Официальный сервисный центр Samsung отзывы
Отзывы
Не рекомендую!
Грязная дверь, грязные окна, крыле ко из 3-х ступенек, убого-скромная вывеска сервис-центр,
Кнопочка звонка, давно немытого – это SAMSUNG? Корпорация, продукты которой захватили весь мир и паутину? Ох все странно и совсем не стыкуется с услугами и брендом SAMSUNG.
А тут ещё и дверь закрыта 9.30, а на сайте с 08:00работают.
Срабатывает, что приглашали да и SMS прислали, да и супер… Грязная дверь, грязные окна, крыле ко из 3-х ступенек, убого-скромная вывеска сервис-центр,
Кнопочка звонка, давно немытого – это SAMSUNG? Корпорация, продукты которой захватили весь мир и паутину? Ох все странно и совсем не стыкуется с услугами и брендом SAMSUNG.
А тут ещё и дверь закрыта 9.30, а на сайте с 08:00работают.
Срабатывает, что приглашали да и SMS прислали, да и супер любезный диалог, да и номер очереди в SMS, но! Дверь то никто не открывает. А я хочу туда попасть. Время то потратила. Мозги не включаются, только желание быстрее отдать телефон на ремонт, быстрее избавиться от этого груза. Я ведь звонила, я ведь доехала,+. Понимая, что мне это-то уже такое то ну прямо никак не надо, и все равно пытаюсь прозвониться, опять, в 15 раз автоинформатор.
Короче, если вам нужен этот сервис идите и отдавайте ваши чудесно любимые телефончики.
А я что-то передумала и совсем рядом на валовой нашла действительно достойный SAMSUNG SERVICE центр, где буквально за 29 минут решили все проблемы. Вот так Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Очень странный вход, все грязно
Ужаснейший сервис,ул Зацепский вал д.5
Отдали сюда в ремонт пылесосSamsung Hera Filtration PM O,3-10.
1мес происходила замена двигателя, о готовности изделия никто не сообщает,хотя, менеджеры сообщают, что придёт СМС или сообщат по телефону.Время ожидания ответа по телефону от 4 мин и более, пока играет музыка.
В этот же день после ремонта пылесос не работал.Отвезли снова.Диагностика через неделю завершена.В чем причина поломки в этот раз… Отдали сюда в ремонт пылесосSamsung Hera Filtration PM O,3-10.
1мес происходила замена двигателя, о готовности изделия никто не сообщает,хотя, менеджеры сообщают, что придёт СМС или сообщат по телефону.Время ожидания ответа по телефону от 4 мин и более, пока играет музыка.
В этот же день после ремонта пылесос не работал.Отвезли снова.Диагностика через неделю завершена.В чем причина поломки в этот раз сообщить никто не может.Отвечают, что с вами свяжется мастер(видимо ждать ещё месяц, пока сам не приедешь).Никому и никогда не порекомендую этот ужасный сервисный центр!
Дефектом не является или найди причину сам!
Доброго времени суток, наша история началась в январе 2021 года, когда мы с женой пришли в магазин бытовой техники покупать стиральную машину. Продавец конечно же посоветовал марку Samsung, мы не отказались, действительно есть дома бытовая техника данной марки, зарекомендовала себя не плохо, тем более такие лозунги на панелях (10 лет гарантии), надо брать! Первые несколько месяцев все было хорошо,… Доброго времени суток, наша история началась в январе 2021 года, когда мы с женой пришли в магазин бытовой техники покупать стиральную машину. Продавец конечно же посоветовал марку Samsung, мы не отказались, действительно есть дома бытовая техника данной марки, зарекомендовала себя не плохо, тем более такие лозунги на панелях (10 лет гарантии), надо брать! Первые несколько месяцев все было хорошо, однако затем стало слышно посторонний стук, особенно при отжиме. Так как машина на гарантии самому “лезть” ремонтировать ну или диагностировать нельзя, пришлось везти обратно в магазин, а они уже в сервисный цент. Здесь началось самое интересное, мастер и другие уполномоченный лица начали нам доказывать, что при полной загрузке машины шум подшипников не слышен, люфт допустимый, дефектом не является. Нашим словам никто не поверил, мы и сами стали было сомневаться? , но вспомнили, что есть видеозапись, где шум и стук слышан! Машину нам вернули из сервисного центра в том же состоянии, то есть повторяюсь – дефектов нет, а стук есть! Дождались мы как положено конца гарантийного срока и решили устранить шум своими силами. Сняв верхнюю крышку, и нажав на барабан стало понятно, что стук идёт от амортизатора, путем не сложных манипуляций он был снят. При осмотре было установлено, что втулка в крепеже амортизатора отсутствует, то есть вообще! Поменяли! Теперь все тихо, стирает без шума! Обидно за одно, что заплатив не малые деньги за технику, её приходится ремонтировать и диагностировать своими силами, при том, что есть специализированные сервисные центры или они только для того, чтобы писать “отмазки” и делать вид, что они что-то сделали, безобразие. Цена вопроса оказалась всего 500 рублей! P. S. СМ WW70J42GOLWDLP 8-952-145-24-01.
Отвратительный сервис
Купили в начале августа 2021 года стиральную машину Самсунг WW70R42PXSWDLP. Через 5 месяцев начался стук(видео прилагаю). Позвонили в ДНС,они отправили в сервис Самсунг.Приехал мастер – ломастер, тел.8-952-586-06-76,посмотрел,говорит ну да,будем разбираться,отправлю в Москву в сервисный центр.Через 3 дня опять пришел,говорит сейчас починю.Что-то делал,ушел – пользуйтесь!Стали стирать – СТАЛО ЕЩЕ ХУЖЕ после его ремонта!!!!Написали ему – тишина.Через неделю ответил,что вы хотите,это норма….ЗАНАВЕС.Будем… Купили в начале августа 2021 года стиральную машину Самсунг WW70R42PXSWDLP. Через 5 месяцев начался стук(видео прилагаю). Позвонили в ДНС,они отправили в сервис Самсунг.Приехал мастер – ломастер, тел.8-952-586-06-76,посмотрел,говорит ну да,будем разбираться,отправлю в Москву в сервисный центр.Через 3 дня опять пришел,говорит сейчас починю.Что-то делал,ушел – пользуйтесь!Стали стирать – СТАЛО ЕЩЕ ХУЖЕ после его ремонта!!!!Написали ему – тишина.Через неделю ответил,что вы хотите,это норма….ЗАНАВЕС.Будем вызывать независимого эксперта и в суд.Не советую никому технику Самсунг,с таким СЕРВИСОМ.
Спасибо за прекрасную работу!
ХОЧУ СКАЗАТЬ ДОБРОЕ СЛОВО О ПРЕКРАСЕОМ СПЕЦИАЛИСТЕ кСЕНИИ, РАБОТАЮЩЕЙ ТВ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ НА ПР. кУЛЬТУРЫ 1 В “РОДЕО ДРАЙВ”. в нескольких точках по ремонту телефонов, в Петербурге жене не могли помочь с устранением возникшего дефекта – отсутствия звукового сигнала от входящим SMSок.
Ксения очень быстро устранила это неудобство и , главное – объяснила нам причину его возникновения.
Огромное… ХОЧУ СКАЗАТЬ ДОБРОЕ СЛОВО О ПРЕКРАСЕОМ СПЕЦИАЛИСТЕ кСЕНИИ, РАБОТАЮЩЕЙ ТВ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ НА ПР. кУЛЬТУРЫ 1 В “РОДЕО ДРАЙВ”. в нескольких точках по ремонту телефонов, в Петербурге жене не могли помочь с устранением возникшего дефекта – отсутствия звукового сигнала от входящим SMSок.
Ксения очень быстро устранила это неудобство и , главное – объяснила нам причину его возникновения.
Огромное спасибо!
Все четко и оперативно
Хочу выразить благодарность за помощь сервисному центру Samsung в Авиапарке.А конкретно,специалисту Эльдару!спасибо огромное за оперативность,четкое нахождение и объяснение проблемы и починку моего телефона.Специалисты грамотны и вежливые!
Сервисный центр Зацепский вал дом пять
Схема работы сервиса такая, вы звоните, Вам озвучивают сумму ремонта, вы сдаёте. Через некоторое время Вам перезванивают и увеличивают сумму в 2 раза. Пока находилась в центре, недовольных клиентов было 5 человек( у всех одинаковая ситуация, сумма увелечина, техника не готова, люди ждут после назначенного времени по 1,5 часа Не рекомендую!
Развод людей на деньги.
Проспект мира 76 Samsung сервис.
Сервис развода людей на бабки. 10го числа сдал свой A51 на диагностику которая должна была выявить причину поломки, сделали, цену за ремонт обозначили (замена гнезда 500р, и замена на новую схему 3000р, и того 3500р) Проходит 2 дня, звоню узнать статус ремонта, а мне девушка по телефону несет бред что он на диагностике якобы, после цену… Проспект мира 76 Samsung сервис.
Сервис развода людей на бабки. 10го числа сдал свой A51 на диагностику которая должна была выявить причину поломки, сделали, цену за ремонт обозначили (замена гнезда 500р, и замена на новую схему 3000р, и того 3500р) Проходит 2 дня, звоню узнать статус ремонта, а мне девушка по телефону несет бред что он на диагностике якобы, после цену озвучила в 14000р за схему ту же самую, мол якобы по официальному прайс листу самсунг, смешно, тел стоит 20000р В итоге устроили мне цирк, и как 10 летнему все пытались навязать, обмануть Написал притензию, на что тоже тишина в ответ Что самое не приятное как они на меня смотрели, как они по ушам пинали мне, типо я тупой все не так понял про 3500р, 14000р это нормально,всю жизнь самсунг техникой пользовался, больше не буду По итогу-поехал на савеловскую Гнездо работает прекрасно Схему поменял, на новую, оригинальную так как поделок такого просто нет, и за все отдал 4500р Спасибо что есть еще честные люди на свете, а с этими мошенниками не советую связываться вообще, читайте отзывы помимо моего, я не первый кого они так развести пытались Руководство если есть какое свяжитесь 89601384621, а то они коменты удаляют, а из руководства только женьщина которая однозначно в схеме с мастерами, лапошат людей…
Ремонт через посредника на ул. Зацепский вал д.5
Ехали на ремонт А70 по одной цене, а в итоге заплатили в три раза дороже((( Ремонта телефона хватило ровно на неделю. Стал зависать, и не реагировать дисплей. Позвонив в колцентр Самсунг и сообщив о проблеме, они типо составили заявку и сказали, что вам перезвонят из данного серв центра, но никто не удосужился с нами связаться. Через неделю снова позвонил в… Ехали на ремонт А70 по одной цене, а в итоге заплатили в три раза дороже((( Ремонта телефона хватило ровно на неделю. Стал зависать, и не реагировать дисплей. Позвонив в колцентр Самсунг и сообщив о проблеме, они типо составили заявку и сказали, что вам перезвонят из данного серв центра, но никто не удосужился с нами связаться. Через неделю снова позвонил в колцентр, сказал что нам так и не перезвонили и попросил номер данного центра, они мне его не дали. Нам ехать до Москвы три часа и просто так кататься не в кайф, на что в колцентре сказали что нам по….й сколько вам ехать, это не наши проблемы и мы не отвечаем за своих посредников. Много отзывов читал и люди говорили, не берите технику самсунг, с ней много проблем и дорогой ремонт и одно нае…о.
Самсунг плаза орион, Москва, проспект мира, 76.
К сожалению уровень специалистов оценить не удалось… у меня стал очень медленно заряжаться планшет, естественно позвонил в оф сервис, милая и приятная девушка сказала, что лучше приехать чуть свет, тогда, мол клиентов еще нет и вам за час его оттестируют и скажут проблему, а если другие клиенты не прявят, то, возможно при вас и отремонтируют… на планшете завязана вся работа… К сожалению уровень специалистов оценить не удалось… у меня стал очень медленно заряжаться планшет, естественно позвонил в оф сервис, милая и приятная девушка сказала, что лучше приехать чуть свет, тогда, мол клиентов еще нет и вам за час его оттестируют и скажут проблему, а если другие клиенты не прявят, то, возможно при вас и отремонтируют… на планшете завязана вся работа и оставлять его на недели не могу… припираюсь, другого слова не нахожу, чуть свет в офис… и тут появляется настоящая действительность… молодой человек говорит, кто вам такое сказал? От одного до трех дней. Осмотрел планшет и сказал, вы залили его водой, в разъеме зарядки на нижней площадке ржавчина, очень правильно, если учесть, что планшет всю свою жизнь провел на диване и даже в процессе еды не участвовал, кстати проверенные спецы, сказали, что там нет никакой ржавчины, скорее всего не хотели связываться, сложный планшет. Звоню опять в сервис, подходит та же девушка и заявляет, к нам с вашего телефона никто не обращался… я говорю, я звонил с городского, она говорит и с вашего городского никто не звонил… мы можем прислать к вам курьера и он заберет планшет на тестирование в оговоренные выше сроки… наверно я сам все это придумал, кстати ремонт у меня платный. Ушел, не люблю таких свиней… поэтому поставил единицу. Не советую обращаться, свинское отношение к людям!
Замена дисплея самсунг S8+ в сервисном центре на Марата(часть 2)
От звонились с отдела урегулирования(за это спасибо), девушка пыталась добиться от сервиса заключения из-за чего же всё-таки не работает дисплей, на ее вопрос о влаге они сказали что такого не говорили(телефон после ремонта был проверен на герметичность).Вот уже неделя прошла, так и не перезвонили…Видимо не могут придумать причину так как ни кто не чего не диагностировал!!!
Замена дисплея самсунг S8+
Телефон работал верой и правдой более 3-х лет. Очень к нему привык, дома вся техника самсунг проблем нет. Но разбил дисплей тачскрин перестал работать ходил с мышкой. Было принято решение о замене Дисплея и вот 17.08.2021 за 13700 он был заменен. Все работало исправно но через 67дней(гарантия 60дней) он потух(черный экран). Обратился в сервис (на марата) где ремонтировал, он же… Телефон работал верой и правдой более 3-х лет. Очень к нему привык, дома вся техника самсунг проблем нет. Но разбил дисплей тачскрин перестал работать ходил с мышкой. Было принято решение о замене Дисплея и вот 17.08.2021 за 13700 он был заменен. Все работало исправно но через 67дней(гарантия 60дней) он потух(черный экран). Обратился в сервис (на марата) где ремонтировал, он же новый оригинальный. Мне сказали влага попала меняйте еще раз, а потом еще, и еще…. Где же спрашивается качество??? Я его не мочил, он улицы и не видел(либо в кармане либо в офисе или дома). Считаю что качество самсунга отличное, а вот с сервисом вопрос. Написал проблему в самсунг может разберутся, если нет пойду в независимую экспертизу, и отпишусь что получилось…
Отличное качества обслуживания
Здравствуйте, я хотел бы оставить отзыв о работе сервис самсунг. Ребята очень грамотные, ещё при объяснений причины поломки по телефону мастер определил неисправность. Сделал заказ на запчасти, и исправил недостаток в короткие сроки. Молодцы.
Очень разочарован
Купил пылесос Samsung в м-видео, пользовался очень мало, он просто сгорел. Сказали якобы строительная пыль в моторе. В ремонте отказали. Очень разочаровал прибор компании Samsung и его гарантийный отдел. Очень не рекомендую эту технику, будете делать за свой Счёт.
Galaxy Buds Live
Большое спасибо.Обращался по не гарантийному случаю.Также благодарю тех поддержку- предложили отправку и доставку курьером бесплатно.Быстро ,грамотно.Так держать!
Ужасно.Разачарован.
Самсунг А 51 потёк дисплей.В гарантийном ремонте отказали даже без диагностики.Пришлось платить за замену дисплея а это половина стоимости телефона.
Ужасное отношение к клиентаи
RU210522-32570169 заказ был внезапно отменен в день доставки без объяснения причины. Просто взяли и сами отменили мой заказ и оставили моего ребёнка без подарка в день рождение. Время доставки было точно рассчитано под праздник и вот такой результат…. Ребёнок в слезах, горе менеджеры говорят ждите неизвестно чего и отказываются возобновлять заказ, типа сами делайте новый заказ на сайте, а мы… RU210522-32570169 заказ был внезапно отменен в день доставки без объяснения причины. Просто взяли и сами отменили мой заказ и оставили моего ребёнка без подарка в день рождение. Время доставки было точно рассчитано под праздник и вот такой результат…. Ребёнок в слезах, горе менеджеры говорят ждите неизвестно чего и отказываются возобновлять заказ, типа сами делайте новый заказ на сайте, а мы пока поразбираемся.. И аот получается что на первый заказ использован промокод со скидкой, который теперь уже не работает, цена заказа теперь другая и опять надо ждать доставку….. Очень жаль… Достоинства:
- Нет
Отличное качество обслуживания
Хочу выразить огромную благодарность сервисному центру Samsung service который находится в торговом центре БРОСКО МАРКЕТ г. Хабаровск. А именно Гадованец Евгению за квалифицированную помощь в получении услуги по ремонту планшета. Всё доступно объяснил,показал,научил. Спасибо большое.
Клоунада в АСЦ “Юма-сервис” (Samsung Плаза) на Апрельской ул.5 в Санкт-Петербурге
Не советую связываться с техникой Samsung и с этим сервис-центром — отношение к клиенту скотское и СВИНСКОЕ!!! Обращался в «Сервисный центр Samsung Плаза» (они же «Юма-сервис» на Апрельской ул.5 в Санкт-Петербурге)) 11 октября 2019 года с гарантийным обменом бракованного пульта AA59-00741A от телевизора LT24E310/EX (заказ 515-117183 — пульт то работал то не работал даже с новыми батарейками!!!) и в… Не советую связываться с техникой Samsung и с этим сервис-центром — отношение к клиенту скотское и СВИНСКОЕ!!! Обращался в «Сервисный центр Samsung Плаза» (они же «Юма-сервис» на Апрельской ул.5 в Санкт-Петербурге)) 11 октября 2019 года с гарантийным обменом бракованного пульта AA59-00741A от телевизора LT24E310/EX (заказ 515-117183 — пульт то работал то не работал даже с новыми батарейками!!!) и в 20 февраля 2020 года по гарантийному ремонту стиральной машины WW80R42LHFWDLP со вздутым корпусом (заказы 515-119608 и 515-122608), а точнее оформляли гарантийные заявки на выезд мастера через горячую линию SAMSUNG 8-800-555-55-55 и в итоге заявки спускались в «Юму» (авторизованный сервис-центр). По обмену пульта 515-117183 приезжал мальчик-побегушка («мастер» Сергей Макаров), который начудил, приехал к моему дому, но пульт забыл, приехал на следующий день с пультом, залез сервисным пультом в настройки телевизора и зачем-то посбивал все настройки звука и изображения, которые были нами сделаны (хорошо, что мы фотографировали свои настройки в меню и позже всё восстановили как было). По стиральной машине 515-119608 приехал тот же циркач-побегушка Сергей Макаров — в первый раз Сергей менял корпус со вздутой боковой стенкой, треснутую / поцарапанную манжету (поменял на ещё более некачественную) и кривую лицевую стенку (на которой дверца и манжета). При замене корпуса мастер вытащил все внутренности (включая бак, амортизаторы и др.), перед демонтажем всех внутренностей из корпуса мастер Сергей ударил (уронил) сетевой фильтр о бак, после установки бака и всего остального в новый не вздутый корпус мастер путался с расположением противовесов и грузов, путал где какой саморез должен быть у корпуса, после окончательной сборки при натягивании хомута обратно на манжету чуть не поцарапал лицевую стенку (натягивал хомут отвёрткой!!! :))), при установке крышки, за которой фильтр сливной помпы подставил отвёртку и оставил на не видном снаружи месте лёгкую царапину, после установки стиральной машины мастер Сергей регулировал «ножки», толком не проверил стиральную машину после ремонта и установки, а позже выяснилось, что стиральная машина при отжиме качается и грохочет (ну и клоунада, а не сервис!!!), но в итоге сам отрегулировал ножки как надо. В этот же день 20 февраля Макаров хотел предложить поменять верхнюю крышку и лоток, но я отказался, так как предложенный “оригинальный” лоток (для порошка и кондиционера для белья) оказался ещё более худшего качества чем тот, что поставлен на заводе (родной лоток имел трещинку на пластике, а взамен мне АСЦ предложил лоток, который выглядит как китайская подделка – кривой и грубый пластик). Манжету мастер поменял так же на ещё более некачественную, вся была в жёлтых крошках, грубой резиной , трещинами/царапинами и с очень токсичным запахом резины, который со временем не прошёл, а мастер Сергей Макаров убеждал, что запах пройдёт (по родной манжете претензия была связана с трещиной сбоку справа – заводской брак). По пульту и стиральной машине мастер оставил очень тусклую чёрно-белую копию акта выполненных работ и надписи на ней даже сканер принтера не берёт!!! Хоть мастер Сергей и перебрал всю стиральную машину, но скрип при вращении барабана так и не был устранён, в июле 2020 года был мастер Анатолий Левин (заявка 515-122017), который навязывал ремонт бракованной стиральной машины, но я отказался (да и в первый раз мы наверное зря согласились на ремонт стиральной машины, так как сборка стала не заводской, а вообще стиральная машина вся некачественная и дефектная, которая подлежит только обмену / возврату денег). В итоге SAMSUNG ELECTRONICS (мы покупали стиралку официальном в интернет-магазине Самсунг) предложил мне возврат денег или обмен товара, мне обменяли стиральную машину, корпус у заменённой с/м не такой вздутый как в первый раз, но лёгкая вздутость всё же есть. Однако по заменённой стиральной машине так же возникла проблема — дребезг от корпуса при работе сливной помпы (насос), оформил через горячую линию Самсунг заявку 515-122608 от 20.08.2020, выезд был назначен на 21.08.2020 и мы просили, чтобы Макарова больше нам не отправляли, но через несколько часов раздался звонок от этого нежелательного мальчика-побегушки, который сказал, что ему удобнее приехать именно 20 августа (а не 21-го), так как находится в нашем районе — в итоге опять приехал тот же мастер-клоун Макаров Сергей, чуть не поцарапал кончиком USB-разъёма лицевую панель, открыл верхнюю крышку стиральной машины, подсоединил свой смартфон к одному из разъёмов проводов внутри стиральной машины и якобы провёл «диагностику», но вибрацию не устранил, а к тому же уронил за ванну в угол саморез от верхней крышки с/м — в итоге акт выполненных работ я не подписал, а мальчик-гастролёр поехал дальше ни с чем. После данного инцидента, произошедшего 20 августа не было никакого решения вопроса со стороны сервис-центра и компании Самсунг, стиральная машина как дребезжала и вибрировала так и дальше это продолжается, хотя стиральная машина установлена правильно и всё ровно. Со стороны директора АСЦ «Юма» (Samsung Сервис Плаза) Варлашкина Сергея Михайловича так же не было ни писем ни звонов с извинениями и предложением решения данного конфликта. Жалобы в SAMSUNG ELECTRONICS так же не дали никаких результатов!!! В общем делайте выводы и решайте сами, стоит ли обращаться в «Самсунг Юма-сервис» и покупать технику SAMSUNG. Лично у меня после такого вообще нет никакого желания брать какую-либо технику Samsung и обращаться в этот сервис-центр. Да и стиральные машины Samsung калужской сборки пошли плохого качества, хлипкие, битые и вздутые (в том числе заменённая Самсунгом с/м оказалась вздутой и кривой!!!). А Макарову Сергею после такого только клоуном в цирке работать, так как клоунада — его призвание:(((
Разочарование в качестве Смартфон Samsung
Смартфон Samsung SM-A217 Galaxy A21s. Купила телефон 12.10.2020г., а отнесла на ремонт через 2 месяца 16.12.2020г. с проблемами: Тормозит, не срабатывают иногда клавиши громкости, а если подключены наушники, то вообще клавиши громкости не реагируют. Сам телефон звонит моим контактам, если я с кем-то общаюсь сам телефон сбрасывает. Сам заходит в приложения, может написать смс и сам отправить. При разговоре в… Смартфон Samsung SM-A217 Galaxy A21s. Купила телефон 12.10.2020г., а отнесла на ремонт через 2 месяца 16.12.2020г. с проблемами: Тормозит, не срабатывают иногда клавиши громкости, а если подключены наушники, то вообще клавиши громкости не реагируют. Сам телефон звонит моим контактам, если я с кем-то общаюсь сам телефон сбрасывает. Сам заходит в приложения, может написать смс и сам отправить. При разговоре в динамике шипящий звук. Быстро садиться аккумулятор. Всегда покупаю себе и ребенку Samsung. Полное разочарование. Почему я купила новый телефон, а сейчас должна ходить с отремонтированным, т.е теперь он не новый!!?? Так же мне сказали,что в течении 2-3х дней мне придет смс о том, что мне пришел телефон на время ремонта,НО, ни смс ни звонков от КОМПАНИИ Samsung не поступило, а сегодня уже 22.12.2020г. Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Качество вообще отсутствует
Негативный
Купили стиральную машину Samsung ECO BUBBLE 6.5 КГ. К МОТОРУ претензий нет. Но когда отжимает, правая сторона корпуса трясется. Да и если в спокойном состоянии потрогать правую сторону, она как консервная банка издает звук. Вызвали мастера, сказал, что, если будет стоять на бетонном полу, этого не будет. Поставили, но итог один. Здесь не от установки шум, а из-за того, что…
Купили стиральную машину Samsung ECO BUBBLE 6.5 КГ. К МОТОРУ претензий нет. Но когда отжимает, правая сторона корпуса трясется. Да и если в спокойном состоянии потрогать правую сторону, она как консервная банка издает звук. Вызвали мастера, сказал, что, если будет стоять на бетонном полу, этого не будет. Поставили, но итог один. Здесь не от установки шум, а из-за того, что скорее всего с этой стороны заводской брак не укреплено ребром жесткости. Самсунг утверждает, что все хорошо и с этим ничего не сделаешь. Ну раз ничего не сделаешь, то хотя-бы предупрежу тех, кто решит брать их технику – НЕ РЕКОМЕНДУЮ. НЕ БЕРИТЕ их китайскую некачестаенную технику: стиральные машины, потом трудно будет доказать, что с ней не так. Денежки получили и довольные.
Достоинства:
- Стирает
Недостатки:
- Отжимает шумно, стучит правая сторона, скорее из-за некорректно скрепленного корпу а
Замена стекла на Samsung A40
Отдал свой телефон (Samsung a40). Обратился с заменой стекла на телефоне, цена замены 1750. Он у меня выпал меньше метра высотой и экран треснул. А в сервисном центре нашли какие то другие неполадки, типа что то там замыкает , шлейф и т.п.!! В итоге мне порекомендовали ремонт на 11000!!! Сумасшедшие! Обдираловка!
В итоге я настоял просто на замену стекла!… Отдал свой телефон (Samsung a40). Обратился с заменой стекла на телефоне, цена замены 1750. Он у меня выпал меньше метра высотой и экран треснул. А в сервисном центре нашли какие то другие неполадки, типа что то там замыкает , шлейф и т.п.!! В итоге мне порекомендовали ремонт на 11000!!! Сумасшедшие! Обдираловка!
В итоге я настоял просто на замену стекла! Даже на этом они меня пытались стрясти деньги! Мне сказали “если мы заменим стекло, если обнаружим термические пятна, то клеем обратно ваше треснутое стекло”. Я в шоке! Что лучше – треснутое стекло либо слегка заметные пятна?! Логики нет у этого сервисного центра! Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Во всех планах жирный минус
ремонт тв samsung 46
согласен с предыдущим автором,
развели на якобы диагностику 2550
10.08.2020
вернули нерабочий ТВ
пункт возврата: москва полковая 3с3
ООО “Айклиник” 7 (495) 646-85-03
один из сайтов servis-centr-samsung.ru
Ремонт телевизора Самсунг.
Ни кому не советую обращаться в данный сервисный центр! Я сдавала в ремонт 22.06.2020г. телевизор Самсунг(гарантийный срок закончился). Заплатила за диагностику 1950 руб.(которая была или нет,под большим вопросом) .Через пару часов после сдачи телевизора,мне позвонили и сказали,что требуется замена панели и будет стоить 27600 руб.(на минуточку,стоимость нового телевизора)!!! Вообщем в другом месте мне ремонт обошелся в 1500 руб и НИ… Ни кому не советую обращаться в данный сервисный центр! Я сдавала в ремонт 22.06.2020г. телевизор Самсунг(гарантийный срок закончился). Заплатила за диагностику 1950 руб.(которая была или нет,под большим вопросом) .Через пару часов после сдачи телевизора,мне позвонили и сказали,что требуется замена панели и будет стоить 27600 руб.(на минуточку,стоимость нового телевизора)!!! Вообщем в другом месте мне ремонт обошелся в 1500 руб и НИ ЧЕГО ЗАМЕНЯТЬ НЕ НАДО!!! Сплошной развод на деньги за диагностику. И “специалисты”,которые не хотят работать,либо понятия не имеют,что делать…Я и единицу бы не поставила,а скорее -5.
Раскручивание на стоимость ремонта УБЛ стиральной машины
При заказе мастера по ремонту стильной машины была названа модель и указана проблема, что надо заменить УБЛ замка. Приёмником заказа было озвучено что это будет стоить 500 рублей, выезд и ремонт мастера бесплатный. Мастер приехал и загнул только предоплату 2000р за замену разъёма к этому УБЛ, при этом ещё и просил оплатить сам выезд. Сплошной обман!!!
Разочарование
Как оказалось, чтобы оставить отзыв, нужно выбрать продукт из списка, который составила сама компания (очень оригинально).
Начну с того, что в 2017 году приобрёл новинку этого же года от данной компании. Хоть и не было тогда ничего в разрешении 4K, я решился взять продукт на будущее. Был очень доволен всем. Но спустя около двух лет я увидел некоторые симптомы не… Как оказалось, чтобы оставить отзыв, нужно выбрать продукт из списка, который составила сама компания (очень оригинально).
Начну с того, что в 2017 году приобрёл новинку этого же года от данной компании. Хоть и не было тогда ничего в разрешении 4K, я решился взять продукт на будущее. Был очень доволен всем. Но спустя около двух лет я увидел некоторые симптомы не исправности матрицы. Появились на светлом фоне пятна или засветы, формы ровного круга в четком порядке. Выяснил в интернете, что этот брак встречается даже на гарантии (т.е. в течении года). Для решения проблемы, требуется полная замена матрицы (80% стоимости продукта). После общения с тех. поддержкой я понял, что я купил продукт за 700$ на пару лет, и не кто мне не починит бесплатно… так я у знал, что у данной компании нет срока службы для ее продуктов. И это самое печальное, к чему я пришёл. Раньше не было сомнений в лейбле Samsung. хотелось бы услышать людей, которые столкнулись с подобной проблемой и в пользу какого бренда сделали свой выбор после подобного случая.
Мнимые “специалисты”
Центр расположен и обустроен удобно. Довольно приятный магазин, чего не скажешь о “специалистах” в нём работающих! Специалисты довольно ограниченные и выполняют задачу скорее вас “отфутболить” по различным, чаще надуманным, предлогам, чем оказать вам помощь! Особенно по вопросам ГАРАНТИЙНОГО ремонта той техники, которой они же и торгуют!
Не хотят работать.
Сдал планшет sm-t805 в ремонт на Ефимова д2. Стал самопроизвольно перезагружаться.Заменили батарею и еще по мелочи.Все осталось по прежнему.Принес второй раз-вернули через неделю,сказали что у меня зарядка не исправна.Принес в третий раз с зарядкой и непрерывно перезагружающийся планщет.Вернули опять через неделю,не делали НИЧЕГО!!!Поработал минут 15 и сейчас опять непрерывная перезагрузка!!Острое желание сломать планшет об голову “мастеру”
Вымогательство под видом услуг по ремонту
Поставила неправильно сим-карту в планшет – Samsung Galaxy. Позвонила в сервисный центр Samsung – сказали вытащить симку стоит 800 руб. Приехал курьер – забрал. А часа через 2 звонят из сервисного центра – 4.5 тыс рублей стоит работа, если симку больше не вставлять, или 6 тыс – если такую возможность оставить. Все мои возражения – сказали 800 рублей – не… Поставила неправильно сим-карту в планшет – Samsung Galaxy. Позвонила в сервисный центр Samsung – сказали вытащить симку стоит 800 руб. Приехал курьер – забрал. А часа через 2 звонят из сервисного центра – 4.5 тыс рублей стоит работа, если симку больше не вставлять, или 6 тыс – если такую возможность оставить. Все мои возражения – сказали 800 рублей – не приняты, смотрите договор – там все написано. В общем в договоре все совсем не то, что изначально обещалось – развод по-русски. Отказалась платить – сказали, утилизируем))) Будьте осмотрительны, обращаясь в серви
сный центр Samsung – навязывают услуги, которые не нужны, и в результате принуждают вас оплачивать то, что не заказывали, или не отдают технику. Хотя в договоре черным по белому написано, что Исполнитель делает только то, что указано Заказчиком (просили вытащить симку). Вымогательство чистой воды. Прошу повлиять, чтобы вернули технику – ничего не сделали, что мне надо, а деньги надо платить не понятно за что.
SAMSUNG
Проблем при покупке – никаких. Как и у всех – быстро, грамотно, вежливо. Но стоило сломаться телевизору и началось. В авторизованном сервисном центре SAMSUNG было дано обещание сделать быстро диагностику, сообщить срок и стоимость ремонта. Неделя тишины. Звоню – телевизор в стадии диагностики и новое обещание по определению срока и цены. Еще неделя – снова тишина. Приезжаю – оказывается телевизор… Проблем при покупке – никаких. Как и у всех – быстро, грамотно, вежливо. Но стоило сломаться телевизору и началось. В авторизованном сервисном центре SAMSUNG было дано обещание сделать быстро диагностику, сообщить срок и стоимость ремонта. Неделя тишины. Звоню – телевизор в стадии диагностики и новое обещание по определению срока и цены. Еще неделя – снова тишина. Приезжаю – оказывается телевизор никто еще не смотрел на предмет определения неисправности, сроков и стоимости дать никто не в состоянии. Отсылаю запрос в SAMSUNG. Обещают разобраться и легко приносят извинения. Спустя месяц со дня сдачи в ремонт неисправного телевизора после продолжительной переписки сообщают, что неисправность не подтвердилась. В итоге на 33-ий день эпопеи приезжаю забирать “исправный” телевизор – оказывается он разобран и в не рабочем состоянии. В итоге телевизор отремонтировали в другом сервисе за три дня. Поэтому покупая продукцию SAMSUNG будьте готовы к недружественному отношению к себе в случае возникновения возможных проблемм.
Автор публикации
