин. Пишу про онлайн. Офлайн не пользуемся. Далеко.
За 8 месяцев. Только два косяка
1. Не привезли весь закак за один раз.
2. Был не вкусный хлеб. Пожалуй все.
Качество продуктов на высоте.
Пельмени, майонез и томатный соус вообще огонь.
Почти все продукты берем во ВВ. Достоинства:

1. Всегда позвонят и предупредят, что надо поменять и не стоит брать. Вменяемые курьеры.

Недостатки:

1. Сделайте крышку на банке из под майонеза шире. Ложка не пролазит.

не доверяю этому магазину

Елена 8 декабря, 2021 год Будьте осторожны при заказе в этом магазине!! 07.12.2021 я сделала онлайн-заказ. Мне привезли совсем другую утку . А когда я попыталась обменять или хотя бы вернуть не нужный мне товар изворачивались как только можно. Сначала приняли и пообещали обменять, через 2,5 часа сказали, что мне привезли то, что я заказывала, а потом, что у них этих уток нет и они… Будьте осторожны при заказе в этом магазине!! 07.12.2021 я сделала онлайн-заказ. Мне привезли совсем другую утку . А когда я попыталась обменять или хотя бы вернуть не нужный мне товар изворачивались как только можно. Сначала приняли и пообещали обменять, через 2,5 часа сказали, что мне привезли то, что я заказывала, а потом, что у них этих уток нет и они положили что было. По их логике можно класть что попало, что в голову взбредет без согласования, при том, что утка стоит больше 700 рублей. Причем говорят, что ее нет, а на сайте приспокойненько аж 15,5 кг, заказывайте. И когда я сделала свой заказ , он у меня прошел именно с этой уткой, нужной мне. Больше я не доверяю этому магазину. К слову сказать фрукты тоже кладут не того сорта.В прошлом заказе привезли вместо абхазских мандаринов разносортицу, абхазских было всего 3шт. Достоинства:

1. теперь не вижу

Недостатки:

1. пренебрежительное отношение к покупателю

ВкусВилл профсоюзная 128

Андр 5 декабря, 2021 год Уже несколь раз набираю тележку с разнами продуктами, но добавляю в тележку 1-2 шт. слабоалкогольных товаров. Продавцы очень молодые и не могут определить что человеку почти 50 леттребуют документы , приходится оставлять тележку на кассе и идти в нормальный магазин Магн.т или 5ку!

Доставка отвратительная

Наталия 3 декабря, 2021 год Доставка отвратительная, курьеры звонят с неизвестных номеров, не указанных в сообщении о доставке, не представившись, плохо говоря по-русски, нагло говорят, что заказ тяжёлый, кто поможет донести!? вымогают дополнительную плату, опережая пожелания, опубликованные на сайте. Цитата – :”Кстати, заказ можно оценить и оставить чаевые курьеру и сборщику.”

Ужасный сервис доставки

Гость 29 ноября, 2021 год Не понимаю, почему в такого уровня магазинах, где все хорошо, такие отвратительные курьеры. Постоянно сталкиваюсь с их агрессией и даже неадекватом. Не понимаю, почему здесь обучают продавцов в торговых залах быть вежливыми и приветливыми, а курьеров нет. Ни в одном магазине не встречала таких бешенных курьеров, хотя заказываю всегда и все онлайн. Явно им стоит обратить внимание на работу куратора,… Не понимаю, почему в такого уровня магазинах, где все хорошо, такие отвратительные курьеры. Постоянно сталкиваюсь с их агрессией и даже неадекватом. Не понимаю, почему здесь обучают продавцов в торговых залах быть вежливыми и приветливыми, а курьеров нет. Ни в одном магазине не встречала таких бешенных курьеров, хотя заказываю всегда и все онлайн. Явно им стоит обратить внимание на работу куратора, который занимается подбором таких кадров, на этом этапе их клиентоориентированность сломалась.

Курьеры представляют опасность для покупателей. Я и раньше часто сталкивалась с их агрессией, но в этот раз была последняя капля! Ждала свой заказ 5 часов (!!!!) и так не дождалась. Пол дня звонила выпрашивала привезти свой заказ за который конечно сняли деньги. Но курьер его так и не донес. Позвонил уже в 12 часу ночи, попросил спуститься забрать. А когда я отказалась ходить сама за заказом, сказав, что итак жду 5 часов, стал меня материть со словами, что это не он в этом виноват, угрожать и звал выйти к нему «на разговор».

Только курьеры ВВ не могу найти мой адрес и часто из-за этого прям «психуют»; ругаются, когда я заказываю сразу слишком много продуктов, которые им «тяжело нести»))); пререкаются по телефону и пр. Складывается такое впечатление, что это не я и остальные покупатели платят им зарплату, а они одолжение нам делают. Нигде не встречала такой агрессии, как тут.

Не однократно я сообщала по горячей линии магазина об этой проблеме, но теперь понимаю, что за обещаниями «принять меры и разобраться в ситуации» ничего не стоит. Никаких улучшений в работе не происходит, а подобными обещаниями они только создают видимость клиентоориентированности.

Я была их постоянным покупателем долгие годы. Но терпеть такую опасность за свои же деньги больше не собираюсь. Удаляю приложение ВВ.

Сервис доставки здесь хуже, чем в самом дешёвом магазине, где и продукты в 2 раза дешевле

двойная плата

Гость 29 ноября, 2021 год Может качество и хорошее, но мне пришлось сегодня заплатить двойную плату за товары, магазин списал с карты лишних 547 рублей, потом в течении часа мне доказывали, что они не виноваты, виноват сбой в системе и деньги вернуть не могут. Не помогли никакие звонки в службу поддержки. Вначале просили прислать скриншот с СМС сообщения из банка о списании, потом сказали, что… Может качество и хорошее, но мне пришлось сегодня заплатить двойную плату за товары, магазин списал с карты лишних 547 рублей, потом в течении часа мне доказывали, что они не виноваты, виноват сбой в системе и деньги вернуть не могут. Не помогли никакие звонки в службу поддержки. Вначале просили прислать скриншот с СМС сообщения из банка о списании, потом сказали, что нужна справка из банка. Только, как я смогу доказать, что товар на эту сумму не взяла в другой день, придя со справкой? Так что товар не просто дорогой, а вдвойне дорогой. Позвонила в банк, кассиру подтвердили, что прошло 2 платежа, когда пришла старшая, и я попросила кассира подтвердить , она молчала в ответ, так что на следующий день , если бы я пришла со справкой из банка, все бы дружно сообщили, что мне товара выдали по всем чекам, если прямо в глаза врут. Просто беспредел…

Полуфабрикаты неплохие

Наталия 24 ноября, 2021 год Полюбились вкус-виловские пельмешки, стала время от времени покупать что-то из полуфабрикатов. Цены средние, как мне кажется.
Недавний скандал с “семьей” лесбиянок меня искренне позабавил, сеть попала “между молотом и наковальней” двух социальных течений.

цены кусаются

Татьяна 22 ноября, 2021 год При всей вкусноте цены, конечно, кусаются) Те же фрукты во Фрэш не хуже можно заказать, а стоимость поприятнее. Но все равно люблю Вкусвилл Готовые блюда в кулинарии очень вкусные, после работы с удовольствием захожу за вкусностями полезностями

Собаки в магазине

Гость 17 ноября, 2021 год Позиционируют себя как магазин эко продуктов и официально разрешено ходить с собаками. Они трясут на продукты шерстью, облизывают творог, чихают. Мерзко.

отношение к покупателям ужас!!

Гость 17 ноября, 2021 год Живу в доме в котором расположен магазин Вкусвилл (г. Санкт-Петербург, пер. Гривцова 13/11) соответсвенно захожу туда часто (можно сказать постоянный посетитель)

Однако уже не в первый раз повторяется ситуация, когда охранник нагло ходит по пятам вплоть до самой кассы, что не просто отбивает любое желание что либо покупать, но в принципе портит настроение. Меня лично такое отношение к покупателям обижает и… Живу в доме в котором расположен магазин Вкусвилл (г. Санкт-Петербург, пер. Гривцова 13/11) соответсвенно захожу туда часто (можно сказать постоянный посетитель)

Однако уже не в первый раз повторяется ситуация, когда охранник нагло ходит по пятам вплоть до самой кассы, что не просто отбивает любое желание что либо покупать, но в принципе портит настроение. Меня лично такое отношение к покупателям обижает и отбивает всякое желание туда возвращаться. Если вы не доверяете своим покупателям, установите уже наконец камеры и пусть охранник сидит и наблюдает по ним за нашими покупками, а не преследует как собака.

Достоинства:

1. Вкусные и свежие продукты от небольших производителей, большой ассортимент, честный состав

Недостатки:

1. Цены, сервис, отношение к покупателям

Нельзя нормально оплатить

Оксана 2 ноября, 2021 год На сайте невозможно оплатить картой, если заказываете в телефоне. На компьютере можно, в телефоне-нет. Это создаёт большие неудобства, но руководство компании данная проблема не волнует совсем.

Воруют деньги, воруют еду, поддержка лишь врёт.

Гость 28 октября, 2021 год Самая ужасная доставка, что я только встречала. Пользовалась ею некоторое время из-за того, что там доставляют за 2 часа. Но нервов я потратила намного больше, чем сэкономила времени.
Было примерно 50 доставок, и в КАЖДОМ, за исключением пары штук, были косяки. Без преувеличений. Сборщики там видимо все альтернативно одарённые, не умеющие ни читать, ни писать, ни пользоваться смартфоном.
В каждом втором заказе… Самая ужасная доставка, что я только встречала. Пользовалась ею некоторое время из-за того, что там доставляют за 2 часа. Но нервов я потратила намного больше, чем сэкономила времени.
Было примерно 50 доставок, и в КАЖДОМ, за исключением пары штук, были косяки. Без преувеличений. Сборщики там видимо все альтернативно одарённые, не умеющие ни читать, ни писать, ни пользоваться смартфоном.
В каждом втором заказе – тухлая или плесневелая еда (овощи, фрукты, зелень).
Должны позвонить, если чего-то нет в наличии? Не позвонят НИКОГДА.
Пишете что-то в комментариях? Это НИКОГДА не будет учтено. Как бы они ни врали в рекламе, что прислушиваются к клиентам. В качестве извинений постоянно суют промокоды на 200 рублей, которые тоже не работают НИКОГДА. Серьёзно, смысл извиняться и дарить промокод, если при его использовании всё равно с карты снимается полная сумма?! В ответ на жалобы – снова извинения, обещания поговорить со сборщиками и опять фальшивый промокод.
Привозят действительно за 2 часа, но готовьтесь к тому, что доезжать будет где-то половина заказа, за остальной частью вы пойдёте сами, ножками. А может и за всем заказом, потому что вам его просто отменят якобы за неимением продуктов. Оформите точно такой же заказ спустя 5 минут – продукты мистическим образом появятся. Вы набираете полную корзину еды, показано, что всё в наличии, но по факту половины нет, а то и больше. В те редкие случаи, когда мне всё же сборщики звонили (я блокировала возможность оплаты картой в приложении банка и только тогда они звонили, сообщить, что оплата не проходит), я слышала лишь одно: не могу заменить отсутствующие товары, тут огромный склад, я вообще не знаю, где что лежит. Видимо, сборщики там тоже меняются с 1й космической скоростью, потому что к своим сотрудникам они относятся так же, как к клиентам.
И даже если было в наличии почти всё, и с карты сняли деньги, с большой вероятностью горячую еду и/или заморозку вам не привезут. Почему? Потому что у сборщиков лишняя хромосома, и они забывают класть это в пакет. Деньги снять правда не забудут. В ответ вы, конечно же, получите лицемерные извинения и новый промокод, который не будет работать.
Как будто этого мало – приложение будет систематически глючить и косячить, с каждым новым обновлением. Вплоть до того, что вместо сохранённого адреса рисуется вообще не понятно какой, и по нему и едет курьер.
Это просто тихий ужас. Всем советую держаться от Вкусвилл подальше. Года 2 назад сеть магазинов подавала большие надежды, но теперь это худший магазин из всех. Клиентов не уважают нисколько. Сегодня уже не выдержала, удалила приложение и ищу другую доставку. И, напоследок, сегодня, например, Вкусвилл украл у меня 350 рублей. Опять не сработал промокод и опять не положили в пакет суп, за который сняли с карты деньги. И так, не побоюсь этого слова, ВОРОВАТЬ ваши деньги они будут практически с каждым заказом. Уже тошнит с ними и их враньём разбираться, надеюсь, всё их скотство им вернётся, пусть подавятся моим супом.

Все еще любим, хоть и есть альтернативы

Людмила 28 октября, 2021 год Здравствуйте! Удивлена большим количеством негатива тут, постоянно заказываем продукты во Вкусвиле, не сталкивались ни с испорченной едой, ни с истекающими сроками годности. Сейчас есть и другие магазины натур.продуктов, Фрэш например нам понравился очень, но пельмени и вареники любим именно Вкусвиловские, и классное мороженое с шоколадной крошкой. Вчера привезли все нормальное

Не уважают покупателей!

Гость 15 октября, 2021 год Совершила покупку, оплатила в терминале. Приняли за воровку. Очень не приятно, в ужасе от политики торговой сети. Покупатель не заслуживает такого не уважения! Не доверяете, убирайте терминалы.

Упало качество

Виктория Соловьева 13 октября, 2021 год Качество продуктов упало. Не могу понять – с чем это связано, не со скандалом же в котором бренд так неудачно себя повел?
Пельмени брала маленькие, для ребенка – последняя закупка вообще разочаровала, совершенно не то качество.

Скумбрия по питерский стала отвратительной

Людмила 13 октября, 2021 год Всегда любила покупать в магазине Вкусвилл скумбрию в маленькой баночке по питерский. Вчера купила очередную. Кусочки рыбы с желтизной, солёная, сухая, и какие то куски “остаточные” обрезки от скумбрии. Очень разочарована.

Качество обслуживания

Оксана 11 октября, 2021 год Доброго времени суток!
Сегодня посетила магазин по адресу Климовск ул Победы 2,честно сказать ошарашена. Обычно заказываю доставку с соседнего магазина. Вообщем при входе никто и не думает поздороваться с покупателем, кассиры продолжили разговаривать между собой сидя на подоконнике. В магазине грязно. Обратите внимание на сервис и качество обслуживания.

Источник