Пегас Туристик отзывы

Отличный отдых

Лариса пятница, 24 декабря Отдыхали в Доминикане в декабре в отеле Casa Marina beach & Reef, все очень понравилось, незабываемые впечатления, отель красивый, кормили очень вкусно, всего хватало, один минус, что не поздравляют с днем рождения). Океан теплый, водорослей нет, песок, пляж совсем рядом с отелем. Ездили на экскурсию на полуостров Самана с гидом Ольгой, она всю дорогу интересно рассказывала, отвечала на вопросы, внимательная… Отдыхали в Доминикане в декабре в отеле Casa Marina beach & Reef, все очень понравилось, незабываемые впечатления, отель красивый, кормили очень вкусно, всего хватало, один минус, что не поздравляют с днем рождения). Океан теплый, водорослей нет, песок, пляж совсем рядом с отелем. Ездили на экскурсию на полуостров Самана с гидом Ольгой, она всю дорогу интересно рассказывала, отвечала на вопросы, внимательная и знающая, было все отлично организовано. Огромное ей спасибо! Достоинства:

1. Питание, пляж, отель, перелет

Недостатки:

1. нет вайфая, далеко от аэропорта

Хотите решать проблемы созданные другими? Возьмите тур от Пегас.

Надежда 14 декабря, 2021 год Отзыв я написала еще сразу по приезду домой, но ждала решения последний проблемы, хотелось описать всю ситуацию до конца. И так…
Путешественник я уже опытный, стаж более 15 лет. В основном все делаю сама, т.к. нравиться мне составлять программы. В большинстве случаев у меня расписаны не только дни поездки, а большинство дней в них расписаны по часам, что бы успеть и… Отзыв я написала еще сразу по приезду домой, но ждала решения последний проблемы, хотелось описать всю ситуацию до конца. И так…
Путешественник я уже опытный, стаж более 15 лет. В основном все делаю сама, т.к. нравиться мне составлять программы. В большинстве случаев у меня расписаны не только дни поездки, а большинство дней в них расписаны по часам, что бы успеть и места посмотреть и кухней насладиться и не умереть бегая.
Т.к. в этом году уже было 2 поездки, то в октябре я решила схалтурить и отдохнуть, устроить нам с подругой тюлений отдых в Турции. Всего за время поездок от турагентств (Тур я всегда брала исключительно от оператора, посредник турфирма это еще больше возможностей для проблем) я брала 4 путевки (в такие страны как Турция и Египет не всегда можно забронировать понравившийся отель напрямую): одну от Анекса (в нужный отель возили только они), от Пегаса летаю 3 раз, первые 2 раза прошли без особых эксцессов, но в этот раз это что-то с чем-то.
Взяли тут т.к. стоимость выходила дешевле на перелет, т.е. Отель, перелет и трансфер равнялось стоимости Отеля при бронировании самостоятельно. Как же я сейчас жалею, что решила сэкономить. Надежда была, что т.к. бронируем не дешевый тур (по итогу стоимость за 7 ночей почти 200 тыс. руб на двоих), то и отношение в принципе будет соответствующие, как я ошибалась…
После оформления заявки на сайте Пегаса, я прождала ответного звонка почти сутки (были вопросы по нормам багажа и так по мелочи), так и не дождавшись позвонила сама. Сейчас я понимаю, что это был намек не связываться с этой конторкой.
Веселье началось за несколько дней до поездки, нам изменили компанию перевозчика с Nordwind на Pegas Fly, на вопрос почему была изменена компания перевозчик, мы ведь осознанно выбирали рейсы именно Nordwind, т.к. они более менее придерживаются расписания, Пегас просто не стал отвечать мыча что-то про то что Pegas Fly тоже хороший перевозчик. Ага очень хороший не возможно не звониться (любой пункт меню по голосовому меню телефона компании ведет к коротким гудкам), не дописаться (в принципе нет ни каких контактов), это я выяснила на этапе попытки забронировать места (к слову эта услуга платная). Решила попросить помощи у сотрудников Пегаса, сначала меня пытались спихнуть на турфирму, когда узнавали, что Путевка оформлялась на сайте самого Пегаса, даже через трубку было видно их кислую мину. Потом меня переключали на авиакомпанию, и это после того как я поясняла, что до нее не возможно дозвониться, при чем даже при повторном звонке в Пегас, я уже не попадала на сотрудника, а меня автоматом отфутболивало на Pegas Fly. Так я провела 4 часа… Когда уже злая как черт, снова попала на оператора Пегас, я начала разговор сразу с фразы: «Переведите меня на менеджера или на службу контроля качества», толи испугалась, толи сжалилась и наконец пояснила что и как происходит с выбором мест в Pegas Fly. Только один вопрос к Пегасу, а 4 часа назад 5 предыдущих сотрудников почему этого не смогли?!? Я с выбором мест на чартерах столкнулась первый раз, и попыталась перенести на них опыт бронирования Аэрофрота, у которого если в правилах написано за 3 дня, значит ровно за трое суток это действо и начнется. Как оказалось в Nordwind и Pegas Fly, описанные сроки означают до 5 дней до вылета даже не мечтайте, а потом как получиться. В итоге места все же забронировали, но вот рейс перенесли из-за чего в Отель мы прибыли уже после 22-00.
По прилету нас раскидали по автобусам и гид дав небольшую вводную, сказала, что теперь из-за новых правил в отель им нельзя и оставив нас на водителя просто покинула автобус (видимо именно сотрудникам Пегаса нельзя в отели, т.к. представители других агентств всегда присутствовали в лобби и своих путешественников сопровождали). Все были просто в шоке, т.к. понять какой отель называет водитель было поверьте мне очень сложно, хорошо я знала как наш выглядит.
В отеле нас тоже ждал сюрприз от Пегаса. Бронировала номер определенной категории с 2 кроватями (мы с подругой не настолько близки, чтобы 7 ночей провести под одним одеялом). Каково же было наше удивление, когда нас сопроводили в номер Романтик (т.е. для новобрачных), у меня аж глаз выпал. Хорошо, что отель мы выбрали не из дешевых с высоким сервисом (что кстати не является заслугой Пегаса) и нас быстренько переместили в номер с 2 кроватями. Остальное время проведенное в отели было великолепным.
Встретились с отельным гидом Еленой, которая на поверку оказалась Вралем 90 уровня. Она собрала талоны выданные в аэропорту, пояснила что время когда нас будут собирать нужно будет узнать на стойке регистрации, в целом ничего не предлагала и не навязывала. Уверила нас, что при любой проблема она будет рада помочь (забегая вперед скажу, это была ложь первая). Я спросила про дельфинарий, который находиться рядом с нашим отелем, на что Елена сказала, что он не работает, закрылся из-за введенных мер – ложь вторая, конечно же он работал, просто Пегас возит в другой дельфинарий (странным для меня осталось только то что она не стала предлагать свой вариант). Мы изначально не планировали вообще ни каких активностей, кроме как самостоятельно съездить в DEEPO, но подруга вдруг захотела посетить магазин кожи (по словам Елены единственный во всей Анталии – ложь номер три) и поехать в каньон Тазы с рафтингом, я пыталась ее отговорит от магазина, но…
Привезли нас в Бизон, там я сразу показала кого нужно окучивать, а сама села в кресло и врубила игрушку на телефоне, но меня все равно всячески пытались соблазнить что-то купить. Спасли только мои габариты, не большой выбор на них, поэтому вариантов, что предложить мало. Подруга соблазнилась на кожаный Френч и Дубленку аля авто-лэди. Конечно сначала просили по 1 500 € за каждую, но дама у меня торговаться умеет и в итоге за 830 отдали обе. А потом начался цирк:
первое – нам не дали чек на покупку, только чек от терминала об оплате и какую-то не понятную бумажку, что мы купили 2 вещи;
второе – начали пугать, что перед выездом, нужно в аэропорту найти сотрудника и он лично проводит к таможне, что бы мы могли вывести купленное;
третье – пока сотрудник провожал нас к якобы «выходу», все рассказывал, что вот до нас были такие покупатели, каждый просто за чай по 100€ оставлял, как бы намекая.. (было и так не очень уже, а стало совсем противно);
четвертое – проводили нас не там, где мы заходили, а в противоположный конец магазина, а там стойки с ремнями, сумками и т.п. Мы спрашиваем, нам обещали машину до ТЦ – да, да, машина едет будет через пять минут. Когда поняли, что ничего мы брать у них не будем отправили дальше. А там еще 5 штук закутков с разными товарами, где хотят от вас денег. И да никто машину не вызывал это просто вранье что бы вы задержались у них и вдруг что-то купили;
пятое – машину нам все же вызвали, договорились во-сколько нас заберут из ТЦ, но там пришлось понервничать, и побегать на выходе, что бы отыскать эту машину до Отеля;
шестое – самое веселое, все эти байки, что нужно где-то в аэропорту поставить печать, что бы вы могли вывести вещи – это все вранье. Люди пользуются Вашим не знанием законов. Турецкой стороне пофиг, что Вы купили и сколько, нормативы на личные вещи и нормы провоза диктует Российская сторона и Авиакомпания. Именно в России матушки Вы уже будете доказывать, что эти N-дцать шуб носить будете именно Вы, а не рынок их понесете продавать. А господа из Бизона всеми этими телодвижениями, просто получают Ваш.
По приезду в отель, подруга попыталась у Елены выяснить, где же чек на покупку, т.к. без него мы не сможем оформить Tax free на покупку (к слову с 830 €, это где-то 30 €. Мелочь, но все же). И знаете, что на нам соврала Елена? Вам дали скидку в магазине и поэтому Tax free вам не положено. Хорошо я лежала в момент, когда подруга мне прочитала ответ, а то каталась бы по полу от смеха. Елена очень надеюсь, Вы прочитаете этот отзыв, да будет Вам известно НДС на продажи начисляют не зависимо от цены товара или скидок на него, и т.к. мы не являемся гражданками Турции то имеем полное право на Tax free, а тот факт что магазин пытается отжать эти деньги себе, не повод так нагло врать. Сотрудники Бизона атаковали нас сообщениями на телефон и призывами, что нас не могут найти в аэропорту, чтобы сделать доброе дело нам. Но мы были стойкими и игнорировали их.
Тазы с рафтингом. Как я уже писала я дама габаритная и лазанье по горам доставляет мне мало удовольствия, поэтому первый вопрос при бронировании этой активности был: «как долго и круто ползти в гору?» Елена сказала, что нас практически привезут к смотровой, нужно будет пройти максимум метров 500. О чудо… это оказалось правдой. Хотя нам также обещали познавательный рассказ о Каньоне и великолепнейший обед на берегу горной реки. Что оказалась очередным враньем (сбилась со счету). Про чудо обеды на экскурсиях я уже и так в курсе, плавали знаем. В этой экскурсии это – макароны, ложка салата и кусок курицы, все напитки за доп. плату (и выбор не так что бы богатый). А вот на какой-никакой рассказ при транспортировки наших тушек до скал я рассчитывала, и что мы услышали… а ничего, вообще ничего, была только организационная информация. В минибасе нас было 9 человек, я даже начала радоваться, что такой маленькой группой нас везут, но не тут то было, по приезду нас объединили в группу человек 50. Сразу дали бумагу расписаться, что если что, то виноваты мы сами, погрузили в видавшие виды грузовички-джипы и повезли колонной к смотровой. При этом на 50 человек был один местный гид, который также ничего не рассказывал (хотя кто знает, он же ехал в другой машине), только показал куда идти и сколько у нас времени на фоточки. На смотровой (которая не так что бы очень большая и как то оборудована) нам откровенно повезло, т.к. наша толпа из 50 человек на целых 20 минут осталась там одна. Говорю это т.к. за 5 минут до ухода туда прибыла уже другая группа, потом когда мы спустились к джипам ее нагнала еще одна и выезжая мы пересеклись с третей прибывающей, представляю как эти 150 туристов радовались красотам Каньона. Нас привезли обратно, покормили, потом желающие могли полазить по веревочному городку (средней степени паршивости честно говоря, радовал он только детей до 5 лет). Дальше по программе шел рафтинг, тут нас опять поделили по плотам, печаль в том что целью было запихнуть в плот как можно больше людей, что бы сэкономить на количестве плотов и инструкторах, с которыми нужно делиться. И так в плот где максимально (судя по конструкции) может быть 7 человек с веслами (3 по бокам и 1 рулевой) запихали: 8 гребцов, 3 детей и одного инструктора, а точнее инструкторку. Эта турецкая барышня начала с того, что затискала одного из детей в группе, видя это вторая девчюля быстро сделала ноги за родителей, со словами «пойду я тут постою, пока не добрались». Когда мы сели в лодку (так получилось, что сидела она за мной) сразу же, еще не тронувшись с места, она залила мне воды за жилет и гаркнула в ухо. Народ конечно офигел вокруг от этого действа, а даме сильно повезло: во-первых я не из пугливо-истеричных, а то могла бы и веслом огреть; во-вторых я выросла в семье туристов и прекрасно поняла за чем она это сделала (для не знающих: это проверка на панику, т.к. находясь за мной, да еще при такой переполненной лодке, я при панике могла бы очень просто снести ее с кормы одним разворотом своего мощного тела), но для всех остальных это было просто дико. Дальше все было еще хуже, наша Дама вместо того, что бы командовать куда грести, что делать, перекрикивалась с местными, а то что у нас впереди пороги или поворот реки, ее мало волновали. Мы конечно с коллегами по несчастью очень сдружились за эти 2 часа (в большей степени т.к. сидели жопа к жопе) и к концу пути уже работали слаженно не дубася друг дура по веслам, а инструкторку очень хотелось поблагодарить веслом. Относительно Пегаса. Я очень сомневаюсь, что мы были первыми туристами, которых вы привезли к этим ребятам и явно до нас все так же жаловались: на очереди в туалеты, которых катастрофически мало по сравнению с потоком людей, который вы пропускаете через это место; на отсутствие вешалок (даже простого гвоздя) в раздевалках, так что приходиться держать рюкзак зубами натягивая купальник; на инструкторов, которые ведут себя не адекватно и явно не смогут помочь в экстренной ситуации; на тесноту в плотах, которые переполнены. Но я железно уверенна, что будет еще очень много подобных жалоб от тех, кто посетит это место после нас.
А теперь самое веселое. За два дня до отлета пришла информация от Пегаса, что обратный рейс перенесен на 30 минут. Совсем не страшно, я зашла на сайт Nordwind, а там открылась возможность Выбора мест, что не могло не радовать. Купила места, радостные легли спать, а на следующий день пришло письмо счастья, нас пересаживаю на другой рейс… я бегом смотреть, а в броне нет ничего, она просто пустая. Я в заявку Пегаса, а там другой номер брони, т.е. изначальную бронь отменили и создали новую. Я на сайт Nordwind по номеру новой брони захожу, а там ни мест, ни питания. Я срочно звонить Елене (она же обещала помогать при любых проблемах), слушать меня особо не стали, сославшись на занятость, просили описать все и она обязательно поможет. Так и сделала, все описала отправила, день уже близится к концу ответа нет, поинтересовалась как там наша проблема. Елена с ходу написала, это же не я вам места покупала, а вы сами, идите и разбирайтесь с Nordwind. После долгой переписки и объяснений, что бронь нам отменил Пегас, поскольку если бы смена рейса была выполнена авиаперевозчиком, то все доп. услуги (по правилам любой авиакомпании) так же были перенесены на новый рейс, а что самое главное номер брони и билета остались старыми, а т.к. сейчас Елена единственный доступный для нам представитель компании Пегас потому мы к ней и обращаемся. Елена снизошла до звонка нам, т.к. до этого трубку от меня она не брала. И тут пошел знакомый сценарий, поняв что просто отделаться фразой типа: «Вы сами платили сами идите в Nordwind» не получается, слишком много знаем об особенностях переноса рейса, брони билетов и т.п. Пошла тактика: «Обратитесь в турфирму где брали тур», это тоже не прокатило, поскольку тут брали напрямую у Пегаса и именно Пегас отменил бронь билетов. Тогда Елена затянула шарманку, что она не тот Пегас, который нам нужен, она же просто принимающая сторона, мы ей деньги не платили и вернуть она нам их не может. Не совсем понимаю с чего Елена решила, что мы требуем от нее денег, да и с тем что помощи от этого персонажа нам ждать не стоит мы тоже поняли прождав день и не получив, ответа. Все что мы хотели это контакт (не московский номер телефона Пегаса), который сможет нас сориентировать, как действовать в такой ситуации, раз уж представитель Пегаса ничего не может. Елена пламенно пообещала, что выяснит наш вопрос и обязательно оповестит нас после обеда на следующий день (это кстати был день до отлета). И как вы думаете Елена опять соврала, больше она нам не писала, вообще отключила телефон, вот такая чудесная Гид Елена, которая поможет Вам с любой проблемой, главное сейчас что бы отстали, а потом можно и телефон не брать. Плюнули написали в Пегас, который кстати также нудел одно, это просто замена рейс идите и раздирайтесь с Nordwind, эти хотя бы вернули питание в билет, которое было оплачено при бронировании Тура. Сами чудом нашли Телеграм Nordwind, там правда бот, но можно выйти на оператора, который отвечает в течении 24 часов. Двое суток потратили, чтобы получить ответ деньги Вам вернут в течении 3 – 14 рабочих дней банка (супер сняли они их за секунду, а возвращать будут месяц), необходимо купить места снова. Продолжение ждало уже дома. Прождав 14 дней и не увидев деньги, пришлось звонить звонит в Nordwind. С первого раза конечно ничего не получилось, прослушивание 4 часа (да да, было 2 сессии по два часа) музыки привели в никуда. В понедельник после часа ожиданий и только на третий звонок удалось пообщаться с оператором, и тут нам сообщили радостную новость, что бы вернуть деньги оказывается нужно написать претензию на сайте (а почему нам об этом сразу не сказали?) мало этого их рассматривают 30 рабочих дней – рабочих не календарных. Через полтора месяца ожиданий, терпение лопнуло и я обратилась в СберБанк с просьбой помочь вернуть мои кровные. Это совершенно легальный метод, банк делает запрос в организацию, в которую вы перечислили деньги и по результатам принимает решение об отмене операции. Главные плюсы у них запросы обрабатываются в разы быстрее и до банка я дозвонилась за пару минут, еще три ушло на составлении заявки. И о чудо через 4 дня (причем календарных) деньги вернулись. Отсюда мой совет, не надейтесь на совесть Nordwind или Пегаса, сразу обращайтесь в Банк, они помогут с большей долей вероятности.
И в конце немного лирики про Пегас:
– на экскурсии стала невольным слушателем разговора гидов Пегаса. И одна фраза расставила для меня все по местам: «А что это я должна это для них делать, вон есть ресепшен пусть идут и сами все узнают. Я этого делать никогда не буду», речь шла о заселении туристов, и что в некоторых странах в обязанности Гида входит, узнать на стойке регистрации всю информацию о деталях заселения и передача ее туристу, вот только сам сотрудник изначально не собирается исполнять свои должностные обязанности.
– как оказалось на другой рейс пересадили не только нас, но и других туристов, но вот если мы дотошные проверили, под. услуги, то некоторые доверяя Пегасу этого не сделали и выяснили уже по середине полета, что их семья осталась без еды. Согласитесь приятный такой сюрприз.
По итогу все проблемы, которые у нас возникли в ходе подготовки к поездке и в самой поездке, организовал нам Пегас, так сказать бонус за покупку тура, а вот решать их приходилось нам, нервничать и тратить время.

Кидалово Пегаса

Гость 29 ноября, 2021 год Мы должны были лететь в Доминикану с Екатеренбурга 5 00 15 октября но рейс перенесли за два дня до вылета на 17 00 . Затем на 20 00 затем га 9 00 следущего дгя затем на 11 50 затем на 12 50 и наконнцто в 14 40 обьявили посадку. Тоесть вместо отдыха на бкрегу Атланттки мы почти что… Мы должны были лететь в Доминикану с Екатеренбурга 5 00 15 октября но рейс перенесли за два дня до вылета на 17 00 . Затем на 20 00 затем га 9 00 следущего дгя затем на 11 50 затем на 12 50 и наконнцто в 14 40 обьявили посадку. Тоесть вместо отдыха на бкрегу Атланттки мы почти что двое суток отдыхали в аэропорту Екатеренбурга. После возращения с отпуска обратились об возмещении денег за двое суток .Но никто не пишет и не звонит. Вобщнм друзья бегите подальше отПЕГАСА.⁸

Ужасная компания

Ирина Кочеткова 26 ноября, 2021 год Ужасная компания, сейчас нахожусь на отдыхе в Варадеро, гостиница Sol palmeras, гостиница супер 5+,но перелет осуществлял я компанией nordwind сюда летели 20.11.2021, 18 часов через Ирландию, стояли там 3 часа, потеряли 1 день в отеле,обратно летим 01.12.2021 уже перенесли рейс на 4 часа раньше, вообще м платите за 12 дне, по итогу отдыхаите 10 получается вечером ужин и утром за… Ужасная компания, сейчас нахожусь на отдыхе в Варадеро, гостиница Sol palmeras, гостиница супер 5+,но перелет осуществлял я компанией nordwind сюда летели 20.11.2021, 18 часов через Ирландию, стояли там 3 часа, потеряли 1 день в отеле,обратно летим 01.12.2021 уже перенесли рейс на 4 часа раньше, вообще м платите за 12 дне, по итогу отдыхаите 10 получается вечером ужин и утром за 4 часа везут в порт. А там все неизвестно,

Отличная работа отельного гида

Гость 26 ноября, 2021 год Хочу поблагодарить отельного гида Эйдар. Отдыхали в Турции в октябре с мужем в Сиде отель Нашира. Помог решить все наши проблемы, очень внимательный и компетентный молодой человек. Приятно, когда такие гиды. Спасибо!!!

Крадут, время отдыха.

Гость 25 ноября, 2021 год Перенесли перелёт в Доминикану сначала на 10часов, затем ещё на 2 часа, теперь проблемы с трансфером. Настроение равно нулю. При общении с представителями Пегаса причину не сказали. Вообщем при продаже путёвки обещают всё, а по сути сплошной обман, без извенения. Лотерея а не долгожданный отдых. Теперь на повезёт с Пегасом больше не каких отдыхов.

Замена аэропотра вылет-прилета

Гость 21 ноября, 2021 год Пегас-туристик обрушил свою репутацию в Калужской области. В последний момент отменил задолго до того анонсированный рейс в Хургаду и их Хурады 19 ноября 2021 года и перенеся его в Шереметьево – не только в другой город, но и самый далекий и неудобный по отношению к Калуге из московских аэропортов. И это при том,Ю что другие операторы летают из Калуги, и,… Пегас-туристик обрушил свою репутацию в Калужской области. В последний момент отменил задолго до того анонсированный рейс в Хургаду и их Хурады 19 ноября 2021 года и перенеся его в Шереметьево – не только в другой город, но и самый далекий и неудобный по отношению к Калуге из московских аэропортов. И это при том,Ю что другие операторы летают из Калуги, и, если бы Пегас не занимался игрой в наперстки, калужане выбрали бы именно их.Все пострадавшие постараются максимально шире осветить это отвратительное мошенничество и опустить репутацию Пегаса в Калуге ниже плинтуса.

Бесполезные гиды.

Евгений 13 ноября, 2021 год Отельный гид не мог решить ни одну проблему. Общатся с ней было противно. Хабалка Юля ей только кортошкой на рынке торговать.
Отвозил нас гид Олег весёлый парень, но вся информация от него оказалось не ошибочной. Благодоря ему отстояли 2очереди на регистрацию. Достоинства:

1. Не увидел

Недостатки:

1. Самый жирный минус это гиды.

представители Пегаса в отелях

Ксения 12 ноября, 2021 год Проживали в отеле Мовен Пик – Шарм Эль Шейх. Представитель Пегаса Усама – хамское поведение при первой информационной встрече. Грубо отчитал нас, что не интересуемся экскурсиями. Завершил встречу – чуть ли не послал, махнув рукой типа “пошли вы на ….”.

Ужасно!!! Нет слов!

Инна 11 ноября, 2021 год Лучше просто порвать деньги и выкинуть. Чем испортить настроение, здоровье и потерять деньги впридачу. Не советую вообще даже звонить им Достоинства:

1. Никаких, даже близко.

Недостатки:

1. Сплошной минус и разочарование!

Пегас Дуристик

Олег912 10 ноября, 2021 год Облапошили со сдвигом времени вылета по 12 часов в каждую сторону как всегда не в пользу туриста,схема проста: выставляют цену меньше,люди ведутся на это и проигрывают больше.Как в песне лисы и кота:покуда есть на свете дураки… Достоинства:

1. Побойтесь бога

Недостатки:

1. Один сплошной минус

НИКОГДА! НИКОГДА!

Гость 8 ноября, 2021 год Отвратительная компания! деньги за тур до сих пор не вернули, прошло почти полтора года. Никогда не обращусь в эту контору!

Пегас перекладывает всё на продажников, те на пегас, мол им деньги не перевели. в общем никто не крайний. Ждите до 31го декабря 2021го года. просто полтора года пользуются нашими деньками, которые в наше время и так обесцениваются!

Украденные деньги и ложные обещания!

Гость 6 ноября, 2021 год Купила тур на 4 дня/3 ночи в Турцию с 04.11.2021 по 07.11.2021 с доплатой за фиксацию время вылета! В итоге вылет 04.11 перенесли с 02ч на 07.35, а из Турции с 18.35 на 7.20 с выездом из отеля в 4 утра! Никому не рекомендую пользоваться услугами данного туроператора!

Держитесь подальше от Пегаса.

Андрей. 6 ноября, 2021 год В общем отдых прошёл неплохо. Но проблемы возникли за 3 дня до вылета. Во первых глупая турагент испортила настроение, сообщив за 3 дня до вылета, что наш рейс перенесли с назначенных 7.11.21 в 7:35 утра на 8.11.21 в 1:35 часов ночи. Вся проблема заключалась в том, что и туроператор и авиакомпания отказывались продлевать проживание в отеле до времени выезда, а… В общем отдых прошёл неплохо. Но проблемы возникли за 3 дня до вылета. Во первых глупая турагент испортила настроение, сообщив за 3 дня до вылета, что наш рейс перенесли с назначенных 7.11.21 в 7:35 утра на 8.11.21 в 1:35 часов ночи. Вся проблема заключалась в том, что и туроператор и авиакомпания отказывались продлевать проживание в отеле до времени выезда, а это более 8 часов. После долгих звонков, конфликтов и прочего, нам пришлось заплатить 40 евро за продление номера в отеле. Достоинства:

1. Интересные экскурсии.

Недостатки:

1. Отсутствие желания решать возникающие проблемы.

Врагу не пожелаешь связаться с Pegas

Гость 30 октября, 2021 год Всем рекомендую обходить стороной туркомпанию Pegas. И не трепать себе нервы. Клиентоориентированность отсутствует напрочь. Переносят перелёты без объяснения причин вообще на рейсы другого авиаперевозчика и с потерей дней отдыха. Без информирования пассажиров. Свинство и отвратительное отношение. Ни одна уважающая себя и своих клиентов компания так вести себя не будет. Больше пользоваться их услугами конечно никогда не буду и никому не… Всем рекомендую обходить стороной туркомпанию Pegas. И не трепать себе нервы. Клиентоориентированность отсутствует напрочь. Переносят перелёты без объяснения причин вообще на рейсы другого авиаперевозчика и с потерей дней отдыха. Без информирования пассажиров. Свинство и отвратительное отношение. Ни одна уважающая себя и своих клиентов компания так вести себя не будет. Больше пользоваться их услугами конечно никогда не буду и никому не советую.

Худший туроператор

Ekaterina 30 октября, 2021 год Изначально был куплен тур в Аланию в январе 2021 по раннему бронированию на период с 13 по 24 октября 2021 в отель Ganita holiday village (достаточно просторный, светлый отель, тип корпусов “бунгало”, с большим бассейном и водными горками) . Менее чем за месяц до предполагаемого вылета, Пегас сообщает, что отель закрывается с 1 октября и предлагает в качестве замены отвратительную… Изначально был куплен тур в Аланию в январе 2021 по раннему бронированию на период с 13 по 24 октября 2021 в отель Ganita holiday village (достаточно просторный, светлый отель, тип корпусов “бунгало”, с большим бассейном и водными горками) . Менее чем за месяц до предполагаемого вылета, Пегас сообщает, что отель закрывается с 1 октября и предлагает в качестве замены отвратительную ночлежку elysium elite hotel (территория отсутствует, вид из номеров окна в окна, практически вплотную друг к другу, в качестве бассейна малюсенькая купель и “супер бонус” – кладбище прям под окнами) и больше никаких альтернатив Пегас не предлагает и рассматривать отказывается, вот так Пегас заботится о своих туристах. Но это пол беды… В итоге, решила сделать совершенно новую бронь, на другой отель на даты с 16 по 26 октября, понятно, что все мое “ранее бронирование” пролетело и путевка была приобретена по полной стоимости, от Пегаса помощи и содействия НИКАКИХ не было, им просто н@ср@ть на своих клиентов. Вылет изначально был указан в 13.50, ноооо за пол дня до вылета Пегас полностью меняет рейс на еще более поздний на 15.15, т. е. на ужин в отеле уже не успеваем, нооооо в аэропорту рейс отклыдывается еще раза 4, в итоге вылетаем только в 20.00 16 окт, т. е. свой первый день отдыха я провожу полностью в аэропорту в ожидании вылета, в Турции оказываюсь уже после 00.00 17 окт. И это гребанный Пегас, вместо того, чтобы уставших туристов быстрее доставить до отеля, он завозит еще на стоянку бля, на 20 мин, посреди ночи… К слову, другие туроператоры, в ночи, развозили туристов сразу в отель, без потери времени. В итоге до отеля добираемся только в 2.30 ночи 17 окт, первый день путевки полностью просрали, благодаря Пегасу. Но на этом приключения не заканчиваются. Вылет домой был назначен на 6.15 утра 26 окт, т. е. последний день путевки тоже просрали благодаря Пегасу, итого -2дня отдыха, а деньги за них Пегас содрал. Только у Пегаса такие ужасные вылеты!!! Но перед вылетом, оказалось, что у нас не входит в путевку обратный трансфер до аэропорта… КАК БЛЯ??? КАК ВЫ БРОНИРУЕТЕ ПУТЕВКИ, ДОЛБАННЫЕ ПЕГАСЩИКИ??? Последние лет 8 покупаю путевки ежегодно, но ТАКОЕ УРОДСТВО первый раз, с этим отвратительным Пегасом. Пришлось дополнительно покупать обратный трансфер, на месте. Т. к. Пегас не оказывает никакой помощи в решении проблем по своей же вине. А представительница Пегаса в отеле Horus paradise luxury resort вообще отвратительная особа, которая хамит и повышает голос, откровенно давая понять, что ей глубоко пох… на ваши проблемы, и во всем виноват турис, а не Пегас. Итог: САМЫЙ ХУДШИЙ ТУРОПЕРАТОР!!! БОЛЬШЕ НИКОГДА С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ БУДУ, И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ И НЕ ПОРТИТЕ СВОЙ ОТДЫХ, ИНАЧЕ ПЕГАС ВАМ В ЭТОМ ПОМОЖЕТ ВСЕМИ СИЛАМИ!!! Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Старые автобусы
2. Худшие по времени рейсы
3. Отсутствие помощи туристам
4. Отсутствие заинтересованности в туристах
5. Полная потеря оплаченных дней вылета и прилета

Это не Пегас а Старая кляча

Владимир 30 октября, 2021 год Отвратительный тур оператор переносит постоянно рейсы .рейс на 18-30 был перенесён на 3-30
Больше не буду пользоваться их услугами

Отвратительное агенство.

Гость 30 октября, 2021 год Летали с Пегасом на Майорку, жуть. Никаких приятных воспоминаний. Так получилось, что пришлось снова воспользоваться услугами этого турагенства, и опять одни неприятности. Поменяли борт на другой, на 14 часов позже (это на данный момент), что будет дальше – боюсь предположить. Никаких объяснений не дают!!!! Минус сутки из отдыха и никаких комментариев!!!!!!

Никогда не связывайтесь с Пегасом!

Анастасия 30 октября, 2021 год Забронировали тур от данной компании за 20 дней до начала. Нас 10 человек с детьми. Специально доплачивали за обратный дневной рейс. Туроператор подтвердил и рейсы и отель, все ок. Но, проходят сутки, я получаю письмо на почту о замене рейса на ранний утренний! Обращаюсь в турфирму где бронировала, помочь ничем не могут! Говорят что пишут в Пегас, а они просто… Забронировали тур от данной компании за 20 дней до начала. Нас 10 человек с детьми. Специально доплачивали за обратный дневной рейс. Туроператор подтвердил и рейсы и отель, все ок. Но, проходят сутки, я получаю письмо на почту о замене рейса на ранний утренний! Обращаюсь в турфирму где бронировала, помочь ничем не могут! Говорят что пишут в Пегас, а они просто игнорят их письма! Я в курсе, что чартеры могут задерживать или переносить, но здесь идет речь о замене рейса! Для чего тогда я доплачивала, специально не выбирая ранний утренний рейс?
Захожу в систему, рейс не отменен, просто типо там нет мест!
Я не стала ждать и обратилась сама в Пегас, написав им кучу писем в разные отделы! Внятного ответа до сих пор не получила! Прошу их вернуть нас на оплаченный рейс, либо вернуть деньги, которые были уплачены за него! Многие говорят, что это нормальная практика у данного туроператора прикарманивать таким образом деньги, ссылаясь на то что это чартеры, и ты априори на все должен быть согласен! Но, уважаемые сотрудники Пегаса, я не собираюсь платить за не оказанные услуги!
Исполняйте свои обязательства по договору!

Дополняю свой отзыв!
В итоге, вылет туда нам пересняли на вечер, хотя должны были лететь днем! Из за этого пришлось покупать билеты на самолёт и лететь самостоятельно! Будучи уже на отдыхе, обратный рей нам переносили 2 раза, пересаживая нас с рейса на рейс! Улетели мы ранним утром, именно тем рейсом за который не было доплат! Нашу доплату за обратный вылет, в размере 150 евро, прикарманили себе! Находясь на отдыхе, несколько раз писала им обращения, но ответа не получила! Также как и от их представителя в отеле, Елены! Просто мои письма и сообщения уходят в никуда!

Мошенники! Никогда не летайте от них! Испорченный отдых вам гарантирован! Компенсируют свои затраты, связанные с пандемией, убирая дни отдыха у туристов, и взимают якобы доплату за удобный вылет, а в итоге сажают вас на рейсы без доплат, а ваши места на тех рейсах продают другим туристам!

Безответственный туроператор.

Светлана 27 октября, 2021 год Бронировали тур в Дидим Турция по раннему бронированию в феврале месяце2021 года с вылетом 18 сентября на 13 ночей.Поближе к вылету туроператор нам сообщил,что 18 сентября вылетов нет,будет 19 сентября,но на этот день нам увеличивается время пребывания в отеле,вместо 30 числа ,на 1.Мы согласились.Но в итоге оказалось,что 1 числа мы в отеле не были из отеля нас забрали 30 в… Бронировали тур в Дидим Турция по раннему бронированию в феврале месяце2021 года с вылетом 18 сентября на 13 ночей.Поближе к вылету туроператор нам сообщил,что 18 сентября вылетов нет,будет 19 сентября,но на этот день нам увеличивается время пребывания в отеле,вместо 30 числа ,на 1.Мы согласились.Но в итоге оказалось,что 1 числа мы в отеле не были из отеля нас забрали 30 в 20-00.Мы написали претензию в претензионный отдел Пегастуристик,но ответа до сих пор нет.По поводу работы гидов,отдельная тема.Прилетели в аэропорт Бодрума,представитель фирмы нас не встретил,мы сами искали наш трансфер до отеля.Нас в отель ехало 8 человек на микроавтобусе.Водитель по русски и по английски не говорит.Ну ладно,добрались.Заселялись самостоятельно,на рецепшене отеля работники так же по русски не говорят.За 12 дней отдыха представителя Пегастуристик мы не видели ни разу.Это хорошо,что мы опытные туристы,имеем опыт самостоятельных поездок в Турцию.Последний день пребывания в отеле мы провели на рецепшене,нам надо было узнать время вылета,и когда будет трансфер.Уезжали с отеля мы самостоятельно.Не понимаю,зачем нужен такой представитель турфирмы,которого нет,который не предоставил никакой информации по отелю.Нам надо доплатить за его работу.Мы полностью обслуживали себя сами.Позор такой организации работы.

Очень плохой оператор

Гость 26 октября, 2021 год Худший из худших туроператор, перенесли вылет с 4-00 утра на 14 -00, хотя ночной вылет есть , никому не советую покупать путёвки у этого оператора

Испорченный отдых с Пегасом

Гость 23 октября, 2021 год Никому не советую данную шарашкину контору, тур. фирмой назвать не могу, безграмотные гиды, разводилово по всем направлениям, ну, если вам вдруг не повезло и вы всё-таки столкнулись с этой фирмой, то отдыхайте по полной программе самостоятельно, так как они могут вам организовать какой нибудь тур, но не сказать, что если вы вдруг решите отказаться, то ваших денет вы не увидите… Никому не советую данную шарашкину контору, тур. фирмой назвать не могу, безграмотные гиды, разводилово по всем направлениям, ну, если вам вдруг не повезло и вы всё-таки столкнулись с этой фирмой, то отдыхайте по полной программе самостоятельно, так как они могут вам организовать какой нибудь тур, но не сказать, что если вы вдруг решите отказаться, то ваших денет вы не увидите и при этом не могут предоставить ни одного документа, подтверждающего их слова в общем, развод, а так как вы не в России, должны молчать, закона здесь нет, так что, если не хотите отрицательных эмоций, то обходите стороной гидов этой фирмы и саму фирму за километр думаю, что и на этот мой отзыв, ответа не будет, но хотя бы предостеречь других людей от развода ПЕГАСА. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Отвратительное отношение к работе гидов, они работают на развод вместе с работниками бутиков

Ужасное отношение

Юлия 23 октября, 2021 год Перенесли вылет на -12 часов, просто перевели на другой рейс, при том что прилет перенесли на +2 часа, мы потеряли день отдыха и пол ночи, никто компенсировать это и не собирается, хотя все было оплачено. Предупредили о переносе рейса вечером, а в 6:30 уже вылет, трансфер в 3 утра, хотя должны были улетать в 19:30!!!! Недостатки:

1. ужасное отношение в части перелетов

Обман с временем аылетоа

Чеснакова 22 октября, 2021 год Безобразие!!! Вылет с 3 часов перенесли на 15..обратно с 19часов ппренесли на 00час.55м.почти 2дня Исчезло. И это полько у Пегаса. Летали уже 10раз с другими туроператорами такого никогда не было. Не советую брать путёвки у пегас туристик.

Отель Шарм Гранд Плаза-5

Султан Саша 21 октября, 2021 год Отдых удался,встретили на шикарном автобусе,всё рассказали,привезли в 9 утра, сразу отправили в ресторан на завтрак,в 10 заселили учтя все пожелания по номеру и без всякого бакшиша. На следующий день после завтрака встреча с отельным гидом-ну думаем сейчас начнётся-ан нет,Всё доходчиво красиво обьяснил,показал,на все вопросы ответил,молодец-всем понравился Мухаммед Хашиш. Отель большой места всем хватало и у бассейнов и на пляже.Еда хорошая… Отдых удался,встретили на шикарном автобусе,всё рассказали,привезли в 9 утра, сразу отправили в ресторан на завтрак,в 10 заселили учтя все пожелания по номеру и без всякого бакшиша. На следующий день после завтрака встреча с отельным гидом-ну думаем сейчас начнётся-ан нет,Всё доходчиво красиво обьяснил,показал,на все вопросы ответил,молодец-всем понравился Мухаммед Хашиш. Отель большой места всем хватало и у бассейнов и на пляже.Еда хорошая мяса до отвала,алкоголь местный наливают сколько хочешь и куда хочешь,пиво бутылочное если сравнивать с нашим-то выше среднего.Номер хороший две огромные двухспалки-кондёр на них не дует работает тихо, плазма-5 российских каналов,холодильник чайник чай кофе сахар вода бутилированная,уборка ежедневно и качественно,плели рыбок слоников,всё пополняли шампунь бальзам гель мыло,у нас убирал MINA AYAD-на бейджике прочитал молодец со всеми любезен и всегда во время.Вообщем всем остались довольны. Достоинства:

1. Все плюсы и особо за вежливость персонала.

Недостатки:

1. Пантон требует реставрации-нужен более пологий вход в море,сейчас он крутой и короткий. Вечером во время шоу мешал дым от жареных шашлыков. За это 5 с минусом.

Пегас в отеле Мартиресорт

Oleg912 20 октября, 2021 год Отель Марти ,в Ичмелере ,отличный отель но его портит одна деталь- гид Настя с Марти,тощая,в очках,при впаривании дорогих экскурсий все пыталась сразу собрать деньги,мол ее до отъезда не будет,однако в ресторане сидела исправно каждый день поглощая пищу в неимоверных количествах Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Много

Отталкивающий гид в пегаснаебистик

Oleg912 20 октября, 2021 год Прилетели со сдвигом на естественно 10 часов вперёд,в Даламан,отель Марти ресорт,в ночь.На след день гидша,тощая девушка в очках,на сборе,мучала час прописными истинами,нас которые в Турции по 2 раза в год бывают,впаривала Завышенные по цене экскурсии чуть не уснул,под ее щебетание.в итоге обратно рейс тоже нехило сдвинули,аж на 15 часов украли ночь и полдня Бегите и чурайтесь даже слова… Прилетели со сдвигом на естественно 10 часов вперёд,в Даламан,отель Марти ресорт,в ночь.На след день гидша,тощая девушка в очках,на сборе,мучала час прописными истинами,нас которые в Турции по 2 раза в год бывают,впаривала Завышенные по цене экскурсии чуть не уснул,под ее щебетание.в итоге обратно рейс тоже нехило сдвинули,аж на 15 часов украли ночь и полдня Бегите и чурайтесь даже слова Пегас Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Мильон

Трансфер ужас, хотя дорого!

Гость 16 октября, 2021 год Летали через Пегас в Крым сентябрь 2021г. Трансфер берут очень дорого 3500, когда можно спокойно за 1200. Но я летела с детьми и через турфирму все оформляла, чтоб без лишних хлопот. Так человек который нас увозил и отвозил просто омерщительный, наглый, не воспитанный. Мужчина, неоприятной внешности, всю дорогу кашляет (как злоядный курильщик). Встречает нас словами : “давайте быстрее! Мне же… Летали через Пегас в Крым сентябрь 2021г. Трансфер берут очень дорого 3500, когда можно спокойно за 1200. Но я летела с детьми и через турфирму все оформляла, чтоб без лишних хлопот. Так человек который нас увозил и отвозил просто омерщительный, наглый, не воспитанный. Мужчина, неоприятной внешности, всю дорогу кашляет (как злоядный курильщик). Встречает нас словами : “давайте быстрее! Мне же тоже отдыхать надо!” это дословно. И мы не тормозили нисколько. Потом он спокойно остановился и трындел с другим водителем ни о чем так сказать. Обратно забирал со словами опять же дословно “вы вообще за временем следите?” это с наездом было сказано. Время 12.25 мы все в машине и чемоданы тоже сложены. Назначенное время 12.20.
Это просто безобразие! Он просто портит настроение, впечатление. Он же не бесплатно нас везёт…
Добрый вечер.
Завтра Вас забирают из отеля в 12:20, гос номер минивена К532ВС. (из Николаевки 14.10.2021)

Не дорожат своей репутацией

Маргарита 15 октября, 2021 год Покупала через авиасейл билеты до Даламана (авиакомпании Норд Винд), на сайте был указан посредник Небо Трэвел (к ним претензий нет), но они перекупали билеты через Пегас (я , к сожалению, этого не знала), в итоге поездка отменилась по медицинским показаниям (о чем имеются все справки и подтверждающие документы), авиакомпания деньги вернула на счет Пегаса, ну и собственно ВСЕ(((… Пегас в… Покупала через авиасейл билеты до Даламана (авиакомпании Норд Винд), на сайте был указан посредник Небо Трэвел (к ним претензий нет), но они перекупали билеты через Пегас (я , к сожалению, этого не знала), в итоге поездка отменилась по медицинским показаниям (о чем имеются все справки и подтверждающие документы), авиакомпания деньги вернула на счет Пегаса, ну и собственно ВСЕ(((… Пегас в возврате денег отказал, по телефону до них дозвониться нереально, сразу переключают или скидывают, на электронные письма не отвечают. В общем, обходить эту компанию нужно за километр, даже билеты не советую через них покупать, если что, то концов не найдете… Планирую обратиться в суд!

Как пегас туристик испортил на отпуск в Стамбуле в 2021

Дмитрий Бодров 13 октября, 2021 год Ездили с девушкой в Стамбул с 28 по 7 октября. Поездку испортил туроператор пегас туристик, который в свою очередь взял деньги за один отель, по факту дали номер не двухспальней кровати, а с односпальней. Номер грязный, поселили в районе “гетто”.

На вопрос, можно ли поменять на “Нормальный” отель, не те 4 звезды что нами были куплены, а хотя бы 2-3… Ездили с девушкой в Стамбул с 28 по 7 октября. Поездку испортил туроператор пегас туристик, который в свою очередь взял деньги за один отель, по факту дали номер не двухспальней кровати, а с односпальней. Номер грязный, поселили в районе “гетто”.

На вопрос, можно ли поменять на “Нормальный” отель, не те 4 звезды что нами были куплены, а хотя бы 2-3 но чистый номер, нам ответили: только с дополнительной платой, ой мы не можем осуществить все день в день.

Как нам объяснил гид пегаса “технически невозможно день в день переселиться, а было 11 утра на то время”.

Хотя когда нас встречали с аэропорта, он почему то смог взять 300 евро с туристки на индвидуальный тур.

А еще наш гид Эльдар заявил, что он не может рекомендовать отели, чтобы помочь нам поменять убогий на нормальный, ну не в права, как жаль.

Предложили 1 отель с доплатой в 300 евро, другой – с доплатой в 150 евро.

Нам Стамбул не понравился, уточнили, можно ли с сохранением оплаченых ночей в отеле обменять на ночи в Анталии, а до туда мы уже сами.

Эльдар сказал, что возможно, но там тоже будет доплаты и бла бла бла и он слился. Ну мы забили и уехали сами в Анталию.

Короче, никаких больше турпакетов и пегас туристиков.

Никому не рекомендую, особенно в турции, езжайте своими силами и по месту ищите отель.

Жду кстати от пегаса деньги за 6 ночей которые мы отменили.

Источник