Горячая линия 122 отзывы

Отзыва с меньшей оценкой не разместить, хотелось бы

Гость 1 мин 22 сек назад 1. Дозвониться почти невозможно. То автоответчик обещает соединить с оператором и связь прерывается и это продолжается 8 раз подряд (дата 22 января 2022 года), то ждешь ответа оператора очень продолжительное время;
2. Связь безобразная как будто звонишь на луну, причем каждый раз;
3. Ответы операторов за рамками вызова врача вызывают удивление. Для чего мы, налогоплательщики, кормим таких специалистов, которые не в состоянии… 1. Дозвониться почти невозможно. То автоответчик обещает соединить с оператором и связь прерывается и это продолжается 8 раз подряд (дата 22 января 2022 года), то ждешь ответа оператора очень продолжительное время;
2. Связь безобразная как будто звонишь на луну, причем каждый раз;
3. Ответы операторов за рамками вызова врача вызывают удивление. Для чего мы, налогоплательщики, кормим таких специалистов, которые не в состоянии ответить на элементарные вопросы?
Почему ни по одному телефону в поликлинику теперь невозможно дозвониться? Сервис 122 абсолютно не рабочий, его услуга только в вызове врача на дом, но с этим прекрасно справлялись поликлиники. Учитывая введенных в штат операторов 122 можно было добавить администраторов в поликлиники.
Ситуация. На самоизоляции нахожусь 14-й день, сегодня понедельник. Завтра по идее на работу. ПЦР-тест сдала в пятницу, но результата теста ни на госуслугах, ни в смс так и нет. Звоню в 122 каждый день с субботы и только и слышу: Ждите 48 часов. Ну так сегодня они истекли, звоню снова. 15 минут жду ответа оператора, снова заученная фраза “Ждите”. Еще 15 минут ожидания соединения со старшим оператором и тот же ответ. В процессе разговора слышу странные вопросы типа: Вам нужен вызов врача на дом? Ваш телефон правильно записали?
Как будто на разных языках разговариваем. Вы, операторы, в курсе, что врач не выдает копии своих записей, чтобы проверить правильность номера телефона? В курсе, что еще есть номер медицинского полиса, который к номеру телефона привязан?

Отвратительная работа

Н 1 час 28 мин назад Жалуйтесь своему любимому Сергею Семеновичу и Минздрав! +7 (495) 777-77-77, без ваших жалоб ничего не изменится и этот ужас будет продолжаться

Ужасно, от робота зависит здоровье людей

Нннн 1 час 32 мин назад 22.01 пыталась вызвать врача на дом так как температура повысилась до 38.8, ужасно ломило суставы, голова разрывалась, не могла с кровати подняться, жаропонижающие помогали всего на час. Назвав температуру 38.8 автоответчик не принял вызов и сообшил что мне необходимо самой идти в поликлинику ко врачу, хотя изначально говорил что самостоятельно посетить врач нужно если ниже 38.5 🤦‍♀️пришлось идти самостоятельно, в… 22.01 пыталась вызвать врача на дом так как температура повысилась до 38.8, ужасно ломило суставы, голова разрывалась, не могла с кровати подняться, жаропонижающие помогали всего на час. Назвав температуру 38.8 автоответчик не принял вызов и сообшил что мне необходимо самой идти в поликлинику ко врачу, хотя изначально говорил что самостоятельно посетить врач нужно если ниже 38.5 🤦‍♀️пришлось идти самостоятельно, в тяжелом состоянии. Тест на корону оказался отрицательный, но это не исключает другой вирус который более заразный, так как за несколько дней заразилась вся семья из 5 чел. И сколько ещё заразится при таком методе оказания мед помощи. ужасно! Недостатки:

1. Сложно дозвониться
2. Долго ждать ответ живого оператора
3. Автоответчик не доработан,
4. как можно доверить здоровье людей роботу, который ещё и принимает неверное решение

Вызов на дом

Наталья 2 часа 5 мин назад 22.01 хотела вызвать врача потому что заболела и моя темпиратура составляла 38.2.
Но не смогла , не дозвонилась!!ночью темпиратура повысилась до 39.8 утром слабость.
23.01 повторила попытку , дозванивалась три часа на телефоне , постоянно автоответчик говорил (что те у кого тем меньше 38.5 и не имеет тест положительный ковид должен идти в поликлинику в живую очередь !!!!) “Откуда у… 22.01 хотела вызвать врача потому что заболела и моя темпиратура составляла 38.2.
Но не смогла , не дозвонилась!!ночью темпиратура повысилась до 39.8 утром слабость.
23.01 повторила попытку , дозванивалась три часа на телефоне , постоянно автоответчик говорил (что те у кого тем меньше 38.5 и не имеет тест положительный ковид должен идти в поликлинику в живую очередь !!!!) “Откуда у меня тест если я вызывала первый раз”???
Через три часа на телефоне все таки я дозвонилась , объяснила ситуацию , меня спросила оператор ” какая сейчас темпиратура я ей говорю 38.2 , а она мне идите в поликлинику в живую очередь!!!!!”
Я сказала что не пойду , что мне нужен врач на дом !! Она не охотно приняла вызов , только потому что я сказала что у меня слабочть после ночной темпиратуры!! Пришел врач взял тест !! Он оказался положительным!!!! Напоминаю что !!!?
Служба 122 меня отправляла в поликлинику в живую очередь !!
Вы что идиоты???
Служба 122 не оправдала ожиданий.
Ужасная служба. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Ужасно

Служба 122

Александр 3 часа 14 мин назад Не продуманная служба, и самое страшное, что никто не исправляет проблемы, дозвониться не реально, это просто ужасно

Вызов врача

Надежда 3 часа 50 мин назад 40 минут не могла вызвать врача.Виктория робот,ничего не слышит и скидывает.Приходится кричать и повторять по 3 раза.

Проще помереть

Игорь 3 часа 52 мин назад Дозвонились попытки с двадцатой, пытались вызвать врача ребенку, не получилось, так как автоответчик задающий вопросы постоянно терял связь Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Потеря сигнала, долгое ожидание, перегрузка линии

Безобразие и беспредел

Гость 5 часов 12 мин назад 23.01.22 подтвердили тест на ковид у жены и посадили на 2 недели карантина. 24.01.22 пытаемся вызвать врача мужу и ребенку, т.к. у обоих высокая температура. 122 переключают на скорую. Скорая переключает снова на 122. Замкнутый круг. Далее 122 говорит идите в поликлинику к дежурному врачу. И это с температурой 39 у взрослого и ребенка и с положительным тестом на ковид… 23.01.22 подтвердили тест на ковид у жены и посадили на 2 недели карантина. 24.01.22 пытаемся вызвать врача мужу и ребенку, т.к. у обоих высокая температура. 122 переключают на скорую. Скорая переключает снова на 122. Замкнутый круг. Далее 122 говорит идите в поликлинику к дежурному врачу. И это с температурой 39 у взрослого и ребенка и с положительным тестом на ковид у жены. Начинаешь с ними спорить, скидывают… Бардак!

Возможно мне просто повезло

Гость 21 час 42 мин назад Была контактная и стала кашлять, других симптомов на тот момент не было.
Позвонила в 122. Робот (Спб) задала все вопросы, смс о приходе врача пришла через 20 минут,мол ждите сегодня. Ещё минут через 15 позвонили из поликлиники и т.к. у меня температуры не было, они спросили смогу ли я сама подойти. Поликлиника в 5 минутах, надела маски/перчатки/душ из антисептика. Врачи померили… Была контактная и стала кашлять, других симптомов на тот момент не было.
Позвонила в 122. Робот (Спб) задала все вопросы, смс о приходе врача пришла через 20 минут,мол ждите сегодня. Ещё минут через 15 позвонили из поликлиники и т.к. у меня температуры не было, они спросили смогу ли я сама подойти. Поликлиника в 5 минутах, надела маски/перчатки/душ из антисептика. Врачи померили сатурацию, послушали лёгкие. Через 2 дня пришёл положительный тест.
Из поликлиники позвонили, сказали, когда ещё раз придут за повторным

Ковид уже 2 года, а служба так и не работает. Не дозвониться.

НЕДРУГ воскресенье, 23 января Наймите людей. посадите хоть в поле и пусть оперативно берут трубки. Один раз звезды сошлись и я дозвонился. На том конце была женщина. которая как будто общалась со мной по рации. Я бы сказал она ехала в тот момент в маршрутке связь постоянно прерывалась и я так и не смог ей продиктовать номер полиса что бы она записала. ПОЗОР, ПРОСТО… Наймите людей. посадите хоть в поле и пусть оперативно берут трубки. Один раз звезды сошлись и я дозвонился. На том конце была женщина. которая как будто общалась со мной по рации. Я бы сказал она ехала в тот момент в маршрутке связь постоянно прерывалась и я так и не смог ей продиктовать номер полиса что бы она записала. ПОЗОР, ПРОСТО ПОЗОР И ЕЩЕ РАЗ РАССТРОЙСТВО ОТ ОРГАНИЗАЦИИ!

Очень плохо

Гость воскресенье, 23 января Отвечает робот и предлагает с температурой 38,5 идти самим в поликлинику. Наверно ,чтобы еще больше людей заразить .

ужасная служба!

Гость воскресенье, 23 января Не возможно дозвониться и вызвать врача. Висишь часами на телефоне, но все безрезультатно. Звонишь в скорую, предлагают идти самостоятельно в пол-ку всей болеющей семьей, при температуре 39. С подтвержденным ковидом и пневмонией. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Во всем

Не нужная служба

Александр воскресенье, 23 января Вызывал врача в пятницу служба 122 кормит обещаниями, мол ждите сегодня, уже воскресенье и не какого ответа нет, ждите и ждите, не за лекарством не сходить не чего…..
В поликлинику не дозвониться так как всё переводится автоматом на эту службу… Ещё один геморрой ( по омс бесплатный)!!!!!!

Больной брошен уже двое суток !

Гость суббота, 22 января Вызывала врача по телефону 122 два дня подряд , т.к. мой муж только выписан из больницы с резекцией правой почки (рак) . На второй день начала температура и кашель . Лечащий хирург рекомендовал вызвать терапевта , прослушать легкие . Температура два дня 38,4-38,7 . Но никто так и не пришел ! На второй день после первого вызова мне сказали ,… Вызывала врача по телефону 122 два дня подряд , т.к. мой муж только выписан из больницы с резекцией правой почки (рак) . На второй день начала температура и кашель . Лечащий хирург рекомендовал вызвать терапевта , прослушать легкие . Температура два дня 38,4-38,7 . Но никто так и не пришел ! На второй день после первого вызова мне сказали , что врач нам звонил , но больной недоступен ! Это что за новости ? Мы что по телефону должны получать лечение ? Мы ждали врача вот уже двое суток , но никто так и не пришел ! Это безобразие и халатность! Что это за номер телефона , по которому надо дозваниваться по 2,5 часа , а в результате так и не получить мед помощь …. Я все понимаю, что много заболевших , но мой муж точно такой же больной и нуждается в помощи ! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Безразличие к больным людям . Заведомая ложь , что врач придет в день вызова

Издевательство!!!

[email protected] суббота, 22 января Издевательство над людьми, не поднимают трубки, час звонила так не кто и не поднял, вызвали все таки спустя два часа врача, не кто не пришёл. У мамы ковид, у меня нету но могла заразится. Из-за вас придётся самой ехать в поликлинику. Что за живодерство? Что б когда вам было плохо и вас так же поднимали трубки….
Не знаю чем лечить… Издевательство над людьми, не поднимают трубки, час звонила так не кто и не поднял, вызвали все таки спустя два часа врача, не кто не пришёл. У мамы ковид, у меня нету но могла заразится. Из-за вас придётся самой ехать в поликлинику. Что за живодерство? Что б когда вам было плохо и вас так же поднимали трубки….
Не знаю чем лечить себя, скорая сказали вызвать врача, врачи не приходят, и как быть?
Ублюдское отношение к людям…. Нету доверия не к вам не к медицине больше…. Ещё и пришлось тест за свой счёт сдавать платно…. Недостатки:

1. Одни большие минусы

А что вы ожидали? Всякий народ достоин своего правителя

Гость суббота, 22 января Когда оптимизировали сферу образования, все сидели дома (меня это не касается), когда началась оптимизация других отраслей это тоже мало волновало, как и поднятие пенсионного возраста, отравление и арест Навального, перепись конституции на пеньках… Вы сами спустили свои права своим бездействием, а теперь скулите на задворках интернета, о том как вам плохо. Данная служба это не причина ваших бед, а… Когда оптимизировали сферу образования, все сидели дома (меня это не касается), когда началась оптимизация других отраслей это тоже мало волновало, как и поднятие пенсионного возраста, отравление и арест Навального, перепись конституции на пеньках… Вы сами спустили свои права своим бездействием, а теперь скулите на задворках интернета, о том как вам плохо. Данная служба это не причина ваших бед, а последствие вашей инфальтильности, радуйтесь что ещё создают хоть какую-то иллюзию деятельности медицинских учреждений.

Циничное издевательство над людьми!!!

Елена суббота, 22 января Регистратуры в Поликлиниках Москвы закрыли . Создали службу 122. Для чего это было сделано? Продолжение оптимизации в медицине? Ещё не оптимизировались? НЕ РАБОТАЕТ служба 122 !!!??? Дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!!! Так откуда у людей будет доверие к нашей медицине в период пандемии, и к товарищам , которые это творят???? Так что « спасение утопающих , дело… Регистратуры в Поликлиниках Москвы закрыли . Создали службу 122. Для чего это было сделано? Продолжение оптимизации в медицине? Ещё не оптимизировались? НЕ РАБОТАЕТ служба 122 !!!??? Дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!!! Так откуда у людей будет доверие к нашей медицине в период пандемии, и к товарищам , которые это творят???? Так что « спасение утопающих , дело рук самих утопающих»( в нашем случае заболевших)!

Отвратительнач работа

Юлия суббота, 22 января Не возможно дозвониться,спустя час ожидания, сбрасывают, звоню ещё раз, дозвонилась,сервер не работает извините простите не чего не могу. Просто обнаглели,слов нет нормальных. Устроили баллаган с этой единой службой. 4 дня не могу вызвать врача ребёнку для взятия теста. Ур..ы.

С положительным ПЦР приходите к дежурному

Гость пятница, 21 января Пришел положительный ПЦР у ребенка, пытаюсь вызвать врача на дом 122 для себя, т.к.очень плохо себя чувствую. темп 38, так меня отправляют к дежурному в больницу. На мой протест, что я не пойду заражать, я в контакте с положительным диагнозом просто бросили трубку и все!!! Теперь 2 часа не могу дозвониться, чтоб получить врачебную помощь! что за скотство?

ЧЛХ на Шаболовке

Гость пятница, 21 января Доктор хирург Воробьев и мед сестра Каб. 218 по шамски сказали, что не примут без распечатанного талончика, хотя раньше другие врачи его не требовали. Сидели 40 мин без пациента, смеялись, но меня пораньше принять отказались. Такого я нигде не встречала ;

Безобразное качество работы

Ирина пятница, 21 января Эта служба создана для лишения людей остатков медицинской помощи.
Два дня у меня все признаки Ковид. Позвонила на 122, но там РОБОТ! Об’яснила что мне 75 лет, инвалид, температура 38,5. В ответ выслушала рекомендацию обращаться в поликлинику.
1. Людям пожилого возраста перекрыт проезд якробы для “заботы”.
2. 75 летний инвалид с признаками Ковид должен доползти до автобуса, проехать 3 остановки и отсидеть очередь…. Эта служба создана для лишения людей остатков медицинской помощи.
Два дня у меня все признаки Ковид. Позвонила на 122, но там РОБОТ! Об’яснила что мне 75 лет, инвалид, температура 38,5. В ответ выслушала рекомендацию обращаться в поликлинику.
1. Людям пожилого возраста перекрыт проезд якробы для “заботы”.
2. 75 летний инвалид с признаками Ковид должен доползти до автобуса, проехать 3 остановки и отсидеть очередь. Это можно? НЕУВЯЗОЧКА.
Так и не получилось вызвать врача. Звонила 2 раза.
А нам рассказывают как все прекрасно.
Я не понимаю, как людей с симптомами Ковид гонят в поликлинику. Или это цель перезаразить как можно болбше людей. Просто ГЕНОЦИД.
Так и болею без всякой помощи. Понимаю, если отправлюсь на тот свет какая радостб для государства. Все направлено на уничтожение пенсионеров.

И как вызвать врача?

Гость пятница, 21 января На телефоне весела 2 часа, а сейчас просто сбрасывает 122, что делать то?

Пожилые люди не могут вызвать врача тз за этой системы, скорая говорит вызывайте врача, сплошное недоразумение Достоинства:

1. Их нет, в поликлинике теперь заявку оставить нельзя, только скорую вызывать можно которая не лечит и говорит вызывать врача

Недостатки:

1. Пожилые люди не могут вызвать себе врача благодаря этой системе

2-Й день не приходит врач на вызов…

Дмитрий четверг, 20 января 2-й день не приходит врач на оформленный через службу 122 вызов. Что делать? Номера вызовов 445354 497381.

Можно поставить 0 звёзд , я бы поставила.

Гость четверг, 20 января Ничего не знаю. Говорят как роботы. Информации у них нет, связи с поликлиникой нет. Весь день звоню и постоянно попадаю на МО. Поликлиника вызов отклоняет, занимаются обзвоном, чтоб сказать «мы не успеваем!», при этом заявку принимают , лучше бы попу свою подняла и бежала лечить людей.

Жалоба на службу 122

Гость четверг, 20 января Добрый день, 18.01.2022 с 8:10 до 10:20 пыталась вызвать врача на дом несовершеннолетнему ребёнку. Три раза при соединения с оператором после объяснения причин, оператор просил подождать для уточнения не понятной для меня информации, после чего вызов сбрасывали. По Вашему, я должна целый день звонить по тел.122, на который не реально дозвониться, а если и дозвонился, то твой звонок сбрасывают. Как… Добрый день, 18.01.2022 с 8:10 до 10:20 пыталась вызвать врача на дом несовершеннолетнему ребёнку. Три раза при соединения с оператором после объяснения причин, оператор просил подождать для уточнения не понятной для меня информации, после чего вызов сбрасывали. По Вашему, я должна целый день звонить по тел.122, на который не реально дозвониться, а если и дозвонился, то твой звонок сбрасывают. Как можно ещё вызвать врача на дом несовершеннолетнему ребёнку с температурой 39,0? Мне пришлось вести больного ребёнка в поликлинику. Раньше не было проблем с вызовом врача по телефону регистратуры в поликлинике, а сейчас это какой-то КВЕСТ. Отвратительный сервис.

Не приходит врач.

Гость среда, 19 января Температура 38,кормящая мать. Сказали идти самой в поликлинику. Не могу ходить всё тело ломит до невозможности.
Кашель, отдышка. Хочется спросить, что происходит с системой здравоохранения, теперь надо скорую гонять по домам вместо участковых?! Как с 1,5 годовалым ребёнком и таким состоянием ехать 20 минут в поликлинику зимой?!

Отказ на вызов. Смысл этой службы?

Таттяна среда, 19 января В первые столкнулась с таким! 19.01.2022. У ребёнка сильнейший кашель, температура 37.3, семья многодетная+ пожилая мама с прививкой сделанной 2 дня назад от ковид. Ближайшая поликлиника в 20мин езды , ребёнок чувствует себя неважно. Вызываем- ответ езжайте сами, объясняю ситуацию- оператору просто пофиг, на мой вопрос – вы отказываетесь принять вызов?- кинули трубку.

Отвратительно

Алена вторник, 18 января Долгий ответ! Потом долгое ожидание! В итоге отказали от вызова врача на дом без объяснения причины ! Отвратный оператор! Не даёт ни справок ни информации! Что вы сделали со здравоохранием!!! Позор!

Даже одну звезду не поставлю.

Гость вторник, 18 января В декабре родила. Я кормязая мама сл вместить ограничениями в лекарствах. Когда ребёнку было 2 недели, заболела, температура 39.6. Хотела вызвать врача на дом, заявку не приняли – идите в поликлинику сами. 2 дня сбивала температуру парацетамолом, на 3й день стало совсем печально. Вызвала врача в 8 утра, ждала весь день, в 17.30 стало совсем плохо, вызвала скорую. Скорая лечение… В декабре родила. Я кормязая мама сл вместить ограничениями в лекарствах. Когда ребёнку было 2 недели, заболела, температура 39.6. Хотела вызвать врача на дом, заявку не приняли – идите в поликлинику сами. 2 дня сбивала температуру парацетамолом, на 3й день стало совсем печально. Вызвала врача в 8 утра, ждала весь день, в 17.30 стало совсем плохо, вызвала скорую. Скорая лечение не назначает, только предлагает уехать в стационар. Врач пришёл в 19.55, посмотрел, что я кормящая мать и назначил курс лечения антибиотиками, которые мне из-за аллергии нельзя. Потом, правда, поменял назначение, и уверял, что их можно с лактацией совмещать. В инструкции строго прописано, что категорически запрещено… пришлось отказаться от ГВ на неделю и ещё несколько дней, пока выводится из организма.
Прошло 3 недели, ситуация повторяется, только теперь ещё и муж болеет. Позвонили в 122, они даже номер полиса не спросили, сказали, что если пока не умираем, идти в поликлинику (рассадник инфекций) к дежурному врачу и жаловаться там. Ага, с грудным ребёнком! Ещё и очередь там обычно… в общем, правильно пишут – издевательство над людьми. А потом удивляются, почему такое отношение к врачам. (Меня в детстве научили уважать этих людей, они нам помогают сохранить здоровье, а не подорвать его антибиотиками)

Это просто издевательство над людьми!!!

Алина вторник, 18 января Оператор Светлана, все таки ответила на званок… Спустя 50 мин. ожидания. Одному ребенку успела вызвать врача на дом, после 10 минутных разберательств… Температура у у детей, на момент вызова в норме… Это после приема таблеток!!! Значит у вас все норм, езжайте в поликлинику к дежурному врачу… Детям 10 лет и 4 года… В итоге после небольшого конфликта, врача старшей вызвали…. Оператор Светлана, все таки ответила на званок… Спустя 50 мин. ожидания. Одному ребенку успела вызвать врача на дом, после 10 минутных разберательств… Температура у у детей, на момент вызова в норме… Это после приема таблеток!!! Значит у вас все норм, езжайте в поликлинику к дежурному врачу… Детям 10 лет и 4 года… В итоге после небольшого конфликта, врача старшей вызвали. Время было 13.50. Тут же после оформления заявки, оператор Светлана, меня не слышит!!! И просит перезвонить… Соответственно младшему сыну я не успела вызвать врача, так как вызов до 14.00. Это вообще что за хамство и полнейший безпридел!!! Достоинства:

1. Их нет!!!

Недостатки:

1. Ужасное отношение!!!

Источник