Aviasales.ru отзывы

Всех денег я так и не получила

Inessa 15 часов 20 мин назад Пишу уже 3-й раз. Еще до короновируса через Авиасэйлс меня перебросили на сайтТрип.ру, где я приобрела 4 билета до Гранд Канарии на сумму 136 000 руб.
После этого начались короновирусные игры: рейс отложен, отменен, начались бесконечные отписки от Трип.ру, что деньги от авиаперевозчика не получены и т.д

Трип.ру- Шведская компания, компания, судится с ней трудно, ее основная задача- не отвечать… Пишу уже 3-й раз. Еще до короновируса через Авиасэйлс меня перебросили на сайтТрип.ру, где я приобрела 4 билета до Гранд Канарии на сумму 136 000 руб.
После этого начались короновирусные игры: рейс отложен, отменен, начались бесконечные отписки от Трип.ру, что деньги от авиаперевозчика не получены и т.д

Трип.ру- Шведская компания, компания, судится с ней трудно, ее основная задача- не отвечать на письма и звонки, в итоге человек так устает от этой бесплодной борьбы, что смиряется с потерей денег.

Хочу донести мысль, что все компании, с которыми работает Авиасэйлс работают по принципу: отхватить свой кусок, а дальше, хоть потоп.

Если будет какая- то проблема- решить ее практически невозможно, так как никто проблему решать не будет.

Так было и в моем случае, сначала я на свои запросы получала от Трип.ру письма с пожеланиями запастись терпением, потом они вообще перестали отвечать на мои запросы.

Мне повезло, что откликнулся Московский офис Португальских авиалиний, и они подтвердили, что возврат денег состоялся, но какая сумма была перечислена на Трип.ру- они не видят.

Я переслала это письмо в Авиасэйлс, и тут, надо отдать им должное, они подключились, и через некоторое время я получила на свою карту половину от стоимости авиабилетов.

На этом конец истории. Все попытки понять, почему мне вернули только половину суммы не приводят ни к чему.

Изредка получаю отписки от Авиасэйлса, что Трип.ру пока не получил от Португальских Авиалиний остальной суммы.

Наверное, соберусь с силами и сама начну бомбардировать Португальские Авиалинии с запросами о перечисленной сумме.

А билеты беру непосредственно в авикомпаниях, иногда покупаю через Озон – трэвел, так как они перекидывают непосредственно на сайт авиакомпаний.

Подвергнуть себя тому стресу, который я получила от Авиасэйса – я больше не хочу. Достоинства:

1. Нет и быть не можеь

Недостатки:

1. Один огромный жирный мину

Ответ представителя Aviasales.ru 9 мин 14 сек назад Здравствуйте. Своих партнеров мы проверяем с технической и юридической стороны, при подключении.
Мы хотели бы помочь разобраться в ситуации. Пришлите нам, пожалуйста, билеты на почту [email protected], кратко опишите ситуацию и прикрепите ссылку на отзыв, чтобы мы поняли, о чём идёт речь.

Мошенники!!!

Гаглоева Елена воскресенье, 9 января Было куплено два билета на 31 декабря. 18 декабря обратились в компанию с просьбой отменить билеты. Нам присвоили номер заявки и написали что у них огромный поток и ответят позже. Ответ пришёл после нового года смс сообщением: ваша заявка закрыта, вы не оплатили сборы и мы вам не делаем возврат. Информацию ранее об оплате сборов не получали. Дозвониться до них… Было куплено два билета на 31 декабря. 18 декабря обратились в компанию с просьбой отменить билеты. Нам присвоили номер заявки и написали что у них огромный поток и ответят позже. Ответ пришёл после нового года смс сообщением: ваша заявка закрыта, вы не оплатили сборы и мы вам не делаем возврат. Информацию ранее об оплате сборов не получали. Дозвониться до них не возможно. На мейл отвечают просьбой больше не беспокоить так как заявка закрыта. Связались с авиаперевозчиком, оплата была возвращена в полном размере этим мошенникам. Они просто присвоили чужие деньги.

Ответ представителя Aviasales.ru воскресенье, 9 января Здравствуйте!

Наш сервис не продает билеты. Оформление билета и оплата производится на сайте партнера или авиакомпании.

Мы хотим помочь вам разобраться в ситуации. Пришлите нам, пожалуйста, билеты на почту [email protected], кратко опишите ситуацию и прикрепите ссылку на отзыв, чтобы мы поняли, о чём идёт речь.

Поиск стал не удобный

Гость воскресенье, 9 января Убрали календарь цен, осталась только очень печальная форма поиска по месяцам, в которой смотреть билеты совсем неудобно. Так что пользуюсь теперь скайсканер. Так как искать на авиасеилс, когда не нужна конкретная дата, совершенно невозможно. Все сервисы наоборот в более удобную сторону развиваются, а тут чет все наоборот. А карта низких цен это и вовсе какой-то прикол интерактивный, а не поиск… Убрали календарь цен, осталась только очень печальная форма поиска по месяцам, в которой смотреть билеты совсем неудобно. Так что пользуюсь теперь скайсканер. Так как искать на авиасеилс, когда не нужна конкретная дата, совершенно невозможно. Все сервисы наоборот в более удобную сторону развиваются, а тут чет все наоборот. А карта низких цен это и вовсе какой-то прикол интерактивный, а не поиск )) Сервис должен быть простой и понятный с первой минуты, а не каждый раз сидеть и пытаться понять для чего вообще это все сделано.

Ответ представителя Aviasales.ru воскресенье, 9 января Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно следим за пожеланиями наших пользователей и стараемся сделать так, как удобно вам. В настоящее время календарь низких цен на переработке. На его улучшение нужно время.

Что касается раздела «Карта низких цен», то для удобства пользователей были сделаны специальные фильтры по странам, стоимости и ценам, которые, безусловно, помогут облегчить поиск.

Надеемся, что в скором времени сможем порадовать вам обновленными разделами.

Теперь мой круг общения у вас больше ничего не купит

iCloud .е[email protected] 15 декабря, 2021 год Не смог купить на вашем сайте билет только потому что карту мир ваша программа не хочет видеть,вопрос вам вы русская организация или иностранный агент,я уже достаточно работаю в авиационный отрасли постараюсь способствовать в своём окружении чтобы билет брали у русских,(очень не приятно)в оне тво всё проще

Ответ представителя Aviasales.ru 15 декабря, 2021 год Здравствуйте!
Для оформления и оплаты билетов вы переходите на сайты продавцов: билетных агентств и авиакомпаний. Большинство этих сайтов принимают карты МИР (например: KupiBilet.ru, MEGO.travel, OneTwoTrip, Aviakassa, Biletix, SuperKassa.ru, Utair, S7 и многие другие). Виды принимаемых карт указаны на этапе оплаты билета.

В каждом билете вы найдете ссылки на множество сайтов (нажимайте на​ название агентства, указанное под ценой билета, в приложении; или на названия продавцов над кнопкой «Купить» на нашем сайте) — поэтому если на сайте с самой низкой ценой карта МИР не принимается, вы сможете купить билеты на другом сайте — чуть подороже, но зато своей картой.

Разводилово

Ирина 11 декабря, 2021 год Aviasales перенаправляет за покупкой билета на сайт megotravel. А те уже крутят как хотят! Нужно было обменять только что купленные билеты на другие дни, по семейным обстоятельствам. Условия обмена билетов мною прочитаны. Знали, что какую то часть денег мы потеряем, но не столько! Как понимать в одном письме пишут: Расчет обмена билета: 3055 рублей сбор за обмен… Aviasales перенаправляет за покупкой билета на сайт megotravel. А те уже крутят как хотят! Нужно было обменять только что купленные билеты на другие дни, по семейным обстоятельствам. Условия обмена билетов мною прочитаны. Знали, что какую то часть денег мы потеряем, но не столько! Как понимать в одном письме пишут: Расчет обмена билета: 3055 рублей сбор за обмен от авиакомпании + 0.00 рублей добор по тарифу, имеющемуся в свободной продаже + 2299 рублей сервисный сбор. Итого стоимость обмена для двоих пассажиров составляет 5 354 рублей. А в другом письме спустя минуту пишут, что Расчет обмена билета: 3055 рублей сбор за обмен от авиакомпании + 0.00 рублей добор по тарифу, имеющемуся в свободной продаже + 2299 рублей сервисный сбор= 5 354 руб Итого стоимость обмена для двоих пассажиров составляет 10 708 рублей. За оба билета мы платили
14 500,а с учетом обмена наши билеты выросли бы еще на 10 708
Не многовато ли???

Ответ представителя Aviasales.ru 11 декабря, 2021 год Здравствуйте!
Мы предполагаем, что MEGO.travel могли по ошибке рассчитать сумму сначала на одного пассажира, не посмотрев, что в заказе их два.
Советуем вам для начала обратиться напрямую к MEGO.travel и выяснить у них почему такая сумма. Вот их контакты:
https://mego.travel/contacts

Телефон поддержки: +7 (812) 611-23-44
Отправить запрос: mego.travel/support/new
Чат ВКонтакте: vk.com/im?sel=-22299120

Если не получится связаться с агентством, напишите нам на почту на почту [email protected], кратко опишите ситуацию и прикрепите ссылку на отзыв, чтобы мы поняли, о чём идёт речь — постараемся помочь.

Сообщники шарлатанов

Наталья 2 декабря, 2021 год Авиасейлс отправляет за покупкой билетов на сайт Меготревел, а эти аферисты уже дурят покупателей, деньги за билет снимают с карты,а билет не отправляют, В аэропорт приехали,билетов на нас нет,купили новые, а Мего тревел твердят мы отправили, дальше ваши проблемы. И тут же на почту скидывают билеты. Пытаемся сдать билет, так столько комиссий всяких, что мы им должны ещё! Молодцы… Авиасейлс отправляет за покупкой билетов на сайт Меготревел, а эти аферисты уже дурят покупателей, деньги за билет снимают с карты,а билет не отправляют, В аэропорт приехали,билетов на нас нет,купили новые, а Мего тревел твердят мы отправили, дальше ваши проблемы. И тут же на почту скидывают билеты. Пытаемся сдать билет, так столько комиссий всяких, что мы им должны ещё! Молодцы Остапы Бендеры! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Лохотрон

Ответ представителя Aviasales.ru 3 декабря, 2021 год Здравствуйте, Наталья!

Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим разобраться, почему такое могло произойти.

Опишите, пожалуйста, вашу проблему нашим коллегам на почте: [email protected]. Мы свяжемся с партнёром и постараемся помочь!

Не лоукостеры а Барыги

maxim 25 октября, 2021 год Это не лоукостеры а барыги, поимели за авиабилет на 2.5 тыщи, клюнул на этот сайт в надежде найти дешевле, в итоге переплатил 2.5 тыщи, не пользуйтесь этим сайтом, смотрите на яндексе. там дешевле

Ответ представителя Aviasales.ru 26 октября, 2021 год Здравствуйте! Хотели бы уточнить, что мы не являемся лоукостером.

Мы помогаем найти билеты и показываем стоимость, которую нам предоставляет авиакомпания или агентство. Цена билета может меняться раз в неделю, несколько раз в день или даже несколько раз в час. Вы всегда можете сравнить цены и купить там, где выгоднее.

Никогда не покупайте билеты таким образом!

Гость 24 октября, 2021 год Я столкнулась с ужасной ситуацией, покупала билеты через данное приложение. В итоге рейс был отменён в связи с ковидом. Киви не возвращают деньги уже полгода! И на сообщения не отвечают!

Ответ представителя Aviasales.ru 25 октября, 2021 год Здравствуйте!
Пришлите нам билеты на почту [email protected], кратко опишите ситуацию и прикрепите ссылку на отзыв, чтобы мы поняли, о чём идёт речь. Так мы сможем помочь вам с возвратом.

Заказали билеты

Гость 18 сентября, 2021 год Заказали билеты через ваш сайт, деньги списались , пришло смс ваш счет анулирован поставщиком! Денег до сих пор нет! Мы на отдыхе , как выезжать с курорта?! По телефону невозможно дозвониться!

Ответ представителя Aviasales.ru 18 сентября, 2021 год Здравствуйте!

Скорее всего, покупку не удалось завершить, потому что авиакомпания не подтвердила наличие мест по выбранному тарифу. Деньги должны вернуться на ваш счёт автоматически.

Хотим отметить, что мы занимаемся поиском, а не продажей. Покупка билетов происходит не у нас, а у наших партнёров: билетных агентств и авиакомпаний.

Опишите, пожалуйста, вашу проблему нашим коллегам на почте: [email protected]. Мы свяжемся с партнёром и постараемся помочь!

Треш…. Лживая компания

Гость 14 сентября, 2021 год Купила билеты через вашу компаниюиз Москвы во Владивосток и обратно. Собиралась полететь в отпуск, но по работе пришлось отменить. Дозвонилась в компанию, отменила билеты. Сказали что минус 6000 штраф, но остальные вернут в течение 30 дней, и что…. Уже прошло 60 дней…. Возврата средств нет .. дозвонилась неделю назад, сказали что поставили в список возврата средств в приоритете,… Купила билеты через вашу компаниюиз Москвы во Владивосток и обратно. Собиралась полететь в отпуск, но по работе пришлось отменить. Дозвонилась в компанию, отменила билеты. Сказали что минус 6000 штраф, но остальные вернут в течение 30 дней, и что…. Уже прошло 60 дней…. Возврата средств нет .. дозвонилась неделю назад, сказали что поставили в список возврата средств в приоритете, и что ??? Неделя прошла а денег так и нет… …. Сейчас пытаюсь дозвониться ещё раз .. уже 45 минут звоню, не отвечают … Подождите все операторы заняты … …. Просто треш….. Как вам доверять … Больше никогда не воспользуюсь вашим сайтом, и всем расскажу что с вами связываться нельзя…. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Не дозвониться. Деньги не возвращаете…

Ответ представителя Aviasales.ru 14 сентября, 2021 год Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.

Хотим отметить, что мы занимаемся поиском, а не продажей. По поводу возврата вы общались с агентством, у которого были куплены билеты.

Давайте мы сами свяжемся с партнерами и узнаем, в чем же все-таки дело.

Опишите, пожалуйста, вашу проблему нашим коллегам на почте: [email protected]. Постараемся помочь!

Не понятно что это было с рейсом

Malika 31 августа, 2021 год хотела купить билет на авиасейлс зашла уже бронировать,но вышло что пока неизвестно сколько свободных мест. подождала час, начала искать этот же рейс, но его нет? как это можно понять, даже позвонила в авиакомпанию, которая давала объявление о наличии мест, и тут они сказали что нет таких рейсов. даже скриншот есть этого рейса …

Ответ представителя Aviasales.ru 31 августа, 2021 год Здравствуйте! Сейчас объясним, почему такое могло произойти.
Когда вы ищете билеты, мы отправляем запрос агентствам-партнёрам и авиакомпаниям. А они делают запрос к централизованным системам бронирования билетов.

Агентства и авиакомпании не делают запрос каждый раз, когда кто-то ищет билеты. Они сохраняют в памяти те данные, которые получили на точно такой же запрос, скажем, полчаса назад, и передают нам эти данные.

Если вы пытаетесь купить билет, то им приходится делать запрос на бронирование.
И система может ответить, что билетов уже нет (особенно если билеты дешёвые — их быстро раскупают).

Такое случается не очень часто, но случается.

Обычно информация обновляется в течение часа и билеты уходят из выдачи. Если билет задерживается в нашем поиске дольше, мы передаем ее партнёру и просим убрать предложение из выдачи.

Ответ авиакомпании может значит, что рейс был чартерный. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected], поможем разобраться.

Помогли вернуть зависшие на trip.ru деньги!

Дмитрий 22 августа, 2021 год Здравствуйте!

Большое спасибо aviasales за оказанную помощь и поддержку с целью возвращения средств, затраченных на авиабилеты, которые зависли по причине COVID.
Trip.ru долгое отправлял лишь отписки на мои запросы о возврате и автоответчик на прямой линии сообщал о том, что операторы на линии не смогут сказать больше, чем статус в личном кабинете.
Статус говорил о том, что я запросил чарджбэк и они не… Здравствуйте!

Большое спасибо aviasales за оказанную помощь и поддержку с целью возвращения средств, затраченных на авиабилеты, которые зависли по причине COVID.
Trip.ru долгое отправлял лишь отписки на мои запросы о возврате и автоответчик на прямой линии сообщал о том, что операторы на линии не смогут сказать больше, чем статус в личном кабинете.
Статус говорил о том, что я запросил чарджбэк и они не могут продолжить возврат.По факту на чарджбэк они оперативно ответили банку Тинькоф, но статут остался висеть прежним.
На какое-то время мы забыли о билетах и погрузились в рабочую рутину, с надеждой, что когда ситуация улучшится, то к нам вернутся trip-овцы и как-то помогут.
Настало время очередного отпуска(прошёл почти год) и я решил снова попробовать свои силы в возврате средств.
Статус на сайте trip.ru не изменился, Тинькоф сказал, что ничем не сможет помочь, и в порыве отчаяния я решил попросить совета у Aviasales, хотя я прекрасно понимаю, что они не имеют отношения ко всей этой ситуации, даже если билеты я находил через них.
На удивление, поддержка общалась со мной оперативно, запросила всю имеющуюся информацию, и видимо смогла каким-то образом придать импульса trip.ru. Буквально за неделю переписки ситуация сдвинулась с места, и от trip.ru появилась обратная связь, что возврат обработан и средства должны поступить на счёт в течение 3-7 дней.
По итогу они вернулсь в тот же день – вечером. Прикладываю фото, как доказательство результата работы команды Aviasales.

Ответ представителя Aviasales.ru 22 августа, 2021 год Спасибо за отзыв, Дмитрий! Рады помочь 🙂

Недействительный билет

Артур 15 августа, 2021 год Я купил билеты на aviasales.ru в июле, с датой на август, сейчас проверил на сайте перевозчика и аэропорта, рейса указанного на моих билетах нет на даты в билетах

Ответ представителя Aviasales.ru 15 августа, 2021 год Здравствуйте!

Уточним, что мы не продаем билеты, а только ищем. Покупка происходит на стороне авиакомпаний и билетных агентств.

Для того чтобы разобраться в ситуации, вам нужно обратиться к продавцу. Его имя и контакты есть в маршрутной квитанции, она пришла на вашу почту сразу после оплаты.

Если не разберётесь — отправьте билеты нам. Посмотрим, через кого вы их оплатили, и подскажем контакты партнера.


Напишите нам на почту [email protected] или в любую соцсеть, где мы представлены (например, ВКонтакте), и мы поможем.

Aviasales.ru – развод

Гость 2 августа, 2021 год Купили билеты через https://www.aviasales.ru/ Деньги с караты списали 30 тыс., а билеты Biletix.ru почему аннулировал, сославшись на то, что цены поменялись. Доплатить за аннулированный рейс было невозможно цена увеличилась в 2 раза. Деньги вернут на карту по словам Biletix.ru только в лучшем случаи в течении 3х дней. Похожих рейсов у разных авиакомпаний было полно за ту-же стоимость. В общем https://www.aviasales.ru… Купили билеты через https://www.aviasales.ru/ Деньги с караты списали 30 тыс., а билеты Biletix.ru почему аннулировал, сославшись на то, что цены поменялись. Доплатить за аннулированный рейс было невозможно цена увеличилась в 2 раза. Деньги вернут на карту по словам Biletix.ru только в лучшем случаи в течении 3х дней. Похожих рейсов у разных авиакомпаний было полно за ту-же стоимость. В общем https://www.aviasales.ru – “развод” который не несет ни за что ответственности. Нужно покупать билеты только на официальных сайтах авиакомпаний которыми собираетесь лететь. А https://www.aviasales.ru и Яндекс использовать только как просмотр возможных рейсов и все.

Ответ представителя Aviasales.ru 4 августа, 2021 год Здравствуйте!

Сейчас объясним, почему такое могло произойти. Когда вы ищете билеты, мы отправляем запрос агентствам-партнёрам и авиакомпаниям. А они делают запрос к централизованным системам бронирования билетов.

Агентства и авиакомпании не делают запрос каждый раз, когда кто-то ищет билеты. Они сохраняют в памяти те данные, которые получили на точно такой же запрос, скажем, полчаса назад, и передают нам эти данные.

Если вы пытаетесь купить билет, то им приходится делать запрос на бронирование.
И система может ответить, что билетов уже нет (особенно если билеты дешёвые — их быстро раскупают).
Такое случается не очень часто, но случается.

Если цена билета меняется во время оформления, наш партнер (в данном случае Biletix) предлагает доплатить деньги за билет по новой стоимости. Если вас не устраивает такой вариант, то деньги возвращаются на карту.

Если через 3 дня деньги не вернутся, напишите нам на почту [email protected] или в любую соцсеть, где мы представлены (ВКонтакте, например), и мы поможем.

Взяли деньги и нет билетов

Ирина 1 августа, 2021 год Это отвратительно: заплатила деньги, причём прислали второй раз просьбу подтвердить оплату. В итоге заплатила двойную сумму за билеты в Калининград, билетов нет. С кого спросить? Оператор не отвечает, это просто мошенничество Недостатки:

1. Взяли деньги, билетов

Ответ представителя Aviasales.ru 4 августа, 2021 год Здравствуйте!

Судя по тому, что списали двойную оплату, вы действительно попали на мошенников. Мошенники часто создают сайты с дизайном, похожим на интерфейс крупных сайтов, поэтому пользователи переводят оплату мошенникам, думая, что это мы. Но мы не принимаем оплату, так как не продаем билеты: она проходит на сайтах наших партнеров, авиакомпаний и билетных агентств. Также в адресной строке на мошеннических ресурсах название сайта отличатся от aviasales.ru.

Но вы еще можете исправить ситуацию:

1. Обратитесь в банк, картой которого вы оплатили заказ. Расскажите им, что столкнулись с мошенниками, и попросите отменить операцию, если это возможно. Если нет, они смогут связаться с банком, куда ушли ваши деньги, и заблокировать счёт преступников. Это поможет сохранить сумму, если ее еще не успели вывести.

2. Обратитесь в полицию (органы внутренних дел, прокуратуру) по месту жительства с заявлением о совершении преступления и просьбой о возбуждении уголовного дела. Можно оставить заявление через сайт МВД: мвд.рф/request_main

Понимаем, ситуация неприятная, но вы ещё можете решить её в свою пользу. Главное — не медлить.

В дальнейшем советуем искать и бронировать билеты только на крупных сайтах. Например, на https://www.aviasales.ru и в нашем приложении. Мы перенаправим вас на страницу проверенного агентства или авиакомпании — так на мошенников попасть невозможно.

А если решите самостоятельно искать билеты в интернете, проверяйте сайты продавцов через наш сервис: настоящийбилет.рф. Мы запустили его вместе с Роскачеством, чтобы оберегать людей от мошенников.

Пожалуйста, постарайтесь вспомнить, на каком сайте вы покупали билет. Это можно проверить в истории посещенных сайтов в вашем браузере. Пришлите нам эту информацию на на почту [email protected] или в любую соцсеть, где мы представлены (ВКонтакте, например) – мы приложим все силы, чтобы их сайт заблокировали как можно быстрее.

Очень довольна!

Виктория 22 июля, 2021 год Покупала билеты в City.Travel Воронеж-Калининград-Москва -Воронеж. Руслайн отменил перелет в части обратного пути. Операторы City.Travel быстро отреагировали, доступно провели инструктаж и провели запрос на возврат. Довольна очень Достоинства:

1. Быстро, качественно помогли

Ответ представителя Aviasales.ru 24 июля, 2021 год Спасибо за отзыв, Виктория 🙂

Очень ненадежно, разрушенные цели

Сергей 18 июля, 2021 год Купили 3 билета на всю семью через этот сайт, на 18.07.21 уфа-екатеринбург, деньги списались, и ответ: через 30 минут получите электронный билет. Вызвали такси, приехали в аэропорт, а билетов нет, и нет среди пассажиров на стойке регистрации, и на кассе, и представитель авиакомпании помочь ничем не смог, посоветовал лишь строго приобретать билеты на официальном сайте авиакомпании, вот и я всем… Купили 3 билета на всю семью через этот сайт, на 18.07.21 уфа-екатеринбург, деньги списались, и ответ: через 30 минут получите электронный билет. Вызвали такси, приехали в аэропорт, а билетов нет, и нет среди пассажиров на стойке регистрации, и на кассе, и представитель авиакомпании помочь ничем не смог, посоветовал лишь строго приобретать билеты на официальном сайте авиакомпании, вот и я всем советую тоже теперь на своем горьком опыте! Сайт “авиаселс” просто агрегатор предложений, и совершенно не несёт ответственности, перебрасывает на другие сайты, когда нужна помощ вам не помогут. На очень сильно подвел этот сайт, на 1000% не рекомендую, если не хотите: потраченных денег на такси др аэропорта и обратно , времени, нервы, разрушенная цель, полное разочарование

Ответ представителя Aviasales.ru 20 июля, 2021 год Здравствуйте, Сергей! Сожалеем, что вы получили такой опыт.
Если у вас возникнут проблемы с возватом денег за билет, напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] или в группе ВК, поможем разобраться.
Так как мы действительно не продаем билеты, а ищем их, мы просим обращаться к продавцам билетов, так как у них есть доступ к бронированиям. Однако если вылет совсем скоро, мы готовы сразу связаться сами с партнером.
Обычно билет приходит после покупки на почту в течение 3 часов, письмо также может затеряться в папке «Спам». Если спустя 3 часа билет не приходит, мы рекомендуем обращаться к нам на почту [email protected] или в любую соцсеть, где мы представлены (ВКонтакте, например), и мы подскажем, к кому обратиться или поможем скачать маршрутную квитанцию.
Если планируете в дальнейшем покупать билеты напрямую, то в подобной ситуации рекомендуем обращаться к поддержке продавца по контактам, предсталенным на сайте, а также попробовать скачать билет из личного кабинете (у многих авиакомпаний и агентств есть такая опция).

Спасибо огромное!

[email protected] 7 июля, 2021 год Спасибо! Благодаря вам я не только летаю по хорошим ценам, но и вернула деньги, которые не хотел отдавать подрядчик
Спасибо вам и вашему персоналу, вы самые лучшие! Достоинства:

1. Сэкономленые деньги и порядочный персонал

Недостатки:

1. Нет

Ответ представителя Aviasales.ru 9 июля, 2021 год Рады были помочь!

Не доверяйте!

Гость 6 июля, 2021 год Доверять Авиасейлс нельзя, т.к. они работают с заведомо мошенническими компаниями-продавцами билетов, например, Kiwi.com. Именно после проблем с этой «компашкой», перестала пользоваться Авиасейлс. Работая с такими…, как Kiwi. com. , Авиасейлс не дорожит собственной репутацией. Т.е. пользоваться услугами Авиасейлс надо с большой осторожностью

Ответ представителя Aviasales.ru 9 июля, 2021 год Здравствуйте! Kiwi.com — не мошенники.

Если у вас возникла какая-то проблема, напишите нам на [email protected], опишите ситуацию, мы постараемся разобраться и помочь.

Помогли разобраться

Гость 29 июня, 2021 год нашла билет через Авиасейлс, который перевёл на сайт агентства. При бронировании произошла ошибка и система агента (trip.ru) неправильно состыковала рейсы. Trip.ru не отвечали. Помогли в Авиасейлс – связались с агенством, держали в курсе, спасибо.

Ответ представителя Aviasales.ru 6 июля, 2021 год Спасибо за ваш отзыв 🙂

Компания Мошенник

Гость 18 июня, 2021 год Довелось купить билеты в этом приложении. Оказывается это не российская компания и отчетных документов они не предоставляют, т.е. кассовый офд Вы не получаете. В связи с этим попросил сделать возврат, прошло больше месяца, мне не могут вернуть деньги и ответа внятного не дают. Пришлось взять займ, т.к. деньги были компании и их необходимо было вернуть. Нужно кормить 3х детей, а… Довелось купить билеты в этом приложении. Оказывается это не российская компания и отчетных документов они не предоставляют, т.е. кассовый офд Вы не получаете. В связи с этим попросил сделать возврат, прошло больше месяца, мне не могут вернуть деньги и ответа внятного не дают. Пришлось взять займ, т.к. деньги были компании и их необходимо было вернуть. Нужно кормить 3х детей, а получил только проблемы с новыми долгами, которые растут как дрожжи. Ужасная компания, покупайте билеты на официальных сайтах. Возврат оформил через несколько минут в этот же день, и с меня еще взяли комиссию 1000 руб. вот такое обдералово.

Ответ представителя Aviasales.ru 21 июня, 2021 год Здравствуйте!
Уточним, что мы не продаем билеты, а только ищем, соответственно, билеты и чеки предоставляют наши партнеры: авиакомпании и билетные агентства. Через наш поиск вы попадаете на их официальные сайты. Иностранные агентства действительно не предоставляют кассовые чеки, так как они не подчинены правовым нормам РФ.
В этом случае бухгалтерия должна принять маршрутную квитанцию и посадочный талон.
Также вы можете запросить в своем банке выписку именно этой транзакции о покупке билета.
По поводу возврата, агентство может взять комиссию согласно условиям предоставления услуг, с которыми они предлагают ознакомиться при оформлении билета.
Понимаем, как трудно сейчас в вашей ситуации, поэтому давайте мы свяжемся с агентством по поводу возврата. Пожалуйста, отправьте свой билет на нашу почту [email protected], мы постараемся помочь.

Хорошая работа

Елена 14 июня, 2021 год Хочу оставить свой отзыв, и поблагодарить команду Авиасайлес. Мой первый опыт покупки билета через интернет, все знакомые рекомендовали это приложение. Нужно было два билета. При бронировании одного из билетов был указан неверный е-meil. Маршрутная квитанция была не выслана. Связаться с агенством которое продала билет оказалось безуспешно. Обратилась в Авиасайлес хелп. Быстро отреагировали, связались с агенством, нашли мой заказ. Спасибо огромное… Хочу оставить свой отзыв, и поблагодарить команду Авиасайлес. Мой первый опыт покупки билета через интернет, все знакомые рекомендовали это приложение. Нужно было два билета. При бронировании одного из билетов был указан неверный е-meil. Маршрутная квитанция была не выслана. Связаться с агенством которое продала билет оказалось безуспешно. Обратилась в Авиасайлес хелп. Быстро отреагировали, связались с агенством, нашли мой заказ. Спасибо огромное им за проделанную работу. Всегда были на связи, уточняли связалось ли с нами агенство, выслали ли билет. Ещё раз огромное им спасибо!

Ответ представителя Aviasales.ru 15 июня, 2021 год Здравствуйте, Елена! Большое спасибо за отзыв 🙂

Сговор мошенников, желающих урвать свой куш

Гость 4 мая, 2021 год Уже 9 мес.я не могу получить деньги за аннулированный компанией Португальские Авиалинии рейс.

О своих мучениях я писала ранее. За билеты на 4-х чел.я уплатила оеоло 136 000 руб.
С подачи Авиасэйлс я была переведена на шведскую компанию Трип.ру, которая не возвращает деньги обратно.. И судиться с Трип.ру практически невозможно, ни офиса, ни расчетного счета в России нет.

Честно… Уже 9 мес.я не могу получить деньги за аннулированный компанией Португальские Авиалинии рейс.

О своих мучениях я писала ранее. За билеты на 4-х чел.я уплатила оеоло 136 000 руб.
С подачи Авиасэйлс я была переведена на шведскую компанию Трип.ру, которая не возвращает деньги обратно.. И судиться с Трип.ру практически невозможно, ни офиса, ни расчетного счета в России нет.

Честно говоря, дуэт между Авиасейлсом и интернеткомпаниями, продающими билеты напоминет банду, в которую они обьединились, чтобы урвать свой куш, а дальше – хоть потоп. Авиасэйлс мило обещает помочь- на этом их трепетное участие заканчивается.

Последний раз я попросила Авиасэйлс запросить у копании Трип.ру договор между Трип.ру и Португальскими Авиалиниями, и вот какой ответ я получила от Авиасэйлса:
“В агентстве нам сообщили, что они не могут вам предоставить такой документ”.

Хотелось бы понять, почему?

Недавно я покупала билеты через озон трэвэл и допустила ошибку в написании имени мужа. Так вот, из озона позвонили и указали на ошибку.
Можете ли вы представить такое участие от Ависэйлса?

Можете не сомневаться, если к вас возникнут проблемы,Авиасэйлс ответит стандартными фразами:

“Мы билеты только ищем, но не продаём. Покупка происходит на стороне авиакомпаний и билетных агентств.
Хоть мы и не продаём билеты, мы всегда готовы помочь нашим пользователям”.

Можете не сомневаться,помощи не дождетесь.
Не покупайте билеты через Авиасэйлс!!!

Ответ представителя Aviasales.ru 4 мая, 2021 год Здравствуйте, Инесса! Мы прекрасно понимаем, что история уже давно длится, а видимых результатов все еще нет.

Тем не менее хотим отметить, что наша помощь заключается в том, что мы остаемся на связи с момента вашего первого обращения: мы регулярно пишем в агентство и запрашиваем, в каком статусе находится решение вопроса. К сожалению, ни мы, ни Trip.ru не можем повлиять на скорость рассмотрения заявок авиакомпанией.

Также хотим прокомментировать, почему ждать приходится так долго: эпидемия сильно отразилась на сфере авиаперевозок, произошла массовая отмена рейсов, и авиакомпании до сих пор не вернулись к прежнему темпу работы. У многих наших партнёров на очереди тысячи обращений, сотрудники действительно не успевают обрабатывать их быстро. Когда до вашей заявки дойдет очередь, а это обязательно случится, вам сразу же об этом сообщат. Про вас никто не забывает и тем более никто не хочет вас обмануть — но нужно набраться терпения и продолжить ждать.

С обменом билета полный звездец!!

Ирина 25 апреля, 2021 год Ранее брала на этом сайте и ситуаций по обмену не возникало. Но случилось так, что мне потребовалось изменить дату вылета и прилета и что вы думаете? – вторые сутки я жду от службы поддержки действий! И это внутренний рейс Достоинства:

1. Быстро снимают деньги с карты при покупке

Недостатки:

1. Не работают с клиентами вообще

Ответ представителя Aviasales.ru 25 апреля, 2021 год Здравствуйте!

Сразу заметим, что возможность и условия обмена зависят от тарифа билета и правил авиакомпании.

Мы билеты только ищем, но не продаём. Покупка происходит на стороне авиакомпаний и билетных агентств. У нас нет доступа к бронированию, поэтому сами обменять ваш билет не можем.

За обменом нужно обращаться к продавцу. Его название есть в самом билете и смс о списании денег за него.

Хоть мы и не продаём билеты, мы всегда готовы помочь нашим пользователям. Сейчас мы получаем много обращений, поэтому отвечаем с задержкой. Пришлите нам на [email protected] скриншот смс о списании денег, если не найдёте, куда обратиться, или если не получится связаться с продавцом.

Лживые мошенники

Гость 21 апреля, 2021 год 12 декабря и 17 февраля я писала отзывы о мошеннической компании Авиасэйлс, о том, что при прокупке авиабилета меня перекинули на шведскую компанию Трип.ру, в результате чего я не могу получить обратно деньги в размере 136тыс.руб. за за отмененный авиакомпанией рейс.
Авиасэйлс очень мило откликнулся пару раз, написали”Мы будем на связи, пока деньги не вернутся вам на счет ” Это… 12 декабря и 17 февраля я писала отзывы о мошеннической компании Авиасэйлс, о том, что при прокупке авиабилета меня перекинули на шведскую компанию Трип.ру, в результате чего я не могу получить обратно деньги в размере 136тыс.руб. за за отмененный авиакомпанией рейс.
Авиасэйлс очень мило откликнулся пару раз, написали”Мы будем на связи, пока деньги не вернутся вам на счет ” Это можно увидеть в ответе Авиасэйлса на мой отзыв. Как вы можете догадаться, на этом их участие в моей судьбе закончилось
Недавно у меня возникла необходимость купить билеты,и я уже покупала их на Озон Трэвел.  Работа этой компании мне очень понравилась. Я покупала билеты в Анталию и меня перенаправили на сайт  авиакомпании Победа, где я произвела оплату. Когда возникла необходимость поменять дату прилета, я легко сделала это непосредственно в самой авиакомпании Победа. Могу себе представить, как бы все это было, если бы я преобрела билеты через Ааиасэйлс, который перенаправил бы меня на своих партнеров – мошенников, которым невозможно дозвониться. Вчера я пыталась дозвониться до Трип.ру. Хорошо, что я звонила с рабочего телефона. Я ждала больше часа. А когда девушка оператор наконец подошла, она посоветовала мне напрямую обратиться в Португальские авиалинии, якобы последние не отвечают на их запросы. Вот так мило и непринужденно все проблемы перевели на меня.

Если вы не хотите быть обманутыми, не покупайте билеты у Авиысэйлса.

Ответ представителя Aviasales.ru 21 апреля, 2021 год Здравствуйте. Давайте мы свяжемся с агентством и всё уточним. Напишите нам на почту [email protected], пожалуйста. Нам тяжело понять, обращались вы к нам по каким-то другим каналам или нет.

Если авиакомпания ещё не вернула деньги в агентство, то и агентство не может их вам отправить. Постараемся понять, на каком этапе у вас возврат.

Заметим, что билеты от агентства Ozon.travel есть и в нашей выдаче — это наш партнёр.

Авиасэйлс возглавляет банду мошенников

Гость 21 апреля, 2021 год 12 декабря и 17 февраля я писала отзывы о мошеннической компании Авиасэйлс, о том, что при прокупке авиабилета меня перекинули на шведскую компанию Трип.ру, в результате чего я не могу получить обратно деньги в размере 136тыс.руб. за за отмененный авиакомпанией рейс.
Авиасэйлс очень мило откликнулся пару раз, написали “Мы будем на связи, пока деньги не вернутся вам на счет “.

Это… 12 декабря и 17 февраля я писала отзывы о мошеннической компании Авиасэйлс, о том, что при прокупке авиабилета меня перекинули на шведскую компанию Трип.ру, в результате чего я не могу получить обратно деньги в размере 136тыс.руб. за за отмененный авиакомпанией рейс.
Авиасэйлс очень мило откликнулся пару раз, написали “Мы будем на связи, пока деньги не вернутся вам на счет “.

Это можно увидеть в ответе Авиасэйлса на мой отзыв.

Как вы можете догадаться, на этом их трогательное участие в моей судьбе закончилось.

Недавно у меня возникла необходимость купить билеты,и я уже покупала их на Озон Трэвел. 

Я покупала билеты в Анталию и ОзонТрэвел перенаправил меня на сайт  авиакомпании Победа, где я произвела оплату.

Когда возникла необходимость поменять дату прилета, я легко сделала это непосредственно в самой авиакомпании Победа.

Могу себе представить, как бы все это было, если бы я преобрела билеты через Ааиасэйлс, который перенаправил бы меня на своих партнеров – мошенников, которым невозможно дозвониться. Вчера я пыталась дозвониться до Трип.ру. Хорошо, что я звонила с рабочего телефона. Я ждала больше часа. А когда девушка оператор наконец подошла, она посоветовала мне напрямую обратиться в Португальские авиалинии, якобы последние не отвечают на их запросы. Вот так мило и непринужденно все проблемы перевели на меня.

Если вы не хотите быть обманутыми, не покупайте билеты у Авиысэйлса. Достоинства:

1. Их нет, нет.

Недостатки:

1. Воры, придумавшие схему, как обворовывать людей и не отвечать за это.

Ответ представителя Aviasales.ru 21 апреля, 2021 год Ответили в отзыве выше.

дают ссылку на сайт мошенников

Алекс 4 апреля, 2021 год Искал через данную компанию билеты весной 20 года. Они меня перенаправили на сайт Билетик Аэро. Билетик деньги с удовольствие взял. Но вылет из за пандемии не состоялся. А деньги не вернули! На звонки и сообщения не отвечают. Просто забрали деньги и исчезли

Ответ представителя Aviasales.ru 5 апреля, 2021 год Здравствуйте!

Мы долгое время сотрудничали с Билетик.Аэро и с ними не возникало проблем. Но коронавирусные ограничения изменили ту ситуацию: у агентства возникли проблемы, с которыми оно не смогло справиться.

Как только мы узнали о проблеме, агентство отключили от нашей поисковой выдачи. С агентством мы долгое время вели переговоры, к сожалению, неуспешные.

Тем не менее, возможность вернуть деньги ещё есть. Советуем вам начать Chargeback – процедуру возврата денег за нереализованную услугу или товар. Вам понадобятся:

1. Переписки с сотрудниками компании. Здесь можно будет показать, что вы несколько раз писали агентству, но так и не получили ответа;

2. Скриншоты с официального сайта, на которых указаны обещанные компанией услуги – сам билет/возврат за него;

3. Также можно приложить подтверждение от авиакомпании, что они вернули деньги агентству, если такое подтверждение у вас есть.

Обратитесь в ваш банк, чтобы заполнить типовую форму заявления на оспаривание транзакции. В зависимости от банка, заявление будет рассмотрено в течение 15-60 дней.
Если нужно будет помочь с консультацией, пишите нам на почту [email protected]

Компания дурит людей переводит на мошеннические сайты для оплаты

Алёна 18 марта, 2021 год Компания аВиасейлс, занимаемся поиском билетов, после чего направляем пользователей на сайты своих партнёров — агентств и авиакомпаний, а после чего партнеры компании аВиасейлс дурят людей.
В январе 2021 года я хотела приобрести билет компании Wizzair, зашла на аВиасейлс выбрала билет и меня перенаправило на оплату билета на сайт Kiwi.com. Далее я его приобрела. Мне все прислали из Kiwi.com билет-все… Компания аВиасейлс, занимаемся поиском билетов, после чего направляем пользователей на сайты своих партнёров — агентств и авиакомпаний, а после чего партнеры компании аВиасейлс дурят людей.
В январе 2021 года я хотела приобрести билет компании Wizzair, зашла на аВиасейлс выбрала билет и меня перенаправило на оплату билета на сайт Kiwi.com. Далее я его приобрела. Мне все прислали из Kiwi.com билет-все ок.
Сейчас рейс до Лондона отменен. Информацию об отмене рейса не написали, я еле дописалась до компании Kiwi.com. Компания после ответила , что свяжется с перевозчиком от меня и прислала мне счет на перебронирование на 17 тысяч рублей с учетом моих уже потраченных на билеты ( они шли в зачет) и это только в одну сторону, а на сайте Wizzair в две стороны 17 тысяч билеты!

все пишут что данные мошенники из Kiwi.com не возвращают деньги после отмены рейсов и запросов возвратов.
Поэтому НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ по ссылкам, на которые вас перенаправляет аВИАСЕЙС, покупайте только напрямую у авиакомпаний.
аВиасейс переведет вас на сторонний сайт и придется потом проблемы решать через какие-то шарашкины конторы. Будьте осторожнее Недостатки:

1. переводит на оплату билетов на сторонние сайты , а не на авиакомпанию. Сторонние сайты замечены в мошеннических действиях-вымогательстве средств при отменах рейсов и не возвращают деньги при запросе отмены брони хотя авиакомпания имеет другие регламенты-противоположные

Ответ представителя Aviasales.ru 20 марта, 2021 год Здравствуйте!

Для покупки мы действительно переводим наших пользователей на сайты авиакомпаний и агентств по бронированию. С агентством Kiwi.com мы сотрудничаем давно и уверены в нашем партнёре. В спорных ситуациях агентство всегда выполняет свои обязательства: мы ещё ни разу не сталкивались с ситуацией, в которой агентство не вернуло бы деньги, хотя должно было.

Уточнить, почему стоимость перебронирования возросла, лучше у самого агентства, равно как и запросить возврат. На всякий случай отправляем вам контакты агентства:

1) Форма обратной связи: https://www.kiwi.com/ru/content/feedback

2) Русскоязычная поддержка по телефону в будни с 08:00 до 16:00 по МСК по номерам +74993488053 и +74993482751.

Хоть мы сами и не продаём билеты, в трудной ситуации вас в одиночестве мы не оставим. Если нужна помощь в общении с агентством, напишите нам по адресу [email protected] В самом письме просим кратко описать проблему. Мы сами свяжемся с нашим партнёром и попробуем повлиять на ситуацию.

Сотрудничают с мошенниками

Наталья 15 марта, 2021 год В прошлом году имела неосторожность выбрать билеты в Рим через данный сервис. Купила билеты от агентства Билетик-Аэро, которые нашла на Аviasales.
Рейсы отменили, но ни деньги, ни обмен, ни ваучеры агентство Билетик-Аэро мне так и не вернули за неиспользованные билеты и неоказанную услугу.
Просто кинули: мошенники.
Вывод: aviasales сотрудничает с мошенниками, помогая им обманывать людей. Возможно , они вообще… В прошлом году имела неосторожность выбрать билеты в Рим через данный сервис. Купила билеты от агентства Билетик-Аэро, которые нашла на Аviasales.
Рейсы отменили, но ни деньги, ни обмен, ни ваучеры агентство Билетик-Аэро мне так и не вернули за неиспользованные билеты и неоказанную услугу.
Просто кинули: мошенники.
Вывод: aviasales сотрудничает с мошенниками, помогая им обманывать людей. Возможно , они вообще не проверяют агентства, билеты которых выставляют на продажу. НЕ СОВЕТУЮ. Лучше покупать напрямую от авиакомпаний.

Ответ представителя Aviasales.ru 17 марта, 2021 год Здравствуйте!

Перед подключением мы внимательно проверяем деятельность и качество услуг авиакомпаний и агентств по бронированию. Агентство Билетик.Аэро добросовестно выполняло свои обязательства и долгое время сотрудничало с нами без каких-либо проблем. В связи с пандемией коронавируса эта ситуация изменилась. Мы в свою очередь отключили агентство от нашей поисковой выдачи, как только узнали о возникших проблемах.

Мы вели переговоры с агентством, защищая интересы наших пользователей, но, эти переговоры не увенчались успехом. Тем не менее, возможность вернуть деньги ещё есть:

Мы советуем вам начать Chargeback – процедуру возврата денег за нереализованную услугу или товар. Вам понадобятся:
1. Переписки с сотрудниками компании. Здесь можно будет показать, что вы несколько раз писали агентству, но так и не получили ответа, либо не получили возврата, который они обещали.
2. Скриншоты с официального сайта, на которых указаны обещанные компанией услуги – сам билет/возврат за него.
3. Также можно приложить подтверждение от авиакомпании, что они вернули деньги агентству.
Обратитесь в ваш банк, чтобы заполнить типовую форму заявления на оспаривание транзакции. В зависимости от банка, заявление будет рассмотрено в течение 15-60 дней.

Мы понимаем, как эта ситуация выглядит в ваших глазах, и хотим это исправить. Просим вас написать нам на [email protected] по этому вопросу, в самом письме кратко описать проблему. Постараемся помочь вам в общении с агентством и вашим банком.

Пойдёт наверное

Антон 2 марта, 2021 год BlackWell Travel ужасный лохотрон!!! Сначала мне сумму вместо}3400 выслали 23400 ну вроде может не заметит подтвердит, заметил сказали платёжная система ошиблась, попробовал ещё раз нетеряя на них надежды Лошара! В итоге сумма та но платёж не проходил думал из за инета, но решил проверит кошелёк киви, и там не оказалось почти 10000 руб, я ох.. Звоню в киви а там… BlackWell Travel ужасный лохотрон!!! Сначала мне сумму вместо}3400 выслали 23400 ну вроде может не заметит подтвердит, заметил сказали платёжная система ошиблась, попробовал ещё раз нетеряя на них надежды Лошара! В итоге сумма та но платёж не проходил думал из за инета, но решил проверит кошелёк киви, и там не оказалось почти 10000 руб, я ох.. Звоню в киви а там нихрррена по оч немогу, говорят обрабатывается, как так! Вообщем ребят буддте аккуратней с той компанией не имейте дел которую указал выше!!!!!

Ответ представителя Aviasales.ru 3 марта, 2021 год Здравствуйте, Антон!

Нам кажется, вы оставили отзыв не той компании. Мы Авиасейлс, занимаемся поиском билетов, после чего направляем пользователей на сайты наших партнёров — агентств и авиакомпаний. К BlackWell Travel не имеем никакого отношения: мы с ними не сотрудничаем и в своём поиске не отображаем.

Источник